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研究生:蔡淑如
研究生(外文):SHU-JU TSAI
論文名稱:主管領導與薪酬制度對心理契約滿足之影響-以A網路公司為例
論文名稱(外文):Competent leadership and compensation system to the satisfaction of the psychological contractA case study of Internet company A
指導教授:胡秀華胡秀華引用關係
指導教授(外文):Hsiu- Hua Hu
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:管理學院高階經理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:薪酬制度主管領導心理契約滿足
外文關鍵詞:competent leadershippsychological contract satisfactionremuneration system
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近年來企業瘦身、裁員、組織重整以及合併,就是組織必須正視員工策略與需求問題,以達到企業成長與獲利的手段。不可諱言,這些手段自然造成員工與企業雇主的關係上的改變,也相對的且深遠的影響到了員工的心理契約(Psychological Contract)。
心理契約的破壞,是造成員工工作績效低落,甚至離職的原因;而相反的,心理契約較滿足的員工則擁有較高的組織忠誠與對組織的支持與付出,也較願意努力以達到組織目標。領導者的領導風格與員工的工作投入與組織承諾有極其密切的關係,而組織中的薪酬制度落實程度與否更是直接影響員工心理契約滿足的關鍵因素之一。企業若能作到員工對組織的心理期望與組織對員工的心理期望,兩者之間達成一種“默契”,兩者間的鴻溝縮小,就能達到企業與員工雙贏的夥伴合作關係,使得個人與組織共同成長茁壯。
本研究最主要的目的,即在探討A網路公司 “主管領導”及“心理契約滿足”、“薪酬制度”與“心理契約滿足”之間的關係,並在網路戰國洪流中殺出一條重圍的A網路公司為例。
本研究採用問卷調查的方式作為主要的研究方法,以「A網路公司」作為研究對象。實證結果發現,主管領導對員工心理契約滿足的呈現有顯著的正向影響。薪酬制度對員工心理契約滿足的呈現有顯著的正向影響。
Organizations should confront employee demand and strategy by means of corporate downsizing, layoffs, organizational restructuring and mergers in order to attain organizational growth and making profit. These methods lead to the change the relationship between employees and employers, and the psychological contract of employees have far profound impact.
The destruction of the psychological contract is the cause of poor staff performance, and further cause employee turnover; the psychological contract with more satisfaction lead to leads to higher levels of organizational loyalty, employee devotion and employee contribution; satisfied employees are more willing to contribute their efforts to achieve organizational objectives. Leader’s leadership style are are associated with employee job commitment , and organizational commitment. The implementation of compensation system is one of the key factors that directly influence employees’ psychological contract. Organizations should seek to cater to employees’ psychological expectation towards the organization. As a result, the gap between employee and organizational gap shall shrink and achieve mutual “tacit contract.” This tacit contract would reduce the gap between employee and the organization to achieve a win-win partnership for individuals and organizations to thrive together.
The main purpose of this study is to explore the relationships between leadership competency and psychological contract satisfaction, remuneration system and psychological contract satisfaction in Internet company A. Also, how these factors contribute to the success of the company in the highly competitive Internet industry.
This study adopted questionnaire distribution as the main research method, using “Internet company A” as the subject of in the research. The empirical results show that both leadership style and remuneration system have significantly positive impacts on employees'' psychological contract satisfaction.
目 錄 I
圖目錄 IV
表目錄 V
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 介紹A網路公司 3
1.4 研究步驟 4
第二章 文獻探討 5
2.1 主管領導 5
2.1.1 領導的定義 5
2.1.2 領導的理論 6
2.2 薪酬制度 9
2.2.1 薪酬的定義 9
2.2.2 報酬之類型 10
2.3 心理契約 11
2.3.1 心理契約的定義 11
2.3.2 心理契約的內容 13
2.3.3 心理契約的形成 14
2.3.4 心理契約的履行 15
2.4 主管領導對心理契約滿足之相關研究 16
2.5 薪酬制度對心理契約滿足之相關研究 18
第三章 研究方法 22
3.1研究架構 22
3.2研究假設 22
3.3 研究變數 24
3.3.1 主管領導 24
3.3.2 薪酬制度 25
3.3.3 心理契約滿足 25
3.4資料分析 27
第四章 研究結果與分析 28
4.1 量表信效度分析 28
4.1.1 主管領導之信度分析 28
4.1.2 薪酬制度之信度分析 29
4.1.3 心理契約滿足之信度分析 29
4.1.4 量表效度說明 29
4.2 描述性統計分析 31
4.2.1 樣本結構之描述性統計 31
4.2.2 主管領導之描述性統計 34
4.2.3 薪酬制度之描述性統計 35
4.2.4 心理契約滿足之描述性統計 37
4.3 人口統計變項與各變數之間的差異性分析 39
4.3.1 人口統計變項與「主管領導」變數的差異性分析 39
4.3.2 人口統計變項與「薪酬制度」變數的差異性分析 42
4.3.3 人口統計變數與「心理契約滿足」變項的差異性分析 44
4.4 相關分析 46
4.4.1 主管領導與心理契約滿足、薪酬制度的關係 46
4.4.2 薪酬制度與心理契約滿足、主管領導的關係 46
4.4.3 心理契約滿足與主管領導、薪酬制度的關係 46
4.4.4 人口統計變項與主管領導、薪酬制度、心理契約滿足的關係 46
4.5 迴歸分析 48
4.5.1 主管領導對心理契約滿足之影響的迴歸分析 48
4.5.2 主管領導對心理契約滿足之影響的迴歸分析以人口統計變項為控制變項 49
4.5.3 薪酬制度對心理契約滿足之影響的迴歸分析 50
4.5.4 薪酬制度對心理契約滿足之影響的迴歸分析以人口統計變項為控制變項 51
4.5.5 主管領導、薪酬制度對心理契約滿足之影響的迴歸分析 52
4.6 本研究結果驗證 53
第五章 結果與討論建議 54
5.1 研究結論 54
5.2 理論與實務意涵 56
5.3 研究限制 58
5.4 後續研究與研究貢獻 59
參考文獻 61
附錄 問卷 68
一、英文文獻:
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電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
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1. 內部行銷對員工服務品質承諾的影響:心理契約之中介效果與知覺顧客導向文化之干擾效果
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