臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討稅務人員退休新制實施對工作士氣與工作績效之影響，同時驗證工作士氣對退休新制實施與工作績效之中介效果。主要採問卷調查方式，以財政部臺灣省中區國稅局稅務人員為研究對象，採便利抽樣法，共發放問卷296份，有效問卷為273份，有效回收率為92.23%。使用敘述性統計、單因子變異分析、皮爾森積差相關、多元迴歸進行資料分析，結果如下：
一、不同背景變項的稅務人員對退休新制實施、工作士氣、工作績效有部分顯著差異。
二、稅務人員退休新制實施、工作士氣對工作績效有正向影響。
三、稅務人員工作士氣對退休新制實施與工作績效具有中介效果。
最後，本研究依據研究結論，提出具體建議，以供政府機關及後續研究參考。

The purposes of this study were to explore the effects of executing New Retirement System of tax officers on working morale and job performance, as well as the intermediate effect of working morale. This study investigated tax officers in National Tax Administration of Central Taiwan Province with convenience sampling of quantitative method. There were 296 questionnaires were sent to the tax officers and the usable questionnaires were 273 returns with 92.23% valid return rate. The collected data were analyzed by descriptive statistics, one-way ANOVA, Pearson correlation and multiple regression. The results of this study were listed as follows:
1.There were partly significant differences of demographic variables on executing New Retirement System, working morale and job performance.
2.Executing New Retirement System of tax officers, working morale had positive influences on job performance.
3.Tax officers’ working morale acted as an intermediate variable between executing New Retirement System and job performance.
Based on the findings and conclusions, this study provided some recommendations for government and further study.

目次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究範圍與限制 7
第四節 名詞釋義 8
第二章 文獻探討 11
第一節 退休新制之探討 12
第二節 工作士氣之探討 22
第三節 工作績效之探討 32
第四節 退休新制實施、工作士氣與工作績效之相關文獻 43
第三章 研究設計與實施 47
第一節 研究方法 47
第二節 研究架構與研究假說 49
第三節 研究變項之操作型定義 52
第四節 研究流程 54
第五節 研究對象 56
第六節 研究工具 58
第七節 資料分析方法 66
第四章 研究結果與分析 69
第一節 敘述性統計分析 69
第二節 退休新制實施、工作士氣與工作績效現況分析 73
第三節 個人屬性對退休新制實施、工作士氣與工作績效之差異分析 75
第四節 退休新制實施、工作士氣與工作績效之相關分析 81
第五節 退休新制實施、工作士氣與工作績效之迴歸分析 85
第六節 研究發現與綜合討論 92
第五章 結論與建議 103
第一節 結論 103
第二節 建議 106
參考文獻 109
中文部分 109
英文部分 116
附 錄 122

圖次
圖3-1 研究架構 49
圖3-2 研究流程 55

表次
表1-1 自願退休人員年資與年齡合計法定指標數 5
表2-1 退休之定義 12
表2-2 公務人員退休法修正實施重點彙整 17
表2-3 退休制度相關研究 20
表2-4 工作士氣之定義 23
表2-5 工作士氣之特徵 24
表2-6 工作士氣相關構面 28
表2-7 工作士氣相關研究 30
表2-8 工作績效之定義 33
表2-9 工作績效之衡量構面 39
表2-10工作績效相關研究 41
表3-1 各單位人數及發放問卷數統計 57
表3-2 退休新制實施量表項目分析摘要 62
表3-3 工作士氣量表項目分析摘要 63
表3-4 工作績效量表項目分析摘要 64
表3-5 本研究變項及構面信度分析摘要 65
表4-1 有效樣本基本資料敘述性統計分析 71
表4-2 合併組別後敘述性統計分析 72
表4-3 各變項構面之現況分析 74
表4-4 性別與各變項構面之差異分析 76
表4-5 職等與各變項構面之差異分析 77
表4-6 年齡與各變項構面之差異分析 78
表4-7 服務年資與各變項構面之差異分析 79
表4-8 變項相關程度 81
表4-9 變項間相關係數 82
表4-10構面間相關係數 84
表4-11變項間迴歸分析摘要 87
表4-12變項構面間多元迴歸分析摘要 90
表4-13退休新制實施、工作士氣對工作績效階層迴歸分析 91
表4-14本研究之實證分析結果 93

參考文獻
一、中文部分
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