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研究生:林珮甄
研究生(外文):Pei-chin Lin
論文名稱:學校行銷策略之探究-以臺中市某私立幼兒園為例
論文名稱(外文):Exploring the School Marketing Strategies:A Case Study of a Private Preschool in Taichung
指導教授:陳淑琴陳淑琴引用關係
指導教授(外文):Shu-chin Chen
口試委員:謝瑩慧張斯寧
口試委員(外文):Ying-hui HsiehSzu-ning Chang
口試日期:2012-07-09
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺中教育大學
系所名稱:幼兒教育學系碩士班
學門:教育學門
學類:學前教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:196
中文關鍵詞:幼兒園學校行銷策略個案研究
外文關鍵詞:PreschoolSchool marketing strategyCase study
相關次數:
  • 被引用被引用:7
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本研究旨在探討幼兒園學校行銷策略,及所遭遇的困境與因應策略。研究者採用質性個案研究法,透過觀察、訪談、文件收集等方式,並以三角檢測法分析研究資料,研究發現如下:
一、 個案幼兒園內部行銷策略:健全的員工考核與福利制度、園內溝通管道暢通、營造合作的工作氣氛及培養關懷的工作氣氛。
二、 個案幼兒園外部行銷策略:
(一) 產品:核心產品為蒙特梭利教學、英語課程、禮貌及品格系列活動;實質產品為課程規劃、教保服務、教師教學品質、園所活動及每日餐點;延伸產品為幼兒上下學接送服務及學校形象。
(二) 價格:學費透明化、依情況贈送代辦物品及學費採中高價位。
(三) 通路:個案幼兒園位於住商混合區內、園舍外觀醒目、環境整潔明亮及教室空間安排有序。
(四) 推廣:平面媒體、活動行銷、網路行銷及家長社交團體。
三、 個案幼兒園互動行銷策略:
(一) 師生互動:教師尊重幼兒的個別差異性,傾聽並積極回應幼兒的需求。
(二) 親師互動:教師透過聯絡簿、電訪及班級網頁等方式與家長進行親師互動。
(三) 服務形象:透過教師親切的服務態度、專業端莊的服裝儀容、省思與改善的行動能力進,形塑個案幼兒園的服務形象。
四、 個案幼兒園行銷歷程所遭遇的困境及因應策略:
(一) 家長對幼兒預繳退費方式有怨言,園方依情況適當調整行政工作流程。
(二) 家長認為個案幼兒園的活動太少,園方為家長提供更多的教養文章。
(三) 新任主管行銷經驗不足,園方協助新任主管熟悉行政相關事務。
(四) 教師與家長教養理念不同,園方透過專業人士、主管、或是其他家長,與家長溝通教養理念。
(五) 資淺教師經驗不足,園方透過親師互動讓家長看見幼兒的成長及教師的努力。
(六) 家長不滿意幼兒評量方式,園方透過親師互動多元管道,增加親師互動的次數,以提升親師互動的品質。
本研究歸納研究發現,針對個案幼兒園、幼教機構、幼教師資培育機構及未來研究提出相關建議。
This study aims to explore the target preschool marketing strategies, the difficulties which the preschool encountered and its responding strategies. Using the qualitative case study methodology, the researcher collected data through observation, interviews, and review of documents. The technique of triangulation was adopted to analyze the data. The findings are as follows:
1. Internal marketing strategies: Sound performance evaluation of employee and employee benefit system, smooth communication channels, collaborative working conditions, and caring working atmosphere.
2. External marketing strategies:
2-1. Product: The core products, including Montessori education, English language program, and series of activities highlighted manners and character education; the concrete products, curriculum design, educare service, teaching quality, school activities, and daily meal; extensive products, pick-up service, and school image.
2-2. Price: Transparency of tuition, conditional on offering school supplies for free, and upper middle to high price range of tuition.
2-3. Place: The target preschool, with eye-catching appearance, was located in a mixed residential commercial district, in which the public areas were clean and bright and the arrangements inside the classrooms were organized and well-regulated.
2-4. Promotion: Print media, marketing of activities, internet marketing, and parental community
3. Strategies of interactive marketing:
3-1. student-teacher interactions: Respect pupils’ individuality; listen to pupils attentively and respond to their needs.
3-2. parent-teacher interactions: Communicate with parents via communication books, phone interviews, and class web pages.
3-3. service images: Shape the service image of the school through amiable attitude, appropriate dress code, and reflective actions.
4. Problems in preschool marketing and their responding strategies:
4-1. When parents complain the refund of prepayment, the target preschool adjusted the process of administration according to the situation.
4-2. The parents indicated that there were few activities that parents could participate. Hence, the target preschool provided parents with more articles on parenting.
4-3. The new supervisor was inexperienced in school marketing. Therefore, the school assisted the new director to get familiar with the relevant administrative processes.
4-4. With the distinct concepts of parenting between the teachers and the parents, the target preschool delivered the proper concepts to parents through the help of the professional persons, the department directors, and other parents.
4-5. When the teachers were inexperienced, through teacher-parents interactions, the parents saw their children’s growth and realized the teachers’ devotion.
4-6. When the parents dissatisfied with the ways of pupils’ evaluation, the school enhanced the quality of teacher-parents interactions via multiple ways of interactions to increase the chances of communication.
According to the findings, the present study proposes the suggestions for the target preschool, other early childhood education institutes, and early childhood teacher training centers. The ideas for future researches are also addressed.

摘 要 I
目 錄 V
表目次 VII
圖目次 VIII
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與研究問題 8
第三節 名詞釋義 9
第四節 研究範圍與限制 11
第二章 文 獻 探 討 13
第一節 學校行銷之意涵 13
第二節 學校行銷策略 28
第三節 幼兒園學校行銷策略之相關研究 49
第三章 研究方法 59
第一節 研究方法的選擇 59
第二節 研究工具 62
第三節 研究場域與對象 64
第四節 資料收集與分析 71
第五節 研究流程 76
第六節 研究信實度 79
第七節 研究倫理 81
第四章 研究資料分析 83
第一節 個案幼兒園學校行銷策略分析 83
第二節 個案幼兒園學校行銷困境及因應策略分析 149
第五章 研究結論與建議 159
第一節 研究結論 159
第二節 研究建議 168
參考文獻 173
中文 173
英文 180
附錄 181
附錄一:個案幼兒園研究邀請函181
附錄二:個案幼兒園同意書 182
附錄三:研究訪談同意書 183
附錄四:管理階層訪談大綱 184
附錄五:執行階層訪談大綱 185


中文
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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