臺灣博碩士論文加值系統

在面對瞬息萬變的環境中，企業組織如何提升競爭力，啟動與發揮每個員工的能量因子，是為管理者任務與責任之一。其中，賦權是便被視為管理者一種新的管理方式。
以往有關賦權的研究，大都放在管理實務上，包括組織高層將決策權授予較低層的員工，以提升組織成員對資訊和資源接觸的機會與參與。員工在面臨其工作環境與工作事件發生時，往往會因個人的處理方式不同，例如人格特質、情緒或態度不同影響其工作投入、滿足感與工作表現。據此，因果關係間往往牽動組織績效與發展。
本研究之主要目的在以賦權、工作投入與內外控傾向相關理論，提出研究架構來探討賦權和工作投入關係的研究，並以內外控性格來為干擾效果。
本研究以研究者所任職之相關企業員工為研究對象。共有效回收問卷265份。本研究實證分析發現：
1.賦權和工作投入關係有正向顯著關係。
2.員工之內外控性格具有干擾賦權對工作投入之影響效果。
本研究以實務觀點來探討員工賦權的實際感受情形與其工作投入狀況，同時藉以強化管理者對其員工性格了解、知人善用並使其激發潛能，提高工作意願與投入，以達成組織目標。並提出對管理實務之貢獻與意涵以及未來研究的相關建議。
關鍵字：賦權、內外控性格、工作投入

In face of a rapidly changing environment, how to enhance competitiveness of business organizations, initiate and play energy factor of each employee is one of top management’s tasks and responsibilities. Among of them, empowerment is seen by managers as a new management approach.

A majority of previous researches on empowerment were centered on the management practice, which including top management’s grant of decision-making power to employees ranking at lower-level, so as to enhance members’ opportunities and participation in access of information and resources. In face of workplace and accidents during operation, employees often have different degrees of impacts on their work, satisfaction and performance due to different individual treatment, such as personality traits, emotions or attitudes. Accordingly, the causal relationship between them often affects organizational performance and development.

The main purpose of this study is to explore research on relationship between empowerment and job involvement by suggesting research framework based on theories relevant with empowerment, job involvement and internal/external control-oriented, and treat the internal/external controllable character as an interference effect.

This study takes staffs employed by a relevant company where researcher is working as subjects in the study and there are a total of 265 valid questionnaires returned. The empirical analysis in this study indicated that:
1. Relationship between empowerment and job involvement has a positive significant relationship.
2. Employees’ internal/external controllable character has an interferences effect of empowerment on job involvement.

This study enables to explore employees’ degrees of perceiving on empowerment and state of their job involvement from practical perspectives, and so as to strengthen degrees of the top management understanding personality of its own employees, fully understand and deploy them, also inspire their potential to improve willingness to work and engage and further achieve targets set by organization. Besides, this Study proposes contributions to practices of the top management and implications, as well as recommendations for future research.

Key-word：empowerment、internal/external controllable、job involvement

謝　詞 I
中文論文提要 II
英文論文提要 III
目　錄 V
表　次 VIII
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 2
第二節　研究目的 3
第三節　研究流程 4
第二章　文獻探討 7
第一節　賦權 7
第二節　內外控性格 13
第三節　工作投入 16
第三章 研究方法 29
第一節　研究架構 29
第二節　研究假說 30
第三節　變數定義與衡量 33
第四節　問卷設計 37
第五節　問卷前測 41
第六節　抽樣設計 42
第七節　分析方法 43
第四章　資料分析 47
第一節　樣本結構 47
第二節　信度及效度分析 49
第三節　敘述性統計分析 56
第四節　相關變數分析 63
第五節　各變數之人口統計變項變異數差異性分析 64
第六節　迴歸分析與假說驗證 83
第五章　結論與建議 87
第一節　研究結論 87
第二節　管理意涵 88
第三節　研究限制與後續研究建議 88
參考文獻 91
附錄：正式問卷 99

圖　次
圖1-1　研究流程圖 5
圖2-1　賦權的五個階段 10
圖2-2　Vroom 期望理論 21
圖2-3　Rabinowitz 與 Hall 的綜合理論模型 23
圖2-4　Kanungo 動機理論模型 24
圖2-5　Brown 工作投入理論模型 25
圖3-1　本研究架構 29
圖4-1　內外控傾向對賦權與工作投入之干擾效果 86


表　次
表3-1　本研究問卷所使用之量表參考題項與來源列表 36
表3-2　本研究賦權量表題項內容 37
表3-3　本研究內外控性格量表題項內容 38
表3-4　本研究工作投入量表題項內容 39
表3-5　本研究問卷填答者之個人基本資料表 40
表3-6　本研究問卷前測信度分析表 41
表3-7　本研究問卷發放統計表 42
表4-1　賦權量表之因素結構表 51
表4-2　內外控性格量表之因素結構表 53
表4-3　工作投入量表之因素結構表 54
表4-4　本研究架構各變數之聚合分析表 55
表4-5　本研究架構各變數之平均變異萃取量分析表 56
表4-7　內外控性格量表之敘述性統計分析 61
表4-8　工作投入量表之敘述性統計分析 62
表4-9　Pearson 相關分析結果 63
表4-10　性別與賦權各構面之t檢定差異分析表 65
表4-11　婚姻狀況與賦權各構面之單因子變異數分析表 66
表4-12　年齡與賦權各構面之單因子變異數分析表 67
表4-13　教育程度與賦權各構面之單因子變異數分析表 68
表4-14　工作職級與賦權各構面之t檢定差異分析表 69
表4-15　目前服務年資與賦權各構面之單因子變異數分析表 70
表4-16　服務總年資與賦權各構面之單因子變異數分析表 72
表4-17　服務公司員工人數與賦權各構面之單因子變異數分析表 73
表4-18　性別與內外控構面之t檢定差異分析表 74
表4-19　婚姻狀況與內外控構面之單因子變異數分析表 75
表4-20　年齡與內外控構面之單因子變異數分析表 75
表4-21　教育程度與內外控構面之單因子變異數分析表 76
表4-22　工作職級與內外控構面之t檢定差異分析表 76
表4-23　目前服務年資與內外控構面之單因子變異數分析表 77
表4-24　服務總年資與內外控構面之單因子變異數分析表 77
表4-25　服務公司員工人數與內外控構面之單因子變異數分析表 78
表4-26　性別與工作投入構面之t檢定差異分析表 79
表4-27　婚姻狀況與工作投入構面之單因子變異數分析表 79
表4-28　年齡與工作投入構面之單因子變異數分析表 80
表4-29　教育程度與工作投入構面之單因子變異數分析表 80
表4-30　工作職級與工作投入構面之t檢定差異分析表 81
表4-31　目前服務年資與工作投入構面之單因子變異數分析表 81
表4-32　服務總年資與工作投入構面之單因子變異數分析表 82
表4-33　服務公司員工人數與工作投入構面之單因子變異數分析表 82
表4-34　賦權四個構面與工作投入之迴歸分析結果 84
表4-35　內外控性格、賦權與工作投入之迴歸分析結果 85

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