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研究生:高禎璟
研究生(外文):Chen-chin Kao
論文名稱:信任關係、工作滿足、知識分享與組織創新關係之研究-以空軍為例
論文名稱(外文):The Study of the Relationship among Trust, Job Satisfaction, Knowledge Sharing, Organization Innovation by Using Air Force as An Example
指導教授:黃國忠黃國忠引用關係
指導教授(外文):Kuo-chung Huang
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理系管理科學碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:75
中文關鍵詞:信任關係組織創新知識分享工作滿足空軍人員
外文關鍵詞:Trust RelationshipJob SatisfactonKnowledge SharingOrganization InnovationAir Force Staff
相關次數:
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  在國防政策的指導下,部隊正轉型成為小而精、小而實的可恃戰力,人員精減但工作量卻增加,讓工作壓力日以俱增,導致基層人員工作意願降低,對單位而言,成員的信任關係變低更對單位的組織創新有影響。本研究旨在了解空軍基層人員的信任關係、知識分享、工作滿足與組織創新的關聯性。研究採用問卷調查法,以空軍嘉義基地為主共發放350份問卷,正式問卷回收後,獲取300份有效問卷,有效樣本回收率為85.7%,結果如下:
1. 信任關係對知識分享及組織創新皆有正向影響,信任關係藉由知識分享影響組織創新。
2. 信任關係對工作滿足及組織創新皆有正向影響,信任關係藉由工作滿足影響組織創新。
3. 信任關係對工作滿足及知識分享皆有正向影響,信任關係藉由工作滿足影響知識分享。
4. 工作滿足對知識分享及組織創新皆有正向影響,工作滿足藉由知識分享影響組織創新。
  Under the guidance of the national defense policy, the armed forces are being transformed into a small but exquisite and dependable combat power. Due to staff streamline and the increased workload, their work pressure increases gradually, resulting in the drop of the junior officials’ willingness to work. For a work unit, the lowness of the staff’s trust relationship has a greater impact on that unit’s organization innovation. This study aims to understand the correlation among trust relationship, job satisfaction, knowledge sharing and organization innovation that exists in the junior officials of the Air Force. In this study, the questionnaire survey method was adopted. Three hundred and fifty questionnaires were distributed to the junior officials of the Air Force in Chiayi Base and 300 valid questionnaires were obtained, with 85.7% effective response rate. The results are as follows :
1. Trust relationship has a positive impact on both knowledge sharing and organization innovation. Trust relationship affects organization innovation by knowledge sharing.
2. Trust relationship has a positive impact on both job satisfaction and organization innovation. Trust relationship affects organization innovation by job satisfaction.
3. Trust relationship has a positive impact on both job satisfaction and knowledge sharing. Trust relationship affects knowledge sharing by job satisfaction
4. Job satisfaction has a positive impact on both knowledge sharing and organization innovation. Job satisfaction affects organization innovation by knowledge sharing.
中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 ix
 
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與對象 2
1.4 研究限制 2
1.5 研究流程 3
 
第二章 文獻探討 4
2.1 信任關係 4
2.1.1 信任的定義 5
2.1.2 信任的類型 8
2.2 工作滿足 9
2.2.1 工作滿足定義 9
2.2.2 工作滿足的重要性 12
2.2.3 工作滿足的衡量指標 13
2.3 知識分享 14
2.3.1 知識分享定義 15
2.3.2 影響知識分享的因素 18
2.4 組織創新 19
2.4.1 組織創新的定義 20
2.4.2 組織創新的類別 22
2.5 信任關係與知識分享之關聯 23
2.6 信任關係與工作滿足之關聯 24
2.7 信任關係與組織創新之關聯 24
2.8 工作滿足與知識分享之關聯 25
2.9 知識分享與組織創新之關聯 25
2.10 工作滿足與組織創新之關聯 25
2.11 信任關係、工作滿足、知識分享與組織創新之關聯 26
 
第三章 研究方法 27
3.1 研究架構 27
3.2 研究假設 28
3.3 研究變數之操作型定義 28
3.3.1 信任關係 28
3.3.2 工作滿足 29
3.3.3 知識分享 29
3.3.4 問卷設計及衡量 30
3.3.5 組織創新 30
3.4 問卷設計 31
3.5 研究對象與抽樣方法 31
3.6 資料分析方法 32
3.6.1 因素分析 32
3.6.2 敘述性統計分析 33
3.6.3 相關分析 33
3.6.4 獨立樣本T檢定與單因子變異數分析 33
3.6.5 迴歸分析 34
 
第四章 資料分析與討論 35
4.1 因素分析與信度分析 35
4.1.1 因素分析 35
4.1.2 信度分析 42
4.2 人口統計分析 42
4.3 獨立樣本T檢定與單因子變異數分析 44
4.4 相關分析 51
4.5 假設驗證 52
4.6 中介驗證 53
 
第五章 結論與建議 57
5.1 研究結論 58
5.2 管理意涵 59
5.2.1 培養同事間的信任關係 59
5.2.2 提升人員的工作滿足 59
5.2.3 適當規劃知識分享的推展 60
5.2.4 強化知識創新效能 61
5.3 建議 61
 
參考文獻
一、中文部份 62
二、英文部份 66
 
附錄一 72
 
個人簡歷 75
1.王俊翔(民98),信任關係、工作滿足、知識分享與組織創新關係之研究—以新竹地區資訊業者為例,南華大學企業管理系管理科學研究所碩士論文。
 
2.王儀雯(民94),信任關係、工作滿足與知識分享關聯性之研究,國防管理學院資源管理研究所碩士論文。
 
3.方世杰、方世榮(民89),知識管理-觀念架構的建立,商管科技季刊,第1卷,第3期,355-374頁。
 
4.吳有順(民89),網路社群知識分享過程之研究-以企業管理教學網站為例,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
 
5.吳建平(民95),個體工作滿足、知識分享與組織創新能力之關聯性研究,中國科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文。
 
6.汪美香、楊棠堯、吳朝森(民95),資訊系統開發團隊成員之自我效能、團隊互動、團隊信任對團隊效能之影響:知識分享之中介效果,台大管理論叢,第16卷,第2期,73-100頁。
 
7.沈其泰、黃敏萍、鄭伯壎(民 93),團隊共享心智模式與知識分享行為:成員性格特質與性格相似的調節效果,管理學報,第21卷,第5期, 553-570頁。
 
8.邱淑芬、張莉慧、陳雲隆(民92),組織文化、組織知識創造情境與組織創新之間關連性研究-以台灣資訊硬體產業為例,管理與系統,第10卷,第4期,389-410頁。
 
9.林東清(民92),知識管理,台北市:智勝文化出版。
 
10.林東清(民96),知識管理,再版,台北市:智勝文化出版。
 
11.林鉦棽、王政智(民94),從社會交換理論與交易成本理論分析組織內之知識分享行為,人力資源管理學報,第5卷,第2期,95-119頁。
 
12.林鉦棽、蕭淑月、何慧清(民94),社會交換理論觀點下組織支持、組織知識分享行為與組織公民行為相關因素之研究:以信任與關係為分析切入點,人力資源管理學報,第5卷,第1期,77-110頁。
 
13.林建成(民99),地方審計機關信任關係、工作滿足、知識分享與組織創新關係之研究,南華大學企業管理系管理科學研究所碩士論文。
 
14.夏侯欣鵬(民89),權力與信任對組織內知識分享意願影響之研究—以銀行放款部門為例,國立政治大學企業管理研究所博士論文。
 
15.徐其力(民91),組織文化對知識分享之影響研究,國立彰化師範大學工業教育學系碩士論文。
 
16.翁進勳(民91),台北市國民中小學校警工作滿意與服務士氣關係之研究,國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
 
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18.張宦民(民93),組織文化、主管領導型態、員工工作滿意度對企業創新能力之影響─以臺灣上市電線電纜公司為例,國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
 
19.陳進江(民93),組織正義、信任與知識分享行為關係之研究─以台灣高科技產業研發部門為例,真理大學管理科學研究所碩士論文。
 
20.黃銘廷(民91),知識分享公務人員知識分享意願、組織信任與組織文化之關係研究,國立台灣科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。
 
21.黃怡姿(民88),員工之組織信任的形成與影響,國立台灣大學心理學研究所碩士論文。
 
22.黃佑安(民86),企業創新能力對新產品研發過程影響之研究,國立政治大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
 
23.葉景祥(民96),產業環境、組織變革、信任、工作滿足與組織績效關聯性之研究-以銀行業為例,國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
 
24.楊仁壽、卓秀足、俞慧芸(民98),組織理論與管理,台北:雙葉書廊。
 
25.廖述賢、費吳琛、王儀雯(民95),信任關係、工作滿足與知識分享關聯性之研究,人力資源管理學報,第6卷,第3期,23-44頁。
 
26.廖述賢、費吳琛、陳志強(民95),知識分享、吸收能力與創新能力關聯性研究—以台灣知識密集型產業為例,人力資源管理學報,第6卷,第2期,1-21頁。
 
27.廖國鋒、吳建平(民96),個體工作滿足、知識分享與組織創新能力之關聯性研究,科技管理學刊,第12卷,第4期,1-34頁。
 
28.劉上嘉(民97),組織文化、主管領導風格與組織創新績效的關係研究,國立成功大學經營管理學系碩士論文。
 
29.劉鈞慈(民89),程序公平、組織承諾、信任與組織公民行關係之研究—以我國產物保險產業為例,銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
 
30.劉嘉雄(民92),影響企業創新績效之組織因素研究-以台灣地區製造業為例,靜宜大學企業管理研究所碩士論文。
 
31.藍瑞霓(民87),國小教師工作滿意度調查研究,屏東師院學報,第11期,55-80頁。
 
32.蔡啟通(民86),組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係,台灣大學商學研究所博士論文。
 
33.蔡啟通、黃國隆、高泉豐(民90),組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係,管理學報,第18卷,第4期,527-566頁。
 
34.黎士群(民88),組織公平、信任與知識分享行為之關係性研究—以Unix 系統人員為例,銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
 
35.薛迪安譯(民88),Ghoshal& Bartlett著,以人為本的企業,台北:智庫文化。
 
二、英文部份
 
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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