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研究生:黃士庭
研究生(外文):Shih-Ting Huang
論文名稱:智慧型手機使用者行為與購買意願之關係研究-以產品知識為干擾變數
論文名稱(外文):A Comparative Study on Smart Phone User Behavior and Purchase Intention: Moderated by Product Knowledge
指導教授:陳耀竹陳耀竹引用關係吳毓傑
指導教授(外文):作者未提供作者未提供
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:傳播管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:手機使用行為購買意願智慧型手機產品知識
外文關鍵詞:purchase intentionproduct knowledgesmart phoneuser behavior
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  智慧型手機近年來已成為傳播工具之主流,手機產業的蓬勃及手機使用人數均可預見持續且穩定的成長。目前市面上智慧型手機品牌與機型眾多,功能趨於複雜,使用行為多樣。本研究從消費者手機使用行為之觀點,去探討購買意願。過去在探討手機使用行為的研究中,皆以「功能手機」為主,鮮少以「智慧型」手機作為使用行為的研究主軸。此外,國內與手機相關的研究文獻,大多是在探討產品屬性與消費者行為間的關係,鮮少在探討具體使用行為對消費者行為之影響。本研究延續前人手機使用行為之研究貢獻,輔以相關文獻,歸納出智慧型手機使用者行為之五大面向,分別是使用通訊情況、使用內建功能、使用數據傳輸、個人化設計與手機依賴。並從使用行為之面向去推敲消費者對手機的購買意願,同時納入產品知識為干擾變數。最後再探討不同人口統計變數在使用行為與產品知識的差異情況。希望透過本研究結果,提供手機產業在行銷策略上不同面向之參考,調整行銷資源,以利未來提供消費者更實用的手機產品。本研究以台灣地區正在使用智慧型手機的消費者為主要研究對象。根據統計分析歸納出下列結果:手機使用行為與購買意願有顯著的正向關係;產品知識的高低會影響使用行為對購買意願的關係;使用iPhone的消費者最依賴手機網路功能,也最願意裝飾自己手機。依據上述研究結果,建議廠商在手機設計與行銷定位應考量消費者具體使用行為,從使用行為面向建立差異化的手機與行銷策略。
  There is an increasing need of smart phone users in the world. However, tens of thousands smart phone types and specs. This paper presents a study on comparing the relationships between purchase intention of smart phone and user behaviors. Most previous literatures had been investigated the feature phone and the user behaviors. Nonetheless, smart phone is very different from the classical feature phone in that the phones contains more advanced devices and operating systems which allow users to interact as well as personal computers. By following this line, this paper constructs five different aspects of smart phone user behaviors and discusses the impact of purchase intention of smart phone. It provides important results for smart phone industry of marketing strategies. The main subjects come from Taiwan users who are smart phone users. Over five hundred people participates the exam. The empirical results showed that the user behaviors have positive relation to the purchase intention.
摘 要 I
Abstract II
誌 謝 III
目 錄 IV
附 錄 VI
表目錄 VII
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 名詞解釋 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻回顧 7
第一節 智慧型手機之定義 7
第二節 手機使用行為 13
第三節 購買意願 21
第四節 產品知識 24
第三章 研究方法 30
第一節 觀念性架構 30
第二節 研究假設 31
第三節 研究變數之操作型定義 32
第四節 問卷設計 36
第五節 抽樣設計與樣本分析 45
第四章 資料分析 46
第一節 信度分析與因素分析 46
第二節 智慧型手機使用者行為與購買意願之關係檢定 52
第三節 產品知識對智慧型手機使用者行為與購買意願之干擾 54
第四節 手機品牌對產品知識與使用行為的差異檢定 56
第五節 人口變數在手機使用行為、產品知識與購買意願之差異 60
第五章 結論與建議 64
第一節 研究發現 64
第二節 管理意涵 65
第三節 研究限制 66
第四節 後續研究建議 67
參考文獻 67
中文部分
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英文部分
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