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研究生:胡凱晴
研究生(外文):Kai-Ching Hu
論文名稱:台灣發展國際醫療觀光關鍵因素之研究
論文名稱(外文):A Study of The Critical Influence Factors of Developing Medical Tourism’s Industry in Taiwan
指導教授:王明元王明元引用關係
指導教授(外文):Ming-Yuan Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:觀光與餐旅管理系
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:醫療觀光深度訪談修正式德菲法重要-表現分析法
外文關鍵詞:medical tourismdepth interviewsmodified Delphi methodimportant - performance analysis
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台灣優良的醫療品質與收費低廉,吸引不少國際病患來台治療,也獲得許多國際媒體的讚揚,在亞洲國家中極具競爭力,然在國際醫療觀光市場的表現,卻明顯的落後亞洲國家。事實上,我國自2007年便開始發展醫療觀光,歷經5年成效仍不顯著,為何台灣在亞洲技冠群倫業績卻敬陪末座?而台灣南部相較於北部,在醫療資源分佈和兩岸直航班機數量上都居劣勢,發展績效又落後北部甚多,因此,探討南部發展醫療觀光成效不彰的關鍵因素以及如何改善現況提升競爭力,是本論文的研究動機。根據研究動機設定的研究目的如下:探討台灣南部發展醫療觀光績效不佳的關鍵因素為何?對南部醫療及旅遊業者之重要影響,以及提升醫療觀光整體競爭力,最亟需加強改善的項目為何?本論文包含質性與量化研究,研究工具採用半結構式深度訪談法、修正式德爾菲法與重要-表現分析(IPA)法,本研究深度訪談的對象以及協助問卷評選的專家,都是長時間接觸台灣南部醫療觀光產業的資深企業家和政府機關首長,相當具有代表性,為了彌補訪談法難以量化的限制,本研究輔以問卷調查,採用德爾菲法求出專家一致性結論,再利用IPA分析法將質性資料轉化成量化數據,繪製出二維矩陣圖,得出結論(一) 影響南部發展醫療觀光的關鍵因素依序是1. 主管機關的跨部會整合2. 相關業者之間的異業整合3. 醫療與觀光的品質落差大等共十四項。 (二) 對南部市場的影響為:有部分商機挹注,但多停留在踩線團規格尚未形成經濟規模,還有部分地方政府已開始帶頭整合相關業者等八項結論。(三) 亟需加強改善的關鍵因素依序是1. 南部的兩岸直航班次2. 放寬醫療可以行銷和適度露出療效的廣告法令3. 放寬媒體可以適度的置入性行銷法令等共七項。
Taiwan's medical treatment, with excellent quality and fair fee levels, attracts many international patients and also wins the praise of many international media, possessing high competitiveness in Asian. However, the performance in the international medical tourism market is obviously lagging behind other Asian countries even Taiwan has begun to develop medical tourism since 2007. Why Southern Taiwan can’t stay on the leading edge neither in the distribution of medical resources nor the number of cross-strait direct flights, and its development performance also lags behind Northern Taiwan.
Therefore, the motivation of this paper is to explore critical factors in the limited development of medical tourism in Southern Taiwan as well as the way to improve its competitiveness. The purposes of this study are (a) exploring key factors in the poor medical tourism performance of Southern Taiwan, (b) examining what is the real impact and benefit for the industry in South Taiwan and (c) investigating the most urgent item to improve medical tourism and enhance overall competitiveness of Southern Taiwan.
The methods used for data collecting are through semi-structured depth interviews, modified Delphi method and IPA method. All the respondents are the most representational experts in medical tourism industry in Southern Taiwan, including experienced entrepreneurs and government agency heads. In order to lift the restriction that the interview is difficult to quantify this study, the questionnaire survey is also employed as a support after the modified Delphi. The IPA method is employed afterwards to turn qualitative material into quantitative data which are used to form two-dimensional matrix.
The results are as follows. (a) The first three key factors affecting the development of medical tourism are 1.integration between the authority 2.cross-industry integration and 3. quality of health care and tourism being not the same level. (b) The impact on Southern Taiwan market is that some of the medical tours inject opportunities into Southern Taiwn market, yet the economic scale are not formed. However, this lead some local government to integrate the industry. (c) The top three key factors of improvement are 1.cross-strait direct flights 2.deregulation the medical marketing efficacy and 3. deregulation product placement or embedded marketing.
中文摘要 i
Abstract ii
誌謝 iv.
目錄 v.
表目錄 vii.
圖目錄 viii.
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 4
1.3 研究目的 8
1.4 研究流程 9
第二章 文獻探討 10
2.1 醫療觀光定義 10
2.2 政府發展醫療觀光進程 11
2.3 未來效益推估 12
2.4 台灣國際醫療服務的優勢 13
2.5 亞洲各國競爭優勢 16
2.6 台灣發展醫療觀光的研究與爭議 18
第三章 研究方法 20
3.1 研究架構與流程 20
3.2 研究範圍與對象 22
3.3 研究工具 24
3.3.1 半結構式深度訪談法 24
3.3.2 修正式德爾菲法 27
3.3.3 重要-表現分析法 29
第四章 研究結果與分析 33
4.1 半結構式深度訪談內容分析 33
4.2 修正式德爾菲法一致性評選結果 51
4.3 IPA評選結果與分析 54
第五章 結論與建議 64
5.1 結論 64
5.2 建議 66
5.3 研究限制 68
參考文獻 70
附錄一 74
附錄二 76
附錄三 78
一、中文部份
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