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研究生:張琪玲
研究生(外文):Chi-ling Chang
論文名稱:多層次傳銷組織領導者管理職能之研究
論文名稱(外文):A Study of Management Competencies of Leaders in Multilevel Marketing Organization
指導教授:溫金豐溫金豐引用關係
指導教授(外文):Jin Feng Uen
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:人力資源管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:職能管理職能多層次傳銷職能模型領導
外文關鍵詞:Managerial competency modelManagerial competenciesCompetencyMultilevel marketing organizationsLeadership
相關次數:
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根據行政院公平交易委員會的調查,有些人會參加兩個以上的多層次傳銷事業,踢除重複參加的人數,99年底參加人數合計為457.0萬人,相較於98年底444.2萬人,增加12.8萬人。另內政部統計99年底我國總人口數為2316.2萬人,平均每百人中有19.73人曾參加多層次傳銷組織,亦即加入傳銷率為19.73%,相較於98年底19.21%,增加0.52個百分點。然多層次傳銷制度已行之有年,因此被認為是能夠成功而有效地將産品與服務直接銷售給消費者,並使獨立銷售人員或直銷商獲得利潤。
本研究將以「多層次傳銷組織管理者職能之研究」(蘇怡華,2011)為基礎,進而將多層次傳銷組織管理者之職能集群項目發展為問卷,進行問卷調查作業。經過統計分析結果,多層次傳銷組織領導者之管理職能分為六大構面,分別為「目標及行動管理構面」、「認知構面」、「組織及發展構面」、「領導構面」、「專門知識與技巧構面」及「特質構面」。而六大管理職能構面中之十五項管理職能項目,分別是「行動力」、「目標設定」、「概念思考」、「資訊蒐集」、「團隊合作」、「組織發展」、「組織溝通」、「組織知曉」、「團隊領導力」、「專門知識與技巧」、「知識傳播力」、「外部與產業知識」、「開放學習性」、「嚴謹自律性」、「和善性」。
本研究將透過量化問卷的分析,有助於了解一個多層次傳銷組織之領導者須具備什麼樣的管理職能,才能帶領來自不同領域的成員並成功發展組織。
According to the survey of Fair Trade Commission Executive Yuan, some people participate two or more than MLM organization. Excluding the number of participants, there were 4,570,000 people in the year of 2010 compared to 4,442,000 people in the year of 2008 which increased 128,000. Based on the data published by the Ministry of Interior, the population of Taiwan in the year of 2010 was 23,162,000; therefore, on average the participation rate in Multilevel Marketing Organizations in Taiwan is about 19.73% compared to the year of 2009 is about 19.21% which increased 0.52%. Then, MLM system has been many years, therefore, it to be considered that MLM system can provide service and selling successfully and effectively to consumers, and it helps salesmen or distributors can get profit.
This research questionnaire is based on「The Study of Managerial Competencies of Leaders in Multilevel Marketing Organizations」and through statistics analysis to find out the new managerial competencies. After research result, there are six major managerial competencies aspects and fifteen items included this managerial competency model. The six managerial competencies aspects are “Goal and Action aspect,” “Cognitive aspects,” “Organization Development aspect,” “Leadership aspect,” “Knowledge & Skill aspect,” and “Personal Traits aspect.” As for the sub-competencies items, they are “Action,” “Goal Setting,” “Conceptual Thinking,” “Information Seeking,” “Team and Cooperation,” “Organization Development,” “Organization Communication,” “Organization Awareness,” “Team Leadership,” “ Knowledge and Skill,” “Dissemination of Knowledge,” “Industries Knowledge,” and “Personal Traits.” Through the statistics analysis, it can find out what kinds of the managerial competencies that the leaders should have. And the leaders can lead team members who come from other industries.
論文審定書…………………………………………………………….…..i
致謝……………………………………………………………….…….…ii
中文摘要………………………………………………………….…….…iii
英文摘要………………………………………..…………………………iv
第一章 緒論 ............................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機 ...................................................................................... 1
第二節 研究目的 .................................................................................................. 2
第三節 研究流程 .................................................................................................. 3
第二章 文獻探討 ....................................................................................... 4
第一節 多層次傳銷 .............................................................................................. 4
第二節 職能 .......................................................................................................... 8
第三節 管理職能 ................................................................................................ 17
第四節 相關研究回顧 ........................................................................................ 24
第三章 研究方法 ..................................................................................... 28
第一節 問卷發展 ................................................................................................ 28
第二節 專家問卷修正 ........................................................................................ 29
第三節 初步研究架構 ........................................................................................ 30
第四節 資料收集 ................................................................................................ 31
第五節 研究樣本 ................................................................................................ 32
第六節 資料分析方法 ........................................................................................ 35
第四章 研究結果 ..................................................................................... 38
第一節 量表構面之因素分析 ............................................................................ 38
第二節 各研究變項之敘述性統計分析 ............................................................ 43
第三節 各研究變項之相關分析 ........................................................................ 45
第四節 個人屬性與管理職能之關係 ................................................................ 49
第五節 領導者之管理職能類型 ........................................................................ 65
第五章 結論與建議 ................................................................................. 78
第一節 結論與管理意涵 .................................................................................... 78
第二節 後續研究建議 ........................................................................................ 83
參考文獻 ..................................................................................................... 85
附錄 ............................................................................................................. 89
一、中文部分
中華民國直銷協會網站(2011),http://www.dsa.org.tw/。
美商如新華茂股份有限公司台灣分公司網站 http://www.nuskin.com.tw
李如卿(2005),消費者奢侈品購買行為之探討-以鑽石連鎖專賣店為例, 國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。
李信興(2006),體驗理論應用於直銷會場之研究, 國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文。
沈文馨(2006),影響研發人員創新因素之研究-以台虹科技公司為研究個案, 國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班論文。
林慎培(2001) ,管理才能、產業環境、企業特性與部門績效關係之探討, 國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
林妙雀(2004),直銷知識內隱性、參與式之是移轉對直銷商滿意度和忠誠度影響之研究, 台大管理論叢,15(1), 75-96。
周進榮(2002),傳銷公司的產品策略與傳銷組織成員之互動關係, 國立中山大學企業管理學系碩士論文。
陳旭耀(2006),管理者自我導向學習傾向、管理才能、工作績效之相關研究-以知覺組織支持為干擾變項, 國立中山大學人力資源管理研究所在職專班碩士論文。
陳得發、鄭旭棠 (1999),多層次傳銷組織網的經營管理研究, 中華管理評論,2(1), 1-20。
陳得發、吳子綾 (1999),台灣地區專職與兼職直銷商特性差異之比較, 第四屆直銷學術研討會論文集,125-144。
陳得發、李燕華(2001),高階直銷商成功經營行為模式之初探,第四屆直銷學術研討會論文集,227-258。
陳敏玉(2009),多層次傳銷事業組織成員人格特質對知識傳承及經營績效之影響,世新大學企業管理研究所碩士論文。
曾婉芬(2003),研發主管管理才能與部門績效之研究, 國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
曾子鴻(2007),多層次傳銷之經營研究-以如新公司6-4-2系統為例, 國立中山大學企業經營管理研究所碩士班碩士論文。
黃素芸(2009),職能運用於人力資源管理活動之實務探討, 國立中山大學人力資源管理研究所在職專班碩士論文。
黃村煜(2010),魅力型領導、團隊運作與團隊績效關係之研究:以台灣傳銷業為例,朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
詹昌憲(2006),高績效直銷商之行為表徵及其決定因素之研究, 國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文。
楊慧美(2007),情緒智力、職能與人力資源管理活動之相關研究-以P公司為例, 國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
趙銘崇(2007),經營策略、策略導向之人力資源管理措施、員工職能與組織績效關係之研究,國立中山大學人力資源管理研究所博士論文。
蔡宜芳(2008),中高階管理才能評鑑模式之研究-以U 公司為例, 國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
蔡志章(2000),多層次傳銷上下線間互動關係與經營績效影響因素之研究, 國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
鄭復源(2010),人格特質、自我導向學習、組織承諾與工作績效之相關性研究,東海大學管理碩士在職專班碩士論文。
蘇怡華(2011),多層次傳銷組織管理者職能之研究, 國立中山大學管理學院國際經營管理碩士學程碩士論文。
羅伯特‧T‧清崎、莎朗 ‧L‧萊希特合著,龍秀譯 (2001),富爸爸有錢有理,台北市:高寶國際有限公司。
賴進芎(2004) ,傳銷業創業導向、競爭策略、組織文化與產業環境對組織績效的影響之研究-以台灣多層次傳銷業為例, 南華大學管理科學研究所碩士論文。
二、英文部分
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Holstius, K. (1995), Cultural Adjustment in International Technology Transfer,
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Katzenbach, J. & Smith, D.(1993), The Discipline of teams. Harvard Business Review, 71(2),pp. 111-120.
Morgan, R. M. & Hunt, S. D. (1994), The Commitment-trust Theory of Relationship Marketing, Journal of Marketing , 58,pp. 20-38.
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Peterson, R. A. & Wotruba T. R. (1996), What is Direct Selling, Journal of Personal
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Quick, T. L.(1992), Successful Team Building. New York, American Management Association.
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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