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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:邵志怡
研究生(外文):Shao, Chihi
論文名稱:數位版權管理對電子書消費者態度一致性影響之研究
論文名稱(外文):The Influence of Digital Rights Management on Consumer Attitude Consistency.
指導教授:謝顒丞謝顒丞引用關係
指導教授(外文):Hsieh, yungchen
口試委員:賀秋白楊憲郎
口試委員(外文):He, chianbaiYang, shianlang
口試日期:2012-06-29
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣藝術大學
系所名稱:圖文傳播藝術學系碩士班
學門:傳播學門
學類:圖文傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:涉入程度態度三成分態度一致性數位出版數位版權管理
外文關鍵詞:Attitude ConsistencyDigital publishingDigital Rights ManagementInvolvement TheoryTricomponent Attitude Model
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數位出版出現至今,國內電子書平台以出版業與電信業為主,前者如城邦、遠流,後者則有中華電信、遠傳電信與台灣大哥大,雖然同時有內容端和平台端的參與,但是電子書無法快速普及的原因除了內容不足以外,尚有部分是因消費者的習慣未完全養成;且消費者並無平台品牌忠誠度,而是多根據搜尋引擎得知電子書資訊與所在平台後在進行購買的動作。本研究欲探討電子書消費者在選擇、購買電子書時,數位版權管理是否構成影響因素,並了解數位版權管理在消費者對各類內容的電子書使用上是否造成不利影響,以及消費者接觸數位版權管理機制前後的態度一致性為何。本研究使用現有對電子書消費者使用經驗之研究結果、態度三成分模型、涉入理論,並運用其相關量表對電子書消費者進行施測,以了解消費者對數位版權管理機制接觸前後的態度一致性。研究結果顯示,消費者對具備數位版權管理之電子書的認知、情感、涉入程度與態度一致性為正相關,並且認同「電子書需要版權保護」的觀念,但是對於目前的數位版權管理機制是否能有效保障消費權益上有疑慮。而在數位版權管理對態度一致性的影響,若消費者是在對數位版權管理不了解的狀態下購買了具備此保護機制的電子書,在使用後對於具備數位版權管理機制的電子書評價即會有所改變,在消費者對「觀念」較為認同的現況下,若各線上電子書平台能有效簡化線上的認證、註冊流程,則會有效降低數位版權管理對消費者使用前後態度的影響。
Digital Publishing developed so far, platforms most are publishing industry and the telecommunications industry such as Cite Bookshop, Yuan-Liou Publishing Co., Chunghwa Telcom, Far EasTone Telecommunications and Taiwan Mobile Co., although these platforms include publishers and platforms, e-book still can’t get rapid growth. Instead of insufficient content, due to the reading habit of consumers did not fully develop. Consumer usually finds e-book from Internet search engine and doesn't have brand loyalty for platforms. The purpose of this research is investigating how digital rights management affects making a choice and detriment e-books or bring about a bad influence on user experience. The purpose also includes finding any difference of consumer's attitude consistency between exposure to DRM before and after. By using research results of recently existing research about E-book user experience, Tricomponent Attitude Model, Involvement Theory. The survey is employed and 339 questionnaires are sent to consumer has E-books experience, and 320 questionnaires are efficient. To understand the difference of consumer's attitude consistency DRM, by using ANOVA and Chi-square test as the statistical instrument, and the result is that different level of cognitive component, affective component, conative component and involvement affected different attitude consistency. Besides, the result shows that cognitive component, affective component, conative component and involvement were positively related. From those results, if consumer buy e-books with DRM but doesn't understand the state of digital rights management, consumer's attitude consistency will change after using the e-book with DRM.
壹、 緒論 1
一、 研究背景與動機 1
二、 研究目的與問題 3
三、 研究流程 4
四、 名詞釋義 5
五、 研究範圍與限制 7
貳、 文獻探討 8
一、 數位出版產業 8
二、 數位版權管理 12
三、 使用者經驗 18
四、 消費者認知、態度與消費行為 25
五、 涉入理論 32
六、 小結 36
參、 研究方法 37
一、 研究架構 37
二、 研究方法 38
肆、 資料分析 44
一、 問卷回收與前測情形 44
二、 樣本結構 48
三、 信效度 52
四、 敘述性統計 57
五、 樣本特性與各構面變異數分析 60
六、 研究假設驗證 66
七、 小結 79
伍、 研究結論與建議 80
一、 研究結論 80
二、 研究建議 83
三、 研究前提 84
參考文獻 85
一、 中文部分 85
二、 外文部分 89
附件 93

一、中文部分
(一)期刊﹑雜誌﹑新聞、摘要文獻
1.朱惠英(2003)。台南市有機飲食消費者認知程度及消費決策之研究。台南女院學報,No.23,11-36。
2.何宛芳(2010)。如何說服作者出版電子書?。台灣數位出版聯盟,2010年1月19日。取自:http://www.dpublishing.org.tw/2010/01/blog-post_19.html
3.何宛芳(2010)。沒有DRM,電子書一樣賣得動。數位時代,No. 188。2010年1月4日,取自:http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/125/id/13460
4.李文濤(2011)。電子書商倒閉 稱蘋果iBook吃掉所有利潤。鉅亨網新聞中心,2011年5月16日。取自:http://news.cnyes.com/Content/20110516/KDWTJOG3HRM2Q.shtml
5.李宜芸、楊宗翰(2011)。出版業不能說的祕密 數位電子書背後的現實。新新聞,第1279期。
6.李淼(2011)。數字出版商業模式“左右開弓” 從B2B到B2C。中國新聞出版報,2011年7月8日。取自:http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/newmedia/2011-07/08/c_121639101.htm
7.林瑞豐(1997)。談果品行銷之消費需求與認知。農業經營管理會訊,12,13-15。
8.洪林伯、王念祖、劉雅如(2011)。研考雙月刊,第35卷,第1期,22-33。
9.秦川(2011)。台灣數碼出版仍處「嬰兒期」。深圳商報,2011年12月4日。取自:http://finance.sina.com/bg/tech/sinacn/20111204/2209408485.html
10.陳昭珍(2004)。數位出版發展現況與趨勢研究。圖書館學與資訊科學,第30期,107-115。
11.陳緯倫(2011)。從電子書到電子書店─出版商的危機與轉機(下),電子商務時報。2011年4月15日,取自:http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=110414090544
12.創市際®市場研究顧問公司(2010)。電子書便利又環保 閱讀器市場仍有發展空間,2010年10月20日。取自:http://sinwen.com/?p=5518
13.黃種斌(2008)。不可不知的電子書發展趨向。知新數位月刊,No. 38。20010年11月17日,取自:http://openepaper.nat.gov.tw/epaper/org_new/38/38_06.htm
14.楊惠芬(2005)。城邦扎根數位出版,品牌一分為三。iThone online,2005年6月24日。取自:http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=31478
15.鄭松明、王維鳴(2002)。網際網路商業環境上降低消費者認知風險的研究--以電腦遊戲軟體為例。產業論壇,4(2),233-262。
(二)學位論文
1.王瑞德(2010)。以層級分析法衡量電子書產業之經營模式。中興大學科技管理研究所,台中市。
2.吳姍樺(2011)。網站使用者經驗之形塑-以aNobii 書櫃網的使用為例。世新大學資訊傳播學研究所碩士學位論文,台北市。
3.吳致潔(2004)。創造力、認知型態與研究績效之關係。靜宜大學管理科學所碩士論文,台中市。
4.呂忠晏(2007)。網路數位出版商業模式對智慧財產權管理之影響。國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文,台北市。
5.周起筠(2006)。極大化與滿足化消費者在資訊超載下的決策模式與購後認知失調探討。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,台北市。
6.林明鴻(2011)。我國著作權法有關散布權、出租權與輸入權之研究。世新大學智慧財產權研究所碩士學位論文,台北市。
7.林晏新(2008)。小型賽車參與者涉入程度、流暢經驗與行為意向之關係研究。雲林科技大學休閒運動研究所碩士論文,雲林縣。
8.洪國峰(2011)。就著作權法論科技保護措施對於讀者合理使用電子書之影響。國立高雄第一科技大學科技法律研究所碩士學位論文,高雄市。
9.張昇源(2010)。價格、內容及通路豐富性如何影響使用者對電子書使用意圖-離散選擇模式之應用。南華大學出版與文化事業管理研究所,嘉義縣。
10.陳俊德(2007)。探討影響消費者採用數位閱讀服務關鍵因素之研究。華梵大學資訊管理學系碩士學位論文,新北市。
11.黃婷筠(2009)。電子書產業分析與商業模式探討- 以美國市場為例看台灣之電子書未來發展。臺灣大學企業管理碩士專班,台北市。
12.楊哲維(2006)。表演藝術節目觀賞者休閒涉入與流暢經驗之研究。南臺科技大學,臺南縣。
13.管意皓(2006)。策略定位、資源稟賦、產業創新之關係 - 以數位出版為例。國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文,台北市。
14.劉威志(2003)。網路負面虛擬經驗呈現特性對消費者產品態度之影響─以網路留言板為例。國立中央大學企業管理研究所碩士論文,中壢市。
15.劉淑君(2006)。數位出版品版權發行管理機制。世新大學管理學院資訊管理學系碩士學位論文,台北市。
16.駱貞羽(2006)。 購後認知失調之負面情緒對價格資訊交換與負面口碑的影響。國立中央大學企業管理研究所碩士論文,中壢市。
(三)法令
1.著作權法(2010)。
(四)非期刊網路資料
1.HUNG Chao-Kuei(2009)。DRM 綁架消費者 & 刺探隱私。2009年10月10日,取自:http://blog.ofset.org/ckhung/index.php?post/09ad
2.中華電信(2010)。Hami書城合約與會員條款簽署同意書。2011年10月12日,取自:http://halink.emome.net/Provider/halinkapply/applyForm.jsp?mall=book
3.台灣數位出版聯盟協會(2009)。另一種觀點:為什麼我們需要打破DRM?。2009年10月2日,取自:http://netreading.wordpress.com/2009/10/02/%E5%8F%A6%E4%B8%80%E7%A8%AE%E8%A7%80%E9%BB%9E%EF%BC%9A%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%88%91%E5%80%91%E9%9C%80%E8%A6%81%E6%89%93%E7%A0%B4drm%EF%BC%9F/
4.林君憲(2010)。數位出版世界中的版權疑問探討。2010年1月28日,取自:http://www.slideshare.net/taiwandigital/ss-3016169
5.城邦出版集團(2009)。出版流程改造計劃。2009年5月21日,取自:http://www.slideshare.net/taiwandigital/ss-3322833
6.城邦出版集團(2011)。我的行動書櫃。2011年12月2日,取自:http://www.cite.com.tw/ereadingnow_intro
7.城邦媒體控股集團(2008)。子集團簡介。2011年12月2日,取自:http://www.cph.com.tw/sub.htm
8.陳穎青(2010)。電子書為什麼應該放棄 DRM?「書渴望自由」倡議。2010年11月30日,取自:http://www.contnt.net/2010/11/ebook-wants-to-be-free.html
9.當免費閱讀普及時,出版業還有賺頭嗎?(2009年10月7日)。臺灣出版資訊網。2011年6月20日,取自:http://mypaper.pchome.com.tw/zen/post/1320067372
10.數位之牆(2010)。漫談電子書(二)傳統出版社的價值不再。2010年5月16日,取自:http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=479
11.蔡璞(2010)。電子書相關議題探討。2011年11月23日,取自:http://blog.sina.com.tw/tsaipwu/article.php?pbgid=38426&entryid=601316
12.龍美安(2003)。著作權與科技發展兼論數位網際網路下的著作權議題。2011年9月17日,取自:http://www.copyrightnote.org/crnote/bbs.php?board=35&act=read&id=20
13.聯合線上(2011)。常見問題。2011年12月13日,取自:http://reading.udn.com/reading/qa.jsp
(五)專書
1.王森平(2001)。消費者行為。台北市:台灣西書出版社。
2.孟林明、鄒風(1997)。消費心理學。台北市:世界商業文庫。
3.財團法人資訊工業策進會(2010)。台灣民眾電子書閱讀現況與市場商機報告。台北市:財團法人資訊工業策進會。
4.張魁峯,林靈宏(2012)。消費者行為學。台北市:五南圖書出版股份有限公司。
5.陳曉慧(2011)。網際網路與著作權。台北市:經濟部智慧財產局。
6.黃世陽(2007)。SPSS統計應用學習實務。台北市:加樺國際有限公司。
7.黃俊英(1999)。行銷研究─管理與技術。台北市:華泰書局。
8.經濟部工業局(2011)。2010台灣數位內容產業年鑑。台北市:財團法人資訊工業策進會。
9.劉檢雲,張兢(2010)。出版傳播研究。北京:中國社會科學出版社。
二、外文部分
(一)期刊﹑雜誌﹑新聞、摘要文獻
1.Claire Cain Miller, & Julie Bosman (2011). E-Books Outsell Print Books at Amazon. The New York Times Business Day Technology May 20, 2011, from http://www.nytimes.com/2011/05/20/technology/20amazon.html?_r=2
2.Herbert E. Krugman (1965). The Impact of Television Advertising: Learning Without Involvement. Public Opinion 29: 349-356.6.
3.Jamie Lendino. (2010). Amazon Unveils 70 Percent Kindle Royalty Plan. PCMAG.COM, Jan 20, 2010, from http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2358220,00.asp
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5.Nadine Wojcik(2010). German e-book market slow to grow. DW-WORLD.DE, Jul 29, 2010, from http://www.dw-world.de/dw/article/0,,5847861,00.html
6.Laurent, G. & Kapferer, J. (1985). Measuring consumer involvement profiles. JMR, Journal of marketing research, 22(1), 41 - 53.
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9.Matt Mondok. (2007). Microsoft executive: Pirating software? Choose Microsoft!. Ars technica, Mar, 2007, from http://arstechnica.com/microsoft/news/2007/03/microsoft-executive-pirating-software-choose-microsoft.ars
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11.Nadine Wojcik. (2010). German e-book market slow to grow. DW-WORLD.DE, Jul 29, 2010, from http://www.dw-world.de/dw/article/0,,5847861,00.html
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13.Oshikawa, S. (1969). Can Cognitive Dissonance Theory Explain Consumer Behavior?. Journal of Marketing, 33, 44-49.
14.Renato Iannella. (2001). Digital Rights Management (DRM) Architectures. D-Lib Magazine, Volume 7 Number 6.
15.Richard Stallman. (1997). The Right to Read. Communications of the ACM, Volume 40, Number 2.
16.Rosenberg, M. J. and Hanland, J. C. (1960). Low- Commitment Consumer Behavior. Journal of Abnormal and Social Psychology, 2, 367-372.
17.Talia Lavie, & Noam Tractinsky. (2004). Assessing dimensions of perceived visual aesthetics of web sites. International Journal of Human-Computer Studies - Incorporating knowledge acquisition, Volume 60 Issue 3, Pages 269 - 298.
18.Thurstone, L. L. (1932). Attitudes Can Be Measured. American Journal of Sociology,Vol.3, 529-554.
(二)專題研討會論文
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2.Hole, L. & Williams, O. M. (2007). Gaining insight into the user experience. In Proc. workshop Towards a UX Manifesto.
3.Karapanos, E., Zimmerman, J., Forlizzi, J. & Martens, J. B. (2009) User experience over time: an initial framework, Proceedings of the 27th international conference on Human factors in computing systems, Boston, MA, USA.
4.Noldus, L., and Heffelaar, T. (2006). From Usability Testing to User Experience: Tools for data collection and analysis. Tutorial CHI 2006 Quebec.
5.Wright, P & Blythe, M. (2007). User Experience Research as an Inter-discipline. Towards a UX Manifesto, Lancaster, UK.
(三)非期刊網路資料
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2.Baen Books. (n.d.). Baen Free Library. Retrieved Dec 20, 2011, from http://www.baen.com/library/
3.Barnes & Noble. (n.d.). Help Desk. Retrieved Nov 14, 2011, from http://www.barnesandnoble.com/help/help.asp
4.C. David Gammel(2007). Why DRM is Stupid for Small Publishers. Dec 19, 2007, from http://www.slideshare.net/highcontext/why-drm-is-stupid-for-small-publishers
5.Dennis D. McDonald(2008). What the Heck is "Social DRM"?. Apr 15, 2008, from http://www.ddmcd.com/managing-technology/what-the-heck-is-social-drm.html
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10.Leanne Johnson(2009). Ebooks and DRM. Jul 19, 2011, from http://tkbr.ccsp.sfu.ca/802-09/papers/round-two/ebooks-and-drm/
11.Libreka!. (n.d.). Social DRM and EPUB. Retrieved Jun 10, 2010, from http://www.slideshare.net/taiwandigital/lebrekasocial-drm-and-epub
12.ReadersBillofRights.info. (n.d.). The Readers' Bill of Rights for Digital Books. Retrieved Jan 4, 2012, from http://readersbillofrights.info/bill-of-rights
13.Safari Books Online. (n.d.). Product Features. Retrieved Dec 23, 2011, from http://safaribooksonline.com/Corporate/Products/features.php
14.Social DRM (n.d.). Retrieved Oct 15, 2010, from http://blog.hypatia.no/?paged=2
15.WorldLingo. (n.d.). Libreka!. Retrieved Aug 10, 2011, from http://www.multilingualarchive.com/ma/dewiki/en/Libreka!
(四)專門及研究報告
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2.Bill Rosenblatt & Gail Dykstra. (2003). Integrating Content Management with Digital Rights Management. New York: Giant Steps.
3.Gal Oestreicher-Singer & Arun Sundarajan. (2004). Are Digital Rights Valuable? Theory and Evidence from the eBook Industry. New York University: Association for Information Systems.
4.Helge Hundacker(2007). Forensic Digital Right Management.Germany: University of Koblenz-Landau.
5.Mowen, J.C.(1995).Consumer Behavior.(4 th ed.).USA :Prentice-Hall Inc.
6.Roto. ( 2007 ) . User Experience from Product Creation Perspective. Nokia Research Center
(五)專書
1.Barnard, C. I. (1971). The functions of the executive. Cambridge, MA: Harvard University Press.
2.Engel, J. F., & Blackwell, R.D., & Miniard, P. W. (1995). Consumer Behavior. USA: The Dryden Press.
3.Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford, CA: Stanford University Press.
4.Heider, Fritz (1958). The Psychology of Interpersonal Relations. USA: John Wiley & Sons.
5.Kotler Philip. (1991). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall.
6.Schiffman,L.G. and Lazar K.L., (2000). Consumer Behavior. USA: Prentice Hall.
7.Sherif, M. & Cantril, H. (1947). The phychology of ego involvements, social attitudes and identifications. New York: Wile.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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