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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:郭安妮
研究生(外文):AnnyKuo
論文名稱:歐債危機對消費者金融商品購買意願影響之研究 - 以台南地區C銀行為例
論文名稱(外文):The Influence of European Debt Crisis on the Consumers’ Purchase Intention toward Financial Products- Take the Tainan Region of C Bank as an Example
指導教授:康信鴻康信鴻引用關係
指導教授(外文):Hsin-Hong Kang
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:經營管理碩士學位學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:歐債危機金融商品品牌形象購買意願
外文關鍵詞:European Debt CrisisFinancial ProductsBrand ImagePurchase Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:2
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首先,本論文透過文獻回顧與討論以歐債危機、品牌形象與購買意願為理論基礎,主要目的是探討歐債危機對消費者金融商品購買意願影響之研究 - 以台南地區C銀行為例;其次,本論文針對台南地區C銀行的200位客戶進行問卷調查,回收160份均為有效問卷,問卷回收率為80.00%,並藉由SPSS 18.0統計分析軟體進行各項的統計分析,包括:敘述性統計分析、因素分析、信度檢定、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析以及迴歸分析。
最後,本研究主要研究發現,如下所示:
1.C銀行的品牌形象會正向顯著影響客戶的購買意願。
2.歐債危機會正向顯著影響C銀行客戶的購買意願。
3.人口統計變數涵蓋性別、婚姻狀況、年齡與教育程度等,其中C銀行客戶的不同性別對品牌形象(經驗性形象)有顯著差異。同時,C銀行客戶的不同教育程度對品牌形象與購買意願皆有顯著差異。
First of all, this study applied literature reviews based on European debt crisis, brand image, and purchase intention to examine the influence of European debt crisis on the consumers’purchase intention toward financial products. Secondly, this study took C bank for example, and there were 200 interviewers from C bank filled in the questionnaires. All the 200 copies of questionnaire were returned and valid. The return rate was 80.00%. At the same time, the SPSS version 18.0 was employed for data analysis, and research methods including descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, independent samples t test, one-way ANOVA, and regression analysis. Finally, the main findings of this study as follows:
1.The brand image of C bank has postitive significantly influence on consumers’ purchase intention.
2.The European debt crisis has postitive significantly influence on consumers’ purchase intention in the Tainan region of C bank.
3.The demographic background included the gender, marriage status, age, and education levels. The results showed that gender had significant difference in experiential image. In addition, the education levels also had significant difference in brand image and purchase intention.
摘 要 I
Abstract II
誌 謝 III
目 錄 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第二章 文獻回顧與討論 4
第一節 文獻回顧 4
第二節 文獻討論 11
第三節 本論文的努力方向 12
第三章 產業概況 13
第一節 台灣金融機構的概況 13
第二節 台灣金融業的發展沿革與營運概況 18
第四章 研究方法 21
第一節 研究架構 21
第二節 研究變數的操作行定義與衡量 22
第三節 研究假設 26
第四節 問卷設計與資料蒐集 27
第五節 統計分析方法 28
第五章 實證分析 31
第一節 敘述性統計分析 31
第二節 因素分析與信度檢定 36
第三節 差異性分析 42
第四節 迴歸分析 45
第五節 研究假設驗證結果 48
第六章 結論與建議 49
第一節 研究結論 49
第二節 研究建議 52
第三節 作者本人的實務經驗與心得 53
參考文獻 57
附錄:研究問卷 61
一、中文文獻
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2.吳萬益(2011),企業研究方法,台北:華泰圖書。
3.呂惠富(2008),促銷活動對於運動鞋品牌評價及購買意願之影響,休閒暨觀光產業研究,第3卷第1期,頁1-14。
4.李春長(2009),媒體資訊、搜尋成本、品牌形象對消費者委託房屋仲介業意願之研究,商管科技季刊,第10卷2期,頁365-394。
5.李榮謙(2007),貨幣銀行學,台北:智勝文化事業有限公司。
6.林南宏、王文正、邱聖媛與鍾怡君(2007),產品知識及品牌形象對購買意願的影響 - 產品類別的干擾效果,行銷評論,第4卷4期,頁481-504。
7.林彩梅、方顯光與陳宏儒(2010),產品屬性對品牌形象、製造來源國形象與消費者購買意願之影響 - 以台灣筆記型電腦產業為例,華人前瞻研究,第6卷第1期,頁53-63。
8.林陽助、李宜致、林吉祥與林婉婷(2009),折扣幅度、促銷方式與品牌知名度對消費者品牌評價及購買意願之影響 - 以行動電話為例,東吳經濟商學學報,第67卷,頁1-46。
9.林宜欣、王詩鵑與魏佳姿(2011),國道客運業者品牌形象、價格促銷與旅客忠誠度之研究,臺灣企業績效學刊,第4卷第2期,頁22-52。
10.胡凱傑與吳曉鈺(2009),宅配業品牌形象與品牌聯盟契合度對消費者購買意願之影響,中華管理評論國際學報,第12卷第2期,頁1-21。
11.張景盛、蔡岳展、徐村和、黃俊英、藍宜亭與陳卜僑(2010),品牌形象與顧客滿意對再購意願之影響 - 以台灣啤酒為例,正修學報,第23期,頁197-210。
12.許瑞娟(2010),體驗行銷對品牌形象影響之研究,文大商管學報,第15卷第1期, 頁81 -98。
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14.楊政樺與郭哲君(2009),NBA共同品牌之品牌形象、品牌態度與購買意願之研究,國北教大體育,第4期,頁125-134。
15.劉春初、鄧瑜旻與王澤宇(2009),服務品質、品牌形象、顧客滿意度與再購意願之關係 - 以國際品牌行動電話為例,中華管理學報,第10卷第4期,頁17-38。
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二、英文文獻
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12.Zeithaml, V. A. (1988), Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence, Journal of Marketing, 52(1), 2-22.
三、網路文獻
1.中央銀行全球資訊網(2011年2月29日),金融機構總分支,2011年3月24取自http://www.cbc.gov.tw/public/Data/23151220771.pdf
2.全國法源資料庫(2011年11月9日),銀行法,2012年1月5日取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=G0380001
3.行政院金融監督管理委員會銀行局(2012年3月),中華民國金融統計指標2012年3月28日取自
http://www.banking.gov.tw/ch/home.jsp?id=157&parentpath=0,4&mcustomize=bstatistics_view.jsp&serno=201105120001

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