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研究生:李長明
研究生(外文):Chuang-Ming Lee
論文名稱:幸福感、人格特質與知識分享意願關係之研究─以臺北市戶政事務所為例
論文名稱(外文):The study on the Relationship among Happiness, Personality Traits, and Willingness of Knowledge Sharing: The case study of the Taipei City Household Registration Offices
指導教授:葉一璋葉一璋引用關係
指導教授(外文):I-Jan Yeh
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:行政管理學研究所(含博、碩專班)
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:118
中文關鍵詞:幸福感人格特質知識分享意願
外文關鍵詞:HappinessPersonality traitsWillingness of knowledge sharing
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首先,戶政人員對戶政法令及知識的運用,有很高的重疊性,彰顯知識分享的重要。其次,實證研究顯示人格特質與知識分享間具有相關性。其三,隨著戶政機關不斷的革新及業務的增加,戶政人員感受到之壓力較以往為大,此對人際關係、自我肯定、身心健康及生活滿意必有一定程度的影響,因此以臺北市戶政事務所為研究對象,探討幸福感、人格特質與知識分享意願間之間的關係,以提升戶政人員之知識分享意願。本研究採問卷調查法,共發出294份問卷,回收284份,扣除14份無效問卷,有效問卷共270份,有效問卷回收率達91.84%。研究結果摘要如下:
一、在幸福感各構面中,身心健康的評價最低,顯示該面向應予注意;戶政人員之內控人格傾向高於外控人格傾向;戶政人員會因互利、聲譽及利他而分享知識,但程度有所不同,由高至低分別為互利主義、利他主義及聲譽。
二、性別在外控人格、互利主義及利他主義有顯著差異;年齡在身心健康、內控人格、互利主義及利他主義有顯著差異;教育程度在人際關係、互利主義及利他主義有顯著差異;官等在自我肯定、身心健康、內控人格及利他主義有顯著差異。
三、幸福感與知識分享意願呈中度正相關,幸福感各構面與知識分享意願各構面呈正相關且在程度上由高至低均為人際關係、生活滿意、自我肯定及身心健康。
四、內控人格者對知識分享意願的預測能力高於外控人格者對於知識分享意願的預測能力,但聲譽部分,外控人格者之預測能力卻是略高於內控人格者。
五、本研究提出之建議:1.安排人格特質行為模式相關課程,讓同仁了解人格特質優缺點,提升同仁正向思考能力。2.辦理各項活動或鼓勵同仁進修,以增進同仁間的人際關係。3.有效運用及改善外控人格傾向者。4.建構一個優質的職場,以維護同仁身心健康。5.辦理未婚者聯誼活動。
First, for household officers, the utilization of household laws and knowledge is paramount and complementary to each other, thus indicating the importance of knowledge sharing. Secondly, empirical studies have shown the relationship between personality traits and knowledge sharing. Thirdly, with the constant increase of household agencies’ evolution and services, household officers feel more pressure than before, which has a certain degree of influence on interpersonal relationships, self-affirmation, physical and mental health, and life satisfaction. Hence, with the Household Registration Office from Taipei City as the study subject, the relationship among happiness, personality traits, and willingness of knowledge sharing were explored, so as to enhance the household officers’ willingness to share knowledge. The questionnaire survey method was adopted in this study. A total of 294 questionnaire copies were distributed, 284 of which were recovered. After eliminating the 14 invalid questionnaire copies, a total of 270 valid questionnaires were obtained, accounting for 91.84 of the recovery rate. The study results are summarized as follows:
1. Within the dimensions of happiness, physical and mental health are shown to have the lowest rating score, indicating that this dimension needs to be heeded; the household officers’ internal locus of control tendency was higher than the external locus of control tendency; the household officers shared knowledge for mutual benefit, reputation, and altruism, but the extents of which varied. Ranked in descending order, they are: mutual benefit, altruism, and reputation.
2. There are significant differences in external locus of control among respondents of different gender; there are significant differences in terms of physical and mental health, internal locus of control, mutualism, and altruism, among respondents of different age; there are significant differences in interpersonal relationships, mutualism, and altruism among respondents of different educational attainment; there are significant differences in self-affirmation, physical and mental health, internal locus of control, and altruism among respondents of different official rank.
3. Happiness and the willingness to share knowledge were moderately and positively correlated. The dimensions of happiness and the dimensions of knowledge sharing showed a positive correlation. Ranked in descending order, they are: interpersonal relationship, life satisfaction, self-affirmation, and physical and mental health.
4. Those with internal locus of control had a higher predictive power of the willingness to share knowledge than those with external locus of control. However, regarding reputation, the predicative power of those with external locus of control was slightly higher than those with internal locus of control.
5. The suggestions put forth in this study include: 1. related courses on personality trait and behavioral model should be offered to enable the employees to understand the advantages and disadvantages of their personality traits; thereby enhancing their positive thinking ability; 2.conduct various activities or encourage the employees to further their studies, so as to enhance the interpersonal relationships among the employees; 3. ensure the effective use and improvement of those with external locus of control tendencies; 4. construct a sound workplace to maintain the physical and mental health of the employees; and 5. conduct fellowship activities for unmarried individuals.
第一章 緒論
第一節 研究背景………………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………………2
第三節 研究目的與研究問題…………………………………………………5
第四節 臺北市戶政機關簡介…………………………………………………5
第五節 研究流程………………………………………………………………7
第六節 名詞釋義………………………………………………………………9
第二章 理論與文獻探討
第一節 幸福感…………………………………………………………………11
第二節 人格特質………………………………………………………………13
第三節 知識分享意願…………………………………………………………17
第四節 人格特質與幸福感相關文獻…………………………………………20
第五節 人格特質與知識分享意願相關文獻…………………………………22
第六節 知識分享與幸福感相關文獻…………………………………………24
第三章 研究設計與方法
第一節 研究架構與研究假設…………………………………………………27
第二節 研究變項之操作性定義及問卷設計…………………………………30
第三節 資料蒐集方法…………………………………………………………35
第四節 統計分析方法…………………………………………………………36
第四章 結果分析
第一節 各研究變項之效度與信度分析………………………………………39
第二節 樣本統計分析…………………………………………………………49
第三節 各變項之描述性統計分析……………………………………………51
第四節 個人背景變項在各變項之差異性分析………………………………54
第五節 各變項之相關性分析…………………………………………………70
第六節 各研究變項之迴歸分析………………………………………………73
第五章 研究結論與建議
第一節 研究發現………………………………………………………………85
第二節 研究建議………………………………………………………………89
第三節 研究限制與後續研究…………………………………………………92
參考文獻
一、中文部分……………………………………………………………………94
一、英文部分…………………………………………………………………99
附錄
問卷………………………………………………………………………103
一、中文部分
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