臺灣博碩士論文加值系統

隨著藥局產業大環境的變遷，消費者從過去到藥局的有病看病慢慢演變成現在到藥局的沒病強身的消費型態。傳統藥局以商品為中心，追求賣出商品，以販賣為目的，而現在則是朝複合式藥局為經營方式，以需求為中心，追求販賣暢銷品，淘汰滯銷品，以滿足顧客需求為目的。消費型態的改變，促使藥局經營者深切體認到複合化、專業化、便利化、連鎖化及資訊化的重要性。
本研究透過封閉式的問卷內容設計來探討消費者對於藥局自有品牌群族化的了解程度是否與消費者滿意態度及購買意願間有正向關聯性存在，歸納出消費者對於自有品牌群族化的評估、滿意態度與購買意願的關係，並根據研究提出藥局對自有品牌群族化管理的建議。
本研究採結構式問卷進行調查，對所提出之三項研究假設加以驗證，利用便利抽樣法蒐集到300份有效問卷。經SPSS統計分析，獲得結果為：
H1：自有品牌群族化程度與對自有品牌群族化之滿意態度有正向關聯性。
H2：對自有品牌群族化之滿意態度與對自有品牌群族化之購買意願有正向關聯性。
H3：自有品牌群族化程度與對自有品牌群族化之購買意願有正向關聯性。
市場需求的形態一夕萬變，企業唯有靈敏地掌控市場需求的細微變化，方能迅速因應，完成正確的決策，達到永續經營的目標。

Due to the changes in the environment of pharmacy industry, consumers have slowly altered their mode of consumption from going to the pharmacy for the treatment of illness to going there for the enhancement of health. Products used to be the key concern in traditional pharmacies of which the sales-oriented objective results in seeking for the sales of products, but now pharmacies tend to adopt a multifunctional managing strategy, which is demand-oriented aiming at the fulfillment of customer needs by providing the best-selling products while eliminating the dead stock. The transformation of the mode of consumption fosters the managers of pharmacies to identify the importance of multifunction, professionalism, convenience, chain operation, and computerization.
This research adopts the survey method of close-ended questions to investigate whether there is an obvious relation between consumers’ understanding of the clustering of pharmacy’s own brand and the consumer satisfaction as well as their will to purchase. By means of this investigation, a relation is deduced among the consumers’ evaluation of the clustering of own brand, satisfaction, and the will to purchase, and according to which, suggestions concerning own branding management are provided for pharmacies.
Investigations are conducted through structured questionnaire to verify the above-mentioned three research hypotheses, and 300 effective questionnaires are retrieved by convenience sampling.
The following results are obtained after the statistical analysis of the retrieved data: H1:There is an obvious relation between the level of the clustering of own brand and the satisfaction of the clustering of own brand. H2:The satisfaction of the clustering of own brand is in an obvious connection with the will to purchase. H3:An obvious relation exists between the level of the clustering of own brand and the will to purchase.
The pattern of market demand varies so swiftly that only when corporations sensibly seize the subtle changes in market demand can they respond immediately, make the correct strategic decisions, and achieve the goal of sustainable development.

中文摘要 I
英文摘要 II
目 錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 6
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 8
第一節 藥局產業與特性 8
第二節 自有品牌 15
第三節 自有品牌與購買行為關聯 26
第四節 顧客滿意度 29
第三章 研究方法 39
第一節 研究架構 39
第二節 研究假設 39
第三節 問卷設計 40
第四節 抽樣方法 43
第五節 前測分析結果 43
第四章 研究結果與討論 54
第一節 樣本結構描述性統計分析 54
第二節 各研究構面之描述性分析及在人口統計變項上之差異分析 56
第三節 各研究構面間之相關分析 64
第四節 各研究構面間之迴歸分析與中介檢測 66
第五章 結論與建議 69
第一節 研究結論 69
第二節 研究建議 70
第三節 後續研究建議 72
參考文獻 73
附錄一 修正前問卷 78
附錄二 專家修正後問卷(黃盈裕博士) 81
附錄三 前測問卷 84
附錄四 正式問卷 87

一、中文部分
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