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研究生:沈暉旻
研究生(外文):Hui-Min Shen
論文名稱:課程規劃與執行對能力及工作態度之影響-以行政院勞工委員會職業訓練局「協助事業單位人力資源提升計畫」北區服務業產業為例
論文名稱(外文):The Effects of Course Plan and Execution on the Job Competency and Work Attitude-A Case study
指導教授:陳淑貞陳淑貞引用關係
指導教授(外文):Shu-Chen Chen
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:61
中文關鍵詞:能力服務業協助事業單位人力資源提升計畫工作態度課程執行課程規劃
外文關鍵詞:Work attitudeCourse executionCapabilityAssisting enterprises to upgrade human resourceService industryCourse plan
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爲了提升國內人力素質,行政院勞工委員會職業訓練局特別制定在職訓練補助方案「協助事業單位人力資源提升計畫」,提供民間之事業機構、非營利法人或團體申請,辦理在職員工進修訓練,並鼓勵事業單位透過辦理在職教育訓練方式來提升人力素質。此外,隨著知識經濟的發展、影響產業結構的快速改變具有高附加價值特性的服務業逐漸成為社會的主流,扮演的角色也日趨重要,因服務業具有高度依賴人力的特性,對於人力資源的訓練與培育更為事業單位所重視。
教育訓練規劃對於事業單位的績效影響深遠,也扮演著直接且重要的關鍵角色,且必須將已設計、發展完成的課程透過各種方法將訓練有效執行,教育訓練活動才能有效進行。
因此,本研究以申請「協助事業單位人力資源提昇計畫」之服務業產業為研究對象,探討課程規劃與執行對於教育訓練後參訓學員之能力、工作態度影響作深入瞭解。研究結果顯示:
(1)課程規劃與個人能力提升有顯著正向關係。
(2)課程規劃與工作態度有顯著正向關係。
(3)課程執行與個人能力提升有顯著正向關係。
(4)課程執行與工作態度有顯著正向關係。
Bureau of Employment and Vocational Training set up the training course to rise up internal humanities accomplishment. Provide and encourage people who need to attend the refresher course. Besides, high value added service is becoming the mainstream society. The business institution is respect for the human resource training due to the high depends on manpower.
Education training plans influence the performance of public-sector organizations deeply, and also play direct, important and critical roles. Besides, training should be effectively executed via the designed and developed courses by all means, and thus education training activity could be sufficiently preceded.
For the reasons above, the present study set the service industry applying for “Assisting enterprises to upgrade human resource plan” as research target to investigate the effects of lesson plan and execution on the job competency and work attitude of employees after training. The results demonstrate that:
1.There’s significant positive interaction between lesson plan and the elevation of job competency.
2.There’s significant positive interaction between lesson plan and the work attitude.
3.There’s significant positive interaction between lesson execution and the elevation of job competency.
4.There’s significant positive interaction between lesson execution and the work attitude.
目錄
目錄 I
圖目錄 IV
表目錄 V
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 4
1.4 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
2.1 「協助事業單位人力資源提升計畫」之發展現況概述 6
2.2 服務業之定義 7
2.3 教育訓練 8
2.3.1 教育訓練之定義 9
2.3.2 教育訓練之種類 10
2.3.3 教育訓練規劃之流程 11
2.4 能力 13
2.4.1 能力之意涵 13
2.4.2 能力之種類 14
2.5 工作態度之定義 15
2.5.1 積極主動工作態度之意涵 16
2.5.2 組織承諾之定義 16
第三章 研究方法 18
3.1 研究架構 18
3.2 研究假設 18
3.3 研究變數操作性定義及測量工具 19
3.3.1 課程規劃 19
3.3.2 課程執行 20
3.3.3 員工的個人能力 20
3.3.4 工作態度 21
3.4 研究對象 21
3.5 資料分析方法 21
3.5.1 信、效度檢定 22
3.5.2 描述性統計 22
3.5.3 相關分析 22
3.5.4 迴歸分析 22
第四章 研究結果 23
4.1 研究樣本之基本資料分析 23
4.2 量表因素分析及信度檢定結果 24
4.2.1 課程規劃之因素分析 24
4.2.2 課程執行之因素分析 25
4.2.3 創新能力之因素分析 25
4.2.4 問題解決能力之因素分析 26
4.2.5 溝通協調能力之因素分析 27
4.2.6 主動積極工作態度之因素分析 27
4.2.7 組織承諾之因素分析 28
4.2.8 課程規劃之信度檢驗 29
4.2.9 課程執行之信度檢驗 30
4.2.10 個人能力之信度檢驗 30
4.2.11 工作態度之信度檢驗 31
4.3 各研究變項之描述性統計分析 32
4.3.1 課程規劃之描述性分析 32
4.3.2 課程執行之描述性分析 33
4.3.3 個人能力之描述性分析 33
4.3.4 工作態度之描述性分析 34
4.4 相關性分析 34
4.4.1 課程規劃與個人能力各變項的關係 34
4.4.2 課程規劃與工作態度各變項的關係 34
4.4.3 課程執行與個人能力各變項的關係 34
4.4.4 課程執行與工作態度各構面的關係 35
4.5 迴歸分析 36
4.5.1 課程規劃對個人能力的影響 37
4.5.2 課程規劃對工作態度的影響 37
4.5.3 課程執行對個人能力的影響 38
4.5.4 課程執行對工作態度的影響 39
4.6 研究假設檢定結果 40
第五章 結論與建議 42
5.1 結論 42
5.2 建議 42
5.2.1 對政府補助事業單位辦理教育訓練之建議 42
5.2.2 對服務業產業之事業單位辦理教育訓練之建議 43
5.2.3 對後續研究者之建議 44
參考文獻 45
附錄 研究問卷 49


圖目錄
圖1-1 研究流程 5
圖3-1 研究架構 18

表目錄
表2-1 服務業分類 8
表2-2 教育訓練規劃各階段主要任務 13
表4-1 研究樣本之基本資料分析 24
表4-2 課程規劃之因素分析 25
表4-3 課程執行之因素分析 25
表4-4 創新能力之因素分析 26
表4-5 問題解決能力之因素分析 26
表4-6 溝通協調能力之因素分析 27
表4-7 主動積極工作態度之因素分析 28
表4-8 組織承諾之因素分析 29
表4-9 課程規劃之信度檢驗 29
表4-10 課程執行之信度檢驗 30
表4-11 個人能力之信度檢驗 31
表4-12 工作態度之信度檢驗 32
表4-13 課程規劃之描述性分析 33
表4-14 課程執行之描述性分析 33
表4-15 個人能力之描述性分析 33
表4-16 工作態度之描述性分析 34
表4-17 課程規劃、課程執行、能力、工作態度之相關性分析 36
表4-18 課程規劃對能力之迴歸分析 37
表4-19 課程規劃對工作態度之迴歸分析 38
表4-20 課程執行對能力之迴歸分析 39
表4-21 課程執行對工作態度之迴歸分析 40
表4-22 研究假設檢定結果 41
一、英文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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