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研究生:蘇美英
研究生(外文):MEI YING SU
論文名稱:高雄市政府所屬機關會計人員角色壓力與組織承諾關係之研究
論文名稱(外文):The Study of The Relations Between The Roll Stress and Organizational Commitment of The Accounting Staff of The Subordinate Organizations of Kaohsiung City Government
指導教授:楊國德楊國德引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:199
中文關鍵詞:高雄市政府所屬機關會計人員角色壓力組織承諾
外文關鍵詞:Subordinated organizations of Kaohsiung City GovernmentAccounting staffRoll stressOrganizational commitment.
相關次數:
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摘 要
本研究係以高雄市政府所屬機關會計人員為研究對象,目的在探討高雄市政府所屬機關會計人員角色壓力與組織承諾的關係,期藉由研究發現,提出建議,以供主計主管機關、派駐機關、會計人員與後續研究者參考。
為達上述目的,經彙整相關文獻,本研究採問卷調查法進行調查。研究工具為自編之「高雄市政府所屬機關會計人員角色壓力與組織承諾關係之研究問卷」,並以普查方式進行實證資料蒐集,總計發出問卷362份、回收336份,有效問卷為328份;問卷所得資料以 SPSS14.0 中文版電腦軟體進行描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關及逐步多元迴歸分析等統計方法分析。
根據資料分析之結果,本研究獲致以下之結論:
一、會計人員的角色壓力感受為中等偏低程度,以「量的角色負荷」為最大的壓力來源,接近高度水準。
二、會計人員具有中高程度的組織承諾態度,以「努力承諾」程度最高、而「留職承諾」為最低但亦有中度水準。
三、會計人員的角色壓力感受,因年齡、婚姻狀況、職務、會計服務年資、職務官等的不同,有顯著差異。
四、會計人員的組織承諾態度,因年齡、婚姻狀況、職務、會計服務年資、及職務官等的不同,有顯著差異。
五、會計人員之角色壓力與組織承諾之間,有顯著的負相關。
六、會計人員的角色壓力對組織承諾具有顯著的預測力,其中以「角色模糊」層面的預測力最佳。

Abstract

This study took the accounting staff of the subordinate organizations of Kaohsiung City Government as the target population; the purpose is to probe the relations between the roll stress and organizational commitment of the target population. Hope that based on the findings of this study, suggestions can be presented as a reference to the superior accounting organization, stationed agencies, accounting staff and researchers.
In order to accomplish the above purpose, a search for related bibliography has been done, and a questionnaire study was adopted. The study instrument, the questionnaire for the study of the relations between the roll stress and organizational commitment of the accounting staff of the subordinate organizations of Kaohsiung City Government, was designed by the author. A census was carried out to the target population for data collection. 362 questionnaires were issued, 336 retrieved and 328 were effective. SPSS14.0 Chinese version was used to process acquired data. Methods including descriptive statistics, independent-sample t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation and stepwise regression procedure were used to analyze the relations.
The following conclusions are acquired in accordance of the analysis of this study:
1. The perception of accounting staff’s roll stress is medium or lower; the major source of stress is “roll overload of quantity”, which is close to high level.
2. Accounting Staff reveal mid-high level “organizational commitment”, within which, “effort commitment” has the highest score while “retention commitment” the lowest. Yet, the lowest score reached mid level.
3. Accounting staff’s roll stress perception varied in aspects such as age, marital status, job content, seniority and ranking, the differences are significant.
4. Accounting staff’s attitude toward organizational commitment varied in aspects such as age, marital status, job content, seniority and ranking, the differences are significant.
5. Between the roll stress and organizational commitment of accounting staff, a significant negative correlation exists.
6. The roll stress of accounting staff is a powerful indicator which has a significant predictability to their organizational commitment. Particularly the “roll ambiguity” has the best predictability.

目 次
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的與問題 6
第四節 研究方法 7
第五節 名詞釋義 8
第六節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討 11
第一節 主計制度與會計人員工作特性與研究 11
第二節 角色壓力之意涵與相關研究 17
第三節 組織承諾之意涵與相關研究 27
第四節 背景變項、角色壓力與組織承諾關係之探討 35
第三章 研究設計與實施 47
第一節 研究架構 47
第二節 研究假設 51
第三節 研究對象 53
第四節 研究工具 56
第五節 實施程序 72
第六節 資料處理 75
第四章 研究結果分析與討論 79
第一節 會計人員角色壓力與組織承諾之現況分析 79
第二節 不同背景會計人員在角色壓力與組織承諾之差異分析 91
第三節 會計人員角色壓力與組織承諾之相關分析 119
第四節 會計人員角色壓力對組織承諾之迴歸分析 122
第五節 研究假設驗證結果 133
第五章 結論與建議 137
第一節 研究發現 137
第二節 結 論 143
第三節 建 議 147
參考文獻 155
附 錄
附錄一 高雄市政府所屬機關會計人員角色壓力與組織承諾關係之研究問卷(專家學者審查問卷) 167
附錄二 建構專家效度修正意見彙整表 176
附錄三 高雄市政府所屬機關會計人員角色壓力與組織承諾關係之研究問卷(預試問卷) 189
附錄四 高雄市政府所屬機關會計人員角色壓力與組織承諾關係之研究問卷(正式問卷) 195













表 次
表2-2-1 角色壓力之研究構面彙整表 21
表2-3-1 組織承諾之研究構面彙整表 33
表3-3-1 高雄市政府所屬各級行政機關一覽表 54
表3-3-2 預試問卷分配與回收情形一覽表 55
表3-3-3 正式問卷分配與回收情形一覽表 56
表3-4-1 問卷初稿層面及題數一覽表 58
表3-4-2 問卷效度審查學者、專家一覽表 59
表3-4-3 預試問卷層面及題數一覽表 60
表3-4-4 角色壓力預試問卷項目分析摘要表 62
表3-4-5 組織承諾預試問卷項目分析摘要表 63
表3-4-6 角色壓力預試問卷第一次因素分析摘要表 65
表3-4-7 角色壓力預試問卷第二次因素分析摘要表 66
表3-4-8 組織承諾預試問卷第一次因素分析摘要表 68
表3-4-9 組織承諾預試問卷第二次因素分析摘要表 69
表3-4-10 角色壓力預試問卷信度分析及各層面題項分配摘要表 70
表3-4-11 組織承諾預試問卷信度分析及各層面題項分配摘要表 71
表3-4-12 正式問卷層面及題數一覽表 72
表4-1-1 樣本背景變項分布情形一覽表 83
表4-1-2 「角色壓力」量表整體現況之描述性分析摘要表 84
表4-1-3 「組織承諾」量表整體現況之描述性分析摘要表 87
表4-2-1 性別與角色壓力之 t 檢定分析摘要表 92
表4-2-2 年齡與角色壓力之變異數分析摘要表 94
表4-2-3 婚姻與角色壓力之 t 檢定分析摘要表 95
表4-2-4 教育程度與角色壓力之變異數分析摘要表 96
表4-2-5 擔任職務與角色壓力之變異數分析摘要表 97
表4-2-6 會計服務年資與角色壓力之變異數分析摘要表 98
表4-2-7 職務官等與角色壓力之變異數分析摘要表 99
表4-2-8 背景變項在角色壓力上之差異綜合摘要表 100
表4-2-9 性別與組織承諾之 t 檢定分析摘要表 106
表4-2-10 年齡與組織承諾之變異數分析摘要表 107
表4-2-11 婚姻與組織承諾之 t 檢定分析摘要表 108
表4-2-12 教育程度與組織承諾之變異數分析摘要表 109
表4-2-13 擔任職務與組織承諾之變異數分析摘要表 110
表4-2-14 會計服務年資與組織承諾之變異數分析摘要表 111
表4-2-15 職務官等與組織承諾之變異數分析摘要表 112
表4-2-16 背景變項在組織承諾上之差異綜合摘要表 113
表4-3-1 角色壓力與組織承諾之Pearson積差相關分析摘要表 119
表4-4-1 角色壓力預測「努力承諾」之逐步多元迴歸分析摘要表 124
表4-4-2 角色壓力預測「留職承諾」之逐步多元迴歸分析摘要表 125
表4-4-3 角色壓力預測「認同承諾」之逐步多元迴歸分析摘要表 127
表4-4-4 角色壓力預測「主計專業承諾」之逐步多元迴歸分析摘要 表 128
表4-4-5 角色壓力預測「整體組織承諾」之逐步多元迴歸分析摘要 表 129
表4-4-6 角色壓力預測組織承諾之逐步多元迴歸分析綜合摘要表 130
表4-5-1 不同背景變項對角色壓力之研究假設驗證結果摘要表 133
表4-5-2 不同背景變項對組織承諾之研究假設驗證結果摘要表 134
表4-5-3 角色壓力與組織承諾相關分析之研究假設驗證結果摘要表 134
表4-5-4 角色壓力與組織承諾迴歸分析之研究假設驗證結果摘要表 135





























圖 次
圖3-1-1 研究架構 47
圖3-5-1 研究流程圖 73

參考文獻
中文部分
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12. 我國一條鞭主計制度實際運作情形之探討
13. 刑事警察人員工作壓力與組織承諾關係之研究─以台東縣警察局為例
14. 內部行銷作為、員工角色壓力、組織承諾與工作滿足間關係之研究﹘以銀行業為例
15. 探討組織變革認知、組織氣候、工會角色認知對組織承諾、角色壓力與工作滿足之關聯性研究—以中華電信中區分公司為例
 
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