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研究生:黃文哲
論文名稱:臺南市基層員警工作特性、工作價值觀與工作績效關係之研究
指導教授:黃國良黃國良引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:臺南市基層員警工作特性工作價值觀工作績效
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有鑑於原臺南市與臺南縣合併升格為院轄市,造成臺南市基層員警領導統馭上之甚大影響,因此本研究針對基層員警之工作特性、工作價值及工作績效進行其現況認知,及影響關係之研究,並針對臺南市16個分局之基層員警進行問卷之抽樣調查,研究結果發現如下:

一、基層員警現狀認知方面:
1. 基層員警在「工作特性」構面以「專業性」認知程度最高。
2. 基層員警在「工作價值觀」構面以「人際互動」認知程度最高。
3. 基層員警在「工作績效」構面以「工作品質」認知程度最高

二、不同背景基層員警之認知差異方面:
1.不同性別之基層員警在「工作特性」、「工作價值觀」及「工作績效」三構面之認知,大部份有顯著差異。
2.三十歲以下之員警在「自主性」,及「組織安全」之同意度,認知均顯著高於五十一歲以上員警。
3.二十六年年資以上之員警在「工作表現」之同意度,認知顯著高於年資6-15年之員警。
4.任主管之員警在「回饋性」之同意度,認知顯著高於非主管之員警。

三、相關分析與預測力分析方面:
1.整體工作特性與整體工作績效呈現中高度相關,各分項構面之相關分析中,全部均顯著相關,顯示工作特性與工作績效兩構面之相關分析有顯著相關。
2.整體工作價值觀與整體工作績效呈現中高度相關,各分項構面之相關分析中,全部均顯著相關,顯示工作價值觀與工作績效兩構面之相關分析有顯著相關。
3.基層員警工作特性、工作價值觀對工作表現之預測力分析中,七項預測變項有顯著預測。
4.基層員警工作特性、工作價值觀對工作品質之預測力分析中,五項預測變項有顯著預測。
5.基層員警工作特性、工作價值觀對工作效率之預測力分析中,七項預測變項有顯著預測。
County-city merger has been a major reform and impact to police officers in Tainan city. This study aims to explore the status and relations of job characteristic, job value and job performance of rank-and file police offices of Tainan city. According to the collected data, from 16 branches of Tainan city police bureau, the findings as fellow:
Current Status of rank-and-file police officer’s cognition:
1.The professionalism is cognized the most important dimension of job characteristic.
2.The interpersonal interaction is cognized the most important dimension of job value.
3.The job quality is cognized the most important dimension of job performance.

Cognition of different background rank-and-file police officer:
1.Job characteristic, job value and job performance are cognized mostly significant difference between gender differences.
2.The support level of autonomy and organizational safety cognized by police officer who is under the age of 30 is significantly more than one over the age of 51.
3.The support level of job effectiveness cognized by police officer who has served more than 26 years is significantly more than one between 6 and 15 years.
4.The support level of feedback cognized by police manager is significantly more than one is not manager.

Analysis of correlation and multi-step regression analysis:
1.The whole job characteristic has middle-high correlation with job performance. After analysis of correlation in each dimension, the correlation between each factor is significant. Hence, there exists significant correlation between job characteristic and job performance.
2.The whole job value has middle-high correlation with job performance. After analysis of correlation in each dimension, the correlation between each factor is significant. Hence, there exists significant correlation between job value and job performance.
3.7 predictive variables in predictive analysis of job effectiveness are significant.
4.5 predictive variables in predictive analysis of job quality are significant.
5.7 predictive variables in predictive analysis of job efficiency are significant.

目 次
第一章 緒 論 ………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與重要性…………………………………………………………1
第二節 研究目的與問題……………………………………………………………3
第三節 名詞釋義……………………………………………………………………3
第四節 研究範圍與限制……………………………………………………………5

第二章 文獻探討 …………………………………………………………………7
第一節 工作特性理論與相關研究…………………………………………………7
第二節 工作價值觀理論與相關研究 ……………………………………………22
第三節 工作績效的意涵與相關研究 ……………………………………………36
第四節 工作特性、工作價值觀與工作績效關係之探討 ………………………42

第三章 研究設計與實施 …………………………………………………………45
第一節  研究架構…………………………………………………………………45
第二節  研究假設…………………………………………………………………48
第三節  研究對象…………………………………………………………………49
第四節  研究工具…………………………………………………………………53
第五節  實施程序…………………………………………………………………61
第六節  資料處理…………………………………………………………………63

第四章 研究結果分析與討論 ……………………………………………………65
第一節 臺南市基層員警工作特性、工作價值觀與工作績效之現況析………65
第二節 不同背景變項基層員警在工作特性上之差異分析……………………70
第三節 不同背景變項基層員警在工作價值觀上之差異分析…………………74
第四節 不同背景變項基層員警在工作績效上之差異分析……………………77
第五節 臺南市基層員警工作特性、工作價值觀與工作績效相之分析………80
第五章 結論與建議 ………………………………………………………………87
第一節 研究發現…………………………………………………………………87
第二節 結論………………………………………………………………………91
第三節 建議………………………………………………………………………95
參考文獻 ……………………………………………………………………………99
中文部分 ……………………………………………………………………………99
英文部分……………………………………………………………………………113

附錄…………………………………………………………………………………120
附錄一:學者專家問卷……………………………………………………………120
附錄二:學者專家意見表…………………………………………………………133
附錄三:預試問卷…………………………………………………………………142
附錄四:正式問卷…………………………………………………………………151



表 次
表 2-1-1 工作特性之相關理論……………………………………………………………… 8
表 2-1-2 工作特性相關研究層面統計表 ………………………………………………… 15
表 2-1-3 工作特性之相關研究 …………………………………………………………… 18
表 2-2-1 工作價值觀的定義 …………………………………………………………… 23
表 2-2-2 Super 工作價值觀之內容涵義說明表 ………………………………………… 26
表 2-2-3 工作價值觀的分類層面彙整表 ……………………………………………… 27
表 2-2-4 工作價值觀相關研究層面統計表……………………………………………… 29
表 2-2-5 工作價值觀之相關研究………………………………………………………… 32
表 2-3-1 工作績效之定義………………………………………………………………… 37
表 2-3-2 警察工作績效相關研究一覽表………………………………………………… 38
表 3-3-1 臺南市政府警察局101年各分局核列人事配置一覽表……………………… 50
表 3-3-2 臺南市政府警察局各分局預試問卷分發及回收統計表 ……………………… 52
表 3-3-3 臺南市政府警察局各分局基層員警數與樣本統計表 ………………………… 52
表 3-3-4 有效樣本的基本資料分析表 …………………………………………………… 53
表 3-4-1 提供問卷修正意見學者專家名冊 ……………………………………………… 55
表 3-4-2 因素分析KMO值判斷準則 ………………………………………………………57
表 3-4-3 工作特性量表項目分析、因素分析及信度考驗摘要表 ……………………… 58
表 3-4-4 工作價值觀量表項目分析、因素分析及信度考驗摘要表 … …………………59
表 3-4-5 工作績效量表項目分析、因素分析及信度考驗摘要表 ………………………60
表 4-1-1 基層員警工作特性變數分析………………………………………………………66
表 4-1-2 基層員警工作價值觀變數分析……………………………………………………68
表 4-1-3 基層員警工作績效變數分析………………………………………………………69
表 4-2-1 不同性別者在「工作特性」各構面之差異情形摘要……………………………71
表 4-2-2 不同年齡者在「工作特性」各構面之差異情形摘要……………………………71
表 4-2-3 不同教育程度在「工作特性」各構面之差異情形摘要…………………………72
表 4-2-4 不同服務年資在「工作特性」各構面之差異情形摘要…………………………73
表 4-2-5 不同職務在「工作特性」各構面之差異情形摘要………………………………74
表 4-3-1 不同性別者員警在「工作價值觀」上各分層構面認知之差異分析……………74
表 4-3-2 不同年齡者員警在「工作價值觀」上各分層構面認知之差異分析……………75
表 4-3-3 不同教育程度員警在「工作價值觀」上各分層構面認知之差異分析…………76
表 4-3-4 不同服務年資員警在「工作價值觀」上各分層構面認知之差異分析…………76
表 4-3-5 不同職務員警在「工作價值觀」上各分層構面認知之差異分析………………77
表 4-4-1 不同性別者在「工作績效」各構面之差異情形摘要……………………………78
表 4-4-2 不同年齡者在「工作績效」各構面之差異情形摘要……………………………78
表 4-4-3 不同教育程度在「工作績效」各構面之差異情形摘要…………………………79
表 4-4-4 不同服務年資在「工作績效」各構面之差異情形摘要…………………………79
表 4-4-5 不同職務在「工作績效」各構面之差異情形摘要………………………………80
表 4-5-1 工作特性與工作價值觀之相關分析摘要…………………………………………81
表 4-5-2 工作特性與工作績效之相關分析摘要……………………………………………81
表 4-5-3 「工作價值觀」與「工作績效」之相關分析摘要……………………………… 82
表 4-5-4 「工作特性」與「工作價值觀」對「工作表現」之逐步多元迴歸預測摘要 ……83
表 4-5-5 「工作特性」與「工作價值觀」對「工作品質」之逐步多元迴歸預測摘要…84
表 4-5-6 「工作特性」與「工作價值觀」對「工作效率」之逐步多元迴歸預測摘要…85

圖 次
圖 2-1-1 工作特性模式(job characteristics model) …………………………11
圖 2-1-2 工作豐富化的要領……………………………………………………………14
圖 3-1-1 研究架構圖……………………………………………………………………45
圖 3-5-1研究流程圖…………………………………………………………………… 62

一、中文部分

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