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研究生:林思萍
研究生(外文):Szu-ping Lin
論文名稱:知識管理與組織績效之關係-以人力資源控制為干擾變數
論文名稱(外文):The Relationship between Knowledge Management and Organizational Performance – The Moderating Effect of Human Resource Control
指導教授:廖曜生廖曜生引用關係
指導教授(外文):Yao-Sheng Liao
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東商業技術學院
系所名稱:國際企業所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:知識管理、組織學習、知識移轉、知識移轉策略、人力資源控制
外文關鍵詞:knowledge managementorganizational learningknowledge transferknowledge transfer strategyhuman resource control.
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因科技的日新月異,使得傳統只依賴大量資本的企業已無法創造更大的盈餘,因此近年來知識管理已受到許多企業的重視,唯有不斷運用知識,方能為公司帶來最大利益。
本研究將針對知識管理中的「組織學習」與「知識移轉策略」對組織績效做實證研究,並加入「人力資源控制」驗證其對知識管理變數的干擾效果,本研究採用便利抽樣法進行研究樣本的抽取,總共發出500份問卷,回收有效問卷135 份,問卷回收率為27%。
本研究主要發現:
1.組織學習對組織績效的關係不受輸入控制的干擾效果影響
2.盡用學習對組織績效的關係受行為控制正向的干擾效果影響。
3.探索學習對組織績效的關係受產出控制正向的干擾效果影響。
4.知識移轉策略-組織對組織績效的關係受輸入控制顯著負向的干擾效果影響。
5.知識移轉策略-分享對組織績效的關係受產出控制顯著正向的干擾效果影響。
6.知識移轉策略-傳遞對組織績效的關係受產出控制顯著正向的干擾效果影響。
本研究建議後續研究者對於問卷題目盡量不要太多,會造成填答人沒耐心填寫而使研究結果受影響;增加其他有關知識管理之變數或是使用不同學者變數之分類;對於人力資源控制問卷之設計提高其變數之信度。
對於企業本研究提出以下幾點建議:
1.盡用學習型組織使用行為控制能提升績效
2.探索學習型組織使用產出控制能提升績效
3.使用傳遞之知識移轉策略的組織多使用產出控制能提升績效
The main purpose of this study is to test the relationship between knowledge management and organizational performance by adopting human resource control as a moderating effect. In total, 500 questionnaires were sent out and 135 effective questionnaires were returned with effective recovery rate 27%.

As a result, the empirical analysis in this study indicates that:
1. The results failed to support the moderating effects of input control on organizational learning and organizational performance.
2. Behavior control has a positive moderating effect on the relationship between exploitation and organizational performance.
3. Output control has a positive moderating effect on the relationship between exploration and organizational performance.
4. Input control has a negative moderating effect on the relationship between knowledge transfer organize strategy and organizational performance.
5. Output control has a positive moderating effect on the relationship between knowledge transfer share strategy and organizational performance.
6. Output control has a positive moderating effect on the relationship between knowledge transfer deliver strategy and organizational performance.

This study suggests to the researchers who are also interested in this field should keep their questionnaire short. A long questionnaire often results in interviewees’ lack of patience in responding the question items, which will greatly affect the research findings. It also points out the necessity of increasing variables in knowledge management or of using different scholar’s categories in variables. Finally, it is important to design a more suitable questionnaire under the topic of human resource management in order to increase the credibility of its findings.

Some recommendations are concluded to enterprises based on this study:
1. Using behavior control in exploitation of organization to improve performance.
2. Adopting output control in exploration of organization to improve performance.
3. Utilizing output control in knowledge transfer deliver strategy of organization to improve performance.
目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第二章 文獻探討與研究假設 4
第一節 知識管理 4
一、 組織學習 4
二、 知識移轉 12
第二節 人力資源控制 20
第三節 知識管理與人力資源控制的關係 23
一、組織學習與輸入控制的關係 23
二、組織學習與行為控制的關係 24
三、知識管理與產出控制的關係 25
四、 知識移轉策略與人力資源控制的關係 25
第三章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 研究變數定義與衡量方式 28
一、 自變項 28
二、 干擾變項 31
三、 依變項 33
四、 控制變項 34
第三節 研究工具 34
第四節 抽樣設計 35
第五節 資料分析方法 35
一、 描述性統計分析 35
二、 信度分析 35
三、 階層迴歸分析 36
四、 共線性診斷分析 36
第四章 實證結果與討論 37
第一節 基本資料分析 37
第二節 信度分析 40
第三節 迴歸分析 41
一、組織學習、人力資源控制與組織績效之關係 42
二、知識移轉策略、人力資源控制與組織績效之關係 47

第五章 結論與建議 55
第一節 研究結論 55
第二節 管理意涵 57
第三節 研究限制與後續研究者之建議 57
參考文獻 57
一、 中文部分 60
二、 英文部分 64
附錄:本研究問卷 68

表目錄
表 2-1 組織學習的定義 5
表 2-2 組織學習的構面 8
表 2-3 探索與盡用相關文獻彙整表 9
表 2-4 知識移轉之文獻整理 12
表 2-5 控制型態的相關文獻整理 22
表 2-6 生產技術與控制型態對應表 22
表 2-7 機械式控制與機能式控制之比較表 23
表 3-1 組織學習之衡量構面 29
表 3-2 知識移轉之衡量構面 30
表 3-3 人力資源控制之衡量構面 32
表 3-4 組織績效之衡量構面 33
表 4-1 樣本特性表 37
表 4-2 研究變數之信度 40
表 4-3 組織學習、人力資源控制對組織績效的干擾迴歸分析 43
表 4-4 知識移轉策略、輸入控制對組織績效的干擾迴歸分析 48
表 4-5 知識移轉策略、行為控制對組織績效的干擾迴歸分析 49
表 4-6 知識移轉策略、產出控制對組織績效的干擾迴歸分析 50
表 4-7 問卷分析之統計結果 54

圖目錄
圖 1-1 研究流程 3
圖 2-1知識螺旋 16
圖 2-2組織知識創造螺旋 17
圖 2-3知識移轉五階段模式 18
圖 2-4 知識創造到知識移轉的過程 19
圖 2-5 人力資源控制模式 21
圖 3-1 本研究之研究架構 27
圖 4-1 行為控制對盡用學習與組織績效的干擾作用 44
圖 4-2 產出控制對盡用學習與組織績效的干擾作用 45
圖 4-3 行為控制對探索學習與組織績效的干擾作用 46
圖 4-4 產出控制對探索學習與組織績效的干擾作用 46
圖 4-5 輸入控制對知識移轉策略-組織與組織績效的干擾作用 51
圖 4-6 產出控制對知識移轉策略-分享與組織績效的干擾作用 52
圖 4-7 產出控制對知識移轉策略-傳遞與組織績效的干擾作用 53
一、中文部分
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2.王寶華,2011,「台灣國際獅子會300-E1區組織會員發展之研究-組織學習觀點」,國立高雄大學高階經營管理碩士論文。
3.方翌,2011,「組織信任、知識分享意願、組織學習與創造力關係之研究」,國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文。
4.江正信,2000,「高階經營團隊與企業策略決策模式、組織學習傾向、創新能力及經營績效之關係研究」,國立成功大學企業管理碩士論文。
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14.陳怡良,2009,「知識管理策略對知識創造流程、技術創新績效之影響-以人力資本為調節變數」,國立成功大學高階管理碩士論文。
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19.曾俊源,2009,「組織文化、組織學習與知識分享關係之研究-以台灣製造業為例」,長榮大學經營管理碩士論文。
20.黃俊元,2007,「台灣傳統製造業之開創與盡用: 組織學習觀點」,國立東華大學企業管理學系碩士論文。
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22.楊政學,2004,「知識管理理論、實務與個案」,新文京開發出版股份有限公司。
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27.蔡明田、廖曜生,2001,「集團子公司人力資源控制與績效關係-集團管理控制型態之節制作用」,商管科技季刊。
28.蔡宗伯,2008,「知識管理活動、知識移轉、專業能力對人力資本的影響-以補教業為例」,國立成功大學高階管理碩士論文。
29.蔡淑玲、張本文,2008,「組織學習與行政效能關係之研究」,學校行政,56, 54-79。
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31.蔡立助,2011,「母子公司間知識移轉成效影響因素之研究-以X DRAM公司為例」,逢甲大學經營管理碩士論文。
32.蔡蕙竹,2011,「社會網絡、知識分享意願與工作績效關係之研究-以組織學習為調和作用」,國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文。
33.蔣佳君,2010,「智慧資本與知識移轉的關係-以台灣樂團為例」,銘傳大學國際企業碩士論文。
34.鄭善文,2007,「人力資源管理措施、知識創造與新產品發展績效間關係之研究」,國立成功大學國際企業碩士論文。
35.劉彥伯,1999,「管理控制型態、管理控制系統與經營績效關係之探討-以台灣地區海運承攬運送業為例」,國立海洋大學航運管理學系碩士論文。
36.顏弘欽,2009,「國民小學組織學習、組織創新與學校效能關係之研究」,國立政治大學教育行政與政策研究所碩士論文。
37.簡裕人,2009,「高雄縣國民小學校長多元架構領導、組織學習與學校文化關係之研究」,國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文。
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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