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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林志洪
研究生(外文):Chih-Hung Lin
論文名稱:校園便利商店經營之關鍵成功因素探討—以中區大專校院為例
論文名稱(外文):A Survey of Key Success Factors for Campus Convenience Store Operating:an empirical study of the colleges campus in the central area of Taiwan.
指導教授:賴建榮 博士
指導教授(外文):Dr.Chien-Jung Lai
學位類別:碩士
校院名稱:國立勤益科技大學
系所名稱:流通管理系
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:校園便利商店關鍵成功因素品牌形象產品條件立地條件賣場環境行銷與銷售
外文關鍵詞:campus convenience storeskey successful factorsbrand imageproduct conditionstore locationstore environmentmarketing
相關次數:
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本研究主要探討校園內之便利商店之經營關鍵成功因素,經由問卷來獲得消費者、門市營運人員、校方管理人員之不同看法。研究調查對象為中區18所設有便利商店之大專校院,調查構面包括:品牌形象、產品條件(屬性)、立地條件、賣場環境、行銷與銷售等;問卷發放總數938份,有效問卷885份,結果發現不同人員對於校園便利商店之關鍵成功因素注重之順序有所不同,主要結果如下:
1.消費者:對於構面的重要性順序為行銷及銷售、產品條件、賣場環境、立地條件、品牌形象。
2.門市營運人員:對於構面的重要性順序為行銷及銷售、產品條件、立地條件、賣場環境、品牌形象。
3.校方管理人員:對於構面的重要性順序為品牌形象、行銷及銷售、賣場環境、立地條件、產品條件。

The purpose of this study is to identify the key success factors of campus convenence stores by conducting a questionaire survey of consumers, stores clerks, and school staff and personnel. The survey was given a questionnare to 18 colleges and universities that have on-site convenience stores. The questionnare dimensions include: brand image, product condition, store location, store environment, and marketing. The total number of questionnaires issued were 938,and there were 885 valid questionnaires was valid. The results found that different personnels had different order of campus convenence stores operating key success factors. The main findings are:
1. Consumers: the order of the importance of dimensions was marketing, product condition, store environment, store location, and brand image.
2. Store clerks: the order of the importance of dimensions was marketing, product condition, store location, store environment, and brand image.
3. School staff and personnel: the order of the importance of dimensions was brand image, marketing, store environment, store location, and product condition.


中文摘要-----------------------------------i
英文摘要-----------------------------------ii
誌謝--------------------------------------iii
目錄--------------------------------------iv
表目錄------------------------------------vi
圖目錄------------------------------------vii
第一章緒論---------------------------------1
1.1研究背景與動機--------------------------1
1.2研究目的-------------------------------4
1.3研究流程-------------------------------5
1.4研究範圍-------------------------------6
第二章文獻探討-----------------------------7
2.1便利商店連鎖經營型態探討-----------------7
2.1.1便利商店簡介-------------------------7
2.1.2消費者特性---------------------------10
2.2校園便利商店的特性----------------------11
2.2.1服務對象-----------------------------11
2.2.2合約條件-----------------------------11
2.2.3位置選擇-----------------------------12
2.2.4經營管理-----------------------------12
2.2.5台灣中區大專校院便利商店發展現況--------14
2.3關鍵成功因素相關理論之探討---------------16
2.3.1關鍵成功因素簡介----------------------16
2.3.2關鍵成功因素的特性與功能---------------18
2.3.3關鍵成功因素的構面--------------------19
2.3.4關鍵成功因素的評估分析與確認方法--------22
2.3.5便利商店之關鍵成功因素-----------------25
第三章研究方法-----------------------------29
3.1研究架構-------------------------------29
3.2研究變數之操作型定義--------------------30
3.2.1自變數------------------------------30
3.2.2因變數--------------------------------31
3.3問卷設計與實施-------------------------35
3.3.1問卷設計----------------------------36
3.3.2抽樣方法----------------------------36
3.3.3問卷發放----------------------------38
3.4分析方法------------------------------38
第四章結果與討論--------------------------40
4.1樣本基本資料分析-----------------------40
4.2信度與因素分析-------------------------42
4.2.1信度分析----------------------------42
4.2.2因素分析----------------------------43
4.3構面敘述性統計分析---------------------44
4.4差異分析------------------------------50
4.5粽合結論------------------------------56
第五章結論與建議--------------------------60
5.1結論----------------------------------60
5.2管理意涵-------------------------------61
5.3後續研究建議---------------------------66
參考文獻----------------------------------67
附錄一消費者問卷--------------------------------72
附錄二校方人員問卷------------------------------74
附錄三門市營運人員問卷---------------------------76
中文部份
【1】. 丁亞中、謝孟宏,(2009),“台北市百貨公司地理資訊系統自動化選址之研究",Journal of Cartography,No. 19, October 2009, pp. 71-96。
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【14】.楊日融,(2003),咖啡店經營關鍵成功因素之研究,國立中正大學,企業管理研究所碩士論文。
【15】.楊雅莉,(2009),學校型連鎖便利商店消費者購買決策之研究,崑山科技大學,企業管理研究所碩士論文。
【16】.經濟部商業司,(1996),連鎖店經營管理實務,中國生產力中心。
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【19】.薛東都,(2003),連鎖便利商店關鍵成功因素之研究,國立臺北大學,企業管理學系碩士論文。
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西文部份
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【10】.Leidecker, Joel K. and Albert Bruno, (1984), “Identifying and using Critical Factor", Long Rang Planning, Vol. 17, 1984.
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網路部分
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【2】. 流通快訊:http://www.dnnt.com.tw/
【3】. 台灣連鎖暨加盟協會:http://www.tcfa.org.tw/
【4】. 統一超商官方網站:http://www.7-11.com.tw/
【5】. 全家便利商店官方網站:http://www.family.com.tw/Marketing/index.aspx
【6】. 萊爾富便利商店官方網站:http://www.hilife.com.tw/
【7】. OK便利商店官方網站:http://www.okmart.com.tw/
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