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研究生:游婷婷
研究生(外文):Ting-ting Yu
論文名稱:東南亞籍新移民服務工作者之生命經驗
論文名稱(外文):Life experiences of Southeast Asian immigrant service workers
指導教授:呂朝賢呂朝賢引用關係
指導教授(外文):Chao-hsien Leu
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:非營利事業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:東南亞婚姻移民女性新移民服務生命經驗工作價值觀工作壓力
外文關鍵詞:Southeast Asian marriage immigrant womenwork stresswork valueslife experiencesnew immigrant services
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  本研究以在新移民服務組織中,擔任全職工作之東南亞籍婚姻移民女性為對象,探討其從事新移民服務工作的經驗與內涵,本身所抱持的工作價值觀,以及面臨之工作壓力與因應策略。研究對象分別為來自越南、印尼、泰國、緬甸等四個國家的五位非營利組織全職工作者,藉由敘說訪談瞭解其生命經驗,以及在非營利組織工作之歷程。
 
  研究發現東南亞籍工作者的工作內容近似社工人員,但是通譯服務卻是社工人員無法替代之工作項目;工作者承受的工作壓力以組織因素最多,但是職場人際關係最為難以處理,組織如能建立良好溝通的團隊工作模式,則有利於促進職場人際和諧與增進工作效能;工作者的工作價值觀以正向的內在價值居多,個人的工作價值觀與社會網絡對工作者的工作歷程有重要影響,並且皆與工作者在工作中的價值觀改變有所關連。
  This is a study of Southeast Asian marriage immigrant women who work full-time in the New Immigrant Services. The purpose of this study is to explore their work experiences, their work values, their work stress and coping strategy.
 
  Through interviewing five full- time workers, serving in NPO from Vietnam, Indonesia, Myanmar and Thailand and their narratives , we can understand their life experiences and work history in the organization. We find that what the Southeast Asian workers do is similar to that of social workers, but the translation services done by the Southeast Asian workers definitely cannot be replaced by social workers .
 
  Our workers think that the biggest pressure comes from the inter factors of the organization, but their relationships to the others in the workshop is the most difficult thing to deal with. If our organization can establish a teamwork mode of communicating, it will help to promote interpersonal harmony in the workshop and enhance their work effectively.
 
  Most workers'' work values are positive. And this spirit has an important influence on the course of their work as well as social networks do. Besides, these two factors can cause the changes of their work values as days going by.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 1
第二節 研究問題與研究目的 5
 
第二章 文獻探討 6
第一節 新移民女性的社會網絡與就業 6
第二節 新移民服務中新移民女性的工作角色 9
第三節 工作價值觀 13
第四節 壓力與因應策略 18
第五節 文獻總結 22
 
第三章 研究設計 24
第一節 研究方法之選取 24
第二節 研究對象之選取與來源 26
第三節 研究工具 28
第四節 資料收集與分析方法 30
第五節 研究的可信度 37
第六節 研究倫理 39
 
第四章 她們的故事 40
第一節 藍天 40
第二節 碧草 47
第三節 深海 54
第四節 暖陽 61
第五節 星月 67
 
第五章 研究發現 73
第一節 她們與非營利組織 73
第二節 她們的價值觀與轉變 84
第三節 她們的工作壓力與因應策略 91
第四節 綜合分析 98
 
第六章 結論與建議 101
第一節 結論 101
第二節 建議 103
第三節 研究限制 104
 
參考書目 106
 
附錄一 訪談之階段大綱 112
附錄二 訪談同意書 113
附錄三 訪談日誌 114
附錄四 檢核回饋表 115
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