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研究生:王俊傑
研究生(外文):WANG,CHUN-CHIEH
論文名稱:工作滿足和工作投入對離職傾向之研究-以台東市房屋仲介業不動產經紀人員為例
論文名稱(外文):The study on the job satisfaction,job involvement and turnover – taking the Real Escate Brokers in Taiting City as an example
指導教授:施能木施能木引用關係
指導教授(外文):SHIH,NENG-MU
口試委員:謝昆霖趙家民
口試委員(外文):HSIEH,KUN-LINCHAO,KU-MIN
口試日期:2012-07-08
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺東大學
系所名稱:健康促進與休閒管理碩士在職專班
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:75
中文關鍵詞:工作滿足工作投入離職傾向房屋仲介業不動產經紀人
外文關鍵詞:job satisfactionjob involvementturnover intentionreal estate agencyreal estate agent
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房屋仲介業是個離職率相當高的行業,不動產經紀人員是房仲業最主要的銷售人員,但因台東市房屋仲介業採取無底薪高獎金抽成方式,往往造成房屋仲介業間競爭激烈,及不動產經紀人員之間角力,員工是否能夠持續專心投入在工作上,並且發揮所長而能夠幫助組織達成目標,是影響每個房屋仲介業是否能夠提昇績效的重要因素之ㄧ,房屋仲介業主若能針對管理人員相關人力資源議題持續發覺與改善,相信對企業整體工作滿足與工作投入及穩定員工有所助益。

為了能更清楚地瞭解台東市房屋仲介業從業不動產經紀人員,其工作滿足和工作投入對離職傾向間之關聯性,本研究係以問卷調查方式,對台東市房屋仲介業不動產經紀人員,進行以離職傾向為依變數,對工作滿足和工作投入對離職傾向的關係進行探討,並以個人屬性為控制變項,進行分析統計,而發現下列結論:
一、工作滿足和工作投入對離職傾向有負向影響。
二、工作滿足對工作投入有正向效果對離職傾向有負向效果。
三、個人屬性的不同在工作滿足和工作投入對離職傾向的影響有顯著差異。

本研究針對台東市房屋仲介業不動產經紀人員的工作滿足和工作投入對離職傾向間之關連性研究結果,希望能為台東市房屋仲介業對於人力資源管理面與其他不動產相關行業研究的參考。

Real estate agencies are often recognised to have a fast turnover. Real estate agents are the main salespeople in real estate agencies. In Taitung City, however, as real estate agents work with no base pay and high commission only, the competition and contest among the agencies and also the agents are rather severe. In fact, whether the employees could continuously focus on their job and reach the sales target were both key factors in making better profit. Therefore, it is believed that the job satisfaction, involvement and stability of employees would all benefit from constant identification and refinement of issues regarding human resource management.

The present research then aims to understand the relationship between job satisfaction, involvement and turnover intention in the real estate agencies in Taitung City. In order to do so, the approach of survey and the method of questionnaire were adopted. By taking turnover intention as dependent variable and personal attribute as control variable, the research analysed the relationship between job satisfaction, involvement and turnover intention and found:
1.there was negative influence of job satisfaction/involvement on turnover intention;
2.there was positive effect of job satisfaction on job involvement but negative effect on turnover intention;
3.personal attributes contributed to significant difference in the impact of job satisfaction/involvement on turnover intention

It is hoped that the present research which investigated the relationship between job satisfaction, involvement and turnover intention of real estate agents in Taitung City would provide important information for real estate agencies in Taitung City in shedding light of human resource management.

謝詞 iii
摘要 iv
Abstract v
目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 房屋仲介業現況 7
第二節 工作滿足 14
第三節 工作投入 20
第四節 離職傾向 26
第五節 個人屬性變項、工作滿足、工作投入與離職傾向間的關係 30
第三章 研究設計 37
第一節 研究架構及研究假設 37
第二節 各項變數與操作性定義 40
第三節 資料收集與問卷設計 41
第四節 研究對象與研究工具 43
第五節 資料分析與統計方法 44
第四章 資料分析與結果 46
第一節 信度分析 46
第二節 樣本結構 49
第三節 假設驗證 52
第五章 結論與建議 56
第一節 結論 56
第二節 建議 60
參考文獻 61
一、中文部份 61
二、英文部份 66
附錄 73
一、中文部份
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二、英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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