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研究生:李宜紜
論文名稱:網站的自我客製化程度、專業素養與商品價值對購買意願之影響
指導教授:林良陽林良陽引用關係陳隆輝陳隆輝引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:事業經營系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:網站的自我客製化商品價值專業素養購買意願
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企業融合「大量生產」與「客製化」概念發展出「大量客製化」經營模式,期望兼顧客製化生產與低成本結構。然而,隨著網際網路與Web2.0技術的發展,消費者可依自己的獨特需求進行商品設計的「自我客製化」經營模式正悄然興起。此種可設計出獨特風格、符合消費者需求模式,正快速擴展中。本研究認為,因運用自我客製化網站必須由消費者自行選擇與設計商品,因此,美感設計概念在此一經營模式中應是重要且不可欠缺的一環。基於上述說明,本研究欲探討的研究問題為:(1)網站自我客製化的概念與內涵為何?(2)網站自我客製化程度是否會正向影響商品價值?(3)商品價值在網站自我客製化程度與消費者購買意願之間扮演何種角色?(4)消費者的專業素養在網站自我客製化程度與商品價值之間扮演何種角色?本研究以Uniqlo客製化網站為例進行問卷調查法,再將資料分析結果整合。本研究發現自我客製化中產品多元性會影響商品的價值,而設計自由度也會影響商品價值,然而自我客製化網站是需要專業素養的加入,方能使得使用網站上的功能更容易上手。最後也為自我客製化網站提供一些建議。
目次 I
表次 IV
圖次 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機……………………………………………………… 1
第二節 研究目的與問題……………………………………………………… 4
第三節 研究流程與論文架構………………………………………………… 5
第二章 文獻探討 7
第一節 網站的自我客製化程度……………………………………………… 7
一、大量客製化之定義……………………………………………………………………… 7
二、網路客製化之定義……………………………………………………………………… 10
三、網站自我客製化之定義………………………………………………………………… 12
四、本研究對網站自我客製化之定義……………………………………………………… 14
五、網站的自我客製化程度之構面………………………………………………………… 15
六、小結……………………………………………………………………………………… 19
第二節 商品價值……………………………………………………………… 21
一、商品價值的定義………………………………………………………………………… 21
二、本研究對於商品價值之定義…………………………………………………………… 23
三、商品價值的構面………………………………………………………………………… 23
四、小結……………………………………………………………………………………… 25
第三節 購買意願……………………………………………………………… 27
一、購買意願之定義………………………………………………………………………… 27
二、購買意願之構面………………………………………………………………………… 28
三、小結……………………………………………………………………………………… 30
第四節 專業素養……………………………………………………………… 31
一、美感設計能力…………………………………………………………………………… 31
二、電腦能力………………………………………………………………………………… 35
三、小結……………………………………………………………………………………… 39
第五節 假說推演……………………………………………………………… 40
一、屬性複雜度與商品價值之關聯………………………………………………………… 40
二、產品多元性與商品價值之影響………………………………………………………… 40
三、獨特性與商品價值之影響……………………………………………………………… 41
四、設計自由度與商品價值之影響………………………………………………………… 42
五、商品價值與購買意願之影響…………………………………………………………… 42
六、干擾變數………………………………………………………………………………… 43
第三章 量化研究分析 45
第一節 研究架構……………………………………………………………… 45
第二節 變項衡量……………………………………………………………… 46
第三節 研究工具……………………………………………………………… 51
第四節 資料分析方法………………………………………………………… 59
第四章 研究結果 61
第一節 因素分析與信度分析………………………………………………… 61
一、前測樣本來源…………………………………………………………………………… 61
二、前測樣本描述…………………………………………………………………………… 61
三、研究變數之測量………………………………………………………………………… 63
第二節 本研究假說之驗證…………………………………………………… 72
一、正式施測樣本來源……………………………………………………………………… 72
二、正式問卷施測過程……………………………………………………………………… 72
三、正式施測敘述性統計…………………………………………………………………… 72
四、變數相關分析…………………………………………………………………………… 76
五、研究驗證………………………………………………………………………………… 77
六、研究假設驗證結果……………………………………………………………………… 86
第五章 研究發現與討論 88
一、屬性複雜度與商品價值之意涵………………………………………… 88
二、產品多元性、商品價值與購買意願之意涵…………………………… 88
三、獨特性、商品價值與購買意願之意涵………………………………… 90
四、設計自由度、商品價值與購買意願之意涵…………………………… 91
五、商品價值與購買意願之意涵…………………………………………… 92
六、網站自我客製化程度、美感設計能力與商品價值之意涵…………… 92
七、網站自我客製化程度、電腦能力與商品價值之意涵………………… 93
第六章 結論與建議 95
第一節 綜合討論……………………………………………………………… 95
第二節 理論貢獻與管理意涵………………………………………………… 97
一、理論貢獻………………………………………………………………………………… 97
二、管理意涵………………………………………………………………………………… 97
第三節 研究限制與未來研究建議…………………………………………… 98

參考文獻 99

附錄一 前測問卷 105
附錄二 正式問卷 111

表次

表2-1 大量生產與大量客製化之比較表 10
表2-2 網站的自我客製化構面文獻整理 15
表2-3 商品價值之文獻整理 24
表2-4 美感設計能力文獻整理 33
表2-5 電腦能力文獻整理 37
表4-1 前測問卷樣本資料描述表 61
表4-2 網站的自我客製化構面因素分析 64
表4-3 商品價值的構面因素分析 66
表4-4 美感設計能力的構面因素分析 67
表4-5 電腦能力的構面因素分析 69
表4-6 購買意願的構面因素分析 70
表4-7 信度分析及研究構面敘述統計 71
表4-8 正式問卷樣本資料描述表 73
表4-9 變項間的平均值、標準差 76
表4-10 本研究8項因子相關係數表 77
表4-11 迴歸分析結果(中介變項為商品價值) 79
表4-12 迴歸分析結果(干擾變項為美感設計能力) 82
表4-13 迴歸分析結果(干擾變項為電腦能力) 85
表4-14 假說驗證摘要表 86

圖次

圖1-1 研究流程圖 6
圖2-1 產品-流程變化矩陣設定的經營模式 9
圖2-2 四種類型的客製化 11
圖 2-3 UNIQLO 網站購買衣服之介面 19
圖3-1 研究架構圖 45
圖3-2 UNIQLO 客製化網站1(衣服樣式顯示介面) 51
圖3-3 UNIQLO 客製化網站2(衣服設計位置顯示介面) 51
圖3-4 UNIQLO 客製化網站3(衣服顯示介面) 52
圖3-5 UNIQLO 客製化網站4(工具包顯示介面) 52
圖3-6 UNIQLO 客製化網站5(工具包顯示介面) 53
圖3-7 UNIQLO 客製化網站6(工具包顯示介面) 53
圖3-8 UNIQLO 客製化網站7(工具包顯示介面) 54
圖3-9 UNIQLO 客製化網站8(工具包顯示介面) 54
圖3-10 UNIQLO 客製化網站9(工具包顯示介面) 55
圖3-11 UNIQLO 客製化網站10(工具包顯示介面) 55
圖3-12 UNIQLO 客製化網站11(工具包顯示介面) 56
圖3-13 UNIQLO 客製化網站12(工具包顯示介面) 56
圖3-14 UNIQLO 客製化網站13(工具包顯示介面) 57

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三、 參考網站
1. UNIQLO網站
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2. UNIQLO客製化網站
http://customize.uniqlo.com/store.php/sel_item/2/2


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