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研究生:林淑惠
研究生(外文):Shu-hui Lin
論文名稱:國小總務主任之工作特性知覺與工作滿意度之研究—以雲林縣為例
論文名稱(外文):A study on job characteristics and job satisfaction for the Director of the General Affairs in Elementary School--A Case Study of Yunlin County
指導教授:傅篤誠傅篤誠引用關係
指導教授(外文):Duu-cheng Fuh
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:非營利事業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:國民小學總務主任工作特性工作滿意
外文關鍵詞:the director of the general affairsjob characteristicsjob satisfaction
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  本研究旨在探討雲林縣公立國民小學總務主任對工作特性知覺與工作滿意度之研究。以雲林縣公立國民小學154位總務主任為問卷調查對象,以「國小總務主任之工作特性知覺與工作滿意度之研究—以雲林縣為例調查問卷」為研究工具,共回收151份有效問卷;將問卷所得之資料採用SPSS/PC for windows17.0中文版統計套裝軟體程式進行資料處理與分析,其中使用描述分析、t考驗、單因子變異數分析、積差相關分析、多元逐步迴歸分析等統計方法進行研究;最後依分析結果提出具體建議,以作為教育相關單位施政之參考。
 
  本研究之結論包含以下幾點:
一、雲林縣公立國民小學總務主任對工作特性知覺傾向同意之程度,其中以技能多樣性的知覺表現最佳。
二、雲林縣公立國民小學總務主任對工作滿意度傾向同意之程度,其中以校長領導之工作滿意度最佳。
三、工作特性知覺同意度不因性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、服務年資、兼任總務行政年資、學校位置及學校規模不同而有顯著差異。
四、工作滿意度之同意程度不因性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、服務年資、兼任總務行政年資、學校位置及學校規模不同而有顯著差異。
五、雲林縣公立國民小學總務主任工作特性知覺之各層面與工作滿意度之各層面有顯著中度正相關。
六、雲林縣公立國民小學總務主任工作特性知覺之「工作完整性」、「工作回饋性」、「工作合作性」、「工作重要性」四個層面對整體工作滿意度具有解釋力。
  This research aims at probing the relationship of the perceptions of job characteristics and job satisfaction of the directors of the general affairs of elementary schools in Yunlin County.
 
  Regarding 154 directors of the general affairs of elementary schools in Yunlin County as the population, we received 151 effective questionnaires. These data were put though statistical analysis, including descriptive analysis, t-test, variable analysis, relative analysis and regression analysis etc. Finally, the concrete suggestion is proposed in accordance with the analysis as the basis of managing and consulting knowledge for the authority.
 
  The conclusion of this research includes the followings:
1. The directors of the general affairs of elementary schools in Yunlin County tend to the ‘agree’ level about job characteristics perception.
2. The directors of the general affairs are ‘satisfied’ with the attitude of the work.
3. The length in the position, gender, marital status, age, level of education, and the scale of the school, all haven’t any influence to job characteristics perception.
4. Gender, marital status, level of education, age and serve age, position and the scale of the school haven’t any influence to job satisfaction.
5. Every aspect of job characteristics is correlated with every aspect of job satisfaction.
6. Every aspect of job characteristics has the ability to explain the following aspect: task identity, feedback, coordination, task significance of job satisfaction.
摘要 I
目錄III
表目錄 IV
圖目錄 VI
 
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究問題 4
第四節 名詞解釋 4
第五節 研究範圍與限制 6
 
第二章 總務工作介紹與文獻探討 9
第一節 國民小學總務行政工作內涵與相關研究 9
第二節 工作特性理論與相關研究 20
第三節 工作滿意度理論與相關研究 32
 
第三章 研究設計與實施 45
第一節 研究架構 45
第二節 研究假設 47
第三節 研究對象 49
第四節 研究工具 51
第五節 資料處理方法 55
 
第四章 研究結果分析與討論 57
第一節 研究樣本個人背景特性分析 57
第二節 探討不同背景變項之總務主任工作特性知覺之差異情形 62
第三節 探討不同背景變項之總務主任工作滿意度之差異情形 71
第四節 工作特性知覺與工作滿意度之現況分析 79
第五節 工作特性知覺與工作滿意度之相關分析 81
第六節 工作特性知覺對工作滿意度之解釋分析 83
第七節 綜合討論 87
 
第五章 結論與建議 101
第一節 主要研究發現 101
第二節 結論 106
第三節 建議 107
 
參考書目110
 
附錄一正式問卷 116
附錄二問卷同意書 120
 
表2-1-1國內學者對總務工作的描述整理 14
表2-2-1國內學者工作特性之相關研究文獻整理 24
表2-2-2工作特性與背景變項相關研究結果整理 30
表2-3-1四種方式來參考組織的公平性 38
表2-3-2工作滿意度之相關文獻整理 39
表3-3-1雲林縣國民小學規模分布情形統計表 49
表3-3-2研究樣本背景資料分析統計 49
表3-4-1工作特性量表各層面問卷題號對照表 51
表3-4-2工作滿意量表各層面問卷題號對照表 54
表4-1-1雲林縣公立國民小學總務主任性別分布表 58
表4-1-2雲林縣公立國民小學總務主任婚姻狀況 58
表4-1-3雲林縣公立國民小學總務主任年齡分布表 59
表4-1-4雲林縣公立國民小學總務主任教育程度分布表 59
表4-1-5雲林縣公立國民小學總務主任服務年資分布表 60
表4-1-6雲林縣公立國民小學教師兼任總務行政年資分布表 61
表4-1-7雲林縣公立國民小學學校位置分布表 61
表4-1-8雲林縣公立國民小學學校規模分布表 62
表4-2-1性別在整體工作特性知覺之T檢定摘要表 63
表4-2-2性別在工作特性知覺各層面之差異比較摘要表 63
表4-2-3婚姻狀況在整體工作特性知覺之T檢定摘要表 64
表4-2-4婚姻狀況在工作特性知覺各層面之差異比較摘要表 64
表4-2-5年齡在整體工作特性知覺之變異數分析摘要表 65
表4-2-6年齡在工作特性知覺與各層面單因子變異數分析 65
表4-2-7服務年資在整體工作特性知覺之變異數分析摘要表 66
表4-2-8服務年資在工作特性知覺與各層面單因子變異數分析 66
表4-2-9教育程度在整體工作特性知覺之T檢定摘要表 67
表4-2-10教育程度在工作特性知覺與各層面之差異比較摘要表 67
表4-2-11兼任總務行政年資在整體工作特性知覺之變異數分析摘要表 68
表4-2-12兼任總務行政年資在工作特性知覺與各層面單因子變異數分析 68
表4-2-13學校位置在整體工作特性知覺之變異數分析摘要表 69
表4-2-14學校位置在工作特性知覺與各層面單因子變異數分析 69
表4-2-15學校規模在整體工作特性知覺之變異數分析摘要表 70
表4-2-16學校規模在工作特性知覺與各層面單因子變異數分析 70
表4-3-1性別在工作滿意度之T檢定摘要表 71
表4-3-2性別在工作滿意度各層面之差異比較摘要表 71
表4-3-3婚姻狀況在整體工作滿意度之T檢定摘要表 72
表4-3-4婚姻狀況在工作滿意度各層面之差異比較摘要表 72
表4-3-5年齡在整體工作滿意度之變異數分析摘要表 73
表4-3-6年齡在工作滿意度各層面單因子變異數分析 73
表4-3-7服務年資在整體工作滿意度之變異數分析摘要表 74
表4-3-8服務年資在工作滿意度各層面單因子變異數分析 74
表4-3-9教育程度在整體工作滿意度之 T檢定摘要表 75
表4-3-10教育程度在工作滿意度各層面之差異比較摘要表 75
表4-3-11兼任總務行政年資在整體工作滿意度之變異數分析摘要表 76
表4-3-12兼任總務行政年資在工作滿意度各層面單因子變異數分析 76
表4-3-13學校位置在整體工作滿意度之變異數分析摘要表 77
表4-3-14學校位置在工作滿意度各層面單因子變異數分析 77
表4-3-15學校規模在整體工作滿意度之變異數分析摘要表 78
表4-3-16學校規模在工作滿意度各層面單因子變異數分析 78
表4-4-1整體工作特性知覺之描述統計 79
表4-4-2工作特性知覺各層面之描述統計摘要表 79
表4-4-3整體滿意度之描述統計 80
表4-4-4工作滿意度各層面之描述統計摘要表 70
表4-5-1工作特性知覺與工作滿意度變項間之相關分析表(Pearson)相關 82
表4-6-1工作特性知覺對整體工作滿意之多元迴歸分析摘要表 83
表4-6-2工作特性知覺對工作滿意度的工作本身之多元迴歸分析摘要表 84
表4-6-3工作特性知覺對工作滿意度的工作環境之多元迴歸分析摘要表 85
表4-6-4工作特性知覺對工作滿意度的陞遷情形之多元迴歸分析摘要表 86
表4-6-5工作特性知覺對工作滿意度的校長領導之多元迴歸分析摘要表 87
表4-6-6工作特性知覺對工作滿意度的同事關係之多元迴歸分析摘要表 87
表4-7-1不同人口變項和學校環境在整體工作特性知覺及其各層面之差異情形 90
表4-7-2假設I之驗證結果 91
表4-7-3不同人口變項和學校環境在整體工作滿意度及其各層面之差異情形 ..92
表4-7-4假設II之驗證結果 93
表4-7-5工作特性知覺與工作滿意度之各層面相關情形 94
表4-7-6假設III之驗證結果 95
表4-7-7假設IV之驗證結果 100
 
圖2-2-1 工作特性模式 22
圖2-3-1 Msalow的需求層次 36
圖2-3-2滿意因子與不滿意因子的比較 37
圖2-3-3滿意與不滿意觀點對照38
圖3-1-1研究架構圖 46
壹、中文部份 
一、專書
 
王如哲、林明地、張志明、黃乃熒、楊振昇(1999)。教育行政(初版)。高雄市:麗文文化。
 
何福田(2004)。學校主任旳定位。台北市:師大書苑。
 
吳清山(1992)。學校行政。台北:心理。
 
吳清山(2004)。學校行政研究。台北市:高等教育。
 
范熾文(2008)。學校人力資源管理:概念與實務。台北縣三重市:冠學文化。
 
陸仁壽(1947)。總務行政管理。上海:中華。
 
張添洲(2003)。學校經營與行政。台北:五南。
 
張錦波(2002)。總務管理手冊。中華企業管理發展中心。
 
熊智銳(1997)。國民小學總務行政。台北市:五南。
 
蔡保田(1987)。教育組織與行政。台北:五南。
 
鄭彩鳳(1998)。學校行政—理論與實務。高雄:麗文文化公司。
 
謝文全(1985)。教育行政—理論與實務。台北:文景。
 
戴國良(2008)。組織行為學(三版)。台北市:五南。
 
陳瑄(2006)。教師甄試:國民中小學學校制度關鍵報告。台北市::秀威資訊科技。
 
二、學位論文
 
王本賢(2002)。工作特性模式與工作滿足關係之研究-以某國立大學職員為研究對象。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
王炎煌(2003)。工作特性、工作價值觀與工作滿足間關係之研究-以電線電纜業員工為例。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理學系碩士論文。
 
王傑明(2004)。主管領導行為、工作特性、工作滿意度與離職傾向之關係研究~以高科技產業員工為例。國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
 
王詠玄(2010)。高雄縣國民小學班級導師角色衝突與工作滿意度之關係。國立屏東教育大學行政研究所碩士論文。
 
石鴻賢(2007)。國民小學教師工作滿意度之研究-以嘉義縣為例。南華大學非營利事業管理研究所,未出版,嘉義。
 
吳國正(2002)。國小兼任行政教師其工作特性知覺與工作投入之研究----以台北地區公立學校為例。國立台北師範學院國民教育研究所。
 
吳俊瑩(2002)。國民小學總務主任學校營繕工程實務工作知能之研究。國立台南師範學院初等教育系碩士論文,未出版,台南。
 
吳榮福(2002) 。台南縣國民小學總務主任工作壓力及其因應策略之研究。 台南師範學院教育研究所碩士論文,未出版。
 
吳函芸(2009)。雲林縣國民小學教師心理資本與工作滿意度關係之研究。國立嘉義大學國民教育研所碩士論文。
 
李芳儒(2006)。工作特性、人格特質與工作投入相關之研究--以台南縣家庭暴力防治網路工作人員為例。國立中正大學犯罪防治所碩士論文。
 
李文印(2010)。宜蘭縣公立國民小學職員工作滿意度之調查研究。國立東華大學公共行政研究所碩士論文。
 
沈月芳(2008)。屏東縣國民小學總務主任對工作特性知覺與工作滿意關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東。
 
呂重毅(2010)。花蓮地區國民中學兼任行政教師成就動機、情緒智力與工作滿意度之研究。慈濟大學教育研究所教學碩士論文。
 
林宜珍(2002)。工作特性、管理模式與工作滿足、組織承諾關係之研究─以流通業個案為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
林伶惠(2008)。新竹縣居家照顧服務員背景、居家工作特性與工作滿意度之研究。玄奘大學社會福利學系碩士論文。
 
林佳永(2009)。國小總務主任之工作特性與工作績效之研究—以嘉義縣為例。南華大學非營利事業管理研究所,未出版,嘉義。
 
林碧梅(2009)。工作特性、知識分享意願與工作績效關聯性之研究—以臺北縣新莊市公所為例。世新大學行政管理學系碩士論文。
 
林心怡(2011)。教師工作壓力與工作滿意度關係之研究—以彰化縣幼稚園為例。朝陽科技大學幼兒保育系。
 
紀翠玲(2002)。國小兼任行政教師制握信念、工作特性與工作壓力關係之研究。國立台南大學國教所初等教育學系學校行政碩士論文。
 
孫憶芬(2002)。工作特性、工作投入與訓練前自我效能評估之相關性探討--以高雄縣偏遠地區及非都會型城市之國小教師為例。義守大學管理科學研究所碩士論文。
 
高玉霞(2003)。領導型態.工作特性與工作滿意關聯性探討-以基隆市政府暨所屬機關為例。國立海洋大學航運管理學系碩士論文,未出版。
 
郭儒謙(2008)。人力資源顧客服務代表之工作特性與工作滿意關聯性之探討-以工作投入為中介變項。實踐大學企業管理學系碩士論文,未出版。
 
陳尚仁(2009)。國民小學校長課程領導與教師教學工作滿意度之相關研究。國立嘉義大學教育行政與政策發展研究所碩士論文,未出版。
 
陳永純(2010)。公立學前特教班教師工作壓力與工作滿意度之研究。國立台中教育大學早期療育研究所碩士論文。
 
陳永芳(2003) 。台南縣市國民小學總務主任專業能力之研究。國立臺南大學國民教育研究所教育行政碩士班,未出版,台南。
 
陳維岳(2005)。工作特性、工作滿意與組織承諾之關聯性研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
郭姵岑(2010)。我國高級中學公民與社會科教師工作滿意度之研究。國立台灣師範大學公民教育與活動領導學系碩士論文。
 
黃李祥(2001)。工作特性、工作動機對工作滿足之關係研究─以半導體製造業為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
黃千芳(2010) 。國民小學初任總務主任工作壓力及因應策略-以苗栗縣三位初任總務主任為例。國立新竹教育大學教育學系教育行政碩士學位在職進修專班,未出版,新竹。
 
黃博軒(2009)。工作家庭衝突、工作倦怠與工作滿意對離職傾向之影響關係研究-以空軍部隊軍職人員為例。南華大學非營利事業管理研究所,未出版,嘉義。
 
黃忠民(2003)。我國公立高級中等學校總務主任人格特質、工作特性與工作滿意度之研究。國立台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,未出版。
 
黃奕源(2006)。人格特質、工作特性、領導行為與工作滿意度之關聯性—以台灣高科技產業不同職務員工為例。國立成功大學管理學院碩士論文。
 
曾蘭芬(2008)。人事人員人格特質、工作特性與工作滿意度關係之研究-以台南縣國民中小學人事人員為例。南華大學非營利事業管理研究所,未出版,嘉義。
 
董嘉銘(2009)。工作特性、工作滿足與組織承諾之相關性研究。佛光大學管理學系碩士論文。
 
楊政道(2010)。東部地區國民小學學校體育行政人員工作滿意度之研究。國立東華大學國民教育研究所體育教學碩士班學位論文。
 
蔡欣嵐(2001)。工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例。國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
 
蔡旨欣(2005)。國民小學總務處服務品質指標之建構。國立台南大學教育經營與管理研究所碩士論文,未出版。
 
蔡子平(2006)。國小兼辦總務行政職務教師所知覺總務主任領導型態與其工作滿意度關係之研究國立嘉義大學國民教育研究所,未出版,嘉義。
 
蔡英士(1989)。國民中學總務主任行政決定之調查研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版。
 
劉孜怡(2003)。工作特性與工作價值觀對離職傾向影響之研究—以台灣地區食品產業之研發人員為例。
 
劉家禎(2010)。旅行業從業人員工作特性、情緒勞務、工作滿意度、組織承諾關係之探討。國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理系碩士論文。
 
劉麗秋(2003)。國民小學幹事工作特性、角色知覺與工作滿意度之相關研究-以台灣北部地區四縣市為例。國立台北師範學院教育政策與管理研究所碩士論文。
 
謝孟珊(2010)。花蓮地區國民中學學校行政服務品質與教師工作滿意度之相關研究。國立東華大學教育行政與管理學系碩士班論文。
 
羅偉誌(2010)。國民小學基層勞務人員角色知覺與工作滿意度之關係研究--以台北縣為例。國立台北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文。
 
譚宇隆(1999) 。花蓮縣國民小學總務主任工作倦怠及其相關因素之研究—階層分析程序法之應用。國立東華大學教育研基層公究所碩士論文。
 
三、譯著
 
張善智譯(2005)。組織行為:觀念、技巧與實作。Angelo Kinicki,Robert Kreitner著。台北市:麥格羅希爾。
 
朱廣興譯(1999)。部屬的哲學:企業人邁向成功的20個要訣(江口克彥)。台北市:洪建全基金會。
 
吳玲玲(審訂)(2003)。組織行為(Jennifer M. George Gareth R. Jones)。台北市:智勝文化。
 
貳、英文部份
 
Hackman, J.R. and Lawler,E.E.(1971):“Employee reactions to job characteristics”,Journal of Applied Psychology, 55, 259-286.
 
Hackman, J.R.&Oldham, G.R.(1975): “ Development of the job diagnostic survey.Journal of Applied Psychology, 60,159-170.
 
Hackman, J.R.,&Oldham,G.R.(1980): Work redesign. Reading, MA: Addison-Wesley.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究-以高雄市政府主計處外派人員為例
2. 銀行從業人員個人屬性、工作特性、工作壓力與工作滿足之關聯性研究
3. 兩岸員工工作價值觀與工作特性對工作態度之影響
4. 領導型態、工作特性與我國地方機關人事人員工作滿足、組織承諾關係之研究
5. 情緒勞務工作者情緒勞務負荷與工作結果之研究-以情緒智力與工作特性為干擾
6. 領導行為、工作特性與工作滿足關係之探討--以我國大型會計師事務所為例
7. 基層護理人員之工作特性、成就動機與工作投入、工作滿足、留職意願關係之研究
8. 義工參與動機、工作特性、工作滿意與離職傾向關係之研究─以表演藝術團體為例
9. 情緒勞務、工作特性、工作滿足與組織公民行為之相關性研究
10. 國民中小學專任人事人員工作特性與工作滿意之研究--以台灣北部五縣市為例
11. 彈性工時制度,個人屬性與工作特性,工作滿足,工作績效關係之研究--以國內電子業為例
12. 公共衛生護士工作特性、工作價值觀與工作滿足之相關研究
13. 工作特性、責任感對工作滿意度之影響-以外派大陸人員為例
14. 工作特性與工作價值觀對離職傾向影響之研究─以台灣地區食品產業之研發人員為例
15. 派遣員工的工作動機、工作特性對工作滿足的影響─決策捕捉方法的實證研究
 
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