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研究生:吳元評
研究生(外文):Yuan-Ping Wu
論文名稱:海運承攬業發展多國併櫃業務之創新策略與經營績效關係之研究
論文名稱(外文):Studies on Relationship Between the Innovation Strategies and Operation Performance of Multiple Country Consolidation on Ocean Freight Forwarders
指導教授:林光林光引用關係
指導教授(外文):Kuang Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣海洋大學
系所名稱:航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:海運承攬業多國併櫃創新策略經營績效
外文關鍵詞:Ocean Freight ForwardersMultiple Country ConsolidationInnovation StrategiesOperation Performance
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中文摘要
我國海運承攬運送企業成立數量不斷攀升,不論是在國內市場或國外市場上都是競爭激烈,其中多國併櫃(MCC)是近年來新興的業務,海運承攬業者如何在這項新服務上有所創新,以創造良好的營運績效,提升自身競爭力,實值得深入研究探討。
在研究方法上,本研究採取深度訪談法,根據創新策略與經營績效之文獻整理,自行設計訪談大綱,針對個案公司高階主管進行半結構式的訪談,以對研究主題之實務現況有所瞭解。
本研究主要發現包括:一、多國併櫃業務仍以大型海運承攬業者為市場主要贏家;二、創新對企業經營至為重要;三、海運承攬業之創新屬市場拉動的創新;四、創新策略對於財務績效之影響屬間接性;五、創新策略可提高客戶滿意度等非財務績效。
針對上述發現,本研究提出對海運承攬業在創新上的六點建議如下:一、發展客製化的資訊系統;二、注重創新能力與差異化優勢;三、重視人員素質、培養創新精神;四、積極創新、當市場的領先者;五、與國際物流業者合作、引進新服務;六、創新宜謹慎、事前評估最重要。期待能做為未來海運承攬頁發展多國併櫃業務時之參考。

關鍵字:海運承攬業、多國併櫃、創新策略、經營績效

Abstract

With the rise of multicountry consolidation, service innovation, working environments, operations efficiency, and competitive advantage are the main topics to be studied.
The main findings of this research include;

1) The big scale freight forwarder is the final winner of operating MCC service.
2) Innovation is of vital importance to the management of enterprise.
3) Innovation within contractual marine transporters must joins with innovations
from multiplt area.
4) The main use of foresighted breakthrough innovations are adopted by various
companies.
5) The indirect impacts of innovative strategies on financial performance.
6) Strategies in innovation may increase customers' satisfaction and other
non-financial factors.

The research offers the following recommendations;

1) Develop a client information infrastructure;
2) Develop capabilities in innovation service differentiation.
3) Respect staff's integrity and foster brain storming culture.
4) Those who are enthusiastic about innovation will become the market leaders;
5) Work together with other international logistic providers in creating new
services.
6) Foresighted judgement and creating new points for prudence are utmost
importance.

目 錄

謝辭….....................................................................................i
中文摘要..........................................................................................ii
英文摘要...........................................................................................iii
目錄.............................................................................................iv
表目錄.................................................................................................vi
圖目錄...........................................................................................vii
第一章 緒論..............................................................................1
1.1 研究背景與動機.................................................................1
1.2 研究目的與限制…...........................................................................3
第二章 文獻探討…...................................................................5
2.1 海運承攬業多國併櫃業務…................................................................5
2.1.1海運承攬業定義….................................................................5
2.1.2海運承攬業所提供的服務範圍….........................................5
2.1.3多國併櫃簡介….............................................................7
2.2 創新策略….....................................................................11
2.2.1創新的定義….................................................................11
2.2.2創新的類型….................................................................11
2.2.3創新策略….......................................................................14
2.2.4創新績效的衡量…............................................................19
2.3 經營績效…......................……..............................................21
2.3.1經營績效之定義….................................................................21
2.3.2經營績效評估…................................................................21
2.3.3經營績效的意義與重要性…..........................................24
第三章 研究方法…....................................................................27
3.1 研究方法與架構…......................................................................27
3.1.1文獻分析法….............................................................27
3.1.2深度訪談法…............................................................27
3.1.3個案研究法…............................................................28
3.2 研究對象與範圍…........................................................................30
3.3 研究設計與問卷…....................................................................................31
第四章 訪談分析…....................................................................33
4.1 多國併櫃業務現況與創新策略…..............................................33
4.2 創新策略與公司經營績效…....................................................38
第五章 研究結論與建議….................................................................46
參考文獻…......................................................................50
附錄一 訪談大綱….........................................................................55
附錄二 訪談內容….........................................................................58



表 目 錄
表2-1海運承攬業者之服務屬性 6
表2-2創新策略學者定義表 16
表2-3 經營績效的衡量指標 22























圖 目 錄
圖2-1 多國併櫃作業示意圖 8
圖2-2原物料加工再出口之多國裝併櫃作業示意圖 8
圖2-3一對多型多國併櫃作業示意圖 9
圖2-4 多對多型多國併櫃作業示意圖 10
圖2-5 多對一型多國併櫃作業示意圖 10
圖3-1 研究架構圖 29


參考文獻
一、中文部份
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