臺灣博碩士論文加值系統

台灣近數十年來，經濟的成長與社會的繁榮變化之下，「人才」是企業最寶貴的資產。補習班是輔助教育活動的組織，補習班在教育的環境及快速變遷的環境中，競爭越來越激烈，補習班主任是補習班的靈魂人物，領導風格是影響補習班運作與班務發展的關鍵因素。補習班主任的領導風格與理念，會直接影響全補習班之營運績效及成功與否，班主任要如何能夠領導員工，又能夠同時滿足員工的工作滿意，及提高員工的組織承諾，更關係著補習班的生存之發展方向。本研究對象主要是以個案Y教育事業集團的在職員工，探討補習班主任領導風格與員工工作滿意對組織承諾之影響。經由文獻探討作為研究理論的基礎，透過問卷的方式取得之相關資料，並依據資料利用迴歸分析，將統計分析結果加以歸納整理，得以下結論。
發現年齡越高及服務年資越久的員工對班主任的領導風格更具有顯著影響。在職務的部份，發現基層員工比組長級員工和儲備幹部更有影響力。在學歷方面，學歷越高的員工越具有影響力。
班主任領導風格對組織承諾之影響的部分，只有願景目標與智性啟發部分顯著影響組織承諾，而員工工作滿意對組織承諾之影響的部分，員工滿意度對組織承諾具有部分顯著影響，工作滿意與組織承諾之間會有顯著的正相關，而外在滿意對組織認同、工作投入及留職意願皆有顯著正相關。
關鍵字：補習班、領導風格、員工工作滿意、組織承諾

With the growth of economy and prosperity of society, Taiwan has changed a lot over
past decades. "The talent" is the most valuable asset in a company. The cram school is an
organization of supplementary education. In terms of the education environment and rapidly
changing environment, the competition among cram schools is intense. The director of a
cram school is a soul character whose leadership style is a key to affect the operation and
development of a cram school. In addition to leadership style, the concept influences the
performance and success of the operation as well. How to lead staff with both satisfaction and
commitment is more significant direction of the development. The case study is mainly based
on the employees of Y Educational Organization to survey the influence of the leadership
style of a cram school director and the impact of job satisfaction of employees and
organizational commitment. By way of the literature discussion took the research theory the
foundation, the penetration questionnaire way obtains the correlation data, and based on the
material use Regression Analysis, the statistical analysis result will induce reorganizes, will
be able to draw a conclusion.
Found that the senior employees with seniority have a significant influence on the
leadership style of the director. According to duties, the basic level employees have more
influential than leader staff and reserve cadres. In terms of educational background,
employees with higher degree are more influential.
As for the leadership style of the director on organizational commitment, only the goals
of prospect and the inspiration of intellect impact on organizational commitment.
However, the job satisfaction of employees on organizational commitment has
significant influence. There will be a positive correlation between job satisfaction and
organizational commitment. Also, the correlation among external satisfaction on
organizational identification, job involvement, and intention to stay are all positive.

誌謝 I
摘要 II
Abstract III
目錄 IV
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第四節 研究範圍 4
第五節 名詞解釋 5
第二章 文獻探討 7
第一節 領導風格 7
第二節 員工工作滿意 13
第三節 組織承諾 16
第四節 領導風格與組織承諾之關係 17
第五節 員工工作滿意度與組織承諾之關係 18
第三章 研究方法 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究對象 21
第三節 研究假設 22
第四節 研究工具 23
第五節 資料收集 24
第四章 資料分析與研究結果 26
第一節 初步資料分析 26
第二節 信度、效度與因素分析 27
第三節 相關性分析 33
第四節 單因子變異數分析(ANOVA) 34
第五節 迴歸分析 37
第五章 結論與建議 41
第一節 結論 41
第二節 管理意涵與貢獻 43
第三節 研究限制 45
參考文獻 46
附錄一 50

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 4
圖2-1 俄亥俄四象限圖 10
圖3-1 研究架構 19

表目錄
表2-1-1 國內外學者對領導的定義 8
表2-1-2 Bryman（1992）領導理論的發展趨勢 9
表2-1-3 國內外學者對領導風格之相關研究 12
表2-2 國內外學者對工作滿意定義一覽表 15
表2-3 國內外學者對組織承諾定義一覽表 16
表3-1 個案教育事業集團問卷調查統計表 21
表3-2 Cronbach’s α係數之參考指標表 25
表4-1 人口統計變數之分析 26
表4-2 各構面之間的Cronbach’s α值 27
表4-3 KMO抽樣配適度的判定準則 28
表4-4 領導風格之因素分析表 29
表4-5 工作滿意度之因素分析表 31
表4-6 組織承諾之因素分析表 32
表4-7 各構面之相關分析表 33
表4-8 不同背景變項對領導風格之ANOVA分析表 34
表4-9 不同背景變項對工作滿意度之ANOVA分析表 35
表4-10 不同背景變項對組織承諾之ANOVA分析表 36
表4-11 假設一之驗證結果統整表 37
表4-12 假設二之驗證結果統整表 37
表4-13 假設三之驗證結果統整表 37
表4-14 領導風格之子構面對組織認同之迴歸分析表 38
表4-15 領導風格之子構面對工作投入之迴歸分析表 38
表4-16 領導風格之子構面對留職意願之迴歸分析表 38
表4-17 員工工作滿意度之子構面對組織認同之迴歸分析表 39
表4-18 員工工作滿意度之子構面對工作投入之迴歸分析表 39
表4-19 員工工作滿意度之子構面對留職意願之迴歸分析表 39
表4-20 假說驗證結果統整表 40

一、中文部分
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