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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:徐威嚴
研究生(外文):Wei-Yen Hsu
論文名稱:顧客對屏東縣滿豐定置漁場漁獲物銷售滿意度與重要度之研究
論文名稱(外文):Study on Customer Satisfaction and Importance of Catch Sales at Manfong Set-net Fishing Company in Pingtung Prefecture
指導教授:鄭火元鄭火元引用關係
指導教授(外文):Huoo-Yuan Jenq
口試委員:劉春成林坤龍鄭火元
口試委員(外文):Chun-Chen LiuKun-Lung LinHuoo-Yuan Jenq
口試日期:2012-06-04
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄海洋科技大學
系所名稱:漁業生產與管理研究所
學門:農業科學學門
學類:漁業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:134
中文關鍵詞:滿豐定置漁場漁獲物銷售定置網漁業因素分析滿意程度
外文關鍵詞:Manfong set-net fishing companyCatch marketingSet-net fisherySatisfactionFactor analysis
相關次數:
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本研究為探討顧客至滿豐定置漁場參觀及購買漁獲物動機、重要度及滿意度之研究,調查顧客對定置漁場漁獲物品質、銷售、設備及設施、人員服務滿意度與重視程度,禆利探討重要程度與滿意度之差異分析。
資料蒐集以問卷方式實施調查,共發放250份問卷,扣除無效問卷18份,實際有效問卷232份,有效回收率為92.8%。將問卷所收集之資料,利用SPSS 12.0套裝軟體進行統計,以敘述性統計、因素分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析、IPA及SWOT與TOWS分析,來解析探討顧客對購買動機、重要程度與滿意度間之關係,研究結果如下:
一、顧客基本資料(含購買特性)的不同,其購買動機會有顯者差異的假設,研究結果證實接受虛擬假設。
二、顧客購買動機與漁獲物銷售重要程度具有顯著相關的假設,經研究結果證實接受虛擬假設。
三、顧客購買動機與漁獲物銷售滿意程度具有顯著相關的假設,經研究結果證實接受虛擬假設。
四、顧客重要程度與滿意程度之差異分析會有顯著差異的假設。根據研究結果證實接受虛擬假設。
另外,運用IPA、SWOT與TOWS分析,並將結果提出建議做為產官學界經營及政策發展參考。

This study explores the motivations, importance, and satisfaction of respondents who visited Manfong set-net fishing company and purchased its catch. Analyses are focused on importance and satisfaction of the customers with regard to catch quality, marketing, equipment, and service.
Discussion and analysis are surveyed through questionnaire-based. Among the 250 questionnaires distributed, 232 are valid, and the rest 18 invalid, making the valid recovery rate as high as 92.8%. The collected data are processed by SPSS 12.0. The relationships among purchase motivations, importance, and satisfaction of the customers are investigated by such means as descriptive statistics, factor analysis, credit analysis, t test, single factor variance analysis, Pearson correlation analysis, IPA, SWOT, and TOWS. The results to the hypotheses of the study are as follows:
1.Hypotheses of purchase motivations vary significantly with different demographic backgrounds of the customers: validated.
2.Hypotheses of purchase motivations are highly correlated with the importance of catch marketing: validated.
3.Hypotheses of purchase motivations are highly correlated with the satisfaction with catch marketing: validated.
4.Hypotheses of significant variances between customers experiences with regard to importance and satisfaction: validated.
The results achieved from IPA, SWOT, and TOWS analysis may serve as recommendations to the industry, the government, and the academic community for future management of the business and policy development.

目 錄
摘 要…………………………………………………………………Ⅰ
Abstract………………………………………………………………………………………………………………II
謝 辭…………………………………………………………………Ⅲ
目 錄…………………………………………………………………Ⅳ
表目錄…………………………………………………………………Ⅵ
圖目錄…………………………………………………………………Ⅸ
第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究背景……………………………………………………1
第二節 研究動機與目的…………………………………………4
第三節 研究範圍與對象…………………………………………6
第四節 研究流程…………………………………………………8
第二章 文獻回顧……………………………………………………10
第一節 漁業發展願景與策略……………………………………10
第二節 定置網漁業特性…………………………………………13
第三節 休閒漁業之研究…………………………………………16
第四節 定置網與休閒漁業現況…………………………………27
第五節 滿豐定置漁場經營及漁獲現況……………………………30
第六節 購買動機相關研究………………………………………34
第七節 滿意度之研究……………………………………………38
第八節 重要-表現分析法相關理論…………………………………43
第九節 SWOT及TOWS矩陣分析………………………………………48
第三章 研究方法……………………………………………………54
第一節 研究架構與假設…………………………………………54
第二節 問卷設計與內容…………………………………………55
第三節 資料分析方法……………………………………………64
第四章 結果與討論…………………………………………………67
第一節 問卷資料檢視與因素分析………………………………67
第二節 基本資料分析……………………………………………74
第三節 顧客購買動機分析………………………………………79
第四節 顧客重要程度與滿意程度之分析………………………80
第五節 基本資料與購買動機之差異分析………………………83
第六節 購買動機對重要程度與滿意程度之關係………………91
第七節 研究假設驗證結果………………………………………94
第八節 顧客重要程度與滿意程度差異分析………………………98
第八節 重要-表現程度分析(IPA)…………………………………………………100
第九節 SWOT及TOWS矩陣分析…………………………………103
第五章 結論與建議…………………………………………………107
第一節 結論………………………………………………………107
第二節 建議………………………………………………………113
第三節 研究限制與後續研究建議………………………………115
參考文獻………………………………………………………………116
附錄一:預試問卷…………………………………………………127
附錄二:正式問卷…………………………………………………131



表 目 錄
表2-1 休閒漁業活動分類表…………………………………………24
表2-2 國外滿意度相關研究…………………………………………41
表2-3 國內滿意度相關研究…………………………………………42
表2-4 國內外IPA分析法相關研究…………………………………45
表2-5 國內SWOT分析相關研究………………………………………51
表3-1 Pearson相關係數指標表……………………………………60
表3-2 Cronbach's Alpha係數與可信度關係表…………………61
表4-1 各變項因素分析前資料檢視表………………………………68
表4-2 「購買動機」因素分析及題目彙整表………………………70
表4-3 「漁獲物銷售重要程度」因素分析及題目彙整表…………72
表4-4 「漁獲物銷售滿意度」因素分析及題目彙整表……………73
表4-5 基本資料次數分配表…………………………………………77
表4-6 顧客漁獲購買特性次數分配表………………………………78
表4-7 顧客購買動機分析……………………………………………79
表4-8 顧客重要程度之分析…………………………………………81
表4-9 顧客滿意程度之分析…………………………………………82
表4-10 性別與購買動機之差異分析表………………………………84
表4-11 婚姻狀況與購買動機之差異分析表…………………………84
表4-12 年齡與購買動機之差異分析表………………………………84
表4-13 職業與購買動機之差異分析表………………………………85
表4-14 教育程度與購買動機之差異分析表…………………………85
表4-15 每月收入與購買動機之差異分析表…………………………85
表4-16 身分與購買動機之差異分析表………………………………86
表4-17 再次購買意願與購買動機之差異分析表……………………88
表4-18 介紹親友購買意願與購買動機之差異分析表………………88
表4-19 網路或電話購買意願與購買動機之差異分析表……………88
表4-20 居住地與購買動機之差異分析表……………………………89
表4-21 消費次數與購買動機之差異分析表…………………………89
表4-22 購買年資與購買動機之差異分析表…………………………89
表4-23 銷售資訊與購買動機之差異分析表…………………………90
表4-24 交通工具與購買動機之差異分析表…………………………90
表4-25 購買目的與購買動機之差異分析表…………………………90
表4-26 「購買動機」與「漁獲物銷售重要程度」相關分析表……92
表4-27 「購買動機」各構面與「漁獲物銷售重要程度」之相關分
析表……………………………………………………………92
表4-28 「購買動機」各構面與「漁獲物銷售重要程度」各構面之
相關分析表……………………………………………………92
表4-29 「購買動機」與「漁獲物銷售滿意程度」之相關分析表……93
表4-30 「購買動機」各構面與「漁獲物銷售滿意程度」之相關分
析表………………………………………………………………93
表4-31 「購買動機」各構面與「漁獲物銷售滿意程度」各構面之
相關分析表………………………………………………………94
表4-32 個人特徵在購買動機變項上之差異性驗證表…………………95
表4-33 顧客購買動機與漁獲物銷售重要程度相關分析驗證表………96
表4-34 顧客購買動機與漁獲物銷售滿意程度相關分析驗證表………97
表4-35 漁獲物重視程度與滿意程度差異分析驗證表…………………98
表4-36 顧客重要程度與滿意程度差異分析表…………………………99
表4-37 滿豐定置漁場漁獲物銷售SWOT分析表………………………105
表4-38 滿豐定置漁場漁獲物銷售TOWS矩陣分析表…………………106

圖 目 錄
圖1-1 雙層落網型式之定置網具結構示意圖…………………………2
圖1-2 臺灣1990年至2010年定置網漁業產值及產量變動趨勢圖……3
圖1-3 屏東縣滿豐定置漁場位置圖……………………………………8
圖1-4 研究流程圖………………………………………………………9
圖2-1 觀光休閒漁業發展系統圖………………………………………26
圖2-2 定置網漁業之關連性產業圖……………………………………29
圖2-3 2001 ~ 2010年滿豐定置漁場產量及產值變化圖……………31
圖2-4 2001 ~ 2010年滿豐定置漁場CPUE變化圖……………………31
圖2-5 2001 ~ 2010年滿豐定置漁場月別平均漁獲量變動情況……32
圖2-6 2001 ~ 2010年滿豐定置漁場年別漁獲魚種數………………33
圖2-7 2001 ~ 2010年滿豐定置漁場月別平均漁獲魚種數變化圖…33
圖2-8 2001 ~ 2010年滿豐定置漁場優勢魚種年產量………………34
圖2-9 需求層級圖………………………………………………………36
圖2-10 重要程度-表現程度分析圖……………………………………47
圖2-11 SWOT分析法簡要架構圖…………………………………………49
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………54
圖3-2 預視流程圖………………………………………………………56
圖4-1 滿豐定置漁場IPA分析圖………………………………………102


一、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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