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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林乾瓊
研究生(外文):Lin,Chien Chiung
論文名稱:海巡安檢資訊系統使用意向之研究
論文名稱(外文):A Study on the User Intension of Coast Guard Information System-A Case Study of Northern Coastal Patrol Office
指導教授:余丁榮
指導教授(外文):Yu,Ting Jung
口試委員:余丁榮劉定衢黃志泰
口試委員(外文):Yu,Ting JungLiu,Ding ChyuHuang,Gai Tai
口試日期:2011-12-12
學位類別:碩士
校院名稱:國防大學管理學院
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:119
中文關鍵詞:科技接受模式資訊系統成功模式進階資訊系統成功模式認知-期望-意向模式
外文關鍵詞:Technology Acceptance ModelD&M IS Success ModelUpdate D&M IS Success ModelBelief-Desire-Intention
相關次數:
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台灣在綿長的海岸線中涵蓋許多的漁(商)港,面對現今的海域以及海岸的執法等海岸巡防工作,除須有法律的支撐外,如何運用資訊系統來輔助海巡工作更是一個值得深思研究的課題;然而,組織成員對引進之資訊系統的抗拒,常是肇生資訊系統投資失敗的重要因素。因此,要成功引進資訊系統的關鍵因素之一便是解決組織成員對新資訊系統的抗拒性。
本研究整合科技接受模式與認知-期望-意向模式為主軸,結合進階資訊系統成功模式來探討影響北部地區巡防局成員對導入「海巡安檢資訊系統」使用意向的因素,以期有效解決成員對資訊系統的抗拒性。在本研究中係藉由專家訪談整理出各個構面的假設及問項,以確立問卷調查的衡量項目,經問卷實測及統計資料分析後,彙整成本研究之結論如下:
系統品質、資訊品質及服務品質對使用者有用、易用性的認知呈現一定程度的影響,且不僅有用、易用性的認知顯著影響使用者的期望,使用者的期望也顯著決定對系統的使用意向。因此,要解決使用者對資訊系統的抗拒,系統品質、資訊品質及服務品質必須要能強化使用者的認知與滿足使者的期望。此外,期藉由本研究結果提供日後海巡署系統精進之參考。

There are hundreds of fishing (commercial) ports located along the lengthy Taiwanese coast line. In addition to the support from legislation, in order to fulfill the coast guarding duties nowadays, including law enforcement at sea and coast, the use of information system has become another topic worth to examine and study. However, the mental resistance from members of the group is a crucial factor that causes the information system investment to fail. Therefore, one of the most important factors for introducing information system is to resolve group members’ mental resistance toward the new system.
This research integrally analyzes Technology Acceptance Model and the Belief-Desire-Intention model as the main topic, combing with Integrated IS Success Model, to investigates the factors which effecting the intention to use the “Coast Guard Information System” by the members of the Northern Coastal Patrol Office. From the interview with experts, this research proposes assumptions and questions from different perspective, and further establishes the measuring item in the survey. After conducting surveys and analyzing statistical information, this research achieves the following conclusions:
System quality, information quality and service quality all have certain degrees of impact on perceived ease of use and perceived usefulness for system. Besides, not only perceived ease of use and perceived usefulness have significant influence on user’s desires, but also user’s desires have significant influence on user’s intentions for using system. Thus, to solve the mental resistance from members of the group for using system, system quality, information quality and service quality have to use to improve user’s beliefs and to satisfy user’s desires. Furthermore, by closely investigating this research, it will provide an effective suggestion for improving the Coast Guard Information System.

誌 謝 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目錄 v
圖目錄 viii
表目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 4
1.3研究範圍 5
1.4研究限制 5
1.5研究步驟 6
第二章 文獻探討 8
2.1理性行為理論與計畫行為理論 9
2.2科技接受模式 12
2.3資訊系統成功模式與進階的資訊系統成功模式 13
2.4整合TAM和D&M的進階資訊系統成功模式 16
2.5認知-期望-意向模式 18
2.6相關文獻探討 20
第三章 研究方法 25
3.1研究架構 25
3.2研究假設 29
3.3問卷設計與變數操作型定義 29
3.4抽樣設計與抽樣對象 36
3.5統計分析方法 38
第四章研究結果分析 40
4.1 樣本結構分析 40
4.2 問卷項目之信度與效度分析 41
4.3 各構面之敘述性統計分析 44
4.4 各變數之皮爾森相關分析 50
4.5 迴歸分析 53
4.6 研究假說分析 62
4.7 研究假說驗證結果 69
第五章 結論與建議 71
5.1研究結論 71
5.2研究貢獻 74
5.3 研究建議 75
參考文獻 78
中文部分 78
英文部分 81
附錄一各研究構面對背景變項有顯著的影響 82
附錄二研究問卷 88
附錄三專家訪談 95


中文部分
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英文部分
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