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研究生:翁澤民
研究生(外文):Weng, Tsemin
論文名稱:人力資源能力與組織公民行為之關係︰心理契約的中介效果
論文名稱(外文):A Study of Relationships Between Human Resource Competency and Organization Citizenship Behavior : The Mediating Effect of Psychological Contract
指導教授:張文菁張文菁引用關係
指導教授(外文):Chang, Wenchin
口試委員:黃良志翁良杰
口試委員(外文):Huang, LiangchihWeng, Liangchieh
口試日期:2013-06-03
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:人力資本資源基礎理論人力資源能力心理契約組織公民行為
外文關鍵詞:human capitalresource-based view theoryhuman resource competencypsychological contractorganization citizenship behavior
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掌握主要資源優勢並加以強化,是企業在廣大市場競爭中生存茁壯的不二法門 。在企業所擁有之廣大資源中,人力資源是不可或缺的重要環節,要妥善管理企業之人力資源,維護並提昇其核心價值,同時可藉由人力資本的累積,形成企業的無形資產及核心能力,並擁有長期持續性的競爭優勢。
本研究目的主要針對企業之人力資源能力與心理契約和員工組織公民行為之間的相關性,以及心理契約在兩者之間存在的中介效果影響進行研究,並透過文獻探討及問卷抽樣方式進行調查與資料分析。本研究之重點如下︰
一、探討企業之人力資源能力與心理契約的關聯性。
二、探討企業之人力資源能力和員工組織公民行為的關聯性。
三、探討心理契約在企業之人力資源能力與員工組織公民行為間是否存在中介效果。
本研究以鋼鐵產業做為研究對象,根據回收之327份有效問卷及透過Pearson積差相關與迴歸分析檢驗後,獲得以下結果︰
一、相關分析中,高價值性的人力資源能力,與心理契約中績效與酬賞關係之特定形式間有顯著相關;而高獨特性的人力資源能力,與心理契約中持續期間之長期時間之間有顯著相關。
二、 迴歸模型中,不同的人力資源能力對於員工之心理契約有顯著影響;員工之心理契約對其產生之組織公民行為有顯著影響;心理契約對於不同人力資源能力之員工與其組織公民行為間存在中介效果。
最後,本研究亦依據研究結果,針對研究所受限制與未來研究方向提出具體建議,提供未來研究者作為參考。

Mastering the competitive resources is the most powerful strategy of the corporation, and human resource is the essential part among the extensive resources. For the long-term competitive advantage, the corporation has to maintain and enhance the core value of human resource, as well as develop intangible assets and core competence by accumulating the human capital.
The main purpose of this research was to understand the relationships between human resource competency, psychological contract and organization citizenship behavior, and the mediating effect of psychological contract based on literature, questionnaire and data analysis.
Based on 327 effective questionnaires and selected steel industry as research subject, the research result as following:
1. There is a positive correlation between human resource competency and performance reward contingencies of psychological contract for high value human resource.
2. There is a positive correlation between human resource competency and duration of psychological contract for high unique human resource.
3. The psychological contract of employees is significantly affected by the human resource competency.
4. The organization citizenship behavior is significantly affected by the psychological contract of employees.
5. The psychological contract have mediating effect between the human resource competency and the organization citizenship behavior.
Finally, the suggestions according to above findings are discussed and could be used as a reference for future research.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 人力資源能力 5
第二節 心理契約 10
第三節 組織公民行為 14
第四節 各研究變項相關研究 17
第五節 研究架構 21
第三章 研究方法 22
第一節 研究變項之操作型定義 22
第二節 信度與效度分析 26
第三節 樣本與資料收集 36
第四節 資料分析方法 38
第四章 研究結果與分析 40
第一節 敘述性統計分析 40
第二節 相關分析 43
第三節 迴歸分析 48
第四節 研究假設驗證 56
第五章 結論與建議 57
第一節 研究結果 57
第二節 研究限制與建議 60
參考文獻 61

附錄 77

一、中文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 從資源基礎理論探討資源特性與成長策略之關係
2. 組織文化、領導行為、工作滿足與組織承諾之關係研究-以嘉南地區銀行為例
3. 企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究-以台灣地區主要集團企業為例
4. 轉換型、交易型領導行為與領導效能關係之研究─以台灣省政府建設廳為個案分析
5. 轉換型領導、組織承諾與組織公民行為之關係──以台灣電子業為例
6. 我國政府主計部門會計人員工作滿足感之研究
7. 工作價值觀、領導型態、工作滿足與自覺工作績效之相關研究-以內政部老人安養護機構為例
8. 軍事組織中階主官的領導與效能:轉型式、交易式及家長式領導模式之比較
9. 我國專科學校領導行為量表之建立及其應用之研究
10. 空軍飛機修護基層主管領導型態與領導效能關係之研究
11. 個人社會資本、組織信任與組織公民行為關係之研究-以心理契約為干擾變項
12. 主管領導型態、員工人格特質與其工作滿意度關聯之研究─以台中市區域級以上醫院為例
13. 領導方式、組織文化對組織績效與公共工程重建績效影響之研究―以參與南投縣公共工程重建人員為例
14. 主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例
15. 領導型態、工作滿足與學習型組織之關聯性研究-以電子報為例
 
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