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研究生:江美儀
研究生(外文):Mei -Yi Chiang
論文名稱:非營利組織經營策略與行銷策略探討-以救國團為例
論文名稱(外文):Marketing strategy of non-profit organization- take the China Youth Corps for example
指導教授:戴國良戴國良引用關係
指導教授(外文):Kuo-Liang Dai
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:傳播管理學研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:非營利組織行銷策略經營策略救國團
外文關鍵詞:Non-Profit OrganizationMarketing StrategiesManagement StrategiesChina Youth Corps
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救國團為台灣歷史悠久的「非營利組織」,其組之宗旨在於達成「我為青年服務 青年為國家服務」的理念。現今台灣非營利組織的發展已進入高度成長期,近年來隨著政策的調整與經濟環境的改變,許多非營利組織正面臨存亡問題,汰弱存強的高度競爭。為了能生存,環境促使許多非營利組織開始朝向企業化管理,重視經營與行銷管理。
救國團組織規模龐大,其營運經費與公益經費全憑藉救國團自給自足籌措經費,過去學術界對於非營利組織綜合經營策略與行銷策略此方面研究較少,因而促成作者研究動機。
經由救國團個案分析與救國團高階主管深入訪談,研究發現政府對於目前非營利組織之相關法令規範狀況相當紊亂,法規條文不明,使得非營利組織經常無所適從,無法及時反應社會脈動。救國團亦也面臨政治法律、社會文化、經濟、環境等多面向挑戰,因此研究建議救國團應落實相關策略,才能即時因應社會變遷,達到自給自足並能付諸於社會公益之目標。
As one of the well-known non-profit organizations (NPO) with a long history in Taiwan, a main purpose of the China Youth Corps (CYC) is aiming to accomplish a goal which is following the motto, “We serve for young people, and the youth serve for the country.” Nowadays, the expansion and development of Taiwan's NPO is in a period of high growth. Furthermore, numerous NPO are confronting some intense competitions and these NPO are obliged to respond all the potential threats for surviving. As a result, many NPO are forced to practice the enterprise management including the perspectives such as operating and marketing.
The CYC is with a considerable scale and usually raises funds voluntarily for the operation of organization and the performance of public welfare activities. Predicated on a review through the literature for my thesis, I discover that there are not enough academic researches in the field of NPO’s management strategies and marketing strategies available now. Thus, I will focus on these two aspects in this thesis in the following.
By adopting the techniques of case analysis which uses the CYC as an instance and by means of interviews with senior managers of CYC, there is a conclusion that Taiwan’s government does not have the specific laws and regulations employed by NPO in this moment. Accordingly, for jumping on the bandwagon and achieving the goal mentioned above, the CYC has various challenges including the aspects of politics, laws, cultures, economics, and environments.
第一章、緒 論……………………………………………………………………….1
第一節 研究動機……...…………………………………………………………1
第二節 研究目的與問題………………………………………………………...2
第二章、文獻探討………………………………………………………………….……4
第一節、非營利組織………...……………………………………………………4
一、非營利組織之意義.……………………………………………………4
二、非營利組織的分類.……………………………………………………4
三、非營利組織之經營策略…..…………………………………………...5
第二節、.經營策略…………...…………………………………………….….…8
一、經營策略的定義………….……………………………………………..8
二、經營策略的三構面……………….…………………………………….9
第三節、行銷策略……………………………………………………………….11
一、行銷的定義……………………………………………………….……11
二、行銷概念之發展………………………………………………….……12
三、非營利組織行銷理念…………………………………………….……12
四、非營利組織行銷行銷之類型…………………………………….……13
第四節 SWOT分析法…………………………….……………………..……14
第三章、研究方法…………………………………….………………………………18
第一節、研究方法………………………….……………………………………18
一、文獻分析法…………………….………………………………………18
二、深入訪談法…………………….………………………………………19
三、訪談方法…………………….…………………………………………19
第二節、研究流程………………………………………………………………21
第三節、研究架構………………………………………………………………22
第四章 個案分析..……………..….….….…….….…………………………………23
第一節、救國團創立沿革………….….……………………………….….……23
第二節、救國團的宗旨、組織特性、角色定位…………………………………25
一、救國團的宗旨與特性…….….….….….….….….….….….….…….…25
二、救國團的組織性與角色定位……….….….….….….….……………25
三、救國團的工作方針……………………………………………………26
第三節、救國團現行團務組織體系……………….….….……………………26
一、團員大會………. .….….….….….….….….….….….….….….….…..26
二、團務指導委員會、評議委員會……………………………………….27
三、總團部………………………………………………………………….27
四、附屬分支機構…………………………………………………………27
五、關係單位………………………………………………………………28
第四節、救國團經營內容………………………….….….……………………29
一、休閒旅遊活動………………………………………………………..29
二、社會教育研習中心…………………………………………………..30
三、青年活動中心………………………………………………………..32
四、企業委代訓…………………………………………………………..33
五、政府OT案…………………………………………………………..34
第五節、救國團經營策略分析…………………………………………………34
一、救國團SWOT分析…………………………………………………..34
二、救國團「CORPS」模式分析…………………………………………37
三、救國團經營策略構面分析……………………………………………38
四、救國團經營策略訪談內容分析………………………………………40
第六節、救國團行銷策略現況分析……………………………………………41
一、救國團非營利組織行銷之分析…….…………………………………41
二、救國團行銷策略訪談內容分析………………………………………43
第五章、研究結論與發現……..………………………………………………………44
第一節、研究結論與發現…..…..………………………………………….……45
一、研究發現之一………….………………………………………………45
二、研究發現之二…………….……………………………………………45
三、研究發現之三…….……………………………………………………48
第二節、研究建議…..…..……………………………………………………….48
一、經營策略部份………….………………………………………………49
二、行銷策略部份…………….……………………………………………50
第六章、研究限制與研究貢獻…………..……………………………………………52
第一節、研究限制………………………...…………………..…………………52
第二節、研究貢獻………………………………………….……………………52
第三節、研究貢獻………………………………………….……………………53
一、針對不同領域之非營利組織進行比較研究…………………………53
二、探討非營利組織服務或產品之顧客滿意度相關性研究……………53
三、非營利組織與企業策略聯盟之運作探討……………………………53
四、國內非營利組織與國外非營利組織之差異…………………………53
參考文獻…………………………………………………………………...……..……54
中文部分..…………………………………………………………………...…………54
英文部分..……………………………………………………………………...………55
網路資源..………………………………………………………………………...…....56
附 錄
附錄一 救國團研發會執行長之經營策略深度訪談內容……….…………………57
附錄二 救國團文教處處長之行銷策略深度訪談內容…………………………….57
附錄三 救國團各單位策略規劃表………………………………………………….61
表次
表2-1 SWOT分析矩陣……………………………………………………...…………15
表3-1 訪談單位表………………………………………………………….…………19
表4-1救國團歷任主任名單………………………………………………..……….…26
表4-2團務指導委員會召集人名單………………………………………..………….26
表4-3救國團全國社會教育研習中心一覽表……………………………..………….30
表4-4救國團救國團營運範疇構面分析表………………………………..………….38
表4-5救國團核心資源構面分析表…………………………………………………...39
表4-6救國團事業網路構面分析表…………………………………………...………39
圖次
圖 2-1 非營利組織分類………………………………………………………………. 5
圖2-2 CORPS模式的基本運作…………………………………………..…………. 6
圖2-3 非營利組織策略工作圖……………………………………………………….. 7
圖2-4 企業策略構面圖……………………………………………………………… 10
圖2-5 SWOT 訂定策略流程……………………………………………………..… 17
圖3-1 研究流程圖…………………………………………………………………… 21
圖3-2 研究架構圖…………………………………………………………………… 22
圖4-1 救國團現行組織系統圖……………………………………………………… 28
圖4-2 救國團青年活動中心分佈圖………………………………………………… 33
圖5-1 救國團企業策略構面圖……………………………………………………… 47
參考文獻
中文部份
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戴國良(2004)。《國際行銷管理》。台北:五南。
戴國良(2004)。《經營策略企劃》。台北:商周。
戴國良(2004)。《整合行銷傳播-全方位理論架構與本土實務個案》。台北:五南。
戴國良(2005)。《行銷管理-策略經營與本土實務》。台北:五南。
戴國良(2009)。《產品管理》。台北:五南圖書出版公司。
戴國良(2009)。《整合行銷傳播─全方位理論架構與本土實務個案》。台北:五南圖書出版公司。
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陳尊鈺(2011)。《非營利組織社群媒體行銷運用之研究-以 Facebook 為例》。中臺科技大學文教事業經營研究所碩士論文。
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周岐玉(2011)。《四重溪溫泉區經營策略指標建構與分析》。嘉南藥理科技大學溫泉產業研究所碩士論文。
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辛雲光(2002)。《影響非營利組織經營績效因素之探討—以救國團青年活動中心為個案分析》。朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士論文。
王克儉(2003)。《民眾對非營利組織的服務品質及滿意度之探討-以救國團為例》。朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士論文。
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英文部份
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Kotler,P.,Marketing Management(2000),An Asian Perspective, Singapore: Prentice Hall.
Rogers, D. C. Business policy and planning: Text and cases. New Jersey: Prentice-Hall, Inc, 1977.

網路資源
救國團全球資訊網 。 http://www.cyc.org.tw/
救國團青年活動中心網站。http://www.cyh.org.tw/
救國團社會教育中心網站。http://www.cyccea.org.tw/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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