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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳勇志
研究生(外文):Yung-Chin Chen
論文名稱:連鎖通路與供應商買賣議價關係與績效之研究
論文名稱(外文):Bargaining Relationship with the Performance of Chained Stores and Suppliers Trading
指導教授:陳慶樑陳慶樑引用關係
指導教授(外文):Ching-Liang Chen
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:供應商;連鎖通路商;交易條件;議價權力
外文關鍵詞:Supplierschained storestrading conditionsbargaining power
相關次數:
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台灣消費者的購買趨勢已從傳統商店轉為連鎖通路商店,導致連鎖通路已成為發展主要趨勢之一。在行銷型態中,供應商與連鎖通路商互動模式及供應商與連鎖通路商之間的競合,是值得探討的。連鎖通路商對供應商價格談判的爭執,起因於連鎖通路商是以大宗採購壓低成本,但卻缺少一套完善的議價制度。因此,本研究透過供應商與連鎖通路商之買賣議價關係,探討影響雙方買賣間之議價關鍵因素,以便於在競爭策略與通路合作關係上取得相對平衡,使得通路發展能在合作與競爭相互依存下,創造供應商與連鎖通路業者之雙贏局面。
本研究以供應商與連鎖通路商的產品因素、服務品質與交易條件的觀點為基礎,探討影響供應商和連鎖通路商的議價權力因素,並以此作為實證研究。研究範圍為連鎖通路商,研究調查對象以連鎖通路之量販店與專賣店及與其交易之供應商,透過本研究驗證研究假設並建立歸納出影響買賣雙方之議價權力因素,並進而給予供應商與連鎖通路商在經營管理上建議。
本研究結果顯示,就連鎖通路商而言,除了產品因素對議價權力不顯著之外,其餘皆顯著性;就供應商而言,交易條件對產品因素及產品因素對服務品質有顯著之影響外,其餘皆不顯著。

It has become the main style that the consumer’s preferred a chained store to traditional stores in Taiwan. The ways of cooperation and competition between the suppliers and the chained stores, are worth investigating. Due to the chained stores made purchases for their organization at low prices without a complete system of bargain power, it brought about some arguments between the chained stores and the suppliers. Under this way, all of them can obtain a successful business to balance the retailers and competition.
This empirical study was based on factors of the products with the suppliers and the chained stores, service quality and trading conditions, more over to investigate the factors of the bargaining power with the suppliers and the chained stores. The chained stores and the suppliers who have business deals with each other were selected as the research participants in this study. This study concluded the factors of bargaining power, and made some suggestions for business management of the suppliers and the chained stores to find the performance and bargaining relationship.
The empirical results as show that the chained stores concerned factors, trading conditions, service quality displayed a significantly positive influence on the bargaining power, except product factors were not . As to the suppliers concerned, trading conditions, service quality displayed a significantly positive influence on the product factors, others were not.

摘要 i
誌謝 ii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 4
1.3 研究目的 5
1.4 研究流程 5
第二章 文獻探討 8
2.1 行銷通路 8
2.2 連鎖通路與供應商 16
2.3 議價權力 26
2.4 服務品質 29
2.5 通路績效 36
第三章 研究方法 42
3.1 研究架構 42
3.2 研究假設 43
3.3 各構面之操作性定義與衡量方式 45
3.4 問卷設計 49
3.5 研究對象與抽樣設計 50
3.6 資料分析方法 50
第四章 實證結果與分析 52
4.1 樣本基本資料分析 52
4.2 連鎖通路商及供應商各構面題項敘述性統計 55
4.3 信度分析 64
4.4 相關分析 65
4.4 迴歸分析 66
第五章 研究結論與建議 69
5.1 研究結論 69
5.2 研究建議 72
參考文獻 75
問卷調查表 80

表目錄
表 1-1 國民所得與消費習性與業態發展關係表 1
表 2-1 製造業的供應商類型 23
表 2-2 Lehmann & O’Shaughnessy的17項採購選擇標準 24
表 2-3 供應商評選標準在文獻上出現的頻率 24
表 2-4 買賣雙方的力量來源 28
表 2-5 SERVQUAL量表之構面與評量項目 34
表 2-6 採購人員在採購過程中所重視的十二項主題 40
表 3-1 影響議價權力關係的交易條件之因素及衡量變項 45
表 3-2 影響議價權力關係的產品因素之因素及衡量變項 46
表 3-3 影響議價權力關係的服務品質之因素及衡量變項 47
表 3-4 影響議價權力關係之構面及衡量變項 48
表 3-5 影響通路績效之構面及衡量變項 49
表 4-1 連鎖通路商樣本敘述性統計表 52
表 4-2 供應商樣本敘述性統計表 53
表 4-3 交易條件構面之平均數及標準差(連鎖通路商) 55
表 4-4 產品因素構面之平均數及標準差(連鎖通路商) 56
表 4-5 服務品質構面之平均數及標準差(連鎖通路商) 57
表 4-6 議價能力構面之平均數及標準差(連鎖通路商) 58
表 4-7 供應商與連鎖通路商之績效衡量構面之平均數及標準差(連鎖通路商)表 58
表 4-8 交易條件構面平均數及標準差(供應商) 59
表 4-9 產品因素構面平均數及標準差(供應商) 61
表 4-10 服務品質構面平均數及標準差(供應商) 61
表 4-11 議價構面平均數及標準差(供應商) 62
表 4-12 連鎖通路商與供應商之績效衡量構面平均數及標準差(供應商) 63
表 4-13 連鎖通路商信度分析 64
表 4-14 供應商信度分析 65
表 4-15 連鎖通路商各構面之相關分析 65
表 4-16 供應商各構面之相關分析 66
表 4-17 連鎖通路商之迴歸分析 67
表 4-18 供應商之迴歸分析 68
表 5-1 預期結果與實證結果一覽表 69

圖目錄
圖1-1 強勢通路、弱勢供應商現象 3
圖1-2 研究流程圖 7
圖2-1 連鎖通路類型自主權強弱程度 21
圖3-1 研究架構圖 42
圖4-1 連鎖通路商模型架構圖 67
圖4-2 供應商模型架構圖 68





中文部份
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