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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳宇瑄
論文名稱:智能網於未來物聯網策略定位
論文名稱(外文):A Strategic Positioning of the iEMS Service Platform
指導教授:徐作聖徐作聖引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:166
中文關鍵詞:智能網管理物聯網創新密集服務分析模式服務價值活動知識密集服務
外文關鍵詞:Intelligent Energy Management SystemInternet of ThingsInnovation Intensive ServicesKnowledge Intensive Business Services
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本研究應用創新密集服務分析模式架構,分析對象為智能網服務商, 範圍為提供智慧型能源管理平台( iEMS, Intelligent EMS) 服務的服務業,指在能源產業體系中,提供用戶互動與通訊的中介,以及資訊處理應用軟體的服務平台,提供能源管理的中介與加值服務型態的產業。由網路基礎型服務業(Network basis)的角度切入探討產業的定位,透過ICT資通訊產業,與逐漸興起的物聯網服務結合,本研究以最熱門應用智能家居(Home EMS),工業應用及遠距醫療為探討方向,並探討此服務中介智能網廠商的策略方向。
研究結果顯示,智能網與智能家居應用結合之未來策略目標定位為「結構創新、市場創新/專屬服務」,與問卷調查的建議策略方向相符合。與工業應用結合之未來策略目標定位為內部「產品創新/選擇服務」與外部「市場創新/選擇服務」。與智能醫療應用結合之未來策略目標定位為內部「產品創新/選擇服務」與外部「結構創新/選擇服務」。
智慧型電網管理系統平台的概念仍未普及並持續發展中,未來變化仍不明朗,研究顯示服務價值活動與外部資源大多數普遍不足,服務價值的關鍵因素皆為【服務設計】、【行銷】,外部資源關鍵因素皆為【服務】、【市場】、【其它使用者】可發現此產業於萌芽階段,需先由彈性服務與市場行銷進行基礎,台灣業者的優勢仍在於靈活彈性的生產效率,初期策略宜朝向深化客製化的區域應用較易達成。

This thesis applies an integrated model of innovation intensive services (IIS) to analyze the future strategic prospects of iEMS platform in Internet of Things that provide application services via the iEMS platform. Research methods include literature review, expert interview, questionnaire and statistics analyses to assess key success factors of value activities and externalities. With three type of services in Internet of Things: Smart Home, Intelligent Industry and Intelligent Medical, survey the strategic positioning of them separately.
Results show that for the Smart Home, the future positions are “Product Innovation/ Unique Service” of the core competence and “Market Innovation/ Unique Service” of the externalities sources. The result is the same as the expert interview. For Intelligent Industry, the future positions are s “Product Innovation/ Selective Service” of the core competence and “Market Innovation/ Selective Service” of the externalities sources. For Intelligent Medical, the future position are “Process Innovation/Selective Service” of the core competence and “Market Innovation/ Unique Service” of the externalities sources.
The concept of iEMS is still developing and its future retains unclear. Study show that the key factors of core competence for the applications in Internet of Things are Service Design and Marketing. The externalities sources for the applications in Internet of Things are Whose of CPS are Service, Marketing and Other users.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 6
第四節 研究方法 6
第五節 研究流程 7
第六節 研究架構 8
第七節 研究對象 10
第八節 研究限制 12
第二章 文獻探討 13
第一節 知識經濟時代 13
第二節知識密集型服務業 16
壹、服務業的定義、特性與分類 16
貳、高科技服務業 17
参、「知識密集服務業」的特性 17
肆、知識密集型服務業的創新 23
第三節 服務業分析構面 24
壹、服務群組與創新優勢來源 24
貳、 服務價值創造流程與內部核心能力 28
参、關鍵成功因素與外部資源涵量 31
肆、 服務科學與服務創新 34
第四節 創新密集服務業分析模式 38
壹、創新密集服務定位矩陣 38
貳、創新密集服務平台分析模式 39
第五節 其他產業與策略分析模式 40
壹、五力分析 40
第六節 智慧電網於物聯網應用相關文獻探討 53
壹、物聯網(Internet of Things)定義 53
貳、智能網管理系統iEMS產業分析 55
参、智能網於物聯網應用相關文獻 55
第三章 理論模型 57
第一節 創新密集服務業理論模式 57
壹、服務價值活動矩陣 57
貳、外部資源矩陣 60
参、創新密集服務矩陣 63
第二節 創新密集服務業策略分析 66
壹、服務價值活動實質優勢矩陣 66
貳、外部資源實質優勢矩陣 71
参、創新密集服務策略分析 77
第三章 產業分析 80
第一節 產業簡介 80
壹、產業背景 80
貳、產業定義 83
第二節 產業發展歷程與趨勢 88
壹、產業發展歷程 88
貳、產業趨勢 94
第三節 產業結構 100
壹、產業魚骨圖 100
第四節 全球產業發展 102
壹、全球產業發展趨勢 102
貳、全球市場分析全球領導廠商 103
第五節 台灣產業概況 109
壹、台灣產業發展 109
貳、台灣廠商介紹 111
第四章 研究結果 114
第一節 樣本描述 114
壹、敘述性統計 114
貳、信度與效度分析 116
第二節 創新密集服務業分析 117
壹、創新密集服務矩陣定位 117
貳、服務價值活動目前掌握程度與未來需求程度 120
參、外部資源目前掌握程度與未來重要程度 124
第三節 服務價值活動評量 131
壹、服務價值活動創新評量 131
貳、服務價值活動實質優勢矩陣 134
第四節 外部資源評量 135
壹、外部資源創新評量 135
貳、外部資源實質優勢矩陣 137
第五節 策略分析 138
壹、創新密集服務實質優勢矩陣 138
貳、策略意圖分析 142
叁、產業管理意涵分析 146
第五章 結論與建議 148
第一節 研究結果與建議 148
壹、研究結論 148
貳、策略建議 150
第二節 後續研究建議 151
參考文獻 152
附錄 155
附錄一 問卷 155


英文部分:
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