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研究生:黃亞昌
研究生(外文):Yung-Chang Huang
論文名稱:個人能力、主管與部屬關係及工作績效之關聯性探討
論文名稱(外文):The Effects of Self-efficacy, Task Competence, and Networking Ability on Job Performance: The Moderating Role of Leader-Member Exchange
指導教授:陳穎峰陳穎峰引用關係
指導教授(外文):Ying-Feng Chen
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:金融與風險管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:56
中文關鍵詞:自我效能、任務能力、社交能力、主管與部屬交換關係、工作績效
外文關鍵詞:Self-efficacytask competencenetworking abilityleader-member exchange (LMX)job performance
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本研究探討員工自我效能、任務能力與社交能力對工作績效的影響,同時也探討主管與部屬交換關係的干擾作用。
本研究以某公營行庫員工為研究對象,採取對偶方式搜集問卷資料,最後根據496對配對問卷進行統計分析。研究結果顯示,自我效能、責任感、任務能力及主管與部屬交換對工作績效均有正向影響;然而,主管與部屬交換關係的干擾效果不顯著。
本研究首次整合了員工的心理能力(自我效能)、專業能力(任務能力)與社交能力,以及員工與主管的關係,來探討影響員工工作績效的因素。研究結果提醒公營行庫必須重視員工各個面向的能力,同時也要留意主管與部屬的互動品質,如此方有助於提升員工的績效貢獻。


This study examines the effects of employees’ self-efficacy, task competence, and networking ability on their job performance. The moderating effect of leader-member exchange (LMX) is explored as well.
Research sample was collected from a state-owned bank with a dyadic survey approach. Research results based on 496 pair-wise data show that self-efficacy, task competence, networking ability, and LMX indeed positively affect employees’ job performance. However, LMX did not exert a moderating effect.
This study represents a first attempt to examine employees’ job performance by an integration of their various abilities, including psychological, professional, and social aspects, with their relationships with supervisors. Research findings remind state-owned banks that, in addition to paying attention to employees’ professional capabilities, an attention to their inner psychological quality and external social relationships, as well as their upward interaction qualities with direct supervisors, are also important for cultivating their potentials.


中文摘要………………………………………………………………………………iii
英文摘要………………………………………………………………………………iv
誌謝 v
目錄 vi

第一章 緒論 1
第一節 研究背景…………………………………………………………………...………1
第二節 研究動機 …………..2
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍 4

第二章 文獻探討 5
第一節 主管與部屬交換關係 5
一. 主管與部屬交換關係的定義
二. 主管與部屬交換關係的發展規則
三. 管與部屬關係的影響
第二節 自我效能 10
 一. 自我效能的定義
二. 自我效能的論述演進
三. 自我效能的影響
第三節 任務能力………………………………………………………………………….15
一. 任務能力的定義
二. 任務能力的論述演進
三. 任務能力的影響
第四節 社交能力………………………………………………………………………...18
一 社交能力的定義
二. 社交能力的論述演進
三 社交能力的影響

第五節 工作績效………………………………………………………………………..21
一. 工作績效的定義
二. 工作績效的論述演進
三. 工作績效的影響

第六節 研究假說的建立…..……………………………………………………………24
一. 自我效能與工作績效正向關係
二. 任務能力與工作績效正向關係
三. 社交能力與工作績效正向關係
四. 主管與部屬交換關係與工作績效正向關係
五 主管與部屬交換關係對個人能力的干擾效果0

第三章 研究方法 30
第一節 研究架構 30
第二節 變項操作性定義與衡量方法 32
一. 主管與部屬交換關係
二. 自我效能
三. 任務能力
四. 社交能力
五. 工作績效
第三節 研究假說彙整 38
第四節 研究對象與取樣方法 39

第四章 研究發現 40
第一節 樣本特性分析 40
第二節 信度分析.. 41
第三節 相關分析 42
第四節 迴歸分析暨假說檢定 44
第五章 結論與建議 46
第一節 研究結論………………………………………………………………………..46
第二節 研究意涵………………………………………………………………………..49
第三節 研究限制與研究建議…………………………………………………………..50
一. 研究限制
二. 後續研究建議

參考文獻 51
附錄…………………………………………………………………………………………..54


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