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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林大鈞
研究生(外文):Ta-chun Lin
論文名稱:人格特質、工作壓力與工作滿意關係之研究─以嘉義地區消防人員為例
論文名稱(外文):The Study of the Relationship on Personality, Job Stress and Job Satisfaction of the Firefighters in Chia-Yi
指導教授:黃國忠黃國忠引用關係
指導教授(外文):Kuo-chung Huang
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理系管理科學碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:消防人員人格特質工作壓力工作滿意
外文關鍵詞:FirefighterPersonalityJob StressJob Satisfaction
相關次數:
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  由於我國社會民情之需要,我國消防人員工作時間遠超一般職業,加上幾乎所有與民眾生命財產或援助有關之人、事、物,皆屬消防人員之服務範圍,消防工作日益繁重、博雜且充滿危險與挑戰。本研究之目的在了解消防人員之個人屬性及人格特質、工作壓力與工作滿意相互關係之影響,以為政府等有關單位在消防行政方面之參考與改進。
 
  本研究係採問卷調查法,以嘉義地區外勤消防人員為研究對象,以親自遞送的方式發出問卷230 份,回收之有效樣本共213份。所得資料利用敘述統計分析、信度分析、因素分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析與迴歸分析進行樣本研究。本研究所得到之結論如下:
1. 本研究取樣之個人特徵(服務單位、性別、年齡、婚姻、教育程度、工作年資)在人格特質、工作壓力、工作滿意均無顯著差異。
2. 人格特質會正向影響工作壓力。
3. 工作壓力會負向影響工作滿意。
4. 人格特質會正向影響工作滿意。
5. 工作壓力在人格特質與工作滿意之間,並無中介效果。
  Due to the needs of our society, the working time of the firefighters in Taiwan is much more than the general careers, and almost everything about lives, properties, aids, and things related with the public are belong to the firefighters range of services. The fire-workload are increasing and expanding and full of dangers and challenges. This study is aimed to understand the influences on the relationship of the firefighters’ personal characteristics, personality, job stress and job satisfaction, and it can be the references and improvement in fire administration for the government and other relevant units.
 
  In this study, the questionnaire survey methods are adopted. The members of study are from the field firefighters in Chia-Yi. By the way, 230 questionnaires were delivered personally and obtained the 213 valid response samples. We used descriptive statistical analysis, reliability analysis, factor analysis, independent sample T-test, one-way ANOVA, and regression analysis to research the information. The conclusions are described as follows:
1. In this sample study, the personal characteristics (place of service, sex, age, marriage, education, the years of work) have no difference on the personalities, job stress and job satisfaction.
2. Personality has a positive impact on job stress.
3. Personality has a negative impact on job satisfaction.
4. Job stress has a negative effect on job satisfaction.
5. The research of firefighters, job stress has a mediation effect on the personality traits and job satisfaction.
中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 ix
 
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 名詞釋義 4
1.4 研究範圍與限制 4
 
第二章 文獻探討 5
2.1 我國消防之起源、變革及工作內容特性 5
2.1.1 消防起源與變革 5
2.1.2 消防工作內容與特性 9
2.2 人格特質 13
2.3 工作壓力 17
2.4 工作滿意 18
2.5人格特質與工作壓力之關係 20
2.6人格特質與工作滿意之關係 21
2.7工作壓力與工作滿意之關係 22
 
第三章 研究方法與架構 23
3.1.研究架構與假設 23
3.2問卷設計 25
 
第四章 研究結果 31
4.1敘述性統計分析 31
4.1.1服務單位 31
4.1.2性別 31
4.1.3年齡 32
4.1.4教育程度 32
4.1.5婚姻狀況 32
4.1.6服務年資 32
4.2信度分析 34
4.3因素分析 34
4.4單一樣本T檢定 38
4.5差異分析 42
4.6迴歸分析 45
4.7中介驗証 46
 
第五章 結論與建議 48
5.1 研究結果 48
5.2 研究建議 50
 
參考文獻 51
一、中文部份 51
二、英文部份 54
 
附錄─研究問卷 57
 
個人簡歷 63
一、中文部份
 
1.王郁雯(民 95),護理人員之人格特質、工作價值觀、工作壓力與工作滿意的關聯研究,成功大學工業與資訊管理學系碩士在職專班論文。
 
2.田蘊祥(民 91),公務人員工作壓力之世代差異研究:以考試院部會機關為例,東吳大學政治學系。
 
3.林世明(民 91),我國消防組織體制下基層人員工作滿意度之評估-以彰化縣為例,大業大學事業經營研究所碩士論文。
 
4.李旺憲(民 97),屏東縣兼任組長教師之人格特質、工作壓力、社會支持與工作耗竭之相關研究,國立台東大學教育學系學校行政碩士班碩士論文。
 
5.林宜君(民 91),台灣消防人力系統中消防分隊長之代謝現象,國立交通大學經營管理研究所博士論文,未出版。
 
6.林建成(民 99),地方審計機關信任關係、工作滿足、知識分享與組織創新關係之研究,南華大學企業管理系管理科學研究所碩士論文。
 
7.洪靜惠(民 94),高雄縣市國民中學專任行政人員人格特質、工作壓力與工作績效關係之研究,國立高雄師範大學成人教育研究所文教行政人員碩士學位在職進修專班論文
 
8.姚裕錡(民 95),人格特質、工作態度與工作績效關聯性之研究─以台中地區文理補習班員工為例,朝陽科技大學工業工程與管理系碩士論文。
 
9.翁萃芳(民 91),台灣地區警察人員的壓力,警學叢刊,第32卷第3期,33-66頁。
 
10.陳弘毅(民 85a),消防法修訂後重點與未來消防政策走向,現代消防,74 期,6-17頁。
 
11.陳弘毅(民 85b),消防倫理,現代消防,74 期,78-83頁。
 
12.陳弘毅(民 85c),消防學,鼎茂圖書出版有限公司。
 
13.陳芳偉(民 94),員工人格特質、工作特性、工作壓力與工作滿意度與顧個導向間關係之研究-以東部某基層金融機構為例,東華大學企業管理學系碩士在職專班論文
 
14.陳世勳、鄧子正(民 90),消防人員工作滿意度評估內涵分析。中央警察大學災害防救會報,第2期,159-200頁。
 
15.郭明熊(民 77),工作壓力來源、解決個人問題的能力及工作壓力反應之相關研究,國立交通大學研究所碩士論文。
 
16.許春霞(民 90),國小教師A 型人格特質、工作壓力與班級氣氛之研究,臺北市立師範學院國民教育研究所碩士論文。
 
17.黃彩霖(民 92),醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究,南華大學管理研究所碩士論文。
 
18.曾國斌(民 89),不同產業與人格特質從業人員其工作壓力之差異分析,國立成功大學工業管理學系碩士論文。
 
19.楊國展(民 84),警察工作壓力與調適調查之研究,中央警官學校警政研究所碩士論文。
 
20.廖如文、武靜蕙、欒靜莞、傅雅麟、賴媛淑(民 94),安寧病房護理人員個人因素於工作相關性之探討,安寧療護,第10卷第4期,321-333頁。
 
21.鄭勝泰(民 91),人格特質對工作績效影響之探討─以某運輸服務業之T公司為例引,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
22.賴政忠(民 89),調查局外勤調查員工作績效制度與工作壓力之研究,東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
 
23.龍育民(民 89),軍官人格特質、工作特性與工作壓力之研究,國防管理學院資源管理研究所碩士論文。
 
24.謝金燕(民 100),組織承諾、工作壓力、工作滿足對工作績效之影響-以嘉南農田水利會為例,南華大學企業管理系管理科學碩士論文。
 
25.謝琬菱(民 95),旅館從業人員人格特質與工作滿意度之研究-以台灣國際觀光旅館為例,國立高雄餐旅學院餐旅管理研究所碩士論文。
 
26.顏瑞伶(民 90),壽險公司業務員人格特質、工作壓力與工作滿足關係之分析,逢甲大學保險所碩士論文。
 
二、英文部份
 
1.Baron, R. M. & Kenny, D. A. (1986), The Moderator-Mediator Variable Distinction on Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statisticals Considerations, Journal of Personality and Social Psychology, Vol.51 No.6, pp.1173-1182.
 
2.Beehr, T. A, & Newman J. E. (1978), Job Stress, Employee Health and Organizational Effectiveness: a factor analysis, model and literature review, Personality Psychology, Vol.31, pp.665.
 
3.Beehr, T. A. & Babi S. Bhagat. (1985), Human Stress And Cognition in Organizations. New York:John Wiley & Sons, Inc.
 
4.Beehr, T. A. (1998), Research on Pccupational Stress: an Unfinished Enterprise. Personnel Psychology, Vol.51, pp.835-844.
 
5.Burnam, M. A., Pennebaker, J. & Glass, D.C., (1975), Time Consciousness, Achievement Striving, and the Type A Coronary-Prone Behavior Pattern, Journal of Abnormal psychology, Vol.84, pp.876-79.
 
6.Costa, P. T. & McCrae. Jr. R. R. (1992), An introduction of the five-factor model and its applications, Journal of Personality, Vol.60, pp.175-215.
 
7.Fogarty, G. J., Machin, M. A., Albion, M. J., Sutherland, L.F., Lalor, G.I. & Revitt, S. (1999), Predicting occupational strain and job satisfaction: The role of stress, coping, personality, and affectivity variables, Journal of Vocational Behavior, Vol.54, pp.429-452.
 
8.French, J. R., Rofgers, W. & Cobb, S. (1974), Adjustment as person-environment fit. In C. V. Koelho, D. A. Hamburg, & J.E Adams, (Eds.) New York: Basic Book.
 
9.Frost, T. F. & Wilson, H. G. (1983), Effect of Locus of Control and A B Personality Type on Job Satisfaction Within the Health Care Flied, Psychological Report, Vol.53, pp.399-405.
 
10.Furnham, A. (1992), Personality at work, Routlede, London and New York.
 
11.Goldberg, L. R. (1990), An Alternative Description of Personality: The Big Five Factor, Journal of Personality and Social Psychology, Vol.59, pp.1216-1229.
 
12.Hoppock, R., (1935). Job Satisfaction, New York: Happer and Brother.
 
13.Judge, T. A., Locke, E. A. & Durham, C. C. (1997), The dispositional causes of job satisfaction: A core evaluations approach, Research in Organizational Behavior, Vol.19, pp.151-188.
 
14.Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P. & Snock, J.D. (1964), Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity, New York: John Wiley & Sons.
 
15.Kalleberg, A. L. (1977), Work values and job rewards: A theory of job satisfaction, American Sociological Review, Vol.42, pp.124-143.
 
16.Locke, E. A. (1969), What is job satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, Vol.4, pp.309-336.
 
17.Mcevoy, M. (2004), Straight Talk About Stress: A Guide for Emergency Responders.
 
18.McCrae, R. R., Zonderman, A. B., Costa, P. T., Jr., Bond, M. H. & Paunonen, S. V. (1996), Evaluating reliability of factors in the Revised.
 
19.Norman, W. T. (1963), Toward and adequate taxonomy of personality attributes: Replicated factor structure, Journal of Abnormal and Social Psychology, Vol.66, pp.574-583.
 
20.Porter, L. W., Steers, R. M. & Mowday, R. T. (1974), Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover Among Psychiatric Technicians, Journal of Applied Psychology, Vol.59, pp.603-609.
 
21.Selye, H. (1956), The Stress of Life, New York:McGraw-Hill.
 
22.Smith, P. C., Kendall, L. M. & Hulin, C. L. (1969), The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Chicago: Rand Mcnally.
 
23.Tokar, D. M. & Subich, L.M. (1997), Relative contributions of congruence and personality dimensions to job satisfaction, Journal of Vocational Behavior, Vol.50, pp.482-491.
 
24.Guilford, T.P.(1959), Personality, New York:Megraw-Hill.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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