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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:詹敦智
研究生(外文):Tun-chih Chan
論文名稱:工程採購使用政府電子採購系統滿意度調查研究─以雲林縣國小為例
論文名稱(外文):A Study of Satisfaction Survey to the Government Electron Procurement System in Construction Procurement-an Example of Yunlin County Elementary School
指導教授:王昌斌王昌斌引用關係
指導教授(外文):Chang-bin Wang
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:政府電子採購系統資訊品質系統品質服務品質工程採購
外文關鍵詞:information qualityservice qualityGovernment Electron Procurement Systemsystem qualitySatisfaction Survey
相關次數:
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  本論文旨在探討「工程採購使用政府電子採購系統滿意度調查研究」,比較不同背景變項的總務主任對政府採購系統的滿意度情形,提供系統改善與建議,讓系統更能符合使用者的需求。本研究目的為:透過滿意度調查結果,可以提供系統建置人員參考,讓未來電子採購系統足以支援提供總務主任在面對工程採購,強化其既有專業知能,輔助採購人員進行採購,更能符合使用者的期望。
 
  本研究採用問卷調查法,以雲林縣全縣20個鄉鎮154所國民小學總務主任為研究對象。共發出154份問卷,回收138份,回收率約為89.61%,有效問卷138份,問卷可用率達100%。問卷調查結果經統計分析後,得到以下結論,分述如下:
一、雲林縣國小總務主任以年齡在41-50歲間男性居多,教育程度 多為研究所(含)以上的學歷,服務年資以11-20年最多,任職學校主要在一般地方,學校規模以12班以下最多,採購年資以「2-5年」最多,採購年資偏低且流動性較大,並有一半以上的受訪者資訊能力佳並具備電子憑證應用能力。
二、國小總務主任對在「資訊品質」構面滿意度最高,其他依序為「服務品質」構面,而以「系統品質」構面得分最低。
三、國小總務主任在性別、學校地區、年齡、教育程度、服務年資、採購年資等個人背景變項皆無顯著差異;在學校規模變項有顯 著差異。
四、資訊系統品質的資訊品質、系統品質、服務品質與政府電子採 購系統滿意度間呈正相關。
五、資訊系統品質之「系統品質」及「服務品質」認知程度越高, 預測其對於「政府電子採購系統滿意度」越高。
  The purpose of this thesis is to research the satisfaction of using the the government e-procurement system with the procurement of construction.It compares the satisfaction of the government procurement system in the different situations among various General Director. This research provides the system improvements and suggestions for the user needs.
 
  The goal of this study is to provide a system as references which are base on the results of the satisfaction survey. Another benefit is using the future E-procurement system is adequate to support the General Director for the Construction Procurement. By this method, it not only enforces the professional knowledge but also assisted procurement staff to make purchases. This achieves the users’ anticipations.
 
  The method of this study is questionnaire survey. The research examinee are from 154 primary schools in 20 townships in the county. The total issued questionnaires are 154, but 138 questionnaires are retrieved. The percentage of recovery is about 89.61%. The valid questionnaires are 138. The questionnaires can be 100% usable.After analyzing the results of questionnaires, the conclusion is as follow:
1. The age of the General Director i is mostly between 41-50 years and are male in Yunlin County Elementary school. The education backgrounds are more master degree. Most of them serve in the school around 11-20 years. They normally work in the common places. The class of a school has the latest 12 classes. The majority of the directors have been doing this work about 2-5 years. The seniority of the year is tending to be low and mobility. A half of the respondents is capable and has the electronic application certificates
2. The elementary General Directors present their highly satisfied with the quality of information and then service quality. Lastly, the system quality gets the lowest results.
3. There is no significant difference among the gender, school area, age, education background, serve seniority, and purchased seniority while there is a remarkable different in the school scale variables.
4. The qualities of the information, system, service and government E-purchase system show the positive correspondent.
5. The quality of information system and service gains the higher level of cognitions and also the satisfaction of the Government E-purchased System is higher.
論文口試合格證明ii
著作財產權同意書iii
論文指導教授推薦函iv
中文摘要v
英文摘要vii
目錄ix
表目錄xi
圖目錄xiii
 
第一章、緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 名詞釋義 3
第四節 研究流程 4
第五節 研究範圍與限制 6
 
第二章、文獻探討 8
第一節 國民小學總務主任的行政工作內容探討 8
第二節 政府電子採購網發展歷程與現況 14
第三節 政府採購之工程採購網站施行現況與探討 17
第四節 資訊滿意度相關研究 23
 
第三章、研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假設 38
第三節 研究對象 39
第四節 問卷設計 39
第五節 前測問卷分析 41
 
第四章、資料分析 48
第一節 基本資料與現況 48
第二節 資訊系統品質之差異分析 54
第三節 政府電子採購系統滿意度之差異分析 60
第四節 資訊系統品質與政府電子採購系統滿意度之相關分析 64
第五節 對政府電子採購系統滿意度之預測分析 66
第六節 研究假設檢定整理 67
 
第五章、結論與建議 73
第一節 研究結論 73
第二節 建議 74
 
參考文獻 77
一、中文部份 77
二、西文部份 79
 
附錄一 前測問卷 80
附錄二 正式問卷 83
一、中文部份
 
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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