臺灣博碩士論文加值系統

矯正工作的對象是人，而人之不同，各如其面，性格特質更是變化莫測，形形色色，矯正機關收容的犯罪人正符合如此複雜多變的特性，也因之益增矯正工作之困難度與專業性。而矯正人員是落實當前教育刑刑事政策的最佳推手，因此如何使這一群矯正人員安於其位，信賴決策階層，而認同矯正工作與自我價值，提升矯正工作品質，是當前獄政政策的首要目標。
惟當前社會變遷迅速，整體社會針對犯罪人矯正教育實施之質與量的要求亦有別以往單純監禁隔離的模式，矯正機構在有限的空間、人力、經費與資源下，推行各項日趨複雜繁重的矯正業務，此時對推行矯正工作的管教人員而言，在這種特殊工作環境中，其對矯正工作所抱持之態度為何？矯正機構的壓力源、及管教人員之職業倦怠與職業承諾間之狀況為何？為本文所欲探討之重點。
本研究以北、中、南、東及離島地區的管教人員為研究對象，以抽樣方式實施問卷調查及以PLS(Partial Least Squares)為分析工具。研究結果顯示：對矯正工作人員而言特殊的工作特性會造成個人工作上的壓力進而產生倦怠感，如工作自主性、技能多樣性與工作重要性對職業倦怠呈現顯著的負向影響；另外，工作危險性及工作單調性對職業倦怠則是呈現顯著的正向影響。當個人對職業產生倦怠時則亦影響對職業的認同，本研究顯示當個人呈現高度的職業倦怠時，個人的職業承諾卻明顯呈現下滑的現象。本研究結果期望對提昇矯正工作人員工作士氣能有所幫助，在人力資源管理方面，也可做為後續職業承諾研究的參考與建議。

The object of the corrective work is people each of them differs as their faces, whose personality traits are even more unpredictable, diverse, so are the correctional institutions that accept the criminals being in line with such complex and changing characteristics. Consequently, the difficulty and the demand of professional specialty of the corrective work increase. Correction officers are the best practioners to implement the current education and punishment of criminal policy. How to make the correction officers enjoy their jobs, trust the decision-making level, and agree with the corrective work and self-worth so as to enhance the quality of correction work would be the primary concerns and goals. of the current prison policy.

However, due to the rapid social changes, for the society as a whole the requirements of the quality and the quantity of remedial education for perpetrators differ from the past simple imprisonment isolation mode. Correctional institutions in the situation of limited space, manpower, funding and resources, implementing various heavy, increasingly complex corrective operations, and the attitude of their correctional officers in such particular work environment are worthy of investigation. The relationships among sources of stress of correctional institutions, job-burnout of the correctional staff and their occupational commitments are the focuses of this research.

The targeted subjects of this study are the correctional officers working at the Northern, Central, Southern, Eastern regions as well as distant islands. A random sampling method is used to collect questionnaire data. Partial Least Squares (PLS ) is the statistic analysis tool. The results show that the correction staff, the special characteristics of the work will result in the personal pressure of work, and thus generate feelings of fatigue, such as job autonomy, skill variety, and importance of the job-burnout presents a significant negative impact. In addition, work risks and monotonousness have the significant positive impact upon job-burnout.

Individuals with career burnout also affect occupational recognition. This study shows that when individuals show a high degree of burnout, each individual's professional commitment is obviously declining. The findings of this study help to enhance the correction staff morale, and meanwhile can also be used as a follow-up professional commitment in terms of human resource management, references, and suggestions.

目　　錄
摘　　要 i
誌　　謝 iv
目　　錄 v
表目錄 viii
圖目錄 x
一、 緒 論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 論文架構 4
1.4 研究流程 5
二、 文獻探討 7
2.1 矯正機構之組織與現行實務工作概況 7
2.1.1 矯正機構組織概況 7
2.1.2 矯正工作實務工作概況 10
2.2 矯正工作工作特性與壓力源相關研究探討 11
2.2.1 矯正工作的工作特性 12
2.2.2 壓力源研究與探討 25
2.3 職業倦怠的內涵與相關研究 38
2.4 職業承諾的內涵與相關研究 47
2.5 壓力源、職業倦怠與職業承諾關係之探討 48
三、 研究架構與研究假說 50
3.1 研究架構 50
3.2 研究假說 52
3.2.1 差異性假說 52
3.2.2 影響性假說 52
3.2.3 相關性假說 53
四、 研究設計與方法 54
4.1 研究對象與資料收集 54
4.1.1 研究對象 54
4.1.2 資料收集 54
4.2 研究變數之定義與操作化 55
4.3 問卷前測 60
4.4 資料分析方法與工具 63
五、 資料分析與結果 65
5.1 樣本基本資料分析 65
5.2 效度檢測 68
5.2.1 內容效度與表面效度 68
5.2.2 因素分析 68
5.3 信度檢測 70
5.4 研究假說之檢定 71
5.4.1 矯正工作人員個人變項在工作特性與職業承諾之差異情形 72
5.4.2 矯正工作人員之工作特性對職業倦怠具有影響性 89
5.4.3 矯正工作人員之職業倦怠與職業承諾間呈現負相關 96
5.4.4 矯正工作行政與戒護人員各研究構面相關差異性 97
5.5 研究假說結果 99
六、 結論與建議 100
6.1 研究結果與討論 100
6.2 研究建議與限制 102
6.2.1 管理上的建議 102
6.2.2 研究限制 104
6.3 後續研究建議 104
參考文獻 105
附錄：問卷 111

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