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研究生:郭丞原
研究生(外文):Cheng-Yuan Kuo
論文名稱:從策略行銷4C的觀點來探討LED於照明應用產業的關鍵成功因素
論文名稱(外文):The study on the critical success factors of LED lighting applications industry from the 4C viewpoint of strategic marketing
指導教授:洪廣朋洪廣朋引用關係
指導教授(外文):Kuang-Peng Hung
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:策略行銷4C關鍵成功因素發光二極體節能減碳LED照明
外文關鍵詞:Light Emitting DiodeLED lightingstrategic marketing 4Ccritical success factorsenergy saving and carbon reduction
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台灣照明產業的發展隨著LED演進日趨激烈,為了使公司營運方向作有效的整合運用,策略行銷的考量與執行便顯得更具關鍵性。適當的策略行銷須將目標著重在傾聽顧客的聲音以及如何更加具體的來滿足顧客的需求與願望,以顧客為中心是行銷的基本原則。對於台灣照明產業領域而言,在產業價值鏈分工體系中LED扮演著相當重要的角色。隨著新競爭者的加入且製程技術不斷提升,產業的競爭壓力也持續提高。
在LED發展一日千里的局勢下各式應用商品也紛紛的推出市場,形成百家爭鳴的混亂市況,各家廠商在客戶服務、成本、交期、品質上不斷加強以達到客戶的需求,同時也強化了台灣整體LED產業的競爭能力。在這些眾多的因素中,本研究針對LED照明應用市場作調查希望發現:
(1) LED照明產業的關鍵成功因素。
(2) LED照明產業策略行銷的相對重要順序。
本研究採用邱志聖教授所提出的策略行銷4C架構來探討LED於照明應用產業的關鍵成功因素之相對重要關係。問卷採專家訪談方式來建立AHP層級架構,再利用層級分析法來做評估。
於問卷回收分析後發現目前LED照明產業首重生產成本,其後是買者的效益以及資訊蒐集成本。然而生產成本的降低一直是LED照明產品長期以來所發展的重點,至目前已初見成效且市場需求有明顯增長的趨勢。因此在買者的效益提升及如何降低客戶的資訊搜尋成本,即為廠商第二階段所需思考的方向與重點。本研究由行銷的四個成本結構來做探討,其分析結果盼能提供LED產業中的業者於策略擬訂時的參考依據。
The development of the lighting industry has been more intense accompany with LED’s evolution, in order to make efficient integration of company operational direction, strategic marketing considerations and executive convenience seems more crucial. Appropriate strategic marketing should target to listen to the voice of the customers as well as meet their needs and aspirations. With new competitors joining in and improvement of process technologies, the pressure of competition is also increasing..

We now have all kinds of LED applications commodities on the market, the various manufacturers has strengthened in customer service, cost, delivery, quality, it also strengthened the competitiveness of LED industry of Taiwan at the same time. Among all these factors, this study hoping to find: 1. LED industry''s critical success factors. 2. The relative importance of the order of the LED industry strategic marketing. This study has referred to the 4C factors to explore the relative importance of relations of the critical success factors. The questionnaire collected according to expert interviews, then utilized the Analytic Hierarchy Process (AHP) to do the assessment.

The questionnaire comes out the result that most important to the LED industry is “to lower the production costs”, however, this factor has been a long time focus of LED industry and already have a significant result, so the 2nd phase should focus on “the effectiveness of the buyer” then “the cost of information gathering”. This study hope to provide the reference for LED industry when set up company strategy.
目錄 Ⅰ
圖目錄 Ⅲ
表目錄 Ⅳ
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題與目的 3
1.3 研究範圍 4
1.4 研究流程與步驟 5
第二章 文獻探討 7
2.1策略性行銷理論探討 7
2.2 行銷的策略組合4P 8
2.3 策略行銷4C理論 9
2.3.1 交換成本4C定義 9
2.3.2 交換成本4C分析 10
2.4 關鍵成功因素 20
第三章 研究方法 22
3.1 研究架構 22
3.2 分析層級程序法 22
3.2.1分析層級程序法之簡介 23
3.2.2分析層級程序法之應用領域 23
3.2.3分析層級程序法之分析程序 24
3.3 策略行銷關鍵成功因素AHP層級架構 26
3.3.1 變數衡量 26
3.3.2 問卷設計 31
3.4問卷對象與回收 32
第四章 問卷分析與討論 33
4.1 問卷基本資料描述及統計分析 33
4.2 關鍵成功因素分析 33
4.2.1第二層評估影響因素分析 33
4.2.2各項因素之評估分析 37
4.3 LED照明上、中下游供應鏈分析 38
第五章 結論與建議 41
5.1 LED照明產業的關鍵成功因素之歸納 41
5.2關鍵成功因素分析總結 41
5.3未來研究方向與建議 44
參考文獻 46
附錄 本研究問卷 48
英文文獻:
1.Bearden, W. O., Ingram, T. N., & Laforge, R. W., (1995). Marketing Principle & Perspectives. Chicago: Irwin.
2.Davidson, W. R. Bates, A. D. & Amico, M. (1983). Will the Wheel of Retailing Stop. Englewood Cilffs, New Jersey: Prentice-Hall.
3.Kotler, P., (2005). Marketing Management (12th Edition). USA: Prentice Hall.
4.Kotler, P., G. Armstrong, J. Saunders, & V. Wing, (1999). Principals of Marketing (2nd European Edition). New York: Prentice-Hall.
5.Leo, Liu. (2011). LED Chip/Package Market Outlook & Technology Trend. Taiwan: Display Search.
6.Schoell, W. F. & Guiltinan, J. P. (1995). Marketing (6th Edition). Englewood Cilffs, New Jersey: Prentice-Hall.
7.Thomas L. Saaty. (1980). The Analytic Hierarchy Process. New York: McGraw-Hill.
8.Zahedi, F. (1986). The Analytic Hierarchy Process A Survey of the Method and its Applications. Interface, 16, 96- 108.

中文文獻:
1.吳萬益、林清河(2001)。企業研究方法。台北:華泰書局。
2.邱志聖(2010)。策略行銷分析-架構與實務應用(3版)。台北:智勝文化事業有限公司。
3.周文賢(1999)。行銷管理市場分析與策略規劃。台北:智勝文化事業有限公司。
4.陳省男(2009,7月)。台灣LED照明產業的發展趨勢與策略分析。國立清華大學碩士論文。
5.許譽勝(2008,12月)。以修正式德菲法探討台灣資訊軟體公司競爭策略之研究。銘傳大學碩士論文。
6.曾國雄、鄧振源(1989)。層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(下)。中國統計學報,第27 卷,第6 期,第13707-13724 頁。
7.下修2011年高亮度LED產值預估為90億美元,LED電視背光產值年衰退18%,2011年8月24日,取自LEDinside: http://www.ledinside.com.tw/node/16609
8.台灣LED照明產值明年挑戰2000億,2011年1月6日,取自自由時報(電子報): http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/jan/6/today-e10.htm
9.受惠於各國白熾燈禁用佈局,LED照明更新效應將逐漸發酵,2009年1月19日,取自LEDinside: http://www.ledinside.com.tw/global_f_f_200901_news
10.發光二極體,2011年12月13日,取自維基百科: http://zh.wikipedia.org/wiki/LED
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