跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.192.22.242) 您好!臺灣時間:2021/08/03 18:28
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:劉育峻
研究生(外文):Yu-chun Liu
論文名稱:中國大陸人士來臺灣觀光旅遊的滿意度、政治因素、文化因素與經濟效益關聯性之研究
論文名稱(外文):A Study on the Correlations among Satisfaction of Chinese Tourists in Taiwan, Political Factors, Cultural Factors, and Economic Benefits
指導教授:郭進財郭進財引用關係
指導教授(外文):Chin-tsai Kuo
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊管理學系旅遊管理碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:164
中文關鍵詞:經濟效益文化因素滿意度政治因素
外文關鍵詞:Political factorsEconomic benefitsSatisfactionCultural factors
相關次數:
  • 被引用被引用:3
  • 點閱點閱:731
  • 評分評分:
  • 下載下載:33
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
  本論文主要目的在於探討中國大陸人士來臺灣觀光旅遊的滿意度、政治因素、文化因素與經濟效益關聯性之研究。本研究受試對象為中國大陸人士來臺灣觀光旅遊之旅客,共發放320份問卷,回收有效問卷219份,有效量表回收率為68%。並以t考驗、單因子變異數分析、及結構方程模式等統計方法進行驗證分析,本研究結果如下所述:
一、 中國大陸人士來臺灣觀光旅遊之滿意度在不同「性別」、「職業」、「婚姻」及「教育程度」上達顯著差異;且「政治因素」與「文化因素」有關聯性存在。
二、 中國大陸人士來臺灣觀光旅遊之政治因素在不同「職業」、「婚姻」、「教育程度」、「每月家庭收入」上達顯著差異;且「滿意度」與「經濟效益」有關聯性存在。
三、 中國大陸人士來臺觀光旅遊之文化因素在不同「性別」、「職業」、「婚姻」、「教育程度」、「每月家庭收入」上達顯著差異;且「文化因素」與「經濟效益」有關聯性存在。
四、 中國大陸人士來臺觀光旅遊之經濟效益在不同「性別」、「職業」、「婚姻」、「教育程度」、「每月家庭收入」上達顯著差異。
五、 中國大陸人士來臺灣觀光旅遊結構方程模式顯示:滿意度對於政治因素有直接正向的影響關係;政治因素對於文化因素有直接正向的影響關係;文化因素對於經濟效益有間接的正向影響關係。
  This study tends to discuss the correlations amond Satisfaction of Chinese tourists in Taiwan, Political factors, Cultural factors, and Economic benefits. Total 320 questionniares are disctributed to Chinese tourists in Taiwan, and 219 valid copies are retrieved, with the retrieval rate 68%. T-test, One-way ANOVA, and Structural Equation Model are utilized for confirmtory analyses. The research findings are concluded as follows. First, satisfaction of Chinese tourists in Taiwan presents differently on gender, occupation, marital status, and educational background. Second, political factors in Chinese tourists in Taiwan appear distinctly on occupation, marital status, educational background, and monthly family income. Third, cultural factors in Chinese tourists in Taiwan reveal distinctly on gender, occupation, marital status, educational background, and monthly family income. Fifth, economic benefits of Chinese tourists in Taiwan display distinctly on gender, occupation, marital status, educational background, and monthly family income. Sixth, with Structural Equation Model, Satisfaction of Chinese tourists in Taiwan appears directly positive effects on Political factors and Cultural factors, Political factors presents directly positive effect on Cultural factors, and Cultural factors reveal directly positive effects on Political factors.
中文摘要 i
英文摘要 iii
目錄 iv
表目錄  vii
圖目錄 xii
 
第一章 緒論  1
1.1研究動機  1
1.2研究目的  4
1.3研究問題   5
1.4研究範圍與限制  6
1.5名詞解釋  7
 
第二章 文獻探討   14
2.1中國大陸人士來臺灣觀光旅遊背景與現況  14
2.2滿意度理論與相關研究  16
2.3政治因素理論與相關研究  28
2.4文化因素理論與相關研究  33
2.5經濟效益理論與相關研究   38
 
第三章 研究方法與步驟  43
3.1研究架構  43
3.2研究假設  44
3.3研究流程  47
3.4研究對象與抽樣方法  48
3.5研究工具  51
3.6資料處理  66
 
第四章 結果與討論  67
4.1中國大陸人士來臺觀光旅遊樣本結構分析 67
4.2不同人口統計變項中國大陸人士來臺灣觀光旅遊的滿意度的差異性分析  71
4.3不同人口統計變項中國大陸人士來臺灣觀光旅遊的政治因素的差異性分析  79
4.4不同人口統計變項中國大陸人士來臺灣觀光旅遊的文化因素的差異性分析  87
4.5不同人口統計變項中國大陸人士來臺灣觀光旅遊的經濟效益的差異性分析  95
4.6中國大陸人士臺灣觀光旅遊的滿意度與政治因素、文化因素、經濟的關聯性之間的關聯性分析  103
 
第五章 結論與建議 115
5.1結論 115
5.2建議  123
 
參考文獻  126
中文部份 126
英文部分 138
 
附錄 145
附錄一 預試問卷 145
附錄二 正式問卷  155
一、中文部份
 
王明裕(2006)。量販店價格促銷、品質知覺及顧客滿意對品牌忠誠度影響之研究─以臺北地區桂格燕麥片市場為例。未出版碩士論文,大同大學,臺北市。
 
王志源(2007)。體驗行銷要素、體驗價值與涉入程度對中華職棒觀眾再購意願之影響。未出版碩士論文,國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所,臺北市。
 
吳宜芳(2003)。國小學童政治態度之研究─以臺南市高年級學童為例。未出版碩士論文,台南師範學院,臺南市。
 
江桂馨(2004)。國小課程對學童政治態度的影響─社會學習領域之研究。未出版之碩士論文,國立臺北師範學院,臺北市。
 
江宜樺(2005)。從博雅到通識:大學教育理念的發展與現況。政治與社會哲學評論,14,37-64
 
呂亞力(1983)。政治學。台北,五南圖書公司。
 
李琪明(1989)。國民中學政治價值教育初探。中等教育,40(5),93-99
 
李金泉(1993)。SPSS/PC+實務與應用統計分析。臺北:松崗。
 
李琪明(1996)。德育的政治意識型態批判—海峽兩岸義務教育階段德育之比較研究。未出版博士論文,台灣師範大學,臺北市。
 
李如淑(2004)。人格特質、旅遊動機與旅遊滿意度之相關研究─以大陸及日本來台旅客為例─。未出版碩士論文,臺灣師範大學,臺北市。
 
周文樹(2002)。台南縣尖山埤水庫風景區遊客滿意度之研究。未出版 碩士論文。逢甲大學土地研究管理所,臺中市。
 
林憶蘋(2002)。金門地區觀光發展衝擊認知變遷之研究。未出版碩士論文,中興大學園藝研究所,台北。
 
林慧雯(2003)。推展文化觀光策略之研究─以阿罩霧地區再開發為例。未出版碩士論文,朝陽科技大學,台中市。
 
林永森、林姵伶、黃小玲(2007)。遊客旅遊行爲、服務品質、滿意度及忠誠度相關之研究-以劍湖山主題樂園爲例。運動休閒餐旅研究,2(2),67-83
 
林杏麗、高興一、陳儷勻(2009)。烏來風景區旅客旅遊滿意度相關之研究。海洋休閒管理學刊,2,90-107
 
林炫向(2009)。國際關係學與政治理論的重新結合:以羅爾斯的《萬民法》為鑑。全球政治評論,28,1-38
 
林杏麗、高興一、陳儷勻(2009)。烏來風景區旅客旅遊滿意度相關之研究。海洋休閒管理學刊,2,90-107
 
林玥秀、鍾良瑾(2011)。臺灣旅遊市場定位分析-兩岸旅遊業者觀點。島嶼觀光研究,4(3),1-23
 
林俊成、王培蓉、陳麗琴、李俊志、高珮詩(2010)。知本國家森林遊樂區旅遊意象、滿意度及忠誠度之研究。林業研究季刊,32(2),37-48
 
余雯親(2007)。文化觀光對地方發展影響之研究-以集集支線車埕社區為例。未出版碩士論文,國立台灣大學理學院地理環境資源學系,台北市。
 
邵仙韻(2007)。北海岸文化觀光資源分析與運用策略之研究。未出版碩士論文,臺北藝術大學藝術行政與管理研究所,台北市。
 
侯美秀(2004)。我國民眾民主價值取向影響因素之分析與比較:以社會人口特徵與政治態度為例。未出版碩士論文,國立中正大學,嘉義縣。
 
施能仁、施純楨(2000)。彰化縣產業經濟發展與未來方向。社會科教育研究,5,193-225
 
洪武銓(2004)。泰安鐵道文化觀光發展之研究。未出版碩士論文,朝陽科技大學,霧峰鄉。
 
洪健益(2012)。開放陸客來台觀光對台北市之影響研究。未出版碩士論文,淡江大學中國大陸研究所碩士在職專班,台北市。
 
范世平(2006)。「開放中國大陸民眾來台旅遊法制遞嬗與影響研究」。遠景基金會季刊,7(2),17-267
 
范世平(2008)。「中國大陸出境旅遊對於民主化可能影響之研究」。遠景基金季刊,9(1),161-201
 
范世平(2009)。「開放大陸觀光客來台對當前兩岸關係發展之研究」。展望與探索,7(1),60-74
 
范世平(2010)。從大陸觀光客來台看中共對台政策變遷的政治意涵。東亞研究,41(2),1-40
 
凌渝郎(1994)。政治學。臺北,三民書局。
 
唐學斌(1987)。觀光學。私立中國文化大學觀光叢書,臺北市。
 
孫武彥(1995)。文化觀光之研究,復興崗論文集,117,67-84。
 
孫德修、趙正敏、陳家祥、張煌基(2011)。團體套裝旅遊消費者之消費體驗、滿意度與忠誠度關係之研究。顧客滿意學刊。7(1),23-54
 
馬文鈺(2012)。民進黨兩岸政治協商主張之研究。未出版碩士論文,臺灣大學國家發展研究所,台北市。
 
張世賢、周原慶(2009)。開放大陸人士來台觀光之影響分析。中國地方自治,62(11),3-9
 
張益倉(2011)。旅館產業經濟效益之評估分析。未出版碩士論文,屏東商業技術學院休閒遊憩與闖意產業管理研究所,屏東縣
 
張淑娟(2011)。從世界文化遺產觀光經驗思考臺灣文化觀光的發展。文資學報,6,112-137
 
張淑滿(2011)。開放陸客來臺觀光對我國經濟影響之一般均衡分析。臺北海洋技術學院學報,4(2),123-144
 
張景棠(2010)。挑戰2008觀光客倍增計畫之經濟效益分析。運動健康與休閒學刊,15,89-104
 
曹勝雄(2001)。觀光行銷學。台北。揚智文化。
 
梁炳琨(2009)。嘉義縣茶山邊境部落旅遊發展的文化經濟與混合。戶外遊憩研究,22(2),51-78
 
莊右孟(2009)。大陸觀光客對日月潭國家風景區旅遊動機、旅遊意象、旅遊滿意度與旅遊忠誠度關係之研究。未出版碩士論文,靜宜大學管理碩士在職專班,台中市。
 
莊惠淳(2009)。以港澳經驗分析陸客來台灣觀光政策。未出版碩士論文,淡江大學中國大陸研究所碩士班,台北市。
 
莊嘉坤、柏傳蕙(2008)。溫泉遊客滿意度之調查研究-以南台灣溫泉大飯店為例。嘉大體育健康休閒期刊,7(3),157-166。
 
許志嘉(2003)。政黨輪替後兩岸關係發展。全球政治評論,2,83-112
 
許志嘉(2009)。認同轉變:兩岸關係的結與解。東亞研究。40(1)。39 -74
 
許銘珊(2008)。遊客旅遊滿意度之研究-以中國大陸遊客爲例。運動休閒餐旅研究,3(4),22-42
 
連漪、汪俠(2004)。旅遊地顧客滿意度測評指標體系的研究及應用。旅遊學刊,19(5),9-13
 
郭生玉(1993)。心理與教育研究法。臺北市,精華出版。
 
郭秋永(1999)。強勢民主:新時代的政治參與。問題與研究,38(6),63-94
 
郭紘瑋(1999)。雙溪鄉節慶活動之經濟效益評估。未出版碩士論文,佛光大學經濟學系,宜蘭縣。
 
郭冀謙(2009)。體適能俱樂部會員涉入程度、關係品質、滿意度與生活品質之研究--以高雄市地區為例。未出版碩士論文,南華大學,嘉義縣。
 
郭進財(2009)。民眾對美國職棒媒體傳播的涉入程度度與運動觀光之研究。南大體育。4,51-66。
 
郭維芳(2010)。來台大陸觀光客之衝動性購買行為的研究-以旅遊零售業之銷售為例。未出版碩士論文,政治大學經營管理研究所,台北市。
 
陳思倫、高麗真(1994)。恆春鎮居民對觀光開發的社會經濟影響之認知。世界新聞傳播學院學報,4,353-376
 
陳耀茂(1998)︰顧客滿意會改變您的公司。品質管理月刊,9,47-52。
 
陳麗琴、汪大雄、黃進睦、林國銓(2002)。福山植物園遊憩經濟效益之評估。臺灣林業科學,17(3),375-385
 
陳明通(2005)。臺灣的憲政改造與兩岸關係-2005年任務型國代修憲的另一項意義。國家發展研究,5(1),1-41
 
陳奕伸、蔡博任、鄭桂玫(2007),透過服務品質之運用探討顧客滿意度之研究-以世界杯五人制室內足球賽現場觀眾為例,運動休閒餐旅研究,158-172
 
陳明宏、陳南福、陳建廷(2009)。超級籃球聯賽消費體驗要素與體驗滿意度之研究-以SBL季後賽為例。休閒保健期刊,1,181-192
 
陳柏任(2009)。觀光節慶活動遊客旅遊意象、滿意度與重遊意向之研究─以高雄燈會藝術節為例。未出版碩士論文,高雄餐旅學院旅遊管理研究所,高雄市
 
陳雨君(2010)。去政治化的政治:台灣政治事件的敘事社會學分析。未出版碩士論文,臺灣大學社會學研究所,台北市。
 
陳尚懋(2010)。泰國觀光業的政治經濟分析。臺灣東南亞學刊,7(1),41-73
 
陳郁蕙、李俊鴻、陳雅惠(2011)。森林遊樂區遊客旅遊品質提昇之經濟效益評估-以溪頭森林遊樂區為例。運動休閒餐旅研究,6(2),2-41
 
陸允怡、盧俊吉(2011)。宜蘭遊客旅遊行為與滿意度之研究。農業推廣文彙,56,140-150
 
陸仲銘(2007)。民進黨政府兩岸重要議題之研究(2000-2006)。未出版碩士論文,淡江大學中國大陸研究所碩士在職專班,台北市。
 
華力進(1992)。比較政府。空中大學。
 
黃才丕(2007)。台灣高鐵特定區建築開發經濟效益分析-以新竹特定區為例。未出版碩士論文,中興大學高階經理人碩士在職專班,台中市。
 
黃禎熹(2007)。科學工業園區開發經濟效益評估模式建立。未出版碩士論文,中華大學,新竹市。
 
黃建嚴、陳明賢、蔡必焜(2011)。農村社區發展結合農村旅遊之知覺經濟效益分析。管理實務與理論研究,5(3),34-57
 
黃錫煌(2007)。全球化下兩岸經貿合作策略思維之研究。未出版碩士論文,中興大學國際政治研究所,台中市。
 
黃敬天(2002)。首批大陸人士歡欣來台觀光,交流雜誌,62,72-73
 
楊雅嵐(1994)。臺灣主要民俗活動應用於文化觀光方式之研究。規劃與設計學報。1(3),27-42
 
楊雁(2008)。開放大陸遊客赴台旅遊政治因素分析。東亞論壇,459,11-22
 
楊錦洲(2001)。顧客服務創新價值-如何做好服務品質。台北。紅螞蟻圖書有限公司。
 
楊雅琳(2006)遊憩涉入與體驗品質對體驗滿意度影響之研究─以香港迪士尼樂園為例。未出版碩士論文,大葉大學,彰化縣。
 
葉凱莉,喬友慶(2000),從管理機會方格看顧客滿意度-以百貨公司為例,企銀季刊,23(4),67-86。
 
鄒菀宜(2011)。大陸人士來台對台灣觀光商機評析之研究。未出版碩士論文,臺北科技大學工業工程與管理系EMBA班,台北市。
 
廖峰香(1988),政治意識形態,蔡政文編政治學(下冊)。
 
廖祐震(2007)。重斯國際關係:「政治性」的觀點。未出版碩士論文,國立台灣大學社會科學院政治學研究所,台北市。
 
廖俊翔(2011)。開放大陸人民來臺觀光對臺灣政治經濟影響之研究。未出版碩士論文,淡江大學中國大陸研究所碩士在職專班,台北市。
 
劉泳倫、施昱伶(2009)。鹿港端午節慶活動吸引力、旅遊滿意度與重遊意願之相關研究。休閒產業管理學刊,2(1),28-49。
 
劉瑋婷(2005)。「開放陸客來台觀光之影響與探討」,台灣經濟月刊,32
 
劉思吟(2008)。機場發展對地方經濟效益與環境成本之影響—以臺灣桃園國際機場為例。未出版碩士論文,長榮大學航運管理研究所,台南縣。
 
劉皇良(2007)。現階段開放大陸地區人士來臺觀光政策分析。未出版碩士論文,臺灣大學國家發展研究所,台北市。
 
蔣崇禮(2004)我國大學院校學生菁英政治態度之研究-以桃竹苗地區二十一所大學院校為例。未出版碩士論文,銘傳大學,桃園縣。
 
蔣海明(2009)。從全球化趨勢觀點論“開放大陸觀光客直接赴臺觀光”之影響。觀光旅遊研究學刊,4(2),1-26
 
鄭錡玉(1995),遊憩衝擊認知及其滿意度關係之研究,戶外遊憩研
究,8(2),109-132。
 
鄭順總(2001)。大學生生活形態、休閒動機與休閒參與之相關研究。未出版碩士論文,國立體育學院,臺北市。
 
鄭玉玲(2009)。客家鄉鎮發展文化觀光關鍵因素之研究。未出版碩士論文,屏東科技大學客家文化產業研究所,屏東縣。
 
鄭伯壎、黃國隆(1999)。相似或相異:海峽兩岸組織文化之比較。本土心理學研究,11,3-58
 
鄭明德(2009)。漸進調適與政治糾葛:民進黨政府開放大陸客來台觀光政策之分析。北台通識學報。5,233-244
 
鄭國男(2011)。應用假期滿意度模式及遊客感知遊憩服務水準探討遊憩區景點遊客滿意度之研究—以日月潭國家風景區為例。未出版碩士論文,淡江大學運輸管理學系碩士班,台北市。
 
蕭孟德(2010)。日月潭發展觀光博奕之經濟效益分析。未出版碩士論文,朝陽科技大學休閒事業管理系,台中市
 
蕭高彥(2004)。國族民主在台灣:一個政治理論的分析。政治與社會哲學評論,11,1-33
 
謝世民(2002)。政治權力、政治權威與政治義務。政治與社會哲學評論,1,1-41
 
謝金燕(2003)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光山為例。未出版碩士論文,南華大學旅遊事業管理研究所,嘉義縣。
 
謝國龍(2008)。陸客遊台消費行為研究。未出版碩士論文,長榮大學經營管理研究所在職專班,台南縣。
 
賴如伶(2002)。南庄蓬萊村居民對原住民觀光發展衝擊認知之研究。未出版碩士論文。朝陽科技大學,臺中市。
 
藍迪忠(2011)。兩岸文化認同與合作之研究。未出版碩士論文,中興大學國際政治研究所,台中市。
 
藍麗春、邱重銘(2008)。"文化"的定義、要素與特徵。國立台中技術學院通識教育學報,2,117-128
 
韓大衛、張至滿、吳龍山、黃紹禮、蔡妙梧(2003),運動健身俱樂部消費者滿意度與抱怨行為之實證研究,大專體育學刊5(2),133-141
 
顏慶祥(1997)。教科書政治意識形態分析:兩岸國初中歷史教科書比較研究。台北:五南圖書出版公司。
 
魏子翔(2011)。開放中國大陸居民來臺觀光對臺灣的影響與效益分析。未出版碩士論文,淡江大學中國大陸研究所碩士班,台北市。
 
魏鏞(2002)。邁向民族內共同體:台海兩岸互動模式之建構、發展與檢驗。中國大陸研究。45(5),1-55
 
二、英文部分
 
Kroebe, A. L., & Kluckhohn, C. (1952). Culture: A critical review of concepts and definitions, in Harvard University Peabody Museum of American Archeology and Ethnology, 47.
 
Arnould, E. J., & Price, L. L. (1993). River magic: extraordinary experiences and the extended service encounter. Journal of Consumer Research, 20, 24-45.
 
Aulakh, P. S., & Kotabe, M. (1997). Antecedents and performance implications of channel integration in foreign markets. Journal of International Business Studies, 28(1), 145-175.
 
Baker, J. (1987). Therole of the environment in marketing service:the consumerperspective, in czepiel, j. A., congram, C. A. & shanahan, J. (Eds), The servicechallenge: Integrating for Competitive Advantage, American Marketing Association, Chicago, IL,79-89.
 
Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1991). Markeing services: competing through quality, New York: the free press.
 
Bettencourt, L. A. (1997). customer voluntary performance:customers as partners in service deliver., Journal of Retailing, 73(3), 383–406.
 
Bitner, M. J., Booms, B. H., & Tetreault, M. S. (1990). The service encounter: Diagnosing favorable and unfavorable incidents. Journal of Marketing, 54, 71-84.
 
Bitner, M. J. (1992). Servicescapes: the impact ofphysical surroundings on customers and employees. Journal of Marketing, 56, 57-71.
 
Bitner, M. J., Booms, B. H., & Mohr, L. A. (1994). Critical service encounters: the mployee’s viewpoint. Journal of Marketing, 58, 95-106.
 
Crosby, L. A., Evans, K. R., & Cowles, D. (1990). Relationship quality in service selling: an interpersonal influenceperspective. Journal of Service Marketing, 54, 68-81.
 
Curran J. M., & Deborah, E., Rosen. (2006). Student attitudes toward college co: an examination of influences andintentions. Journal of Marketing Education, 28(2), 135-148.
 
Czepiel, J. A. (1990). Service encounters and service relationships: implications for research. Journal of Business Research, 20, 13-21.
 
Dabholkar, Pratibha, A. (1996). Consumer evaluations of new technology-based self serviceoptions: an investigation of alternative models of service quality. International Journal of Research in Marketing, 13(1), 29–51.
 
Daniel, R. D. (1961). Management information crisis. Harvard Business Review, 39, (5), 111-121.
 
Davis, F. B. (1964). Educational measurements and their interpretation, ca:wadsworth.deng, J. L. (1982). The Control Problem of Grey System, Systems & Control Lettes, 5, 288-294.
 
Deng J. L. (1990). Modeling for Grey Series. The Journal of Grey System, 2(3), 11-22.
 
DeLong, D. W., & Fahey, L. (2000). Diagnosing Cultural Barriers to Knowledge Management. The Academy of Management Executive, 14(4), 113-127.
 
Dorfman, P.W. (1979). Measurement and meaning of recration satisfaction:a case study in camping. Environment and Behavior, 11(4), 483-510.
 
Drucker, P. F. (1993). Post-Capital Society, New York: Harper Collins.
 
Ercan, S., Muzaffer, U., & Carlton, F. Y. (2003). Segmenting the Japanese tour market to Turkey. Journal of Travel Research, 41(2), 293-304.
 
Garbarino, E., & Johnson, M. S. (1999). The different roles of satisfaction, trust and commitment in customer relationship. Journal of Consumer Research, 63(2), 70-87.
 
Gardner, M. P. (1985). Mood states and consumerbehavior: a critical review. Journal of Consumer Research, 12, 281–300.
 
Gutman, E. G. (1985). A Role Theory Perspective on Dyadic Interactions: The Service Encounte. Journal of Marketing, 51, 73-80.
 
Grove, S. J. & Fisk, R. P. (1983). The dramaturgy of services exchange: an analytical framework for Services marketing, in leonard l. berry, G., shostack, B. G., & G. D. (eds) emerging perspectives onservices marketing. Chicago: American Marketing Association.
 
Grove, S. J., & Fisk, R. P. (1983). The Dramaturgy of Services Exchange: An Analytical Framework for Services Marketing, in Leonard L. Berry, G. Lynn Shostack and G.D. Upah (eds), Emerging Perspectives on Services Marketing. Chicago: American Marketing Association.
 
Grove, S. J., Fisk, R. P., & Bitner, M. J. (1992). Dramatizing the service experience: A managerial approach. Advances in Services Marketing and Management, 1(1), 91-121.
 
Guiry, M. (1992). Consumer and employee roles in service encounters. Advances in Consumer Research, 19, 666-672.
 
Hair, J. F., Anderson., R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1995) Multivariate Data Analysis (4 Ed.), New Jersey: Prentice Hall International, Inc.
 
Hanqin, Z. Q., & Lam, T. (1999). An analysis of mainland chinese visitor’s motivations to visit Hong Kong. Tourism Management, 20(5), 587-594.
 
Harris, R., Harris, K., & Baron, S. (2003). Theatrical service experience dramatic script development with employee. Journal of Service Industry Management, 14(2), 184-199.
 
Hatcher, L. (1994). A step-by-step approach: To using the SAS system for factor analysis and structural equation modeling. Cary, NC: SAS Institute.
 
Hoffman, K. D., Kelley, S. W. & Rotalsky, H. M. (1995). Tracking Service Failures and Employee Recovery Efforts. Journal of Service Marketing, 9, 49-61.
 
Hoffman, K., Douglas, K., & Turley, L. W. (2002). Atmospherics and the service encounter. Journal of Marketing Theory and Practice, 10(3), 33-47.
 
Hui, M. K., & Bateson, J. E. G. (1991). Perceived control and the effects of crowding and consumerchoice on the service experience. Journal of Consumer Research, 19, 174-84.
 
Inskeep, E. (1991). Tourism planning, New York: Van Nostrand Reinhold.
 
Johnson, R. A., & Wichern, D. W. (2002). Applied Multivariate Statistic Analysis, NY: Pretice Hall.
 
Keaveney, S. M. (1995). Customer switching behavior in serviceindustries: an exploratory study. Journal of Marketing, 59(2), 71-82.
 
Kotler, P. (1973). Atmospherics as a Marketing Tool. Journal of Retailing, 49(4), 48-64.
 
Kotler, P. (2001). A framework for marketing management (Eds), prentice hall Inc.
 
Kozak, M. (2001). Repeaters’ behavior attwo distinct destinations. Annals of Tourism Research, 28(3), 784-807.
 
Larsen, S., & Bastiansen, T. (1991). Service attitude in hotel and restaurant staff and nurse. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 4, 27-37.
 
Lockwood, A. (1994). Using service incidents to identify quality improvement points. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 6(1/2), 75–80.
 
Lovelock, H. C. (2001). Services marketing: people, technology, Strategy(Eds.) New Jersey: prentice-hall.
 
Martin, C. L., & Pranter, C. A. (1989). Compatibility management: customer-to customer relationships in service environments. Journal of Services Marketing, 3, 189-93.
 
Mattsson, J. (1994). Improving service quality in person-to-person encounters. The Service Industries Journal, 14, 45-61.
 
Mclntosh, R., & Shashikant, C. (1977). Tourism : principles, practices, philosophies,Ⅲ. columbus, ohio:Grid, Inc.
 
Minor, M. S., Tillmann W., Brewerton, F. F., & Hausman, A. (2004). Rock on! an elementary model of customer satisfaction with musical Performances. Journal of Service Marketing, 18(1), 7-18.
 
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory, (2nd Ed). NY: mcgraw-hill.
 
Oakes, S. (2000). The influence of the musicscape within service environments. Journal of Services Marketing, 14 (7), 539-56.
 
Oliver, R. L. (1981), Measurement and evaluation of satisfaction processes in Retail settings. Journal of Retailing, 57-3
 
Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L. (1985). A concept model of service quality and Its implications forfuture research. Journal of Marketing, 49, 41-50.
 
Peattie, S., Philip, C., & Peattie, A. (2005). Risk and responsibility in tourism: promoting sun-safety. Tourism Management, 26, 399–408.
 
Smith, S. (1983). Recreation geography. London and NJ: longman.
 
Surprenant, Carol F. & Michael R. Solomon (1987). Predictability and Personalization in the Service Encounter, Journal of Marketing, 51, 86-96.
 
Swarbrooke, J., & Horner, S. (1999). Consumer behavior in tourism, London:Oxford Butterworth Heinemann.
 
Swarbrooke, J. (2000). The development and management of visitor attractions, the both press.
 
Wakefield, K. L., & Blodgett, J. G. (1999). Customer response to intangible and tangible service factors. Psychology and Marketing, 16 (1), 51-68.
 
Walsh-Heron, J., & Stevens. T. (1990). What Is a Visitor Attraction? .The Management of Visitor Attractions and Events. Englewood Cliffs: Prentice Hall.
 
Zaichkowsky, J. L. (1985a). Measuring the involvement construct. Journal of Consumer Research, 12, 341-352.
 
Zaichkowsky, J. L. (1985b). Measuring the involvement construct. Journal of Consumer Research, 12, 119-121.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 謝世民(2002)。政治權力、政治權威與政治義務。政治與社會哲學評論,1,1-41
2. 蕭高彥(2004)。國族民主在台灣:一個政治理論的分析。政治與社會哲學評論,11,1-33
3. 劉瑋婷(2005)。「開放陸客來台觀光之影響與探討」,台灣經濟月刊,32
4. 劉泳倫、施昱伶(2009)。鹿港端午節慶活動吸引力、旅遊滿意度與重遊意願之相關研究。休閒產業管理學刊,2(1),28-49。
5. 葉凱莉,喬友慶(2000),從管理機會方格看顧客滿意度-以百貨公司為例,企銀季刊,23(4),67-86。
6. 楊雁(2008)。開放大陸遊客赴台旅遊政治因素分析。東亞論壇,459,11-22
7. 黃敬天(2002)。首批大陸人士歡欣來台觀光,交流雜誌,62,72-73
8. 陳明宏、陳南福、陳建廷(2009)。超級籃球聯賽消費體驗要素與體驗滿意度之研究-以SBL季後賽為例。休閒保健期刊,1,181-192
9. 陳奕伸、蔡博任、鄭桂玫(2007),透過服務品質之運用探討顧客滿意度之研究-以世界杯五人制室內足球賽現場觀眾為例,運動休閒餐旅研究,158-172
10. 陳明通(2005)。臺灣的憲政改造與兩岸關係-2005年任務型國代修憲的另一項意義。國家發展研究,5(1),1-41
11. 陳耀茂(1998)︰顧客滿意會改變您的公司。品質管理月刊,9,47-52。
12. 郭秋永(1999)。強勢民主:新時代的政治參與。問題與研究,38(6),63-94
13. 許銘珊(2008)。遊客旅遊滿意度之研究-以中國大陸遊客爲例。運動休閒餐旅研究,3(4),22-42
14. 許志嘉(2009)。認同轉變:兩岸關係的結與解。東亞研究。40(1)。39 -74
15. 許志嘉(2003)。政黨輪替後兩岸關係發展。全球政治評論,2,83-112