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研究生:蕭詠恩
研究生(外文):Yong-En Hsiao
論文名稱:激勵因素提昇員工工作價值觀與組織承諾之研究-以觀光旅館為例
論文名稱(外文):Motivation Factors to Enhance Employee Work Values and Organizational Commitment—An Investigation of Hotel Industry
指導教授:陳柏蒼陳柏蒼引用關係
指導教授(外文):作者未提供
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:觀光事業學系碩士在職專班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:激勵因素工作價值觀組織承諾觀光旅館
外文關鍵詞:and organizational commitment in tourist hotelswork valuesincentives
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本研究探討觀光旅館業員工激勵因素、工作價值觀與組織承諾之關係研究。本研究採問卷調查法為資料搜集工具,本問卷寄送至19家旅館,每家30份,共計570份。其中五星級旅館共13家,四星級旅館共2家,三星級旅館共4家,有效回收份數402份。有效回收率70.5%,所得資料以敘述性統計、信度分析、相關分析及迴歸分析等方法進行檢驗。
本研究實證發現激勵因素對工作價值觀有顯著影響;激勵因素對組織承諾有顯著影響;工作價值觀對組織承諾有顯著影響。對組織而言,想達到有效率的目標,企業管理者必須瞭解相關激勵的主題,針對員工的需求與期望設計有效的策略性激勵組合,激發員工的工作潛能,提升工作價值觀並提高組織承諾。最後本研究根據研究結果,提出建議與結論以供觀光旅館業界參考。
This study aims to investigate hotel employee motivation factor, work values and organizational commitment. This study uses questionnaires as a medium for data collection. The questionnaires are distributed to 19 hotels with 30 copies for each hotel at a total of 570 copies distributed. The final 402 valid samples are collected from thirteen 5-star hotels, two 4-star hotels, and four 3-star hotels. The responsed rate is 70.5%.
This study uses descriptive analysis, reliability test, correlation analysis, and regression analysis for data analysis and hypothesis tests. The results indicate that motivating factors significantly influence work values and organizational commitment. Work values also have a significant impact on organizational commitment. The management must understand the theme of relevant motivating factors for the needs and expectation of the employees that would stimulate their work values and finally enhance organizational commitment. According to the findings, suggestion and conclusion are provided for the hotel industry.
中文摘要 I
英文摘要 II
誌 謝 IV
第壹章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究步驟 3
第四節 各變項操作性定義說明 5
第貳章 文獻探討 6
第一節 觀光旅館介紹 6
第三節 激勵因素 9
第四節 工作價值觀 18
第四節 組織承諾 24
第參章 研究方法 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究假設 29
第三節 問卷設計 30
第四節 資料收集方法 35
第五節 資料分析方法 36
第肆章 資料分析 38
第一節 基本資料分析 38
第二節 信度分析 40
第三節 相關分析 41
第四節 激勵因素、工作價值觀、組織承諾之迴歸分析 43
第伍章 結論與建議 49
第一節 研究結論 49
第二節 研究建議 57
第三節 研究限制與未來研究建議 58
參考文獻 59
附錄 68
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