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研究生:黃東和
研究生(外文):Tung-Ho Huang
論文名稱:影響商店再購意願之因素探討-以產品創新性為干擾變數並以傳統小吃商店為例
論文名稱(外文):Factors Influencing Repurchase Intention and product innovation as a moderator— A study of traditional snack store
指導教授:王崇昱王崇昱引用關係
指導教授(外文):Dr. Chung-Yu Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:高階經營管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:101
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:商店形象知覺品質懷舊心理知覺價值再購意願產品創新
外文關鍵詞:store imageperceived qualitynostalgiaperceived valuerepurchase intentionproduct innovation
相關次數:
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過去探討影響再購意願之因素研究甚多,但未提出一個較完整之架構,因此本研究以商店形象、知覺品質及懷舊心理為再購意願之自變數,知覺價值為中介變數,產品創新為干擾變數,來探討各變數之間的關係。以某家傳統小吃店為例,進行抽樣調查,回收問卷共200份,利用迴歸分析,本研究所得之重要結論分述如下:(1)知覺價值對商店形象、知覺品質、懷舊心理與再購意願之間關係,具有中介效果。(2)消費者的知覺價值對再購意願具有正向的影響。(3)消費者的商店形象對知覺價值具有正向的影響。(4)顧客的知覺品質對知覺價值具有正向的影響。(5)顧客的懷舊心理對知覺價值具有正向的影響。(6)產品創新正向干擾懷舊心理對於知覺價值的影響。針對上述研究結果,將提出具體建議提供業者參考。
In the past, there were a lot of studies discussing about the factors influence repurchase intention, but they did not propose a full framework. Therefore, this study takes store image, perceived quality, perceived value and nostalgic mentality as the independent variables; perceived value as the mediating variable and product innovation as the intervening variables. This study used a traditional snack store as an example and there were 200 valid questionnaires. After using regression analysis of data to verify the suppositions of different studies, the following conclusions are drawn: (1) Perceived quality has mediating effect in the interrelationship among store image, perceived quality and nostalgia;(2)The perceived quality by customer has positive effect on repurchase intention;(3)The store image by customer has positive effect on perceived value;(4)The perceived quality by customer has positive effect on perceived value;(5) The nostalgia by customer has positive effect on perceived value ;( 6) Products innovation positive intervenes the effect of nostalgia on perceived value. According the findings of the study, related suggestions for practices are proposed by the study.
目錄
中文摘要…………………………………………………………………………………...i
英文摘要…………………………………………………………………………………..ii
誌謝……………………………………………………………………………………….iii
目錄……………………………………………………………………………………….iv
表目錄 …………………………………………………………………………………...vi
圖目錄 …………………………………………………………………………………..vii
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………………………4
第二章 文獻探討
第一節 再購意願 …………………………………………………………………5
第二節 知覺價值 …………………………………………………………………7
第三節 商店形象 …………………………………………………………………9
第四節 知覺品質…………………………………………………………………12
第五節 懷舊心理…………………………………………………………………15
第六節 產品創新…………………………………………………………………19
第三章 研究設計與方法
第一節 研究架構…………………………………………………………………23
第二節 研究變項操作性定義與衡量……………………………………………24
第三節 研究方法…………………………………………………………………28

第四章 研究結果
第一節 敘述性統計分析…………………………………………………………32
第二節 信、效度分析……………………………………………………………35
第三節 各變數之間相關分析……………………………………………………39
第四節 知覺價值之中介效果分析 ………………………………………………40
第五節 產品創新對各變數之間的干擾效果檢定 ………………………………44
第五章 結論與建議
第一節 研究結論與討論 ………………………………………………………..49
第二節 研究貢獻與管理意涵 …………………………………………………..54
第三節 研究限制 ………………………………………………………………..57

參考文獻
第一節 中文部份 …………………………………………………………………59
第二節 英文部份 …………………………………………………………………63
附錄 問卷………………………………………………………………………………...70

表目錄
表3-1:再購意願之衡量題項 …………………………………………………………24
表3-2:知覺價值之衡量題項 …………………………………………………………25
表3-3:商店形象之衡量題項 …………………………………………………………25
表3-4:知覺品質之衡量題項 …………………………………………………………26
表3-5:懷舊心理之衡量題項 …………………………………………………………26
表3-6:產品創新之衡量題項 …………………………………………………………27
表3-7:商店形象之信度分析表………………………………………………………..28
表3-8:知覺品質之信度分析表………………………………………………………..29
表3-9:懷舊心理之信度分析法………………………………………………………..29
表3-10:產品創新之信度分析表………………………………………………………30
表3-11:知覺價值之信度分析表………………………………………………………30
表3-12:再購意願之信度分析表………………………………………………………30
表4-1:基本背景資料百分比次數分配表……………………………………………..32
表4-2:各變數平均數與標準差摘要表………………………………………………..34
表4-3:商店形象之信度分析表………………………………………………………..35
表4-4:知覺品質之信度分析表………………………………………………………..35
表4-5:懷舊心理之信度分析表………………………………………………………..36
表4-6:產品創新之信度分析表………………………………………………………..36
表4-7:知覺價值之信度分析表………………………………………………………..37
表4-8:再購意願之信度分析表………………………………………………………..37
表4-9:各變數量表之內部一致性係數………………………………………………..38
表4-10:各變數相關分析表…………………………………………………………...39
表4-11:商店形象對再購意願之影響(以知覺價值為中介變數)分析表……………41
表4-12:知覺品質對再購意願之影響(以知覺價值為中介變數)分析表……………42
表4-13:懷舊心理對再購意願之影響(以知覺價值為中介變數)分析表……………43
表4-14:商店形象對知覺價值之層級迴歸分析摘要表(干擾變數為產品創新) …...44
表4-15:知覺品質對知覺價值之層級迴歸分析摘要表(干擾變數為產品創新) …...45
表4-16:懷舊心理對知覺價值之層級迴歸分析摘要表(干擾變數為產品創新) …...46
表4-17:知覺價值對知覺價值之層級迴歸分析摘要表(干擾變數為產品創新) …...47
表5-1:研究假設檢驗結果彙整表…………………………………………………….53

圖目錄
圖3-1:研究架構圖………………………………………………………………………23
參考文獻
一、中文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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