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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李國良
研究生(外文):Guo-liang Lee
論文名稱:領導幹部情緒智力、領導風格對官兵工作壓力及工作績效關係之研究-以空軍技勤部隊領導士官為例
論文名稱(外文):A STUDY ON THE MASTER CHIEF OF LEADERSHIP''S EMOTIONAL INTELLIGENCE AND LEADERSHIP STYLE TO THE SOLDIERS JOB STRESS AND JOB PERFORMANCE--A CASE OF AIR FORCE TECHNICAL SERVICES UNIT
指導教授:莊鎧溫莊鎧溫引用關係
指導教授(外文):Kai-wayne Chuang
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理系管理科學碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:情緒智力工作績效精進士官制度領導風格工作壓力
外文關鍵詞:Leadership StyleJob StressEmotional IntelligenceJob PerformanceSystem of sophisticated non-commissioned officers
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  國軍繼83年推行精進士官制度陷入停滯後,復於98年發展有助於精進士官制度推展之「地位提升」、「責任賦予」、「信心建立」、「培育專業」及「經管發展」之五大核心要項,以達成軍官與士官雙軌發展目標,惟在充分授權及地位提升,改變領導統御的文化下,提供發展體系及願景,強化能力與權限,建構完備的士官體系。本研究目的在探討98年迄今精進士官制度推行後,領導士官之情緒智力、領導風格及士官兵工作壓力與工作績效關係,以描述性統計、信度分析、因素分析、T檢定分析、相關分析及迴歸法進行統計分析。研究結果發現:
1.受訪之士官兵個人背景以男性、20-24歲、服務年資在5年以下、專科及大學學歷、未婚之常備役士兵且居家與工作單位所在地同縣市者居多;另受訪單位之領導士官層級以分隊級、年齡在35歲以上、服務以10至20年、學歷在專科及大學者居多。
2.研究發現情緒智力、工作壓力及工作績效三者之間均有顯著相關;領導風格、工作壓力及工作績效三者之間均有顯著相關。
3.分析情緒智力與工作壓力對工作績效的關聯性,發現情緒智力部分因素對工作壓力的顯著影響、情緒智力部分因素對工作績效的顯著影響、工作壓力部分因素對工作績效的顯著影響均得到支持;工作壓力對情緒智力與工作績效之中介效果未得到支持。
4.分析領導風格與工作壓力對工作績效的關聯性,發現領導風格對工作壓力的顯著影響、領導風格對工作績效的顯著影響、工作壓力對工作績效的顯著影響均得到支持;工作壓力對領導風格與工作績效之中介效果亦得到支持。
  Following 1994 years of the implementation of sophisticated non-commissioned officers system stalled, the Department of Defense complex in 2009 years the development of help sophisticated NCO(non-commissioned officers) system to promote the "raise the status of", "responsibility to give confidence building "," cultivating professional "and" administered by the development" of five core in order to reach the officers and noncommissioned officers of the two-track development goals, is provided to enhance the full authority and status, to change the culture of the leadership development system and vision, and strengthen the capacity and authority to construct the complete system of non-commissioned officers. The purpose of this study was to investigate the 1998 after the implementation of the NCO system, the leading non-commissioned officers of the emotional intelligence, leadership style and enlisted work stress and job performance so far sophisticated relationship, descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, T-test analysis, correlation analysis and regression method for statistical analysis. The results showed that:
(1) of the respondents enlisted personal background to the majority of men 20-24 years of age, years of service in the following five years, specialist and university qualifications, the unmarried standing Soldiers and home and work units, the location of the same counties who; respondents the leadership of the unit NCO level to unit level, age over 35 years, 10-20 years service, education the majority of it in college and university.
(2) study found that emotional intelligence, job stress and job performance among significant; leadership style, job stress and job performance among the significant.
(3) analyze the relevance of the emotional intelligence and job stress on job performance, found that emotional intelligence some of the factors that significantly affect the working pressure, emotional intelligence some of the factors significant impact on job performance, job stress some of the factors significant impact on job performance be supported; working pressure on the mediating effect of emotional intelligence and job performance was not supported.
(4) analysis of the relevance of the leadership style and job stress on job performance and found that the significant impact of the leadership style of job stress, the significant impact of leadership style on job performance, the significant impact of work stress on job performance to be supported; work stress on the mediating effects of leadership style and job performance is also supported.
中文摘要i
英文摘要iii
目錄v
表目錄x
圖目錄xii
 
第一章 緒論1
1.1 研究背景與動機1
1.2 研究目的2
1.3 研究範圍3
1.4 研究對象3
1.5 研究流程4
 
第二章 文獻探討5
2.1 情緒智力5
2.1.1情緒智力的意涵5
2.1.2 情緒智力的定義6
2.1.3 情緒智力的相關理論10
2.1.4 情緒智力的相關研究17
2.2 領導風格18
2.2.1 領導的定義18
2.2.2 領導理論21
2.3 工作壓力27
2.3.1 壓力之定義與來源27
2.3.2 工作壓力之定義與來源29
2.3.3 壓力的模式32
2.3.4 工作壓力的管理33
2.4 工作績效34
2.4.1 工作績效的定義35
2.4.2 工作績效的管理37
2.4.3 工作績效之衡量構面38
 
第三章 研究方法41
3.1 研究架構41
3.2 研究假設42
3.2.1 不同人口統計變數之士官兵在情緒智力、領導風格、工作壓力及工作績效的差異性探討42
3.2.2 情緒智力、領導風格、工作壓力與工作績效各變項之間的相關性探討42
3.2.3 各變項之影響性關係探討部分42
3.3 操作型定義43
3.3.1 情緒智力假43
3.3.2 領導風格43
3.3.3 工作壓力44
3.3.4 工作績效44
3.4 研究設計45
3.4.1 問卷內容與設計45
3.4.2 抽樣方法47
3.5 資料分析方法47
3.6 研究限制49
 
第四章 研究結果與分析50
4.1 量表信度分析( Reliability Analysis )50
4.2 基本資料分析51
4.3 情緒智力分析54
4.3.1 情緒智力統計分析54
4.3.2 情緒智力因素分析55
4.4 領導風格59
4.4.1 領導風格統計分析59
4.4.2 領導風格因素分析61
4.5 工作壓力分析64
4.5.1 工作壓力統計分析64
4.5.2 工作壓力因素分析66
4.6 工作績效分析69
4.6.1 工作績效統計分析69
4.6.2 工作績效因素分析70
4.7 士官兵個人屬性與各衡量構面之差異性分析73
4.7.1 性別73
4.7.2 年齡73
4.7.3 服務年資74
4.7.4 教育程度75
4.7.5 婚姻狀況76
4.7.6 役別77
4.7.7 階級78
4.7.8 居家與工作單位所在地79
4.8 領導士官個人屬性與情緒智力、領導風格之差異性分析80
4.8.1 性別80
4.8.2 身份階層81
4.8.3 年齡81
4.8.4 教育程度82
4.8.5 服務年資82
4.9 情緒智力、領導風格、工作壓力及工作績效之相關分析83
4.9.1 情緒智力分別對士官兵工作壓力及工作績效之相關分析83
4.9.2 領導風格分別對士官兵工作壓力及工作績效之相關分析84
4.9.3 工作壓力對工作績效之相關分析85
4.10 情緒智力、領導風格、工作壓力與工作績效之迴歸分析86
4.10.1 情緒智力、工作壓力、工作績效之迴歸分析87
4.10.2 領導風格、工作壓力、工作績效之迴歸分析90
 
第五章 結論與建議93
5.1 結論93
5.1.1 人口統計變數資料93
5.1.2 人口統計變數與各研究變項之差異94
5.1.3 各變項的相關性96
5.1.4 各變項的關聯性97
5.1.5 研究結果彙整98
5.2 管理意涵與實務上的建議99
5.3 後續研究建議101
 
參考文獻103
附錄-問卷111
個人簡歷115
 
表目錄
表2.1 國內外學者對情緒智力之定義6
表2.2 國內情緒智力的相關研究摘要17
表2.3 領導定義彙整表19
表2.4 學者對工作績效定義整理36
表2.5 工作績效之衡量構面與項目38
表4.1 正式問卷信度表51
表4.2 士官兵基本資料分析表53
表4.3 情緒智力統計分析表55
表4.4 情緒智力因素分析表58
表4.5 領導風格分析表60
表4.6 領導風格因素分析表63
表4.7 工作壓力統計分析表65
表4.8 工作壓力因素分析表68
表4.9 工作績效分析表70
表4.10 工作績效因素分析表72
表4.11 士官兵性別與衡量變項之差異性檢定73
表4.12 士官兵年齡與衡量變項之差異性檢定74
表4.13 士官兵服務年資與衡量變項之差異性檢定75
表4.14 士官兵教育程度與衡量變項之差異性檢定76
表4.15 士官兵婚姻狀況與衡量變項之差異性檢定77
表4.16 士官兵服役別與衡量變項之差異性檢定78
表4.17 士官兵階級與衡量變項之差異性檢定79
表4.18 士官兵居家和工作單位所在地與衡量變項之差異性檢定80
表4.19 領導士官之性別與情緒智力及領導風格之差異性檢定81
表4.20 領導士官之分身階層與情緒智力及領導風格之差異性檢定81
表4.21 領導士官之年齡與情緒智力及領導風格之差異性檢定82
表4.22 領導士官之教育程度與情緒智力及領導風格之差異性檢定82
表4.23 領導士官之服務年資與情緒智力及領導風格之差異性檢定83
表4.24 情緒智力分別對工作壓力及工作績效之相關分析84
表4.25 領導風格分別對工作壓力及工作績效之相關分析85
表4.26 士官兵工作壓力與工作績效之相關分析表86
表4.27 工作壓力對情緒智力及工作績效間迴歸分析結果89
表4.28 工作壓力對領導風格及工作績效間迴歸分析結果92
表5.1 研究結果彙整表99
 
圖目錄
圖1.1 研究流程4
圖2.1 Mayer & Salovey 情緒智力概念圖12
圖2.2 Mayer & Salovey 修正情緒智力概念圖15
圖2.3 壓力模式圖32
圖2.4 壓力管理策略33
圖2.5 工作績效概念圖39
圖3.1 研究架構圖41
一、中文部分
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14.張美惠譯(民85),DanielGoleman著:EQ,台北市:時報文化。
 
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18.文惠慧(民96),國小兼任行政職務女教師情緒智力、親子關係與家庭生活滿意度關係之研究,高雄師範大學教育學系碩士論文。
 
19.曾玉芷(民95),國小高年級學童情緒智力與問題解決能力關係之研究,高雄師範大學教育研究所碩士論文。
 
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23.李炳賢(民93),中階主管的人格特質、領導風格及情緒智力與工作績效關聯之研究-以汽車零件製造業為例,國立成功大學高階管理碩士論文。
 
24.李進鴻(民99),主管情緒智力、員工工作績效與員工離職傾向之關聯性研究,義守大學工業工程與管理學系碩士論文。
 
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26.李雯娣(民87),國小兒童性格特質之研究,屏東師範學院教研所碩士論文。
 
27.林立曼(民89),戶政人員工作壓力之研究,國立政治大學公共行政學研究所碩士論文。
 
28.林美茹、李元墩(民95),台灣企業主管領導行為量表建構之初探,第一屆亞太管理學術研討會論文輯。
 
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33.楊極東(民87),才能智商、情緒智商及創意智商之開發策略,就業與訓練,第10期,67-73頁。
 
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36.江文慈(民86),情緒智力(EQ)意涵的再解析。諮商與輔導,第136期,2-8頁。
 
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39.王春展、詹志禹、李良哲(民89),兒童情緒智力發展之探討研究,教育與心理研究,第23期,353-382頁。
 
40.王財印(民89),國民中學學生情緒智力,生活適應與學業成就關係之研究,國立高雄師範大學教育學研究所博士論文。
 
41.王郅皓(民100),管理教練技能對員工工作投入之影響—以員工情緒智力為中介變項,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
42.紀慧穎(民97),國中教師情緒智力、自我效能與集體效能之研究,國立彰化師範大學教育研究所碩士論文。
 
43.蔡秀玲、楊智馨(民88),情緒管理(EmotionManagement),台北市:楊智文化。
 
44.藍采風(民94),全方位壓力管理,台北:幼獅文化。
 
45.裘兔昇(民97),研發主管的人格特質、領導風格與研發團隊效能關係之研究,天主教輔仁大學織品服裝研究所碩士論文。
 
46.許博淵(民94),國家文化差異對工作績效影響之研究-以高科技業菲籍泰籍勞工為實證,國立成功大學高階管理碩士在職專班學位論文。
 
47.謝慶鎰(民92),組織政治知覺對組織承諾、工作績效、組織公民行為的影響-公民營企業成員的比較分析,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
48.邱美君(民99),員工對管理者轉換型領導認知對工作績效之影響-檢驗對主管情緒智力認知之中介效果,國立嘉義大學觀光休閒管理研究所碩士論文。
 
49.鄭伯壎、樊景立(民89),華人組織家長式領導:一項文化觀點的分析,本土心理學研究,第13期,127-180頁。

50.陳俐安(民98),大里市高級中學學生情緒智力與休閒參與相關之研究,亞洲大學休閒與遊憩管理學系碩士論文。
 
51.陸一正(民87),人際溝通-情緒管理與控制,品質管制月刊,第6期,22-28頁。
 
52.陸洛(民86),工作壓力之歷程:理論與研究的對話,中華心理衛生學刊,第27卷,19-51頁。
 
53.陸洛、李惠美、謝天渝(民94),牙醫師職業壓力與身心健康及職業倦怠之關係:以高雄市牙醫師為例,應用心理研究,第27卷,59-80頁。
 
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究
2. 高科技產業從業人員休閒行為、工作壓力與工作績效之研究
3. 國民小學教師工作壓力與情緒管理關係之研究
4. 內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究—以台灣省各縣市警察局為例
5. 情緒勞務工作者情緒勞務負荷與工作結果之研究-以情緒智力與工作特性為干擾
6. 高雄市國民小學校長領導風格、教師工作壓力與學校效能的關係研究
7. 工作壓力、社會支持與工作績效之相關研究-以高雄市政府員工為例
8. 高雄縣市國民中學專任行政人員人格特質、工作壓力與工作績效關係之研究
9. 主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例
10. 臺灣中部地區國民小學教師情緒智力之研究
11. 警察人員之知識管理、工作壓力、成就動機對專業承諾、工作士氣與工作績效的影響之研究-以嘉義縣警察局為例
12. 主管領導風格、員工工作績效與離職傾向之關係研究-以營建業為例
13. 中階主管的人格特質、領導風格及情緒智力與工作績效關聯之研究-以汽車零件製造業為例
14. 行動通訊部門主管領導型態對員工工作績效影響之研究
15. 證券業務員對跨售業務之工作投入、工作壓力、薪酬滿足與工作績效之相關研究