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研究生:呂文華
研究生(外文):Wen-Hwa Lu
論文名稱:營造公司導入企業資源規劃系統執行績效之研究-以D公司為例
論文名稱(外文):Study on the Performance Evaluation of a Construction Firm Implementing Enterprise Resource Planning System – Case Study of D Firm
指導教授:王和源王和源引用關係
指導教授(外文):Her-Yuan Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:土木工程與防災科技研究所
學門:工程學門
學類:土木工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:企業資源規劃系統導入思維適應狀況使用績效
外文關鍵詞:Enterprise Resource Planning System (ERP)implementation thinkingadaptabilityperformance
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本研究的目的為針對營建業企業資源規劃系統(ERP)提出一良好的導入模式。營建業為火車頭工業,產業結構龐大、工期冗長、資本風險均較其他產業為高,相較一般製造業在製程上有許多不利因素。隨科技進步,即時資訊掌握與應用成為產業提昇競爭力的優勢來源,傳統營建產業亦受到同業競爭壓力,大型營造廠具有豐厚的資本足以開發導入專用之ERP系統,但佔總體營造業95%的中小型營造產業卻無此資源成本,而市面上套裝軟體多為針對一般製造業所開發設計,無法適用於營造業的製程流程。
本研究針對企業導入ERP的相關文獻資料進行探討,找出企業導入之關鍵因素,並分析當前營造廠業所具有的優劣勢、導入ERP之預期效益。在公司營運流程層面部分,以D營造公司為研究對象,找出營造公司導入ERP系統所需具有的導入思維與方式。在員工使用層面上,採用問卷調查方式對個案員工進行調查,進一步評估員工對ERP系統的適應狀況並評估其使用績效。
ERP系統的導入不僅僅只是軟硬體設備的購買,從研究結果可知ERP系統確實有助於提升企業的競爭力,而問卷調查也顯示ERP系統能增進員工的工作效率,但企業導入之前的規劃分析與需求確認、優良的導入顧問團隊、新系統與公司的配合性等許多層面具會影響導入成敗。企業在導入前必須做好應有的準備,並循漸進的導入模式,才能避免導入的成效不如預期。
The objective of this research is to propose a decent Enterprise Resource Planning System (ERP) implementation model for firms in the construction industry. The construction industry is a leading industry with an immense industrial structure, long project time frame, and higher capital risk when compared to other industries. Consequently, it has numerous disadvantageous elements during the production process in comparison with the conventional manufacturing industry. Through technological advancements, being able to obtain and utilize real-time information has become the source of enhancing industry competitiveness. Likewise, the traditional construction industry is also under pressure from other competitors in the industry. Although large construction firms possess abundant capital to develop and implement the ERP system, small to medium construction firms that constitute 95% of the industry do not have such resources. Furthermore, software suites available on the market are targeted at conventional manufacturers and are unable to be used in the production process in the construction industry.
The study conducted a review on ERP implementation related literature to determine the key elements of implementing the system in an enterprise. In addition, it also analyzed the advantages and disadvantages of the current construction firms, as well as the expected benefits of implementing ERP. In terms of company operations, D firm is used as the study subject to ascertain the thinking and techniques required by a construction firm for implementing ERP. In terms of employee usage, the questionnaire survey method was adopted to interview the employees of D firm, so as to further assess their adaptability towards the ERP system and evaluate its performance.
Implementing the ERP system involves more than the procurement of hardware and software, the study results reveal that the ERP system helps to improve the firm's competitiveness, while the questionnaire survey also indicates that the ERP system effectively enhances the employees' work efficiency. However, multiple factors such as the pre-implementation planning, analysis and requirement confirmation, as well as a good implementation consultation team, new system and cooperation from the firm all contribute to the success or failure of the implementation. Prior to implementation, the firm must be fully prepared and implement the system in a gradual manner in order to avoid yielding a less than satisfactory performance.
摘要 I
Abstract II
致謝…………………………………………………………………………………. III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究背景 2
1.3研究目的與方法 2
1.4研究架構與流程 3
第二章 文獻回顧 5
2.1企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP)定義 5
2.2ERP系統的發展與運用 7
2.3企業對ERP系統的導入 10
2.3.1 ERP導入之程序: 11
2.3.2 導入ERP之思維: 12
2.3.3 成功的ERP導入因素 13
2.3.4 ERP系統的使用績效 14
第三章 研究架構 17
3.1營建業ERP系統及管理 17
3.1.1營建業與一般產業的差異 17
3.1.2 營建業競爭優勢分析 19
3.1.3營建業ERP系統分析 21
3.1.4營建業ERP系統導入 23
3.2研究流程 30
第四章 個案研究 33
4.1 D公司導入ERP之過程 33
4.1.1 D公司導入企業資源規劃系統之SWOT分析 33
4.1.2 D公司導入ERP 系統之歷程 36
4.2 D公司企業流程再造影響層面 41
4.3 D公司導入ERP效益評估 52
4.4研究資料分析 54
4.4.1受測者基本資料分析 54
4.4.2研究量表敘述性分析 57
4.5 小結 61
第五章 結論與建議 63
5.1結論 63
5.2建議 66
參考文獻 67
附錄 70
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