(3.238.130.97) 您好!臺灣時間:2021/05/09 04:05
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:林若蕎
研究生(外文):Jo-Chiao Lin
論文名稱:臺灣民航機師工作價值觀、組織承諾、工作滿足與留任意願關係之研究
論文名稱(外文):A Study on the Relationship among Work Values, Organizational Commitment, Job Satisfaction and Intention to Stay in Airlines Pilots of Taiwan
指導教授:王大明王大明引用關係
指導教授(外文):John Ta- Ming Wang
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:觀光事業學系碩士在職專班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:125
中文關鍵詞:工作價值觀工作滿足民航機師組織承諾留任意願
外文關鍵詞:Intention to stayAirlinesOrganizational CommitmentPilotWork ValuesJob Satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:68
  • 點閱點閱:1330
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:560
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:6
近年來亞洲地區航空業蓬勃發展,連帶使得本區域各航空公司對於飛行員的需求大增。因此,本研究旨在探討台灣民航機師工作價值觀、組織承諾、工作滿足與留任意願之關係。對任職於華航、長榮、復興、華信、立榮及遠東航空等六家航空公司之民航機師,進行分層抽樣及雪球抽樣問卷調查。本研究實際發放450份紙本問卷,有效問卷回收為365份(含網路問卷40份),回收率為72%。
研究結果顯示:1.工作價值觀與組織承諾未呈顯著相關。2.工作價值觀、組織承諾與工作滿足皆呈正相關。3.工作價值觀、組織承諾、工作滿足對於留任意願皆有顯著影響。4.個人統計變項中,僅年薪對於留任意願有顯著的影響。5.組織承諾對於留任意願,是有較佳的預測效果。本研究除分別對航空業者、主管單位及機師提供具體建言;研究成果更可供航空業人力資源相關部門管理之參考。
In recent years, the airlines industry has grown rapidly in Asia-Pacific. It shows that a huge needs of pilots from airline companies in this region. The objective of this research is to study the correlation between work values, organizational commitment, and job satisfaction of pilots who work for Taiwan airlines companies, including: CI, BR, GE, AE, B7, and EF. This research was conducted by executing questionnaire survey in two methods: “stratified sampling” and “snowball sampling”. 450 set of questionnaire were sent out and 365 sets of valid questionnaires were collected. Overall response rate is 72%.
This research indicates that:
1.No significant correlation between work values and organizational commitment.
2.Positive correlation between work values, organizational commitment, and job satisfaction.
3.Pilots’ intention to stay is significantly influenced by work values, organizational commitment, and job satisfaction.
4.Salary is the only different demographics which significantly influenced the intention to stay to pilot.
5.Better forecast result is found from organizational commitment toward intention to stay.
This research provides specific suggestions to airlines companies, related government departments, and pilots. Meanwhile, it also can be a good reference to HR department of airline companies.
目錄
中文摘要 II
英文摘要 III
誌 謝 V
目 錄 VI
表 目 錄 VIII
圖 目 錄 XI
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 5
第貳章 文獻探討 6
第一節 民航機師 6
第二節 工作價值觀 13
第三節 組織承諾 19
第四節 工作滿足 25
第五節 留任意願 32
第六節 各變數間關係之相關研究 36
第參章 研究方法 39
第一節 研究架構與假設 39
第二節 研究變項之操作型定義 40
第三節 研究對象與問卷設計 42
第四節 資料分析與統計方法 55
第肆章 研究結果與分析 57
第一節 研究樣本特性資料分析 57
第二節 個人變項與各研究變項之差異性分析 61
第三節 研究變項間之相關分析 78
第四節 各研究變項之迴歸分析 83
第五節 各研究變項間之路徑分析 88
第伍章 結論與建議 90
第一節 結論 90
第二節 建議 96
第三節 研究限制 97
第四節 未來研究方向 98
參考文獻 99
附錄一 預試問卷 109
附錄二 正式問卷 112


表目錄
表2-1民用航空運輸業基本資料表 7
表2-1-2 國內航空人員證照統計表 8
表 2-1 3軍方退役報考資格綜整 9
表 2-1 4 報考培訓機師資格綜整 10
表 2-1 5 CPL自訓機師報考資格綜整 11
表 2-1 6外籍機師的報考資格綜整 12
表 2-2 1工作價值觀的構面分類 14
表2-2-2 綜整工作價值觀量表 18
表2-3-1 綜整組織承諾構面分類 20
表2-3-2 組織承諾量表綜整 24
表2-4-1國內外學者對工作滿足定義綜整 26
表2-5-1 留任意願分類 33
表2-5-2 國內外留任意願研究綜整 34
表4-2-1 工作價值觀信度分析表 51
表4-2-2 組織承諾信度分析表 52
表 4-2-4 工作滿足因素分析摘要表 53
表 4-2-5 留任意願因素分析摘要表 54
表4-1-1 回收樣本基本資料 57
表 4-1-2 樣本基本資料分析 58
表4-1-3 各研究變項現況分析表 60
表4-2-1不同年齡層對工作價值觀之差異分析表 62
表4-2-2不同年齡層對組織承諾構面之變異數分析 63
表4-2-3不同婚姻狀況對組織承諾之差異分析 64
表4-2-4不同教育程度對各變項構面間之差異性分析 65
表4-2-5不同飛行年資對工作價值觀各構面之差異性分析 66
表4-2-6不同飛行年資對組織承諾各構面之差異性分析 67
表4-2-7不同服務航空公司對工作價值觀各構面之差異性分析 68
表4-2-8不同航空公司對組織承諾觀各構面之差異性分析 68
表4-2-9不同航空公司對工作滿足各構面之差異性分析 69
表4-2-10不同航空公司對留任意願之差異性分析 70
表4-2-11不同職級對工作價值觀構面之差異性分析 71
表4-2-12不同職級對組織承諾構面之差異性分析 72
表4-2-13不同職級對工作滿足構面之差異性分析 73
表4-2-14不同職級對留任意願之差異性分析 73
表4-2-15不同年薪對工作價值觀構面之差異性分析 74
表4-2-16不同年薪對組織承諾構面之差異分析 75
表4-2-17不同年薪對工作滿足構面之差異分析 76
表4-2-18不同年薪對留任意願之差異分析 76
表4-3-1 工作價值觀、組織承諾、工作滿足及留任意願之間相關係數表 78
表4-3-2 工作價值觀、組織承諾、工作滿足、留任意願之間相關係數表 82
表4-4-1 工作價值觀對組織承諾迴歸分析表 83
表4-4-2 工作價值觀對工作滿足之迴歸分析表 84
表4-4-3 工作價值觀對留任意願之迴歸分析表 84
表4-4-4 組織承諾對工作滿足之迴歸分析表 85
表4-4-5 組織承諾對留任意願之迴歸分析表 85
表4-4-6 工作滿足對留任意願之迴歸分析表 86
表4-4-7工作價值觀與組織承諾對工作滿足之迴歸分析表 87
表4-5-8工作價值觀、組織承諾與工作滿足對留任意願之迴歸分析表 87
表 4-6-2 工作價值觀、組織承諾與工作滿足對留任意願的影響效果 89
表 5-2 研究假設驗證表 93
表 5-2 研究假設驗證表 95



圖目錄
圖 1-1 本研究流程 5
圖2-3-1 組織承諾前因結果模式 21
圖2-3-2 組織承諾角色知覺模式 22
圖 3-2 研究架構圖 39
圖 4-5-1 研究分析路徑圖 88
參考文獻
中文部份
1.丁立騰 (2008)。我國民航機師赴海外發展生涯歷程之研究。國立臺灣師範大學,台北市。
2.王炎煌(2003)。工作特性、工作價值觀與工作滿足間關係之研究-以電線電纜業員工為例。未出版碩士論文,高雄第一科技大學行銷與流通管理所,高雄。
3.王叢桂 (1992)。社會轉型中之工作價值觀變遷研究:國學科學委員會專題研究報告。
4.余慶華 (2001)。消費金融從業人員之工作投入、工作滿足、薪酬福利與工作績效之相關研究─以高雄地區銀行為例。國立中山大學,高雄市。
5.朴英培 (1988)。工作價值觀、領導型態、工作滿足與組織承諾關係之研究:以韓國電子業為例。未出版碩士論文,國立政治大學,台北市。
6.朱盈蒨(2004)。初級產業轉入觀光服務業者之轉業動機、工作價值觀與工作適應之研究-以澎湖休閒漁業為例。中國文化大學觀光事業研究所碩士論文,台北市。
7.江學華 (2003)。國籍飛航機師組織文化、人格特質與飛航安全績效之關係研究。國立成功大學,台南市。
8.吳月瑛 (2008)。國籍航空公司培訓機師甄選要素之研究。淡江大學,台北縣。
9.吳鐵雄等(1995)。工作價值觀量表之編製研究。行政院青年輔導委員會委託研究報告。
10.呂信寬。 (2001)。我國高級職業進修學校工業類科學生工作價值觀之研究。彰化師範大學,彰化縣。
11.李子強 (2009)。航空公司機師對組織文化認知與溝通態度關係之研究。大同大學,台北市。
12.李元墩,鍾志明,林育理 (2000)。台灣企業員工組織承諾衡量模式建構之研究: 成功大學學報。
13.李明翰 (2008)。民航機師人格特質與專業職能對組織承諾之影響。真理大學,台北縣。
14.杜佩蘭(1999)。組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究-以高雄市政府主計處外派人員為例。中山大學人力資源研究所碩士論文,高雄。
15.尚濬清 (2003)。國軍醫院志工對機構管理態度、工作價值觀、工作滿足與留任傾向之研究。政治作戰學校。
16.林月盛(2003)。國民中學教改壓力、組織衝突、權力運用與組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文,高雄。
17.林慧芝 (2005)。激勵制度對留任意願影響之探討-以內部稽核人員為例。國立中央大學,桃園縣。
18.洪瑞斌、劉兆明(2003)。工作價值觀研究之回顧與前瞻。應用心理研究,19,211-250。
19.紀昱宏 (2007)。不同基礎訓練背景國籍民航飛行員的學習方式與影響學習表現因素之探討。國立清華大學,新竹市。
20.徐光正(1977)。工人與工作態度-台灣工廠人的實證研究。中央研究院民族學研究所專刊之二十六,17-49。
21.財團法人成大研究發展基金會 (2000)。飛航安全人為因素、組員資源管理與企業文化研究,行政院飛航安全委員會。
22.許士軍 (1993)。管理學,台北:東華書局。
23.許士軍(1977)。工作滿足、個人特徵與組織氣候─文獻探討與實證研究,政治大學學報,第35期,pp.13-56。
24.郭馨鎂 (2003)。保全人員工作價值觀對工作態度影響之研究-以台灣南部地區從業人員為例。國立中山大學,高雄市。
25.陳世文 (2010)。兩岸員工工作價值觀、工作滿足與組織承諾之差異性探討。南台科技大學,台南縣。
26.陳柏伶 (2009)。關係梯度對組員資源管理及座艙價值之影響。國立成功大學,台南市。
27.程嘉珍 (2010)。民航機師離職之研究-以C航空公司為例。未出版碩士論文,逢甲大學,台中市。
28.黃文琳(2010)。台灣民航機師工作價值觀、自我效能與組織承諾關係之研究。未出版碩士論文。銘傳大學,台北市。
29.黃同圳(1993)。青年勞工工作價值觀與組織向心力之研究,台北:行政院青年輔導委員會。
30.黃國隆(1994)。海峽兩岸企業員工工作價值觀之差異,海峽兩岸企業員工工作價值觀之差異研討會論文。
31.黃國隆(1995)。台灣與大陸企業員工工作價值觀之比較。本土心理學研究,第四期,92-147。
32.廖素華(1978)。國小校長領導方式、教師人格特質與教師工作滿足的關係。政治大學教育研究所碩士論文,台北市。
33.劉俊昌 (1999)。企業文化契合度與留職傾向之研究:以中國石油公司為例。國立中山大學,高雄市。
34.賴宗飛 (2005)。全職與兼職員工在工作價值觀對工作滿足與組織承諾關聯性之比較研究-以中部某連鎖便利商店為例,國立中興大學,台中市。
35.顏錦偉 (2008)。縣市數學輔導員的工作價值觀與工作滿意及留任意願關係之研究。高雄師範大學,高雄市。
36.羅琬婷 (2008)。探討實習醫師工作價值觀、工作滿意度、組織承諾與留任住院醫師之因素與相關性。國立陽明大學,台北市。
37.嚴如鈺 (2007)。餐旅工作價值觀之研究趨向。元培科技大學,新竹市。
38.蘇信旭 (2002)。工作價值觀、組織承諾與工作滿足相關之研究─以台南縣鄉鎮市公所基層公務人員為例。國立中正大學,嘉義縣。
39.禇麗娟,劉怡孜,陳淑慧 (2005)。食品產業研發人員工作特性,工作價值,工作滿足,工作投入與離職傾向關係之研究,管理科學研究,2(2),13-28。

英文部分
1.Adams, J. S. (1963). Toward and Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 422-436.
2.Alderfer, C.P. (1973), Existence, Relatedness and Growth: Human Needs in Organizational Settings, New York: Free Press, pp.29-51.
3.Blood,M. R. (1969). Work values and job satisfaction. Journal of Applied Psycholog, 53(6), 456-459.
4.Brayfield, A. H., & Rothe, H. F. (1951). An index of job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 35, 307-311.
5.Boyatzis, R. E., Skelly,F.R. (1991). The impact of changing values on organizational life in A.D. Kolb, I.M. Rubin and J.S. Osland(Eds.). Englewood Cliffs,NJ: Prentice-Hall.
6.Cammann, C., Fichman, M., Jenkins, G. D., & Klesh, J. R. (1983). Assessing the attitudes and perceptions of organizational members. In S. E. Seashore,E. 7E. Lawler, III, P. H. Mirvis, & C. Cammann (Eds.), Assessing organizational change: A guide to methods, measures and practices (pp71-138). New York:Wiley.
8.Chidester, T. R. , Helmreich, R. L. , Gregorich, S. E. , & Geis, C. E. (1991). Pilot Personality and Crew Coordination: Implications for Training and Selection. International Journal of Aviation Psychology, 1(1), 25.
9.Compbell, J.P. et al.(1970), Managerial Behavior, Performance, Effectiveness, New York: McGraw-Hill.
10.Dose, J. J. (1997). Work values: An integrative framework and illustrative application to organizational socialization. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 70(3) , 219-240.
11.Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71,500-507.
12.Eisenberger, R., Stinglhamber, F., Vandenberghe, C., Sucharski, I. L., & Rhoades, L. (2002). Perceived supervisor support: Contributions to perceived organizational support and employee retention. Journal of Applied Psychology, 87, 565–573.
13.Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71, 500–507.
14.Etzioni, A., (1961). Modern organizations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
15.Evers, F. T., James C. R., & Iris Berdrow (1998). The bases of competence: Skill for lifelong learning and employability. San Francisco: Jossey - Bass Publishers.87
16.Elizur, D. (1984). Facets of work values: A structural analysis of work outcomes. Journal of Applied Psychology, 69 (3): 379-389.
17.Falanga, G. K. (1991). Organizational commitment and work values. Unpublished M.A. , The University of West Florida, United States -- Florida.
18.Fewster, S. H. A. a. B. M. (2002). Global aviation human resource management: contemporary recruitment and selection and diversity and equal opportunity practices. Vol. 21, pp.66 - 80.
19.Gay P., Brown M.G., Muir I.D., Bancroft G.M. and Williams PGL (1971) Mineralogical and petrographic investigations of some Apollo 12 samples. Proc. Second Lunar Sci. Conf. 377-392.
20.Homans, G. C. (1961). Social Behavior: Its Elementa ry Forms. New York:Harcourt: Brace and World.
21.Horstmann, A. M. (2005). Job satisfaction and motivation as factors in the recruitment and retention of histology employees. Unpublished Ph.D., Walden University, United States -- Minnesota.
22.Hofstede, G. (1998). Attitude, values, and organizational culture: Disentangling the concepts. Organization Studies, 19, 477–492.
23.Herzberg, F., B. Mausmer ,&B.Synderman. (1959). The Motivation to work. Wiley.
24.Hrebiniak, L. G. & Alutto, J. A. (1972). Personal and role related factors in the development of organizational commitment. Administrative science quarterly,17(4), 555-573.
25.Hsu, Y. L. , Li, W. C. , & Chen, K.-W. (2010). Structuring critical success factors of airline safety management system using a hybrid model. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 46(2) , 222-235.
26.Kanter,R. M. (1968). Commitment and social organization:a syudy of commitment mechanisms in utopion communities, American sociological Review, 33, .499-517
27.Lam, T. , Zhang, H. , & Baum, T. (2001). An investigation of employees'' job satisfaction: the case of hotels in Hong Kong. Tourism Management, 22(2) , 157-165.
28.Li, G. , Baker, S. P. , Grabowski, J. G. , Qiang, Y. , McCarthy, M. L. , & Rebok, G. W. (2003). Age, Flight Experience, and Risk of Crash Involvement in a Cohort of Professional Pilots. American Journal of Epidemiology, 157(10) , 874-880.
29.Locke, E. A. & Henne, D. (1986). Work motivation theories. In Cooper, C. L. &Roberson, I.(eds.), International Review of I/O Psychology, Chapter 1:1-35.
30.Lynn M. S. , H. J. M. (1989). job satisfaction and organizational commitment in relation to work prformance and turnover intentions. Human Relation, 42(7), 625-638.
31.O''Reilly, C. A., & Chatman, J. (1986). Organizational commitment and psychological attachment: the effects of compliance, identification, and internalization on prosocial behavior. Journal of Applied Psychology, 71, 492-499.
32.O''Reilly III, C. A., Chatman, J., & Caldwell, D. F. (1991). People and organizational culture: A profile comparison approach to assessing person-organization fit. Academy of Management Journal, 34(3), 487-516.
33.Pidgeon, N. (1995). Cockpit Resource Management. [Book Review]. Journal of Occupational & Organizational Psychology, 68(3) , 271-272.
34.Porter, L. W., & Lawer, R. E. (1974). Organizational, work, and personal factors in employee turner and absenteeism. Psychological Bulletin, 88, 151-176.
35.Putti, J. M., Aryee, S., & Liang, T. K. (1989). Work values and organizational commitment: A study in the Asian context. Human Relations, 42(3), 275-288.
36.Pryor, R. 1979. In search of a concept: Work values. Vocational Guidance Quarterly, 27 (3): 250-258.
37.Porter, L. W., Steers,R.M.,Mowday,R.T.,&Boulian,P.V. (1974). Organizational Commitment,Job Satisfaction and Turnover Among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.
38.Price, J.L. (1977). The study of turnover. Ames, IA: Iowa State University Press.
39.Maslow, A. H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50, 370-396.
40.Mathieu, J. E., & Zajac, D. M. (1990). A Review and Meta-analysis of the Antecedents, Correlates and Consequences of Organizational Commitment
Psychological Bulletin, 108 (2), 171-194., 108(2), 171-194.
41.Meintel, J. (2004). Crew Resource Management. Mobility Forum: The Journal of the Air Mobility Command''s Magazine, 13(4) , 16-19.
42.Meyer, J.P., & Allen, N. J. (1991). A Three-component Conceptualization of Organizational Commitment. Human Resource Management Review, 1, 61-89.
43.Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14(2), 224-247.
44.Morrow, P. C. (1983). Concept redundancy in organizational research: perceived organizational support 59 The case of work commitment. Academy of Management Review, 8, 486-500.
45.Meyer, J. P., Allen, N.J., & Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three components onceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551.
46.Schwartz, S. H. (1992). Universals in the content and structure of values: Theory and empirical tests in 20 countries. In M. Zanna (Ed.), Advances in experimental social psychology (Vol. 25) (pp. 1-65). New York: Academic Press.
47.Seashore S.E. & Taber, T.D. (1975). Job Satisfaction and Their Correlation, American Behavior & Scientist, 18, 346-368.
48.Smith, P. C. , Kendall, L. M. , & Hulin, C.L. . (1969). Measurement of satisfaction in work and retirement. Chicago: Rand Mcnally.
49.Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment.Administrative Science Quarterly, 22, 46-56.
50.Staw, B.M. (1980). The consequences of turnover. Journal of Occupational Behavior, 1, 253–273.
51.Steers, R., and Mowday, R.,(1981). Employee turnover and post decision accommodation processes, Research in organizational behavior, 3(2), 235-281 .
52.Spector, P. E., Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences , Sage, London, 1997.
53.Sheridan, T.B. (1992). Musings on Telepresence and Virtual Presence. Presence: Teleoperators and Virtual Environments, 1(1), 120-125.
54.Super, D.E. (1970), Manual of Work Values Inventory, Chicago: River-side.
55.Randall, D. M., Fedor, D. B., & Longenecker, C. O. (1990). The behavioral expression of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 36(2), 210-224.
56.Rokeach, M. (1973), The Nature of Human Values, New York: The Free Press.
57.Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87, 698–714.
58.Tett, R. P., & Meyer, J. P. (1993). Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: path analyses based on meta-analytic findings. Personnel Psychology, 46(2), 259-293.
59.Vroom, V. H. (1964), Work and Motivation, New York: Wiley.
60.Whyte, W. (1956). The Organization Man. Garden City, NY: Doubledy Anchor Books.
61.Weiss, D., Davis, R., England, G. and Lofquist, L. (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire, University of Minnesota Industrial Relation Center, Minneapolis, MN.
62.Wollack, S. , Goodale,J.G. ,Wijting,J.P. ,& Smith,P.C. (1971). Development of the survey of work value. Journal of Applied Psychology, 55(4) , 331-338.
63.Zytowski, D. G. (1970). The Concept of Work Values. Vocational Guidance Quarterly, 18, 176-186.

網路部份
1.CAA交通部民用航空局(2010). http://www.caa.gov.tw
2.ICAO國際民航組織(2010). http://www.icao.int
3.IATA. (2010). International Air Transport Association Annual Report 2010. Berlin.
4.中華航空公司(2011)。華航徵才。取自http://www.china-airlines.com
5.長榮航空人才招募(2011) 。取自http://www.evaair.com
6.航空人員檢定給證管理規則(2010)。
7.勞動基準法(2010)。
8.民用航空局 (2007)。民用航空局六十週年紀念特刊,台北。
9.邱瓊平(民100 年6 月27 日)。全球機師缺貨 台灣需求也沒停過。聯合晚報。取自http://udn.com/hotnews/uen0.html
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔