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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:韋宜君
研究生(外文):Yi-chun Wei
論文名稱:由計程車司機觀點探討觀光計程車之效益─以嘉義地區為例
論文名稱(外文):From the viewpoint of Taxi-driver to explore the Performance Evaluation of Travel Taxi in Chiayi Area
指導教授:陳貞吟陳貞吟引用關係
指導教授(外文):Chen-yin Chen
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊管理學系旅遊管理碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:觀光計程車提升企業競爭力計程車產業平衡計分卡
外文關鍵詞:Taxi industryEnhance competitiveness of enterprisesThe Balanced ScorecardTravel taxi
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  嘉義地區近年來積極建設各項基礎設施,推展在地深度旅遊,加上陸客團將阿里山列為必遊景點,因而近兩年內連續幾家大型飯店開幕(高橋、永悅飯店,嘉義商旅,玉山villa),還有多家飯店仍在規劃中,觀光市場可期。但適值大環境的不景氣,油電物價飛漲,計程車費率卻凍漲,計程車司機謀生不易,計程車行規模也急速萎縮,若能將計程車與觀光結合,尋求產業轉型,並用以提升企業競爭力,為產業轉型之良機。
 
  本研究引用平衡計分卡四大構面(財務、顧客、企業內部、學習成長)觀點,設定評估題項,採問卷調查法,發送給嘉義三大觀光客集客站正在營運的計程車司機,回收有效問卷達110份,超越嘉義市所登記的職業小客車三分之一以上。回收資料首先進行樣本資料分析,了解構面的大致樣貌,後進行各構面的信效度分析,並進行因素萃取與子構面命名。
 
  本研究採敘述性統計、多元迴歸、獨立樣本T檢定等分析方法,以評估觀光計程車產業合作網絡的效益,受訪者認為從事觀光計程車最能提升自我的學習成長效益和吸引顧客回流,當顧客效益產生時,會自然地孕育最終的財務效益。最後,將相關結論加以彙整,轉化為企業管理策略與建議,作為提升企業競爭力或產官學界實務與學術上之參考。
  It is building the infrastructure actively on Chiayi area in recent years .In order to promote local tour in depth , and mainland tourists regard Ali mountain as regular visit location . So several large hotels were building continuously in the last two years (gau-chos , yong-yue Hotel , Chiayi business travel , Yu-shan villa), there are still many hotels building in the planning . The tourism market can be expected . Due to the bad economical environment, oil and electricity raise the price , but the taxi rates still keep the same rates, the taxi driver earn a living is so hard, and therefore the size of the taxi company shrunk . If we can connected with taxi and sightseeing ,in order to seek transformation for industry and enhanced the competitiveness of enterprises , that is a good opportunity for the industrial transformation.
 
  In this study , we use the four dimensions of The Balanced Scorecard (financial, customer, enterprises internal, learning and growth) concept to design assessment question for questionnaire survey . We sent questionnaire to taxi drivers that are working from three tourists transportation stations . Then receive valid questionnaires reached 110 copy, which is more than one-third of the registered taxi amount in Chiayi city. Above all , collected data sample for data analysis , to understand the approximate appearance of dimensions . Then we analyze various aspects of reliability and validity analysis , in the cause of factor extraction and denominating the name for sub-dimension.
ion.
 
  In this study, we adopt descriptive statistics , multiple regression analyze , and independent samples T-test that was used to assess the benefits of the travel taxi cooperative network. The taxi driver consider travel taxi could improve individual growth benefits and more customs.return . When the custom benefits existing , than produce the financial benefits finally . In the end , after arrange conclusion , that changed to enterprises management strategies and suggestion.In order to enhance competitiveness of enterprises ; give the practical suggestion for government , industry ; and give the reference to academic.
中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iii
表目錄 vii
圖目錄 ix
 
第一章緒論 1
1.1觀光計程車研究背景 1
1.2研究動機 2
1.3研究目的 4
1.4研究流程 6
 
第二章文獻探討 7
2.1計程車產業之經營現況與困境 7
2.1.1計程車經營方式 7
2.1.2傳統計程車司機所面臨之困境 9
2.1.3嘉義地區計程車產業現況 11
2.2觀光計程車 14
2.2.1觀光計程車的興起 14
2.2.2觀光計程車的營運地域 15
2.2.3觀光計程車的營運模式 18
2.2.4嘉義地區觀光計程車之營運現況 20
2.3平衡計分卡 22
2.3.1平衡計分卡的起源與發展 22
2.3.2平衡計分卡之四大績效評量構面 24
2.3.3平衡計分卡中之四大績效與企業競爭力 27
 
第三章研究方法 29
3.1評估構面與準則 29
3.2研究構面之操作型定義與範疇 30
3.2.1財務構面 31
3.2.2顧客構面 32
3.2.3企業內部構面 33
3.2.4學習成長構面 35
3.2.5企業競爭力構面 35
3.3問卷設計 36
3.3.1問卷架構 38
3.3.2問卷計分方式 42
3.4問卷調查 43
3.4.1前測 43
3.4.2正式施測 45
3.5資料分析與統計方法 46
3.5.1描述性統計 46
3.5.2獨立樣本T檢定 46
3.5.3探索性因素分析 46
3.5.4多元迴歸分析 47
 
第四章研究結果與分析 48
4.1樣本資料分析 48
4.1.1樣本基本資料分析 48
4.1.2工作部份相關統計 52
4.1.3收入部份相關統計 54
4.2信效度分析 56
4.2.1效度分析 57
4.2.2信度分析 63
4.3描述性統計分析 64
4.4差異性檢定-獨立樣本T檢定 66
4.5各變項與企業競爭力間之影響關係 76
4.6小結 79
 
第五章結論與建議 82
5.1研究結論 82
5.2實務建議 85
5.3學術建議 87
 
參考文獻 89
中文部份 89
英文部份 92
 
問卷 94
一、中文部分:
 
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3.交通部公路總局(民101),統計年報,民101年12月20日,取自:http://www.thb.gov.tw/TM/Menus/Menu05/Menu05_03.aspx
 
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二、英文部分:
 
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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