(3.239.33.139) 您好!臺灣時間:2021/03/02 15:49
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:黃齡瑩
研究生(外文):Huang. Lin-Ying
論文名稱:博物館品牌權益與觀眾休閒涉入程度關聯性之研究-以國立歷史博物館為例
論文名稱(外文):A Study on the Relationship of Brand Equity and Visitor’s Leisure Involvement for National Museum of History
指導教授:黃光男黃光男引用關係
指導教授(外文):Huang, Kuang-Nan
學位類別:博士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:美術學系
學門:藝術學門
學類:美術學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:278
中文關鍵詞:博物館觀眾研究品牌權益休閒涉入程度
外文關鍵詞:MuseumAudience StudiesBrand EquityLeisure Involvement
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:645
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:5
本研究主題探究博物館品牌權益及觀眾休閒涉入程度之關聯性,研究動機在探討博物館品牌權益呈現現況及歸納、分析呈現的各個面向,並從觀眾研究探究博物館觀眾品牌權益與休閒涉入程度構面各因素之相關聯性及差異情形,希望藉此更加了解博物館觀眾對博物館品牌權益的影響因素。本研究從顧客的角度出發,由強調顧客品牌權益的調查研究與博物館觀眾研究結合,從觀眾研究探討博物館品牌對觀眾的意義、接受度與回應,更深入的了解博物館品牌目前在台灣博物館觀眾的運作情形,也更進一步的了解將如何在博物館觀眾心中建立起博物館品牌。
本研究目的為:(一)、探討、歸納及分析目前博物館品牌權益呈現現況及各個面向,以期作為未來博物館行銷或公關部門建立及運作各博物館品牌權益之參考。(二)、探討博物館觀眾對博物館品牌權益的認知與現況;並實際驗證博物館品牌權益與觀眾休閒涉入程度兩者間的相關聯性,期能對博物館品牌行銷方向與策略加以思考斟酌,進而提昇品牌權益的價值。 (三)、品牌資產的經營與管理需要長久的努力與累積,希望研究結果提供博物館品牌管理者有關博物館品牌權益等品牌管理的重要概念,有利於未來台灣博物館品牌化及擬定品牌策略的參考依據及相關建議。
研究方法以個案研究及量化研究為主,以國立歷史博物館為案例,個案研究法運用深度訪談及文件內容分析,收集、歸納及分析國立歷史博物館品牌權益的各個面向;量化研究法以問卷調查的方式,針對國立歷史博物館的觀眾施測,將問卷調查所蒐集的資料,回收後運用統計方法進行資料分析。
本研究結論為:(一)國立歷史博物館品牌權益與觀眾社會心理休閒涉入程度為正相關,運用迴歸分析發現觀眾「社會心理休閒涉入程度」三構面對博物館「品牌權益」影響的重要程度,依序為「象徵性」,其次是「愉悅價值」,最後是「中心性」構面。(二)觀眾行為涉入變項差異分析中發現,「參觀頻率」、「停留時間」、「擁有的會員證張數」、及「捐助金額」行為涉入變項,對博物館品牌權益具有顯著差異。觀眾行為涉入變項「參觀頻率」、「平均花費」、「停留時間」、「擁有的會員證張數」及「捐助金額」,對觀眾「社會心理休閒涉入程度」具有顯著差異。(三)博物館引進顧客關係管理,針對不同人口背景的觀眾,提供個別化的服務需求,從人口統計變項差異分析促進顧客關係管理。本研究建議為:(一)透過展覽主軸及典藏政策建立國立歷史博物館的品牌定位與區隔,加強其品牌辨識。(二)品牌聯想的多元應用及開發,推動館花及吉祥物並建議從觀眾休閒涉入程度「愉悅價值」構面思考博物館視覺意象、相關推廣教育活動意象的呈現。(三)提升整體知覺品質,包括展覽、空間及服務,應更重視賣店與餐廳,觀眾休閒空間的營造與管理。
This study majorly probes into the relevance between the brand equity of a museum and the visitor’s leisure involvement, with motivation to explore the status presented by the brand equity of a museum, and to summarize and analyze every direction shown. In addition, it explores the correlative and different factors of dimensions between museum visitors’ brand equity and leisure involvement from visitors, in order to more understand the factors influencing museum visitors on the brand equity of a museum.
This study aims at (1) exploring, summarizing and analyzing the status and directions presented by the brand equity of a museum in order to make references for marketing or PR department of a museum to establish and operate every brand equity of a museum; (2) exploring museum visitors’ cognition to the brand equity of a museum and the status hereof; and actually verifying the correlation between the brand equity of a museum and the visitor’s leisure involvement, in order to consider the brand marketing direction and strategies of a museum, further to promote the value of brand equity; (3) since the operation and management of brand asset need long and accumulated efforts, it is expected to provide the study results of which important concepts related to the brand equity of a museum and brand management for museum brand managers. It is advantageous to the references and related suggestions for branding Taiwan museum and making brand strategies in the future.
The research method is based on case study and quantitative research, taking National Museum of History as the case. It uses the case study to collect, summarize and analyze every direction of the brand equity of National Museum of History, and the quantitative research by means of questionnaire to conduct the test against viewers of National Museum of History, and then collects the information of questionnaire to carry out the information analysis.
The conclusions of this study: (1) it shows positive correlation between the brand equity of National Museum of History and visitor’s leisure involvement. Through regression analysis, it is found that the important degree of three dimensions of visitor’s “Social and psychologicalleisure involvement” to the “brand equity” of the museum is “Symbolic”, then “Pleasure Value”, and the last “Centrality” sequentially. (2) From the variance analysis of visitor’s behavioral involvement variables, it is found that there are conspicuous differences in the variables of“Visit Frequency”,“Visit Time”,“Number of membership cards owned”and“Donation”on brand equity of a museum. There are conspicuous differences in the variables of “Visit Frequency”,“Averge Cost”,“Visit Time”,“Number of membership cards owned”and“Donation ”on Social and psychologicalleisure involvement. (3) A museum shall introduce customer relationship management, against the visitors of different demographic background to provide individualized service needs, and promote the customer relationship management from the variance analysis of demographic variables.
The suggestions of this study: (1) Establish the brand orientation and segmentation of National Museum of History to strengthen its brand recognition. (2) For development and multi-application of brand association, promote the flower and mascots of the museum, and suggest thinking the visual image of a museum and the image presentation of related promotion education activities from the dimension “Pleasure Value” of visitor’s leisure involvement. (3) Improve the overall perceived quality, including exhibitions, space and services. Not only should pay attention to the exhibition and service quality should focus on the leisure space to create and management, such as restaurants and shops.
第一章 緒論
第一節 研究背景…………………………………………………1
第二節 研究動機…………………………………………………8
一、 博物館的發展……………………………………8
二、 博物館行銷至博物館品牌……………………12
第三節 研究目的與問題………………………………………15
一、 研究目的………………………………………15
二、 研究問題………………………………………15
第四節 研究方法與流程………………………………………17
一、 研究方法………………………………………17
二、 研究流程………………………………………18
第五節 研究內容與研究限制…………………………………20
一、 研究內容………………………………………20
二、 研究限制………………………………………21
第六節 名詞釋義………………………………………………22

第二章 文獻探討
第一節 博物館品牌研究……………………………………………24
一、 博物館品牌研究……………………………………24
二、 博物館形象相關研究………………………………26
第二節 品牌權益……………………………………………………30
一、 品牌定義……………………………………………30
二、 品牌權益……………………………………………32
第三節 博物館觀眾研究……………………………………………47
第四節 觀眾休閒涉入程度相關研究………………………………57
第五節 小結…………………………………………………………63

第三章 國立歷史博物館品牌權益個案研究……………………………64
第一節 個案選擇………………………………………………..64
第二節 研究設計與實施………………………………………..65
第三節 研究結果分析…………………………………………68
一、 國立歷史博物館品牌權益知覺品質構面分析68
二、 國立歷史博物館品牌權益品牌聯想構面分析101
三、 國立歷史博物館品牌權益品牌知名度構面分析115
四、 國立歷史博物館品牌權益品牌忠誠度構面分析125
第四節 小結……………………………………………………143

第四章 國立歷史博物館品牌權益與觀眾休閒涉入程度關聯性之研究145
第一節 研究設計………………………………………………145
一、 研究架構與假設………………………………145
二、 問卷內容發展…………………………………146
三、 統計分析方法…………………………………153
第二節 前測……………………………………………………157
一、 項目分析………………………………………157
二、 因素分析………………………………………163
第三節 資料分析與結果………………………………………170
一、 樣本結構敘述性分析…………………………170
二、 信度分析………………………………………181
三、 各構念特性分析………………………………182
四、 相關分析………………………………………184
五、 迴歸分析………………………………………189
六、 行為涉入變項對品牌權益及社會心理休閒涉入程度差異分析202
七、 各人口統計變項對品牌權益及社會心理休閒涉入程度差異分析221
第四節 小結……………………………………………………231

第五章 結論與建議……………………………………………………234
第一節 結論……………………………………………………234
第二節 建議……………………………………………………238
第三節 後續研究………………………………………………241

參考書目
一、 中文部分………………………………………………………242
二、 英文部分………………………………………………………246
三、 網頁資料………………………………………………………254

附錄
附錄一 受訪者編碼表………………………………………………257
附錄二 國立歷史博物館組織條例…………………………………259
附錄三 問卷調查表…………………………………………………260
附錄四 費雪事後分析表……………………………………………263
一、 中文書目
王雅玲(2002)從超級特展探討博物館與傳播媒體之互動。南華大學美學與藝術管理研究所。
利浦.科特勒(2000)科特勒談行銷。臺北:遠流出版社。
吳明隆( 2000)SPSS統計應用實務,臺北:松崗出版社。
吳忠宏、江宜珍(2003)國立科學工藝博物館觀眾參觀動機與滿意度之研究,科技博物,第7卷第1期,頁35-59。
吳國淳(1999)杜布菲展覽觀眾研究,國立歷史博物館學報,第12期,頁61-98。
吳麗玲(1999)博物館導覽與觀眾涉入程度之研究-以達文西特展為例,台北師範學院視覺藝術研究所。
李仁芳(2004),生活美學與創意產業,文建會網路學院CASE智庫2文化創意產業,行政院文化建設委員會,頁48。
李文貴(2006),遊客休閒涉入、休閒體驗與滿意度關係之研究—以屏東國立海洋生物博物館為例,屏東科技大學景觀暨遊憩管理研究所。

李宜曄、林詠能(2008),十三行博物館導覽服務滿意度與重遊意願研究,博物館學季刊第22卷第1期,頁93-106。
李斐瑩(2002),運用觀眾參觀經驗理論提升博物館服務品質探討,國立台灣藝術大學,藝術學報,第71期。
李斐瑩(2007),2006年台北市立美術館觀眾研究,國立台灣藝術大學,藝術學報,第3卷,第1期。
辛治寧、劉小燕(2003),博物館觀眾研究與傳播效益評量─以楚文化特展與馬諦斯特展為例,國立歷史博物館學報,第25期,頁117-169。
周進智(1990)非營利性文化機構中營利事業之探討。博物館之營運與實務,頁: 210-227。台北: 國立歷史博物館。
尚靜芸(2005)博物館形象建立之研究,雲林科技大學視覺傳達設計系碩士論文。
林信華(2002),文化政策新論-建構台灣新社會,台北:揚智出版社。
林若慧、陳永賓,(2004),博物館服務品質對觀眾忠誠度之影響研究:以鶯歌陶瓷博物館為例,博物館學季刊第18卷第1期 ,頁81-91。
林瑩珊(2009),博物館品牌化之研究-以故宮博物院為例,台北藝術大學文化產業學系暨藝文產業設計與經營研究所。

林曉芳(2011),統計學-SPSS之應用,臺北:鼎茂出版社。
邱皓政(2001),量化研究與統計分析,台北:五南圖書出版公司。
施顏祥(2004),台灣文化創意產業發展計劃導覽手冊,台北:經濟部文化創意產業推動小組。
胡幼慧編著(1996),質性研究:理論、方法及本土女性主義研究實例,臺北:巨流出版社。
原來(2008),博物館品牌鑑價的策略與方法初探,藝術學報,第82期。
徐純譯(Timothy Ambrose and Crispin Paine)(2000),博物館實務基礎入門,南投縣:中華民國博物館協會。
翁志維(2004),博物館形象與觀眾參觀意願之相關性研究-以國立故宮博物院與國立歷史博物館為例,台南藝術學院博物館學研究所。
翁基峰(2004),透視古根漢,典藏藝術出版社。
國立歷史博物館編輯委員會編輯(2002),國立歷史博物館沿革與發展,臺北:國立歷史博物館。
張秀娟 (2005),國立博物館行銷組合之研究,中華管理學報,第六卷,第四期。
張秀雯(2004)博物館海報之研究: 以國立歷史博物館為例 (1996-2002 年) ,臺北市立師範學院視覺藝術研究所。
張婉真(2005),論博物館學,台北:典藏出版社。
張瑜倩(2002),以博物館行銷觀點探討博物館形象建立,政治大學圖書資訊研究所。
張譽騰(2002),博物館作為一種企業:利基的分析,2002年博物館公辦民營政策之理論與實務研討會論文集,國立台灣史前文化博物館。
張譽騰(2003a),博物館大勢觀察。台北:五觀藝術管理有限公司。
張譽騰(2003b),當代博物館探索。台北:南天書局有限公司。
張譽騰(2004),生態博物館。台北:五觀藝術管理有限公司。
張譽騰(2010),國立歷史博物館年報,臺北:國立歷史博物館。
張譽騰(2011),國立歷史博物館年報,臺北:國立歷史博物館。
張譽騰等譯(2000),博物館這一行。台北:五觀藝術管理有限公司。
梁秀庭(2004),國立博物館經濟價值之研究--以國立歷史博物館馬諦斯特展為例,台北藝術大學藝術行政與管理研究所。
郭生玉(1995),心理與教育測驗。台北:精華出版社。
陳勁甫、李佳玲、陳佩君、陳美惠(2006),博物館服務品質、知覺價值、滿意度及行為意圖關係之研究:以國立自然科學博物館為例,科技博物,第十卷第二期,頁41-58。
陳勁甫、林怡安(2003),博物館遊客滿意度與服務品質之研究:以國立自然科學博物館為例,博物館學季刊第20卷第2期 ,頁81-95。
陳郁秀(2005),2004文化白皮書,行政院文化建設委員會,頁126。
陳振燧(1996)。顧客基礎的品牌權益衡量與建立之研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文,台北市。
陳國寧(2003),博物館學,台北:國立空中大學。
陳淑美(2008),博物館品牌行銷策略之研究-以「臺北縣立鶯歌陶瓷博物館」為例,台灣藝術大學應用媒體藝術研究所。
游常山(2006),六個看不見的競爭力,遠見,第241期,頁122。
黃文美(2006),顧客關係管理於博物館行銷之應用。史博館學報,第33卷,頁139-154。
黃文美(2007),顧客關係管理導入博物館之現況探討-以國立歷史博物館為例,國立歷史博物館學報36期,pp23-38。
黃永川(2008),國立歷史博物館年報,臺北:國立歷史博物館。
黃永川(2009a),國立歷史博物館年報,臺北:國立歷史博物館。
黃永川(2009b),館藏精品,臺北:國立歷史博物館。
黃光男 (1997),博物館行銷策略。台北:藝術家出版社。
黃光男(2000),博物館營運與實務-以國立歷史博物館為例,臺北:國立歷史博物館。
黃光男等 (2000),博物館之營運與實務,台北:國立歷史博物館。
黃光男(2002),國立歷史博物館年報,臺北:國立歷史博物館。
黃光男等 (2002),新世紀的博物館營運,台北:國立歷史博物館。
黃光男(2003),博物館能量,台北:藝術家出版社。
黃光男(2007),博物館企業,台北:藝術家出版社。
黃俊堯(2003),訪客群分析:博物館行銷的礎石,博物館學季刊第17卷第2期 ,頁95-105。
黃倩佩(2003),國立歷史博物館特展與常態展觀眾特性差異之研究,國立歷史博物館學報,第26期,頁71-98。
黃慶源、黃永全、蘇芳儀(2007),體驗行銷、服務品質、觀眾滿意度與忠誠度關聯性之研究-以國立科學工藝博物館青春氧樂園-無菸,少年行特展為例,科技博物季刊,國立科學工藝博物館,第11卷第4期,頁71-91。
博寇(Burcaw, G. E.)(2000)。博物館這一行(Introduction to. Museum Work )。台北市:五觀藝術管理。
劉美芝(2003),第三部門在我國文化創意產業發展計畫中的角色研究,台北大學公共行政暨政策研究所。
劉婉珍(2008),觀眾研究與博物館的營運發展,博物館學季刊第22卷第3期 ,頁21-37。
劉維公(2004),文化產業的時代意義,王玉齡主編,視覺藝術-從在地到全球的人文產業思考,台北:典藏雜誌社。
劉德祥(2003),對數線性分析法在觀眾研究上的應用,博物館學季刊第17卷第1期 ,頁121-128。
劉德群(2007),博物館觀眾研究:研究方法回顧,博物館學季刊第21卷第1期 ,頁31-43。
蔡宜真等譯(2003),當藝術遇上經濟。台北:典藏藝術家庭股份有限公司。
蕭志同、廖宛瑜、陳建文(2006),博物館服務品質、認知價值、滿意度、忠誠度關係之研究:以國立自然科學博物館為例,博物館學季刊第20卷第2期,頁81-95。
薛保瑕(2002),文化創意產業概況分析調查,財團法人國家文化藝術基金會。
謝玉鈴(2005),以視覺識別(VI)的觀點探討博物館形象建立之研究,台南藝術大學博物館學研究所。

二、 英文書目
Aaker, D. (1991). Manage Brand Equity. New York: The Free Press.
Aaker, D. (1996a). Building Strong Brand. . New York: The Free Press.
Aaker, D. A. (1996b), “Measuring Brand Equity Across Products and Markets”, California Management Review, vol.38, no. 3, pp.102-120.
Abbott, Susan (2005). Fine Art Publicity: The Complete Guide for Artists, Galleries, and Museums. New York: Allworth Press.
Ambrose, Timothy and Paine, Crispin (2006). Museum Basics. London: Routledge.
Bagozzi, R. P. and Yi,Y. (1988), “On the evaluation of structural equation models,”Academy of Marketing Science, Vol.16, No. 2, pp. 74-94.
Barwise(1993),”Introduction to The Special Issue on Brand Equity” International Journal of Research in Marketing , 10.
Bermam,B. & Evans,J.R.(1978),Retail Management-A Strategic Approach, N.Y.:Macmillan Publishing Co.Inc.
Bermam,B. & Evans,J.R.(1995),Retail Management-A Strategic Approach,6th ed..N.J.:Prentice-Hall.
Bernstein, D.(1996). Asset Quality and Scale Economies in Banking. Journal of Economics and Business, p.157-166.
Berry LL. (2000), "Cultivating service brand equity." Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.28 ,No.1 , pp128-137.
Bettina M.Carbonell, (2003). Museum Studies: An Anthology of Contexts. Maisen: Wiley-Blackwell.
Bickerton, D. (2000). Corporate reputation versus corporate branding: the realist debte. Corporate Communications: An International Journal Vol.5, No.1, pp. 42-48
Biel,A.L.(1992).How brand magic drives brand equity. Journal of Advertising, Vol.32, p.8.
Black, Graham (2005). The Engaging Museum Developing Museums for Visitor Involvement. London: Routledge.
Blackston(1992), "Observations: Building Brand Equity by Managing the Brand’s Relationships", Journal of Advertising Research, May /June, P.78-83.
Bonner, G. P., & Nelson, R. (1985), Product Attributes and Perceived Quality: Foods. In J. Jacoby and J. C. Olson, (Eds), Perceived Quality ,pp.81-102, Lexington Books.
Brasco(1988),”Hoe Brand Name are Valued for Acquisitions”, In :L. Leuthesser, ed., Cambridge, MA: Marketing Science Institute.
Brown, J. T. and Dacin, P. A. (1997), “ The Company and The Product:Corporate Associations and Consumer Product Responses,” Journal of Marketing, Vol.61, pp.68-84.
Chernatony, L. D., and McWilliam, G. (1989),“Branding Terminology the Real Debate,”Marketing Intelligence and Planning, Vol. 2, No. 2, pp. 29-32.
Cobb-Walgren, C. J. Ruble, C. A. and Donthu, N. (1995), “Brand equity, brand preference, and purchase intent,” Journal of Advertising, Vol. 24, No. 3, pp. 25-40.
Daly, M. B. and Hulka, B. S. (1975), “Media and medicinetalking with the doctor, 2, ” Journal of Communication , Vol. 25, No. 3, pp. 148-152.
Desatnick, R. L.(1988). Managing to Keep the Customer. Boston, Massachusetts : Houghton Mifflin.
Dickenson, V., (1991), Museum Visitor Surveys: An Overview, 1930-1990, Ruth Towse and Abdul Khakee (eds), Cultural Economics. Springer. Berlin.
Dilevko, Juris and Gottlieb, Lisa (2004). The Evolution of Library and Museum Partnerships: Historical Antecedents, Contemporary Manifestations, and Future Directions. Westport: Libraries Unlimited.
Dimanche, F., Havitz, M. E., & Howard, D. R. (1991). Testing the involvement profile scale in the context of selected recreational and touristic activities. Journal of Leisure Research, 23, pp.51-66.
Dirk vom Lehn(2006), Embodying experience: Avideo-based examination of visitors’ conduct and interaction in museums. European journal of Marketing, Vol.40, No.11/12.
Dobni, D. and G. M. Zinkhan (1990),“In Search of Brand Image: A Foundation Analysis”, Advances of In Consumer Research, Vol.17, pp.110-119.
Dodds,W,B.,Monroe,K,B. & Grewal,D.(1991),The Effect of Price,Brand,and Store Information on Buyers' Product Evaluations,Journal of Marketing,Vol.28,pp.307-326.
Doyle, P. H.(1990). Building successful brands: The strategic options. Journal of Consumer Marketing , Vol. 7,No. 9, 5-20.
Farquhar, P. H. (1990), “ Managing Brand Equity ,” Journal of Marketing Research, Vol.30, No.4, pp.7-12.
Gunter, B. & Gunter, N. (1980). Leisure styles: A conceptual framework for modern leisure. Sociological Quarterly, 2, pp.361-374.
Hansen,R.A. & Deutscher,T.(1977-1978),An Empirical Investigaion of Attribute Importance in Retail Store Selection,Journal of Retailing,Vol.53,No.4,pp.59-72.
Havitz, M. E. & Dimanche, F. (1990). Propositions for testing the involvement construct in recreational and tourism contexts. Leisure Sciences, 12, pp.179-195.
Havitz, M. E., & Dimanche, F. (1997). Leisure involvement revisited﹕conceptual conundrums and measurement advance. Journal of Leisure Research, 29(3), pp.245-278.
Hede, Anne-Marie(2007). Branding museums in the global marketplace, Rentschler, Ruth & Hede, Anne-Marie(ed.), Museum marketing: competing in the global marketplace, Amsterdam, Netherlands.
Hood, M. G. (1992). After 70 Years of Audience Research, What Have We Learned? Who Comes to Museums, Who Does Not, and Why?Visistor Studies:Theory, Research, and Practice.5, pp.16~27.
Hooper-Greenhil, Eilean (1994). Museums and Their Visitors. London: Routledge.
Hooper-Greenhil, Eilean (1999). Educational Role of the Museum. London: Routledge.
Hooper-Greenhil, Eilean (2000). Museums and the Interpretation of Visual Culture. London: Routledge.
Jones, T. O. and Sasser, W. E. Jr.(1995), “Why satisfied customers defect,” Harvard Business Review, Vol. 73, No. 2, pp. 88-99.
Kavanagh, Gaynor (1994). Museum Provision and Professionalism, Oxford: Routledge.
Keller, K. L. and A. Aaker (1992), “The Effects of Sequential Introduction of Brand Extensions”, Journal of Marketing Research, vol.29, no.1, pp.35-50.
Keller, Kevin Lane (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, Vol. 57(January), pp1-22.
Keller, K. L.(1998).Strategic brand management : Building, measuring, and managing brand equity. London: Prentice Hall.
Keller, K. L.(2001a).Building Customer-Based Brand Equity.Marking Management , Vol 10, No.2,pp. 14-20.
Keller, Kevin Lane (2001b). Building Customer-Based Brand Equity: A Blueprint for Creating Strong Brands. Marketing Science Institute.
Kevin, Keller Lane, (2008) "Strategic brand management: building, measuring brand equity", 3rd 15, p378-387.
Kim, P.(1990),“A Perspective on Brands,” Journal of Consumer Marketing, Vol. 8, No. 3, pp. 20-30.
Kim, S. S., Scott, D. & Crompton, J. L. (1997). An exploration of the relationships among social psychological involvement, behavioral involvement, commitment, and future intentions in the context of bird watching. Journal of Leisure Research, 29, pp.320-341.
Kolter, N. & Kotler, P. (1998), Museum Strategy and Marketing: Designing Mission, Building Audiences, Generating Revenue and Resources. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
Kolter, P., and Armstrong, G., (1991), Principles of Marketing, Englewood Cliffs, N.J., Prentice Hall, 51h, International ed.
Kotler, P., (1975), Marketing for Non-profit Organization, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, Inc.
Kotler,P.(1994). Marketing Management:Analysis, Planning, Implementation, and Control, New Jersey, Prentice-Hall, Inc.
Kunkel,J.H. & Berry,L.L.(1968),A Behavioral Conception of Retail Image,Journal of Marketing,Vol.32,pp.21-28.
Kyle, G., Graefe, A., Manning, R., & Bacon, J. (2004). Effect of activity involvement and place attachment on recreationists’perceptions of setting density. Journal of Leisure Research, Vol.36, No.2, pp. 209-231.
Lang, Caroline and Reeve, John and Woollard, Vicky (2006). The Responsive Museum: Working With Audiences in the Twenty-first Century, Hampshire: Ashgate Publishing.
Lassar,Walfried,Banwari Mittal & Arun Sharma(1995),Measuring Customer-Based Brand Equity,Journal of Mrketing Reaserch,Vol.12,No.4,pp.11-19.
Laurent, G., & Kapferer, J. N. (1985). Measuring consumer involvement profiles. Journal of Marketing Research, Vol .22, 41-53
Lindquist,J.D.(1975),Meaning of Image:A Survey of Empirical and Hypotheical Evidence,Journal of Retailing,Vol.50,No.4,pp.29-38.
Loomis, R.(1993). Planning for the Visitor: The Challenge of Visitor Studies. In S. Bicknell & G. Farmelo (eds.), Museum Visitor Studies in the 90s. pp.13-23. London: Science Museum.
Louviere, L. & Johnson, R.(1988)Measuring brand image with conjoint analysis and choice models. In L. Leuthesser(Ed.), MSI Report, pp.88-104.
Maclean, J. R., Peterson, J. A., & Martin, W. D. (1985). Recreation and leisure: The changing scene.4th Ed. NY: Macmillan.
Mahajan, V., Rao, R. M. & Strivastava, K. R.(1994). An approach to assess the importance of brand equity in acquisition decisions. The Journal of Product Innovation Management, Vol. 11, No.3, 221-236.
Marstine, Janet (2006). New Museum Theory and Practice: An Introduction. Malden: Blackwell Publishing.
Martin, G. S. and Brown, T. J. (1990),“In search of brand equity: The conceptualization and measurement of the brand impression construct,” Marketing Theory and Applications, American Marketing Association, Chicago, IL.
McIntyre , N. (1989) . The personal meaning of participation : enduring involvement . Journal of Leisure Research , Vol.21, No. 2 , pp.167-179 .
McIntyre‚ N.‚& Pigram‚J. J. (1992). Recreation specialization reexamined: The case of vehicle-based campers. Leisure Sciences‚Vol.14‚pp. 3-15.
McLean, F. C., (1993), Marketing in Museum: A Contextual Analysis, Museum Management and Curatorship.
Mclean, F.(1994).“Service Marketing: The Case of Museums,”The Service Industrial Journal, Vol.14, No. 2, pp. 62-74.
Mclean, F., (1997), Marketing the Museum, London: Routledge.
Moore, Kevin(1999). Management in Museums. London: The Athlone Press.
Morgan Rory (2000). A consumer-oriented framework of brand equity and loyalty. Journal of Market Research Society, Vol. 42, pp.65-78.
Mullen and Mainz(1989),”Brands, Bids and Balance Sheet: Putting a Price on Protected Products”, Acquistions Monthly, Vol.24,Apr. pp.26--27.
Niall G. Caldwell(2000),The Emergence of Museum Brands, international journal of arts management, Vol.2. No. 3.
Niall Caldwell, John Coshall, (2002) "Measuring brand associations for museums and galleries using repertory grid analysis", Management Decision, Vol. 40 No. 4, pp.383–392.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1985), “A conceptual model of service quality and its implication for future research,” Journal of Marketing, Vol. 49, No. 4, pp. 41-50.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1988a),“ A Multiple Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality,” Journal of Retailing, Vol.64, spring, pp.14 -23.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1988b), “Communication and control processes in the delivery of service quality,” Journal of Marketing, Vol. 52, No. 2, pp. 35-48.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1988c), “SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality,” Journal of Retailing, Vol. 64, No. 1, pp. 12-40.
Park and Srinivasan(1994), "A Survey-Base Method for Measuring and Understanding Brand Equity and Extendibility", Journal of Marketing Research, Vol. 31 No.5, pp.27-88.
Peltier,J.W. & Westfall,J.E.(2000),Dissecting the HMO-Benefits Managers Relationship:What to Measure and Why,Marketing Health Services,Vol.20, No.2,pp.4-13.
Peter D. Bennett(1995), Dictionary of Marketing Terms, 2d ed. Chicago: American Marketing Association.
Phillips M. & O’Reilly D.(2007), Rethinking Tate Modern as an art museum 'brand', Rentschler, Ruth & Hede, Anne-Marie(ed.), Museum marketing: competing in the global marketplace, Amsterdam, Netherlands.
Rao,A.R. & Monroe,K.B(1988),The Moderating Effect of Prior Knowledge on Cue Utilization in Product Evaluations,Journal of Consumer Research,Vol.15, pp.253-264.
Reichheld, F. F. & Sasser, W. E.(1990) Zero Defections : Quality Comes to Service. Harvard Business Review, Vol. 68, No.5,pp.105∼111.
Rentschler , Ruth and Hede, Anne-Marie (2007). Museum Marketing: Competing in the global marketplace. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Rentschler Ruth( 2002), Museum and performing Arts Marketing: The Age of Discovery, The Journal of Arts Management, Law, and Society, Vol,32, No.1.
Rentschler Ruth, (2004), Museum Marketing: understanding different types of audiences, in F. Kerrigan, P. Fraser and M. Ozbilgin (eds) Arts Marketing, Oxford: Elsevier.
Rentschler Ruth, Reussner Eva M., (2002a), Museum Marketing Research: From Denial to discovery?HEC, Montreal, pp.1-27.
Reussner Eva M.(2003)Strategic Management for Visitor-oriented Museums. International Journal of Cultural Policy, vol. 9, no.1 pp.95-108.
Ries, A., and Ries, L.(1998). The 22 immutable laws of Branding, Motana: Faces Publication.
Rothschild, L. M. (1984). Perspectives on Involvement:Current Problems and Future Directions. Advances in Consumer Research, Vol.11, pp.21-30.
Scott, C.(2000),Branding: Positioning Museums in the 21st Century, international journal of arts management, Vol 2.No 3.,PP.35-39.
Selin, S. W. & Howard, D. R. (1988). Ego involvement and leisure behavior: A conceptual specification. Journal of Leisure Research, Vol.20, p.237-p.244.
Sherif, M. & Cantril, H (1947). The Psychology of Ego-Involvement, New York: John wiley and Son.
Shocker, A. D. and B. Weitz(1988),”A Perspective on Brand Equity Priniciples and Issues,” in : L. Leuthesser, ed. , Cambridge, MA: Marketing Science Institute.
Simon C. M. Sullivan (1993). The measurement and determinants of brand equity: The financial approach. Marketing Sci. Vol. 28, pp.57.
Srivastava and Shocker (1991),”Brand Equity: A Perspective on Its Meaning and Measurement”, Cambridge, MA: Marketing Science Institute.
Stephenson,P.R.(1969),Indentifying Determinants of Retail Patronage,Journal of Marketing,pp.33-59.
Stobert, P.(1989),”Alternative Methods of Brand Valuation” In: J. Murphy, ed., Brand Valuations : Establishing a True and Fair View, London: The Interbrand Group.
Stone, R. N. (1984). The marketing characteristics of involvement. Advances in Consumer Research, Vol. 11, pp.210-215.
Tauber(1988),”Brand Leverage: Strategy for Growth in a Cost Control World”, Journal of Advertising Research, August / September,, pp.26-30.
Tobelem,J.M.(1997). “The marketing approach in museums,” Museum Management and Curatorship , Vol.16, No.4,pp.337-354.
Travis, D.(2000), Emotional Branding: How to Successful Brands Gain the Irrational Edge, Prima: Eco Trend Publications.
Vaughan, R. (2002) Image of a museum, Museum Management and Curatorship, Vol.19, No. 3,pp. 253-268.
Wallance, Margot A.(2006), Museum branding: how to create and maintain image, loyalty, and support, Lanham, MD:AltaMira Press.
Walter, G. C. & Paul, G. W. (1970). Consumer behavior: an integrated frame work. Rechard D. Irwin, INC
Walter, G. C. (1978) Consumer Behavior: An Integrated Framework, New York: Richard D. Irwin, Inc.
Weil, S.E. (1997), The museum and the public, Museum Management and Curatorship Vol.16,pp. 257-271.
Yoo, B., Donthu, N. and Lee, S. (2000), “ An examination of selected marketing mix elements and brand equity,” Journal of Academy of Marketing Science, Vol. 28, No. 2, pp. 195-211.
Zahava D. (1999, )Doering, Strangers, Guests, or Clients? Visitor experiences in museums, Curator, vol.42, no. 2, pp.74-87.
Zaichkowsky, J. L. (1985). Measuring the Involvement Construct. Journal of Consumer Research, Vol.12, pp.341-352.
Zaichkowsky, J. L.(1986).“Conceptualizing Involvement,” Journal of Advertising, Vol.15, No.2, pp.4-14.
Zeithaml, Valarie A.,(1988)”Consumer Perception of Price, Quality and Value:A Means-End Model and Synthesis of Evidence”, Journal of Marketing, Vol.52, July,pp.2-22.
Zeithaml, Valarie A.& Berry,L.L.(1988),A Multile Item Scalen for Measuring Consumer Preception of Service Quality,Journal of Retailing,Vol.64., Spring,pp.14-23.
Zeithaml,V.A & Bitner,M.J.(1996),Service Marketing,N.Y.:McGrawHill.

三、 網路資料
國立歷史博物館館藏精選14。線上查詢的詳細程序(http://digital.nmh.gov.tw/14highlights/index.html)。(檢索日期:2011年5月22日)
國立歷史博物館1-4樓平面圖。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Floors/Content.aspx?unkey=14, http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Floors/Content.aspx?Para=1&unkey=14 , http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Floors/Content.aspx?Para=3&unkey=14 , http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Floors/Content.aspx?Para=4&unkey=14 )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館文化服務中心。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Services/Content.aspx?unkey=13, http://www.nmh.com.tw/ct.asp?xItem=7938&ctNode=857&mp=2&lang=)。(檢索日期:2011年5月22日)
國立歷史博物館衍生性商品。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.com.tw/np.asp?ctNode=395&mp=2 )。(檢索日期:2011年5月22日)
國立歷史博物館文創商品。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.com.tw/lp.asp?ctNode=403&CtUnit=220&BaseDSD=28&mp=2 , http://www.nmh.com.tw/lp.asp?ctNode=385&CtUnit=208&BaseDSD=28&mp=2 )。(檢索日期:2011年7月4日)
國立歷史博物館出版品。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Publish/List.aspx?Para=2||&unkey=17 )。(檢索日期:2011年5月22日)
國立歷史博物館得獎圖書。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Publish/Content.aspx?Para=1%7C13%7C702 )。(檢索日期:2011年7月7日)
國立歷史博物館忘言軒及挹翠樓茶坊。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Hall/Content.aspx?unkey=71, http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Hall/Content.aspx?Para=3&unkey=71 )。(檢索日期:2011年7月12日)
國立歷史博物館官網首頁。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/ )。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館「你在史博館」形象廣告。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Home.aspx, http://www.youtube.com/watch?v=NpnmFQIbSSk )。(檢索日期:2011年7月21日)
國立歷史博物館「國家寶藏篇」形象廣告。線上查詢的詳細程序(http://www.youtube.com/watch?v=hYGrzkfmIbk&list=UUM5ktwR17336rFxx0q1M7QA&index=10&feature=plcp )。(檢索日期:2011年7月21日)
國立歷史博物館「唐三彩鎮墓獸篇」形象廣告。線上查詢的詳細程序(http://www.youtube.com/watch?v=Woo0XoP9-oM&feature=BFa&list=UUM5ktwR17336rFxx0q1M7QA&lf=plcp )。(檢索日期:2011年7月21日)
國立歷史博物館組織圖。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Organization/Content.aspx?&unkey=1 )。(檢索日期:2011年7月7日)
國立歷史博物館網路商店(NMH Shop) 。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.com.tw/mp.asp?mp=2 )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館締結姐妹館官網首頁。線上查詢的詳細程序(http://www.chnmus.net/ , http://www.museum.go.kr/main/index/index001.jsp , http://www.musenet.or.kr/ , http://www.erm.ee/?lang=ENG , http://www.bowers.org/ , http://www.vanartgallery.bc.ca/ , http://www.cbl.ie/ , http://www.musee-jacquemart-andre.com/fr/jandre)。(檢索日期:2011年5月22日)
畢卡索特展於噗浪上的廣告。線上查詢的詳細程序(http://www.plurk.com/t/Taiwan#hot )。(檢索日期:2010年2月6日)
國立歷史博物館電子報。線上查詢的詳細程序(http://digital.nmh.gov.tw/epaper/20110516/enews_1000516.html )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館(NMH)於youtube視頻。線上查詢的詳細程序(http://www.youtube.com/user/TaipeiNMH?feature=watch )。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館網路臉書(facebook) 。線上查詢的詳細程序(http://www.facebook.com/TaipeiNMH )。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館網路噗浪。線上查詢的詳細程序(http://www.plurk.com/TaipeiNMH )。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館網路部落格。線上查詢的詳細程序(http://nohistory100.pixnet.net/blog )。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館行動博物館。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Exhibition/MobileContent.aspx?Para=1||&unkey=21 )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館館徽。線上查詢的詳細程序(http://www.plurk.com/TaipeiNMH)。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館各類語系網站首頁。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/en-us/Home.aspx, http://www.nmh.gov.tw/ja-jp/Home.aspx, http://www.nmh.gov.tw/ko/Home.aspx )。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館網站PDA版。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/# )。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館網站兒童版。線上查詢的詳細程序(http://digital.nmh.gov.tw/child/index.asp )。(檢索日期:2011年5月18日)
國立歷史博物館辦理全國學生美術比賽。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Home.aspx )。(檢索日期:2011年7月12日)
國立歷史博物館教育資源電子書。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Download/Content.aspx?Para=28&unkey=30 )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館親子學習單。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Download/Content.aspx?Para=25&unkey=30 )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館教育資源歷史年表。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/History/List.aspx?unkey=32 )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館教育資源線上電子期刊。線上查詢的詳細程序(http://emagazine.nmh.gov.tw/ )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館教育資源-典藏資料庫。線上查詢的詳細程序(http://collection.nmh.gov.tw/ )。(檢索日期:2011年5月19日)
國立歷史博物館教育資源-終身學習網站。線上查詢的詳細程序(http://www.nmh.gov.tw/zh-tw/Learning/Content.aspx?unkey=31 )。(檢索日期:2011年5月22日)
大清盛世特展主協辦單位及贊助夥伴。線上查詢的詳細程序(http://qing.ishow.gmg.tw/ )。(檢索日期:2011年5月25日)
畢卡索特展主協辦單位及贊助夥伴。線上查詢的詳細程序(http://picasso.ishow.gmg.tw/ )。(檢索日期:2011年5月25日)
連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 劉德祥(2003),對數線性分析法在觀眾研究上的應用,博物館學季刊第17卷第1期 ,頁121-128。
2. 劉婉珍(2008),觀眾研究與博物館的營運發展,博物館學季刊第22卷第3期 ,頁21-37。
3. 黃慶源、黃永全、蘇芳儀(2007),體驗行銷、服務品質、觀眾滿意度與忠誠度關聯性之研究-以國立科學工藝博物館青春氧樂園-無菸,少年行特展為例,科技博物季刊,國立科學工藝博物館,第11卷第4期,頁71-91。
4. 黃倩佩(2003),國立歷史博物館特展與常態展觀眾特性差異之研究,國立歷史博物館學報,第26期,頁71-98。
5. 黃光男 (1997),博物館行銷策略。台北:藝術家出版社。
6. 黃俊堯(2003),訪客群分析:博物館行銷的礎石,博物館學季刊第17卷第2期 ,頁95-105。
7. 黃永川(2009b),館藏精品,臺北:國立歷史博物館。
8. 黃永川(2009a),國立歷史博物館年報,臺北:國立歷史博物館。
9. 黃永川(2008),國立歷史博物館年報,臺北:國立歷史博物館。
10. 黃文美(2007),顧客關係管理導入博物館之現況探討-以國立歷史博物館為例,國立歷史博物館學報36期,pp23-38。
11. 黃文美(2006),顧客關係管理於博物館行銷之應用。史博館學報,第33卷,頁139-154。
12. 陳勁甫、李佳玲、陳佩君、陳美惠(2006),博物館服務品質、知覺價值、滿意度及行為意圖關係之研究:以國立自然科學博物館為例,科技博物,第十卷第二期,頁41-58。
13. 張秀娟 (2005),國立博物館行銷組合之研究,中華管理學報,第六卷,第四期。
14. 原來(2008),博物館品牌鑑價的策略與方法初探,藝術學報,第82期。
15. 林若慧、陳永賓,(2004),博物館服務品質對觀眾忠誠度之影響研究:以鶯歌陶瓷博物館為例,博物館學季刊第18卷第1期 ,頁81-91。
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔