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研究生:楊清元
研究生(外文):Ching,Yuan Yung
論文名稱:大高雄補教業組織創新、競爭策略與經營績效關係之研究
論文名稱(外文):A study on correlation of organization innovation,competitive strategy,and management performace in Kaohsiung supplementary education
指導教授:蔡培村蔡培村引用關係
指導教授(外文):Pei,Tsun Tsai
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:159
中文關鍵詞:組織創新競爭策略經營績效補習班補習教育
外文關鍵詞:Organization InnovationCompetitive StrategyManagement PerformanceCram SchoolSupplementary Education
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本研究旨在探討高雄補教業組織創新、競爭策略與經營績效關係之研究。本研究採用問卷調查法,以高雄地區補教業員工為研究母群,採分層隨機取樣方式進行調查,經回收有效問卷共379位。研究使用「教職員基本資料調查表」、「組織創新量表」、「競爭策略量表」及「經營績效量表」等工具,調查所得資料分別以「描述性統計」、「t考驗」、「單因子變異數分析」、「Pearson's 積差相關」及「逐步多元迴歸分析」等方法加以統計分析,研究結果摘要如下:
壹、結論
一、高雄地區補教業員工組織創新之現況屬中上程度,以「服務創新」最為突出;競爭策略之現況屬中上程度,以「市場調整」最為突出;經營績效之現況屬中上程度,以「社會形象」最為突出。
二、男性、年長者、婚姻(離婚、同居、喪偶)、高學歷、年資資深、管理者之補教業員工,對組織創新知覺較高。
三、男性、年長者、已婚、年資資深、管理者之補教業員工,對競爭策略知覺較高。
四、男性、年長、已婚、年資資深、管理者之補教業員工,對經營績效知覺較高。
五、組織創新知覺愈高則競爭策略狀況愈佳。
六、組織創新知覺愈高則經營績效表現愈佳。
七、競爭策略愈積極則經營績效表現愈佳。
八、組織創新、競爭策略對經營績效有顯著的預測力,其中以「市場調整策略」最能預測經營績效。
貳、建議
一、凝聚機構員工向心強化服務理念。
二、確立市場需求適切調整競爭策略。
三、建立專屬品牌形象提高經營績效。
四、激勵機構內部員工創新作為觀念。
五、適切給予資淺員工工作認同感。
六、借重資深員工強化整體經營績效。
七、培養員工專業知能,充實硬體設施,爭取顧客認同。
八、適時市場調整策略,精進行銷技巧,滿足顧客需求。
本研究並根據上述結果提出建議,以供補教業未來研究或輔導之實務建議。

The purpose of this research is about the relationship between the Organization Innovation, Competitive Strategy, and Management Performance in Kaohsiung Supplementary Education. This research was adopted by Questionnaire Survey; the main researching population is the employees of the Kaohsiung Supplementary Education, and it was investigating by using “Stratified Random Sampling”. There are 379 valid questionnaires by collecting from the employees. This research was also used the tools which are like “Employee Information Form”, “Organizational Innovation Chart”, “Competitive Strategy Chart” and “Management Performance Chart”. The references from the investigation are agglomerated and analyzed by using different ways which are like “Descriptive Statistics”, “T-test”, “One-way Analysis of Variance”, Pearson’s Product-moment Correlation Analysis” and “Stepwise Multiple Regression Analysis”. The researched result abstract are listed below:

1. Conclusion
1. The Organization Innovation Level for Kaohsiung Supplementary Education employees are in middle top, especially they are outstanding in “Service Innovation”. The Competitive Strategy Level is also in middle top, especially in “Marketing Surveys”. The Management Performance Level is in middle top too; especially they are outstanding in “Social Image”.
2. Male, Elder, Marriage (Divorced, Cohabitation, Widowed), High Education, Experienced, Manager of Supplementary Education, they have high sensed in Organization Innovation.
3. Male, Elder, Married, Experienced, Manager of Supplementary Education, they have high sensed in Competitive Strategy.
4. Male, Elder, Married, Experienced, Manager of Supplementary Education, they have high sensed in Management Performance.
5. The Organization Innovation Sense higher also increases the Competitive Strategy situation.
6. The Organization Innovation Sense higher also increases the Management Performance.
7. The Competitive Strategy more constructive also increases the Management Performance.
8. The Organization Innovation and the Competitive Strategy has obvious forecast in Management Performance, especially the “Marketing Surveys Strategy” is the most.

2. Suggestion
1. Agglomerating the organization employees’ cohesion in “Service Concept”.
2. Confirming the Marketing Requirements and adjusting in Competitive Strategy.
3. Creating the Exclusive Brand Image to increase the Management Performance.
4. To encourage the organization employees to innovate for concept.
5. To give the inexperienced employees assurance from others of their own worth.
6. To build the Management Performance by depending on the experienced employees.
7. To train the employees in professional skills, to import new equipments, to give the assurance to the customers.
8. To adjust the “Marketing Strategy” regularly, to improve the skill of sales, to satisfy the customers needs.

This research is according by those results above to point out the suggestions. The suggestions are for the future investigating or assistance in Supplementary Education.

目 錄
謝誌 i
中文摘要 ii
英文摘要 iv
目錄 v
表次 vii
圖次 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 3
第三節 研究問題與方法 7
第四節 名詞解釋 8
第五節 研究範圍與限制 11
第二章 文獻探討 13
第一節 組織創新之涵義與相關研究 13
第二節 競爭策略之涵義與相關研究 23
第三節 經營績效之涵義與相關研究 32
第四節 組織創新、競爭策略與經營績效之相關研究 38
第三章 研究方法 43
第一節 研究架構 43
第二節 研究假設 45
第三節 研究對象 46
第四節 研究工具 49
第五節 研究流程 66
第六節 資料處理 67
第四章 結果分析與討論 69
第一節 組織創新、競爭策略與經營績效之現況分析 69
第二節 個人背景變項所知覺組織創新之差異分析與討論 74
第三節 個人背景變項所知覺競爭策略之差異分析與討論 83
第四節 個人背景變項所知覺經營績效之差異分析與討論 92
第五節 組織創新、競爭策略與經營績效之相關分析 100
第六節 補教業員工經營績效之迴歸分析 105
第五章 結論與建議 111
第一節 研究發現 112
第二節 結論 123
第三節 建議 126
參考文獻 130
中文部分 130
英文部分 134

附錄 139
附錄1 問卷內容建構--專家意見調查之問卷 139
附錄2 組織創新、競爭策略與經營績效關係之研究預試問卷 152
附錄3 組織創新、競爭策略與經營績效關係之研究正式問卷 156

表 次
表2-1-1 學校組織創新相關研究彙整表 20
表2-2-1 Porter三種基本策略 27
表2-2-2 競爭策略觀點相關文獻彙整表 28
表2-2-3 競爭策略衡量指標彙整表 29
表2-3-1 經營績效衡量方法與對應績效變數 34
表2-3-2 經營績效衡量指標彙整表 36
表3-3-1 有效樣本基本資料分析表 48
表3-4-1 內容效度問卷學者專家名單表 51
表3-4-2 組織創新量表預試之項目分析 53
表3-4-3 組織創新量表預試之因素分析與信效度摘要表 55
表3-4-4 組織創新信度考驗摘要表 56
表3-4-5 競爭策略量表預試之項目分析 57
表3-4-6 競爭策略量表預試之因素分析與信效度摘要表 58
表3-4-7 競爭策略信度考驗摘要表 59
表3-4-8 經營績效量表預試之項目分析 60
表3-4-9 經營績效量表預試之之因素分析與信效度摘要表 61
表3-4-10 績營績效信度考驗摘要表 62
表3-4-11 組織創新分層構面題項配置、內容一覽表 63
表3-4-12 競爭策略分層構面題項配置、內容一覽表 64
表3-4-13 經營績效分層構面題項配置、內容一覽表 65
表4-1-1 組織創新量表得分之平均數與標準差摘要表 70
表4-1-2 競爭策略量表得分之平均數與標準差摘要表 71
表4-1-3 經營績效量表得分之平均數與標準差摘要表 72
表4-2-1 不同性別之員工所知覺組織創新之差異 75
表4-2-2 不同年齡的員工所知覺組織創新之差異 76
表4-2-3 不同婚姻的員工所知覺組織創新之差異 77
表4-2-4 不同教育程度的員工所知覺組織創新之差異 78
表4-2-5 不同服務年資的員工所知覺組織創新之差異 79
表4-2-6 不同職稱的員工所知覺組織創新之差異 80
表4-2-7 不同背景變項與「組織創新」各層面及整體差異分析摘要表 80
表4-3-1 不同性別之員工所知覺競爭策略之差異 84
表4-3-2 不同年齡的員工所知覺競爭策略之差異 85
表4-3-3 不同婚姻的員工所知覺競爭策略之差異 86
表4-3-4 不同教育程度的員工所知覺競爭策略之差異 87
表4-3-5 不同服務年資的員工所知覺競爭策略之差異 88
表4-3-6 不同職稱的員工所知覺競爭策略之差異 89
表4-3-7 不同背景變項與「競爭策略」各層面及整體差異分析摘要表 89
表4-4-1 不同性別之員工所知覺經營績效之差異 93
表4-4-2 不同年齡的員工所知覺經營績效之差異 94
表4-4-3 不同婚姻的員工所知覺經營績效之差異 95
表4-4-4 不同教育程度的員工所知覺經營績效之差異 95
表4-4-5 不同服務年資的員工所知覺經營績效之差異 96
表4-4-6 不同職稱的員工所知覺經營績效之差異 97
表4-4-7 不同背景變項與「經營績效」各層面及整體差異分析摘要表 98
表4-5-1 組織創新與競爭策略之相關 102
表4-5-2 組織創新與經營績效之相關 103
表4-5-3 競爭策略與經營績效之相關 104
表4-6-1 成本效益之逐步多元迴歸分析摘要表 107
表4-6-2 顧客認同之逐步多元迴歸分析摘要表 108
表4-6-3 社會形象之逐步多元迴歸分析摘要表 109
表4-6-4 經營績效整體之逐步多元迴歸分析摘要表 110
表4-6-5 經營績效整體及各層面之逐步多元迴歸分析綜合摘要表 111
表5-1-1 背景變項對組織創新差異分析假設驗證結果歸納表 113
表5-1-2 背景變項對競爭策略差異分析假設驗證結果歸納表 113
表5-1-3 背景變項對經營績效差異分析假設驗證結果歸納表 113
表5-1-4 組織創新、競爭策略與經營績效之間相關性假設驗證結果歸納表 114
表5-1-5 組織創新、競爭策略與經營績效預測力分析假設驗證結果歸納表 114

圖 次
圖2-2-1 大前研一的四種基本策略圖 26
圖3-1-1 組織創新、競爭策略與經營績效研究架構圖 43


中文文獻
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