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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:游捷閔
研究生(外文):Yu, Chiehmin
論文名稱:行動裝置使用者對於社群網站的持續使用意圖與黏著度影響因素之研究-以Facebook為例
論文名稱(外文):Examining factors influencing mobile social network sites (SNS) users’ continuance intentions and stickiness: An empirical study of Facebook users
指導教授:林育珊林育珊引用關係陳宜檉陳宜檉引用關係
指導教授(外文):Lin, YushanChen, Yicheng
口試委員:夏則智
口試日期:2012-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺東大學
系所名稱:資訊管理學系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:行動裝置使用者社群網站期望確認理論黏著度Facebook
外文關鍵詞:mobile userssocial networkstickinessexpectation confirmation theory
相關次數:
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社群網站的興起與快速普及,改變現代人社會互動與訊息傳遞的方式,隨著各類無線通訊網路技術的成熟與無限擴展,不僅使網路資源與人際資訊的取得更加方便、及時,也逐漸改變了社群網站使用者的訊息溝通的方式,在現今網路隨處可得的環境,有不少使用者是透過行動裝置(筆記型電腦、智慧型手機、平板電腦等)來使用社群網站。因此,社群網站如何匯聚人氣、提升使用者的持續使用動機,並深入了解日益增加的手持式行動裝置使用者的社群使用需求,以提升各類使用者族群於社群網站的黏著程度,將是影響社群網站能否永續經營的重要關鍵。本研究以目前最多人使用的社群網站Facebook為例,以期望確認理論的觀點為理論基礎,深入探索影響Facebook使用者黏著度的影響因素,藉由嚴謹的理論發展程序,建構一個Facebook網站使用者黏著度的影響因果模式;研究者並藉由最小偏平方法,對所建構的概念架構與研究假說進行驗證與檢核。研究結果也驗證了期望確認理論,確認程度隊滿意度有正向的顯著影響,藉著滿意度提升也影響持續使用意圖,使用者對Facebook的持續使用意圖越高,也大大地提升Facebook使用者的黏著行為;行動裝置的功能特性與社群網站的特性也都對滿意度與持續使用意圖有顯著的影響。本研究的成果期冀能協助社群網站經營者及研究者,有效了解行動裝置社群網站使用者的相關認知影響因素,並對滿意度、持續使用動機與黏著度影響關係提供重要的參考與研究依據,並有效強化社群網站之經營績效。
The rise and wide spread of the social network have change the styles of social interaction and message delivery among modern people. Besides, the rapid progress and ubiquitous features of the Internet and communication technologies has dramatically changed modern people’s communication styles and daily lives. Understanding mobile social network users’ needs, getting popular gathering, acquiring potential mobile users and making mobile users stick on the websites are critical for their sustainable operation. Based upon expectation confirmation theory (ECT), this study explores the factors influencing mobile social network users’ continuance intentions and stickiness of social networking sites (SNS). In this study, our focus was placed on the most popular one, Facebook. The instrument for data collection was meticulously developed. The partial least squares technique was applied for validating the proposed research model and hypotheses. The findings of this study are expected to provide practical guidance to the SNS owners and serve as instrumental references to the research discipline to understand the causal effects of the related perceived factors that may influence mobile users’ satisfaction, continuance intention and stickiness towards SNS. That will further enhance the business performance of the SNS operations.
謝誌 iii
摘要 iv
Abstract v
目次 vi
圖目錄 viii
表目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程與論文架構 3
第二章 文獻探討 5
2.1社群網站 5
2.2期望確認理論 8
2.3黏著度 14
2.4行動裝置的功能特性 14
2.5社群網站的特性 17
2.5.1使用與滿足理論 17
2.5.2社會互動性 19
2.5.3 愉悅性 20
第三章 研究方法 21
3.1研究模型 21
3.2研究假說 22
3.3操作型定義與問項設計 25
3.4研究設計與研究工具 33
3.4.1研究設計 33
3.4.2研究工具 33
第四章 資料處理與統計分析 35
4.1受測者樣本描述 35
4.1.1受測者基本資料 35
4.1.2使用者的使用行為 39
4.2確認程度、滿意度、持續使用意圖、黏著度、行動裝置的功能特性與社群網站的特性之現況分析 42
4.3 使用者確認程度、滿意度、持續使用意圖、黏著度、行動裝置的功能特性與社群網站的特性之路徑分析與驗證假說 44
4.3.1測量模式檢定分析 44
4.3.2驗證假說 47
第五章 結論與建議 51
5.1研究結論 51
5.2 研究建議 55
5.3 研究限制 56
5.4 未來展望 56
參考文獻 57
附錄一 63

中文部份
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英文部分
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