中文部份
【1】. 丁亞中、謝孟宏,(2009),“台北市百貨公司地理資訊系統自動化選址之研究",Journal of Cartography,No. 19, October 2009, pp. 71-96。
【2】. 大前研一著,(1985),黃宏義譯,策略家的智慧,長河,台北。
【3】. 王槐平,(1995),“95MCR 速報解讀",流通世界,52 期。
【4】. 吳統雄,(1984),“如何決定抽樣調查中的樣本數",新聞學研究,34期,頁395-413。【5】. 吳思華,(1988),產業政策與企業策略,中國經濟企業研究所,台北。
【6】. 吳青松,(1992),“台灣資訊電子關鍵成功因素之探討",科技體制與產業發展小型研討會。【7】. 林建宏,(1991),連鎖式零售業行銷策略之建立-便利商店實證研究,國立中興大學,企業管理研究所碩士論文。
【8】. 周文賢,(1999),行銷管理-市場分析與策略預測,智勝文化,台北。
【9】. 秦建文,(2003),咖啡連鎖店關鍵成功因素之研究,淡江大學,管理科學研究所碩士班碩士論文。【10】.許瓊方,(2008),連鎖便利商店開發自有品牌商品銷售影響消費者行為之研究-以7-11超商之 OPEN小將公仔為例,元智大學,資訊傳播學系碩士論文。【11】.黃營杉,(1993),企業政策,第四版,國立空大,台北。
68
【12】.陳慶得,(2001),,連鎖式經營關鍵成功因素之探討-以美語補習業為例,淡江大學,管理科學研究所碩士論文。【13】.陳秀觀,(2011),大高雄區便利商店之便利性對消費者購買意願影響之研究-以服務品質為中介效果,樹德科技大學,經營管理研究所碩士論文。【14】.楊日融,(2003),咖啡店經營關鍵成功因素之研究,國立中正大學,企業管理研究所碩士論文。【15】.楊雅莉,(2009),學校型連鎖便利商店消費者購買決策之研究,崑山科技大學,企業管理研究所碩士論文。【16】.經濟部商業司,(1996),連鎖店經營管理實務,中國生產力中心。
【17】.蔡文瓊,(2002),連鎖體系經營之關鍵成功因素實證-以量販店、便利商店、速食店為研究對象,南台科技大學,企業管理研究所碩士論文。【18】.劉財龍,(2009),“商店形象與服務補救對顧客滿意之影響:以量販店爲例",輔仁管理評論 ,16卷2期, 頁 119-158 ,5月。
【19】.薛東都,(2003),連鎖便利商店關鍵成功因素之研究,國立臺北大學,企業管理學系碩士論文。
【20】.薛景超,(2008),連鎖咖啡館經營關鍵成功因素之研究-以風尚人文咖啡館為例,逢甲大學,經營管理碩士在職專班碩士論文。69
西文部份
【1】. Aaker, D. A.,(1984), Strategic Market Management , John Wiley &; Sons Inc, New York.
【2】. Baker, J. A., Parasuraman, A., Grewal, D. &; Voss, G. B., (2002), "The Influence of Multiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage Intentions", Journal of Marketing, 66(3), pp. 120-141.
【3】. Barnard, C.S.,(1976), Farm Planning and Control Action, 2nd ed., Cambridge, New York.
【4】. Commons, J. R., (1974), The Economics of Collective, Macmillan, New York.
【5】. Boynton, Andrew C. and Robert W, Zmud,(1984),An Assessment of Critical Success Factors, Sloan Management Review, pp.17-27.
【6】. Ferguson, Charles R. and Roger Dickinson,(1982),Critical Success Factors forDirectors In the Eighties, Business Horizons , pp. 14-18.
【7】. Hair, J.F. Jr., R.E. Anderson, R.L. Tatham, and W.C. Black ,(1998), Multivarivate Data Analysis, 5th ed, Prentice-Hall, N.J..
【8】. Hofer, Charles W. and Den Schendle, (1985), Strategy Formulation: Analytical Concepts, West Publishing, St. Pual.
70
【9】. Hofer, E. and Schendel, R.,(1985),“Strategic Management and Strategic Marketing:What's Strategic About Either One? " , Strategic Marketing and Management, John Wiley and Sons, May 1985,pp.41-63, New York.
【10】.Leidecker, Joel K. and Albert Bruno, (1984), “Identifying and using Critical Factor", Long Rang Planning, Vol. 17, 1984.
【11】.Park, C. W., Joworski, B. J., &; MachInnis, D. J., (1986), “Strategic Brnad Concept-Image Management.", Journal of Marketing, 50 (4), pp.135-145.
【12】.Rockart, John. F., (1982),“Current Uses of the Critical Success Factors",Proceeding of the Fourteenth Annual Conference of the Society of Information Management, pp. 17-21.
【13】.Saaty, Thomas L., (1980), The Analytic Hierarchy Process ,9th ed, McGraw Hill, New York.
71
網路部分
【1】. 經濟部統計處網站:http://2k3dmz2.moea.gov.tw/gnweb/PublicService/wFrmMain.aspx
【2】. 流通快訊:http://www.dnnt.com.tw/
【3】. 台灣連鎖暨加盟協會:http://www.tcfa.org.tw/
【4】. 統一超商官方網站:http://www.7-11.com.tw/
【5】. 全家便利商店官方網站:http://www.family.com.tw/Marketing/index.aspx
【6】. 萊爾富便利商店官方網站:http://www.hilife.com.tw/
【7】. OK便利商店官方網站:http://www.okmart.com.tw/