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研究生:雷竣翔
研究生(外文):Chun-Hsiang Lei
論文名稱:以聯合分析法探討綠色旅館之最佳產品屬性設計
論文名稱(外文):Conjoint Analysis in the Best Product Design Green Hotel
指導教授:陳綉里陳綉里引用關係
指導教授(外文):作者未提供
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:國際企業學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:綠色旅館聯合分析法綠色消費綠色行銷
外文關鍵詞:Conjoint AnalysisGreen ConsumptionGreen MarketingGreen Hotel
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聯合分析法於1964年被提出,直至1971年由Green & Rao將聯合分析法應用於行銷領域上。二十幾年來,聯合分析已常被用來探討消費者對新產品的期望與偏好,其所獲得的資訊可作為設計新產品時的依據。然而,過去學者利用此方法針對品牌特徵進行實證研究者仍屬少數,因此本研究嘗試以聯合分析為基礎,驗證此方法在分析、預測消費者選擇入住綠色旅館所關注的綠色屬性。隨著環保意識日益上升,消費者對於綠色議題建構之完整性與重要性愈來愈不容忽視,因此本研究將以綠色旅館的綠色化特徵為實證,利用聯合分析法來分析不同區隔的消費者對於綠色旅館品牌特徵之重視屬性為何,驗證此方法對於分析消費者對於綠色旅館品牌特徵選擇行為之適用性。
本研究將透過聯合分析法配合SPSS、Excel進行效用函數之推導估計,研究步驟分為兩階段,首先利用屬性構面產生綠色品牌特徵之初步屬性與水準,透過問卷篩選出最終屬性偏好與最佳品牌集合;接著利用利益區隔與聯合分析彙整出同一區隔消費者的屬性關係,根據不同的區隔特徵擬定廠商的定位與行銷策略。
實證結果發現,消費者在綠色旅館屬性上,最重視綠色建材、綠色能源、節電系統、客房內措施、減少使用一次性備品及減少使用危害物質六項。進行利益區隔將樣本區分為「綠色建材/綠色能源導向群」與「綠色建材/減少使用一次性備品偏好群」,這兩群人皆最重視綠色建材,其次則分別為綠色能源及減少使用一次性備品。本研究並依據每一區隔樣本的人口統計變數與綠色旅館關係投入分析,並利用此分析結果與最佳綠色旅館集合綜合考量,提供給業者擬訂綠色旅館屬性的參考依據。
The conjoint analysis method was proposed in 1964, until to 1971 by Green & Rao, conjoint analysis method was used in the marketing field. For twenty years, conjoint analysis has been used to explore the expectations and preferences of consumers for new products, the information they get can be used as a basis for designing new products.
However, in the past, there is still little of empirical researchers used this method for analyzing the brand features. This study attempts to use conjoint analysis to forecast how the consumers choose a green hotel’s green attributes of concern. With the rising awareness of environmental protection, consumers increasingly can be ignored, for the integrity and importance of green issues construct. Therefore, the green features of this study will be a green hotel for the empirical use of conjoint analysis to analyze why the properties of the importance attached to different segments of consumers for green hotel brand feature, validation of this method for the analysis of consumer choice behavior for a green hotel brand features its applicability. Moreover, based on conjoint analysis, the hotels could analyze the importance of properties attached to segment consumers to design their green hotel.
Through the conjoint analysis with SPSS, and Excel for the derivation of the utility function is estimated. Empirical results show the most important attributes are green building materials, green energy, energy-saving systems, and room measures to reduce the use of disposable spare parts and reduce the use of hazardous substances.
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景、動機與目的 1
一、研究背景與研究動機 1
二、研究目的 3
第二節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 綠色旅館 5
一、綠色旅館與其定義 5
二、綠色旅館評鑑指標與環保規章 7
三、台灣綠色旅館現況 9
第二節 綠色行銷 11
一、綠色行銷起源 11
二、綠色行銷定義 12
三、企業推行綠色行銷實例 14
第三節 綠色消費 15
一、綠色消費起源 15
二、綠色消費定義 15
第四節 聯合分析法 17
一、聯合分析(Conjoint Analysis) 17
二、聯合分析法之應用 19
第三章 研究架構與研究設計 22
第一節 研究架構 22
第二節 研究設計 23
一、綠色屬性特徵之選擇 23
二、以聯合分析法進行效用之估算 25
第三節 資料分析方法 33
一、基本敘述統計量 33
二、集群分析 33
第四章 實證分析 34
第一節 第二階段之問卷設計與抽樣調查 34
一、整體輪廓受測體之設計 34
二、第二階段問卷設計 36
三、研究對象 37
第二節 樣本敘述性統計分析 38
一、樣本結構 38
二、樣本體偏好排序分析 38
三、樣本體之區隔 41
四、成份效用值之估計與應用 42
五、各區隔人口統計變數分析 49
六、最佳綠色旅館屬性集合 51
第五章 結論與管理意涵 53
第一節 研究結論 53
第二節 管理意涵 55
一、學術意涵 55
二、實務意涵 55
第三節 研究限制與後續研究建議 57
一、研究限制 57
二、研究建議 57
參考文獻 58
附  錄 61
附錄一 初測問卷 61
附錄二 旅館業環保標章規格標準 63
附錄三 二階問卷 66
英文文獻:
1.Cattin, P., & Wittink, D. R. (1982). Commercial use of conjoint analysis: a survey. Journal of Marketing, 46, 44-53.
2.Charter, M. (1992). Green Marketing : A Responsible approach to Business .Green leaf.
3.Coddington, W. (1993). Environmental Marketing: Positive Strategic for Reaching Green Consumers, New York: McGraw-Hill.
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5.Green, P. E., & Rao, V. R. (1971). Conjoint measurement for quantifying judgmental data. Journal of Marketing Research, 8, 355-363.
6.Green, P. E., & Srinivasan, V. (1978). Conjoint analysis in consumer research: issues and outlook. Journal of Consumer Research, 5(2), 103-123.
7.Green, P. E., & Srinivasan, V. (1990). Conjoint analysis in marketing: new developments with implications for research and practice. Journal of Marketing, 54(4), 3-19.
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中文文獻:
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