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研究生:賴絢湄
研究生(外文):Lai, Hsuan Mei
論文名稱:主管領導風格、考績公平與工作滿意度之間關係研究─以台灣省中區國稅局為例
論文名稱(外文):Research of Relativity among the Supervisor's Leadership,Performance, Appraisal, Fairness, and Work Satisfaction:National Tax Administration of Central Taiwan Province Ministry of Finance
指導教授:黃貞瑜黃貞瑜引用關係
指導教授(外文):Huang,Chen Yu
口試委員:潘麗卿黃美賢
口試日期:2012-06-29
學位類別:碩士
校院名稱:嶺東科技大學
系所名稱:國際企業研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:主管領導風格考績公平工作滿意度
外文關鍵詞:Leadership StylePerformance Appraisal FairnessJob Satisfaction
相關次數:
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財政為政府歲入的主要來源;而在面臨經濟快速成長,政府職能不斷擴張,稅務人員肩負之責更大,因此,如何增進稅務人員工作績效,提高行政效率,實為當前管理當局的重要課題。而主管領導風格及考績公平性更是影響員工工作滿意度的關鍵,員工的工作滿意程度高,服務品質亦較高,進而有助於提高工作績效及行政效率。
本研究針對主管領導風格及稅務人員之考績公平性對工作滿足度的影響進行研究。抽樣方法乃採取便利抽樣,運用套裝統計軟體SPSS進行次數分配、信度分析、單因子變異數分析、皮爾森相關係數檢驗、多元迴歸分析等,藉以了解主管領導風格、考績公平性、工作滿足度之間的關係。本研究之實證結果發現員工對主管採民主型及獨裁型領導風格,確實會影響工作滿意度且呈現正相關,而主管採放任型領導風格反而對員工工作滿意度無顯著影響,又員工對考績公平性中之分配公平之評價,會影響工作滿意度且呈現正相關,而對程序公平及考等比例公平方面與員工工作滿意度間無顯著影響。

Finance was the main source of Taiwan’s tax revenue. However, confronted with rapid economic growth, and the continuous expansion of government functions, tax officials now bear greater responsibility. An important issue for the current management of authorities was to enhance the job performance of tax officials, and to improve administrative efficiency. Performance appraisal fairness and leadership style were key factors influencing employee job satisfaction. Increased employee job satisfaction correlates to a higher quality of service. This could enhance performance and administrative efficiency.
This study was conducted to compare job satisfaction between leadership style of performance appraisal and tax fair. The sampling method used was convenience sampling. The SPSS frequency distribution, reliability analysis, single-factor analysis of variance, Pearson correlation coefficient test, and the multiple regression analysis were used determine the relationship between dependent and independent variables. The results support most of the hypotheses. The empirical results showed that democratic and autocratic leadership styles have a positive correlation with job satisfaction. In contrast to a laissez-faire style of leadership, that had no effect on job satisfaction. As for whether performance appraisal fairness will affect job satisfaction with a positive correlation, it does not have a significant impact on procedural fairness and examination of proportional fairness.

摘  要 I
Abstract II
誌  謝 III
目  錄 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究對象簡介 4
第五節 研究步驟及流程 8
第貳章 文獻探討 10
第一節 領導風格相關理論之探討 10
第二節 考績制度相關理論之探討 20
第三節 工作滿意度相關理論探討 35
第四節 領導風格、考績制度公平性、工作滿意度相關研究 42
第參章 研究方法及步驟 44
第一節 研究架構及研究假設 44
第二節 研究變項之定義與衡量 45
第三節 研究對象與抽樣設計 47
第四節 資料分析方法 48
第肆章 研究結果 49
第一節 樣本描述分析 49
第二節 信度分析 51
第三節 相關分析 59
第四節 迴歸分析 62
第伍章 結論與建議 65
第一節 研究結論 65
第二節 建議 67
第三節 研究限制 68
文獻參考 70
附錄一 問卷 85


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1. 醫院員工領導型態、工作滿意度、組織承諾及離職傾向之研究
2. 領導風格、公平認知、員工工作滿足之關係探討
3. 組織氣候、領導型態認知對員工工作滿足與工作績效影響之研究
4. 主管領導型態、員工人格特質與其工作滿意度關聯之研究─以台中市區域級以上醫院為例
5. 領導型態、工作滿足與學習型組織之關聯性研究-以電子報為例
6. 醫院藥局主任領導型態與其部屬工作滿足之研究--以台北市區域醫院為例
7. 領導型態對工作投入、工作滿足、組織承諾與組織公民行為之影響關係研究-以台電公司為例
8. 工作價值觀、領導型態與工作滿足之研究:以台灣地區船舶運送業從業人員為例
9. 領導型態、審計結構以及審計人員角色壓力對工作滿意關係之研究-以台灣地區中大型會計師事務所為例
10. 醫院護理人員之角色壓力,工作滿足及領導型態與離職傾向之相關性研究-以南部某區域教學醫院為例
11. 領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究∼以技職院校教師為研究對象
12. 嘉義縣國民小學校長領導型式與教師工作滿意關係之研究
13. 護理長的領導型態、護理人員的工作滿意度及專業自主性之間相關性的探討
14. 領導風格與工作滿意度對情感性承諾影響之研究
15. 組織文化、領導風格與工作滿足關係之研究—以海軍軍士官為例
 
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