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研究生:朱懿幰
研究生(外文):Chu,Yihsien
論文名稱:青少年讀者對埔里鎮立圖書館使用情形與滿意度研究
論文名稱(外文):Study on the situation and satisfaction in connection with the teenager readers using PULI Library
指導教授:賴苑玲賴苑玲引用關係
指導教授(外文):Lai,Yuangling
口試委員:胡鳳生廖淑台
口試委員(外文):Hu,FengshengLiao,Shutai
口試日期:2012-07-03
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺中教育大學
系所名稱:區域與社會發展學系碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:152
中文關鍵詞:青少年讀者埔里鎮立圖書館使用滿意度青春閱酷區
外文關鍵詞:Teenager readerPuli Libraryusing satisfactionyouth reading area
相關次數:
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本研究旨在瞭解青少年讀者對於埔里鎮立圖書館使用情形,並分析不同背景變項之青少年讀者對圖書館使用滿意度之差異,及分析青少年讀者使用圖書館青春閱酷區的情形。
本研究採用問卷調查法為主,訪談法為輔,以埔里鎮立圖書館150名青少年讀者為研究對象,總計回收有效問卷141份。所得問卷資料以百分比、次數分配、平均數分析、t考驗和單因子變異數分析相關等統計方法進行分析。本研究主要發現如下:
一、青少年讀者在圖書館最常使用的借閱服務為「圖書借閱」;最常使用的休閒性質服務為「閱讀雜誌等休閒性刊物」;最常進行與學
校課業相關的活動,以「K書」和「蒐集參考資料」為主;最常參加的推廣服務為「書畫或藝術品等展覽會」和「戲劇或音樂會表演
活動」。
二、青少年讀者使用圖書館次數,以「每週1~2次」最高,平均一週使用圖書館的時間,以「2~4小時」最高;最常利用「週六」使用圖
書館服務,最常使用的時段為「下午時段」。
三、青少年讀者多數反應「喜歡」閱讀課外書籍,平均一星期花在課外的閱讀時間,以「1小時以內」最多;常使用的資料類型為「一般
圖書」;最喜歡讀物類型為「文學」;最需要圖書館補充的館藏類型為「流行新知」。
四、在圖書館利用教育上,青少年讀者最需要的是「圖書分類」方面的知識,希望提供「新書資訊」的服務;對圖書館資訊取得感到
「方便」,喜愛的讀物「大部份可以」在圖書館找到。
五、青少年讀者最喜歡的空間設施,前三名分別為「閱讀花園」、「青春閱酷區」以及「雜誌閱讀區」。
六、青少年讀者對圖書館之館藏資源最滿意為「報紙的種類」,較不滿意為「新書與暢銷書籍採購的質與量」;對空間環境最滿意為
「路線標示與流暢度」,較不滿意為「空調控制」;對資訊取得方便性最滿意為「圖書借閱方便性」較不滿意為「新進館藏資料訊息
取得」;對圖書館館員服務態度最滿意為「館員的資訊素養」,較不滿意為「館員禮貌性」;對推廣活動是感到滿意的,其中以
「藝文活動」有參加經驗者最多。
七、不同性別、所屬學校等級及家庭社經地位之青少年讀者對圖書館使用滿意度均無差異。
八、青少年讀者對於青春閱酷區之書籍借閱,主要依自己興趣導向;建議青春閱酷區多補充「小說」類型書籍。
九、青少年讀者期待青春閱酷區能有更大的使用空間和閱覽桌椅,並改善「窗戶老舊」及「通風和空調控制」的環境問題。
十、青少年讀者使用青春閱酷區電腦以蒐集資料、收信及連結到社群網站最頻繁,並建議充實數位資源與增加電腦數量,增加使用便利
性。
十一、青少年讀者對青春閱酷區設置與館員服務專業性是肯定的,願意加入圖書館志工的行列,但認為館員親和力與積極度上有再加強
的空間。
根據本研究結論,提出相關建議供圖書館管理經營及未來後續研究者作為參考。

The study intends to understand the state of teenager readers using Puli Library, analyze the difference of satisfaction of using the library among the teenager readers coming from different background, and analyze the situation of teenager readers using Youth Reading Area in the library. The questionnaire is adopted as a main method in this study, and interview is a complementary method, 150 teenager readers in Puli Library were surveyed, a total of 141 valid questionnaire were returned. The acquired data from questionnaire shall be analyzed by descriptive statistics, independent t-test, one-way ANOVA, and Pearson product-moment correlation. Findings of the study are as follows:
1. The loan service that the teenager readers use mostly in library is “ Library loan”, and the leisure
nature service they like mostly is “recreation magazines and periodicals ; the activities they did
mostly relating to the school courses are “Reading” and “collection of references” ; the promotion
service they participate in mostly is “Exhibition of painting and calligraphy or arts” and “Drama or
concert”.
2. The frequency of teenagers’ using the library is 1~2 times per week maximally, and 2~4 hours per
week at least; they usually use the library on Saturday afternoon.
3. Most of the teenagers response: being fond of reading extra curricular books, on an average, they
are frequently to spend “within one hour” per week on reading; The type of information they usually
get is from “general libraries” ; “literature” is the most favorite type of readings; and
“fashionable knowledge” is the type of collection that the library should necessarily supply.
4. Regarding the use of library for education, the teenager readers are mostly in need of the knowledge
of “books classification” , and expect to have the service to the “information on new books”; they
would like to get the information from the library conveniently, therefore, the most of the favorite
readings can be founded in the library.
5. The facilities of the top three, “Reading Garden”, “Youth reading area” and “magazine reading area”
are the teenagers’ favorite.
6. The resource collected in the library that give the greatest satisfaction to the teenager readers
is “newspaper sort”, the lesser satisfaction is “quality and quantity of new books and best seller
purchased”; the best satisfaction of space surroundings is “route mark ”, the lesser satisfaction
is “air conditioning control”; as to the acquirement of information, the greatest satisfaction
is “convenience of loan service”, the lesser satisfaction is “ obtainment of new information
collected in the library”; as to the librarians’ service, the greatest satisfaction is “librarians’
information accomplishment”; the lesser satisfaction is “librarians’ politeness”; the promotion
activities are satisfactory to them, most of them participated in the “ cultural and artistic
activities”.
7. There are no variations in satisfaction to the teenagers coming out of gender differences, different
rank of schools, and different family background and social position.
8. The teenager readers have the loan of books from the youth reading area is mainly based on his/her
own interest; suggested that more novels should be supplied.
9. The teenager readers expect to have more spaces and tables in youth reading area, and to solve the
problem of “used windows” and “ventilation and air conditioning control”.
10. The teenager readers using computers in youth reading area is principally and frequently to collect
information, receive e-mail and link up social network, it is therefore to suggest that increase
digital sources and computers in order to make it more convenient.
11. The teenager readers praised the installation of the youth reading area and librarians’
professional service highly, they are willing to join in the volunteer team of the library, but
they think it has the room for being enhanced.
According to the conclusion of this study, suggestions are offered for library management and follow-up researchers for reference.

目 次

摘 要 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅰ
Abstract‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧Ⅲ
目 次 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧Ⅵ
表 次 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧Ⅷ
圖 次 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧Ⅸ
第一章 緒論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧1
第一節 研究背景與動機‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧1
第二節 研究目的‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧5
第三節 研究問題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧6
第四節 名詞釋義‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧6
第五節 研究範圍與限制‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧7
第二章 文獻探討‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧9
第一節 公共圖書館的功能與經營管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧9
第二節 公共圖書館之青少年服務‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧46
第三節 埔里鎮立圖書館經營現況‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧60
第三章 研究方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧77
第一節 研究架構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧77
第二節 研究對象‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧78
第三節 研究工具‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧79
第四節 研究流程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧86
第五節 資料處理與分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧89
第四章 研究結果與討論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧91
第一節 青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形與滿意度現況‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧91
第二節 不同背景變項之青少年讀者使用埔里鎮立圖書館滿意度的差異‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧107
第三節 青少年讀者對埔里鎮立圖書館青春閱酷區之使用情形和滿意度‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧112
第五章 結論和建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧123
第一節 結論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧123
第二節 建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧127
參考文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧131
中文部份‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧131
英文部分‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧141
附錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧144
附錄一 青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形與滿意度調查正式問卷‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧144
附錄二 訪談大綱‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧151

表 次

表2-1 2002-2009 年埔里鎮圖書館補助經費一覽表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧62
表3-1 訪談對象基本資料‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧78
表3-2 協助問卷編製之專家學者‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧80
表3-3 青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形與滿意度問卷各構面題數‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧81
表3-4 「館藏資源滿意度」項目分析結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧82
表3-5 「空間環境滿意度」項目分析結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧83
表3-6 「資料取得便利性滿意度」項目分析結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧84
表3-7 「館員服務滿意度」項目分析結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧84
表3-8 「埔里鎮立圖書館使用滿意度」信度分析結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧85
表3-9 家庭社經地位指數計算方式‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧90
表4-1 青少年讀者背景分佈統計表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧92
表4-2 青少年讀者使用目的與頻率現況表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧94
表4-3 青少年讀者資訊需求與使用資料類別現況表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧98
表4-4 青少年讀者使用埔里鎮立圖書館滿意度之各構面分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧100
表4-5 館藏資源滿意度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧101
表4-6 空間環境滿意度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧103
表4-7 資料取得便利性滿意度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧104
表4-8 館員服務態度滿意度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧105
表4-9 推廣活動參與度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧106
表4-10 推廣活動滿意度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧107
表4-11 不同性別之青少年讀者使用滿意度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧108
表4-12 不同所屬學校等級之青少年讀者使用滿意度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧109
表4-13 不同家庭社經地位之青少年讀者使用滿意度分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧110

圖 次

圖3-1 研究架構圖‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧77
圖3-2 研究流程圖‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧88

一、中文部分
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