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研究生:吳敏華
研究生(外文):Min-hua Wu
論文名稱:身心障礙福利機構內部創業模式與策略之研究─以嘉義縣聖心教養院為例
論文名稱(外文):A Study of Internal Entrepreneurship Model and Strategy in Social Services Organization: The Case of Sacred Heart Home in Chiayi County
指導教授:涂瑞德涂瑞德引用關係
指導教授(外文):Ruey-der Twu
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:非營利事業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:149
中文關鍵詞:身心障礙福利機構內部創業創業模式策略定位
外文關鍵詞:Social services organizationinternal ventureentrepreneur modelstrategic positioning
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  本研究旨在探討身心障礙福利機構內部創業模式與策略,母機構如何創辦一個新事業單位採用的創業模式與策略,藉以獲得政府及社會各界重要資源,以完成創建新事業的計劃,來達成組織的使命與目標。研究對象為位於嘉義縣東石鄉的聖心教養院,其創辦敏道家園的歷程,本研究使用兩種資料證據的來源,包括半結構式訪談、非營利組織本身提供的檔案文件(提供創辦敏道家園的歷史資料、組織架構圖、方案計劃、公文、董事會資料、網頁…)等。
 
  主要的研究發現包括:一、內部創業模式與歷程分為需求評估階段、籌備階段、建設期及創立期等四個階段。二、內部創業策略制定過程分為層級及主要活動兩方面,層級包含有籌備小組團隊領導者、董事會管理及政府部門,主要活動包含定義、推動、策略性情境及結構性情境。三、身心障礙福利機構與企業內部創業模式之相同性包括:1.創業資金之提供,皆有母機構籌資支付。2.創業團隊有內部高階主管及各專才參與。3.創業領導者或發起人為母機構精神領袖,具有強烈的使命與組織文化信念。4.重視人力的培訓與養成。5.創業流程相同。身心障礙福利機構與企業內部創業模式之差異性包括:1.資金來源不同,企業由母集團全額籌資提供,而身心障礙福利機構則由政府補助及社會捐助,資金來源不易掌握。2.發展歷程採用模式均不同,身心障礙福利機構新創事業歷程之內外條件尚需考量政府法規之要求,而企業則較依自身發展業務需求為考量,限制較少。3. 身心障礙福利機構籌設新機構目的以社會性需求服務為創立要件,企業則著重市場需求性為創業要件。4.新創事業之建築工程與開辦設備採購原則,身心障礙福利機構若接受政府補助者,需受政府採購法規範,企業因為自身資金的籌資,較不受規範。5.新事業單位之營運,企業大多採用多品牌集團化策略,身心障礙福利機構則不一定採用此模式,目前仍以單一品牌集權化策略較多。
  The purpose of this study is to investigate the internal entrepreneurship model and strategy within the social services organization, like how the parent institution start a new business unit, using the business model and strategy in order to get the important resources of the government and the community so as to complete the plan to create a new business and achieve the mission and goals of the organization. The study aimed at the process how the Sacred Heart Orphanage, located in Chiayi, found the Francis home. This study uses two data sources including semi-structured interviews, the archive from the non-profit organizations, such as the historical data about setting up Francis, organization chart, the program plan, document, information of the Board, website and so on.
 
  The main findings are mentioned as following. First, the internal entrepreneurship model and process is divided into four stages- the needs assessment phase, the preparatory phase and the construction period and the creation period. Second, the entrepreneurial strategy-making process is sorted into the level and major activities. The level includes the preparatory group of team leaders, the Board and government departments. The main activities contain definitions, the promotion of the strategic situation and the structural situation. Next, the social services organizations and the enterprise business have some similarities on the internal entrepreneurship models. Both of their funds are raised by the parent institution. Entrepreneurial teams, internal executives and professionals are deeply involved. Entrepreneurial Leaders or sponsors who are the spiritual leaders own beliefs and senses of a strong responsibility and organizational culture. The manpower training and development are emphasized. The entrepreneurial processes are the same.
 
  There are also some differences on the internal entrepreneurship models adopted by the social services organizations and the enterprise business. The fund fully financed by the parent institution while that of social services organizations come from government subsidies and social contributions. The source of funds is not easy to be under control. Then, the different models of the development process are applied. For the newly created social services organizations, internal and external conditions of the development path still have to be affected by the requirements of government regulations. However, the enterprisers just need to bear their own development business needs in mind, which has less restriction. Third, social services organizations set up the new organization to meet the social needs while the purpose of private enterprises focuses more on the market demand. Next, when social services organizations receive government subsidies, the principles for the new construction and the equipment procurement, is subject to the norms of the Government Procurement Law. The enterprises’ use of their own funds is unregulated. Last, the operation of new enterprise institutions are multi-brand group strategy. Social services organizations may not apply this mode, but still use the single-brand centralization strategy more.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的與研究問題 6
 
第二章 文獻探討 8
第一節 創業精神的意函 8
第二節 內部創業及創業程序模式 12
第三節 內部創業相關之理論 16
第四節 內部創業模式、策略定位與實證研究 20
 
第三章 研究方法 35
第一節 研究對象 35
第二節 資料蒐集方法 40
第三節 資料分析方法 44
第四節 質性資料品質的標準 45
第五節 研究倫理與限制 47
 
第四章 研究結果與討論 48
第一節 聖心教養院的策略規劃程序與SWOT分析 48
第二節 聖心教養院內部創業階段 57
第三節 聖心教養院內部創業之策略制定過程 98
第四節 身心障礙福利機構與企業內部創業模式之比較 110
 
第五章 結論與建議 125
第一節 結論 125
第二節 管理與政策意涵 128
第三節 研究限制與後續研究建議 134
 
參考書目 136
 
附錄一 圖文資料引用同意書 139
附錄二 訪談同意書 140
附錄三 訪談大綱 141
附錄四 訪談逐字稿 142
壹、中文部份
 
一、專書
 
司徒達賢(1999)。非營利組織的經營管理。台北:天下遠見。
 
方至民、鍾憲瑞(2006),策略管理:建立企業永續競爭力,台北:前程文化。
 
江明修審訂(2004)。B. A. Weisbrod 原著(2003a),《非營利產業》。台北:智勝文化。
 
蕭新煌、官有垣與陸宛蘋主編(2009)。非營利部門:組織與運作(二版)。台北:巨流。
 
吳松齡(2010)。創新管理:精華版(二版)。台北:五南。
 
林淑馨(2010)。質性研究:理論與實務。台北:巨流。
 
高淑清(2008),質性研究的18堂課-首航初探之旅,高雄:麗文文化。
 
陳向明(2002)社會科學質的研究。台北:五南。
 
二、期刊論文
 
高明瑞、蔡依倫(2009),鑲嵌的社會創業歷程:制度革新觀點,創業管理研究2009年12月第四卷第四期,p.107-134
 
胡哲生、張子揚(2009),社會企業創業議題:社會創新與管理融入,創業管理研究2009年12月第四卷第四期,p.85-105
 
胡哲生、陳志遠(2009),社會企業本質、任務與發展,創業管理研究2009年12月第四卷第四期,p.1-28
 
楊銘賢、吳濟聰、蘇哲仁、高慈薏(2009),社會企業經營模式之建構,創業管理研究2009年12月第四卷第四期,p.57-83
 
邱顯貴(2010),非營利組織營運參考模式和關鍵因素:以台灣為例,中華管理評論2010年5月第十三卷二期。
 
呂朝賢(2008)。社會企業與創業精神:意義與評論。國立政治大學社會學報,第39期, 頁81-117。
 
官志亮、林三偉(2009)。組織內部創業影響因素與組織績效之關連性研究。2009金融創新與科際整合學術研討會,2009.7.11Hsinchu,Taiwan。
 
鄭清霞、呂朝賢、張簡儷詩(2007)嘉義縣96年度身心障礙者生活需求調查報告。嘉義縣政府委託中正大學社會福利系調查與編製,2007.12:頁48~49。
 
嘉義縣100年度社會福利執行績效考核(2011.07)—身心障礙福利服務資料,頁1、16-21。
 
莊正民、朱文儀、黃延聰(2001)。制度環境、任務環境、組織型態與協調機制---越南台商的實證研究。管理評論,20卷3期:123~151。
 
陳東升(1992)。制度學派理論對正式組織的解析。台大法學院社會論叢,40卷:1~23。
 
劉常勇、謝如梅(2006)。創業管理研究之回顧與展望:理論與模式探討。創新管理研究,1卷1期:1~43。
 
蕭志同、金必煌、邱英雄、楊千(2001)。企業集團內部創業模式—以宏碁集團為例。資訊、科技與社會學報,創刊號:1-16
 
洪世章、蔡碧鳳(2006)。企業興業與成長:比較個案研究。中山管理評論,14卷1期:79~117。
 
蘇國禎(2005)。非營利事業產業化—以喜憨兒基金會為例。南華大學第五屆非營利事業管理研討會,p:90-91。
 
陳俊良(2009)。伊甸基金會雙福使命與資源策略的回顧與前瞻。社區發展季刊,126期:75~94。
 
吳敏華(2002)。聖心教養院籌備重殘中心工作手冊。
 
嘉義縣政府91年11月18日內政部召開協助聖心成人重殘會議工作報告。
 
侯嘉政、白如玲(2007)。企業策略創業程序之個案研究:動態能力理論,創業管理研究2007年12月,第二卷第四期:p89-112。
 
林坤賢、涂敏芬、洪世章(2006)。創業的網路模式分析。科技管理學刊,第十一卷第三期:p31-52。
 
三、學位論文
 
陳涼(2009)。非營利組織轉型社會企業之策略過程—以彰化縣喜樂小兒麻痺關懷協會為例。南華大學非營利事業管理研究所碩士論文,未出版,嘉義。
 
何瑾瑜(2005)。內部創業過程中創業夥伴間互動關係之探討。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
梁奕忠(2009)。整合的公司創業動態模型:以綠能科技為例。國立東華大學企業管理研究所博士論文,未出版,花蓮。
 
唐人璠(2003)。企業多角化內部創業經營策略之研究—以電信業工程部門為例。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
 
柯國華(2006)。企業成長策略之研究—以明碁集團為例。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
 
黃秀珊(2003)。台灣中小企業創業精神之研究。銘傳大學國際企業管理碩士論文。
 
四、譯著
 
林金榜譯(2011)。明茲伯格策略管理。(Henry Mintzberg、Joseph Lampel、Bruce Ahlstrand 原著),台北:商周出版(二版)。
 
周旭華譯(2003)。勇於創新。(Michael L.Tushman、Charles A. O’Reilly lll 原著),台北:天下遠見出版。
 
劉鶴群、林秀雲、陳麗欣、胡正申、黃韻如譯(2010)。社會科學研究方法。(Earl Rabbie原著),台北:新加坡商聖智學習。
 
黃秀媛(譯)(2005),藍海策略:開創無人競爭的全新市場(W. Chan Kim & Renee Mauborgne 原著),台北:天下遠見。
 
五、網路等電子化資料
 
內政部統計處(2011)。身心障礙者人數統計。2011年3月檢索自:http://www.moi.gov.tw/stat/index.aspx。
 
內政部社會司(2011),2011年5月檢索自: http://dpws.moi.gov.tw/commonch/home.jsp?menudata=DisbMenu&contlink=ap/law_view.jsp&dataserno
=201012310037&mserno=200805220007&serno=200805220110 /私立身心障礙福利機構設立許可及管理辦法。
 
內政部社會司(2011),2011年5月檢索自:http://www.sowf.moi.gov.tw/05/b/身心障礙福利機構設施及人員配置標準。
 
內政部社會司(2011),2011年5月檢索自:http://www.sowf.moi.gov.tw/05/b/
優先採購身心障礙福利機構團體或庇護工場生產物品及服務辦法。
 
內政部社會司(2011),2011年5月檢索自:http://sowf.moi.gov.tw/05/new05.htm 身心障礙機構評鑑。
 
MBA智庫百科,2011年4月檢索自:http://wiki.mbalib.com/zh-tw
 
MBA智庫百科,2011年5月檢索自:
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%88%9B%E4%B8%9A%E7%B2%BE%E7%A5%9E
 
內政部營建署(2011)2011年11月檢索自:http://thchou.blogspot.com/2007/11/blog-post_9436.html 建築技術規則
 
http://w3.cpami.gov.tw/law/law/lawe-2/b-rule.htm 建築技術規則
 
內政部營建署(2011)2011年11月檢索自:http://www.cpami.gov.tw/chinese/index.php?option=com_content&view=article&id=10518&Itemid=57建築物無障礙設施設計規範
 
貳、西文部分
 
Wolcott, R.C. & Lippitz, M.J. (Fall 2007). The Four Models of Corporate Entrepreneurship,MIT Sloan management Review, 49(1): 75-82.
 
Burgelman, R. A. (1983). A Process Model of Internal Corporate Venturing, Administrative Science Quarterly, 28(2): 223 -244.
 
Burgelman, R.A. (1996). A Process Model of Strategic Business Exit, Strategic Management Journal, 17(S): 193-214.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 侯嘉政、白如玲(2007)。企業策略創業程序之個案研究:動態能力理論,創業管理研究2007年12月,第二卷第四期:p89-112。
2. 陳俊良(2009)。伊甸基金會雙福使命與資源策略的回顧與前瞻。社區發展季刊,126期:75~94。
3. 洪世章、蔡碧鳳(2006)。企業興業與成長:比較個案研究。中山管理評論,14卷1期:79~117。
4. 蕭志同、金必煌、邱英雄、楊千(2001)。企業集團內部創業模式—以宏碁集團為例。資訊、科技與社會學報,創刊號:1-16
5. 劉常勇、謝如梅(2006)。創業管理研究之回顧與展望:理論與模式探討。創新管理研究,1卷1期:1~43。
6. 陳東升(1992)。制度學派理論對正式組織的解析。台大法學院社會論叢,40卷:1~23。
7. 莊正民、朱文儀、黃延聰(2001)。制度環境、任務環境、組織型態與協調機制---越南台商的實證研究。管理評論,20卷3期:123~151。
8. 呂朝賢(2008)。社會企業與創業精神:意義與評論。國立政治大學社會學報,第39期, 頁81-117。
9. 楊銘賢、吳濟聰、蘇哲仁、高慈薏(2009),社會企業經營模式之建構,創業管理研究2009年12月第四卷第四期,p.57-83
10. 胡哲生、陳志遠(2009),社會企業本質、任務與發展,創業管理研究2009年12月第四卷第四期,p.1-28
11. 胡哲生、張子揚(2009),社會企業創業議題:社會創新與管理融入,創業管理研究2009年12月第四卷第四期,p.85-105
12. 高明瑞、蔡依倫(2009),鑲嵌的社會創業歷程:制度革新觀點,創業管理研究2009年12月第四卷第四期,p.107-134
13. 林坤賢、涂敏芬、洪世章(2006)。創業的網路模式分析。科技管理學刊,第十一卷第三期:p31-52。