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研究生:謝宗遠
研究生(外文):Zong-yuan Sie
論文名稱:接受美學、服務品質與可玩性對觀眾參觀數位藝術展覽之影響
論文名稱(外文):The Influence of Aesthetic Acceptance, Service Quality, and Playability on Visitors’ Satisfaction toward Digital Art Exhibitions
指導教授:林豪鏘林豪鏘引用關係
指導教授(外文):Hao-Chiang Koong Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺南大學
系所名稱:數位學習科技學系碩士班
學門:教育學門
學類:教育科技學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:56
中文關鍵詞:可玩性服務品質接受美學忠誠度滿意度
外文關鍵詞:PlayabilityService QualityReceptional AestheticLoyaltySatisfaction
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由於目前相關數位藝術展覽所使用到的評估方式通常都是比較主觀的意見,或是作者們直接賦予作品之概念,無法得到相當客觀的想法去評估一件藝術作品,而本研究藉由接受美學、服務品質與可玩性等因素建構出一套模式來評估相關數位藝術展覽,讓評估藝術作品之方式更為客觀。展覽期間本研究蒐集參展民眾所填寫的問卷,經由量化分析來評估此展覽對與觀眾滿意度之效益並瞭解數據之間的相關性。透過相關係數分析可得到,在各個構面之間的影響都是有顯著關係,但在「接受美學」此構面上對於觀眾在參觀展覽時並無正向影響關係,本研究分析後或許在作品上的設計與互動方式並未貼近參觀展覽的觀眾,讓觀眾與作品互動時顯得複雜,未能清楚傳達作品之概念。本研究希望此評估模型對往後相關從事研究人員有所幫助並提出相關討論,幫助此類型研究能加以深入探討。
Related to digital art exhibitions used to assess usually are the subjective opinions, or the authors directly given to the concept of the work, unable to get an objective idea to evaluate a work of art. This study use to such as Receptional Aesthetics, Service Quality and Playability to construct a model to evaluate digital art exhibitions, to more objective assessment of the works of art. During the exhibition of this study to gather exhibitors people fill out questionnaires, through quantitative analysis to evaluate this exhibition on the correlation between the data and understand the effectiveness of audience satisfaction. Through the correlation coefficient can be obtained, the effects are a significant relationship between the various dimensions, however, in this dimension of "reception aesthetics" for the viewers to visit the exhibition, there is no positive impact of relationship. Perhaps in the works on the design and interactive way this study did not close to visiting the exhibition audience, audience interaction and works too complicated, does not clearly convey the concept of the work. This study hopes that this evaluation model help right back engaged in the research and put forward relevant discussion, help this type of research can explore them in depth
摘要 ii
Abstract iii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章、緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 2
1.3研究目的 3
1.4研究流程 3
第二章、文獻探討 5
2.1接受美學 5
2.2服務品質 5
2.3可玩性 6
2.4滿意度 8
2.5忠誠度 8
2.6相關研究探討 9
第三章、研究方法 11
3.1研究架構 11
3.2研究假設 12
3.2.1接受美學與觀眾 12
3.2.2人員與滿意度 12
3.2.3實體設備與滿意度 13
3.2.4整體流程與滿意度 14
3.2.5可玩性與滿意度 14
3.2.5滿意度與忠誠度 15
3.3研究變數定義與操作化 16
3.3.1接受美學 17
3.3.2導覽服務人員 18
3.3.3觀眾 19
3.3.4實體設備 20
3.3.5整體流程 20
3.3.6可玩性 21
3.3.7滿意度 21
3.3.8忠誠度 22
3.4問卷設計 23
3.5預試與編修 24
3.5.1同質性檢驗:信度檢核 24
3.5.2正式問卷 26
3.6「載體」藝術展 27
3.6.1作品介紹–主作品「載體」 28
3.6.2作品介紹–作品二「color」 29
3.6.3作品介紹–作品三 29
3.7資料分析方法與工具 30
第四章、資料分析與結果 31
4.1問卷回收 31
4.2樣本結構分析 32
4.3敘述性統計分析 33
4.3.1接受美學 33
4.3.2導覽服務人員 34
4.3.3觀眾 35
4.3.4實體設備 36
4.3.5整體流程 37
4.3.5可玩性 38
4.3.5滿意度 39
4.3.5忠誠度 40
4.5信度分析 41
4.6相關係數分析 42
4.6.1 H1- 接受美學與觀眾是否有正向影響 43
4.6.2 H2- 導覽服務人員與滿意度是否有正向影響 43
4.6.3 H3- 觀眾與滿意度是否有正向影響 44
4.6.4 H4- 實體設備與滿意度是否有正向影響 44
4.6.5 H5- 整體流程與滿意度是否有正向影響 44
4.6.6 H6- 可玩性與滿意度是否有正向影響 45
4.6.7 H7- 滿意度與忠誠度是否有正向影響 45
第五章、結論 47
5.1調查研究結論 47
5.2研究貢獻與建議 48
5.3研究限制 48
5.4未來展望 49
參考文獻 50
附 錄 55

表目錄
表3-1研究假說 16
表3-2研究構面操作化定義 17
表3-3接受美學之組成題項 18
表3-4導覽服務人員之組成題項 19
表3-5觀眾之組成題項 19
表3-6實體設備之組成題項 20
表3-7整體流程之組成題項 20
表3-8可玩性之組成題項 21
表3-9滿意度之組成題項 22
表3-10忠誠度之組成題項 22
表3-11所有構面下的信度 24
表3-12題項對應表 26
表4-1問卷回收率 32
表4-2樣本結構分布情形 32
表4-3樣本偏態與峰態系數之分配 33
表4-4 接受美學之敘述性統計 33
表4-5導覽服務人員之敘述性統計 34
表4-6觀眾之敘述性統計 35
表4-7實體設備之敘述性統計 36
表4-8整體流程之敘述性統計 37
表4-9可玩性之敘述性統計 38
表4-10滿意度之敘述性統計 39
表4-11忠誠度之敘述性統計 40
表4-12信度斟酌表 41
表4-13信度分析表 42
表4-14相關係數分析表 42
表4-15接受美學和觀眾相關係數分析表 43
表4-16導覽服務人員和滿意度相關係數分析表 43
表4-17觀眾和滿意度相關係數分析表 44
表4-18實體設備和滿意度相關係數分析表 44
表4-19整體流程和滿意度相關係數分析表 45
表4-20可玩性和滿意度相關係數分析表 45
表4-21滿意度和忠誠度相關係數分析表 46

圖目錄
圖1-1研究流程圖 3
圖2-1可玩性模式(John & Ding, 2002) 6
圖3-1研究架構圖 8
圖3-2 H1假設路徑圖 9
圖3-3 H2假設路徑圖 10
圖3-4 H3假設路徑圖 10
圖3-5 H4假設路徑圖 11
圖3-6 H5假設路徑圖 11
圖3-7 H6假設路徑圖 12
圖3-8 H7假設路徑圖 13
圖3-9問卷建構流程 19
圖3-10載體藝術展視覺海報 23
圖3-11載體藝術展宣傳卡片 24
圖3-12載體藝術展作品一-「載體」 24
圖3-13載體藝術展作品一「載體」-紅外線感應裝置 25
圖3-14載體藝術展作品二-「color」 25
圖3-15載體藝術展作品三 26
圖4-1研究分析流程圖 29
圖4-2接受美學直方圖 32
圖4-3導覽服務人員直方圖 33
圖4-4觀眾直方圖 34
圖4-5實體設備直方圖 35
圖4-6整體流程直方圖 36
圖4-7可玩性直方圖 37
圖4-8滿意度直方圖 38
圖4-9忠誠度直方圖 39
中文參考文獻
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