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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林瑞茹
研究生(外文):Lin,Ruei-Ru
論文名稱:非單一案型安置機構工作員之工作壓力因應-以勵馨基金會安置家園為例-
論文名稱(外文):Study of worker’s Working Stress coping in the Non-single Placement Institutions: Take Garden of Hope Foundation for Example
指導教授:曾竹寧曾竹寧引用關係
指導教授(外文):Tzeng, Ju-Ning
口試委員:陳竹上劉邦富
口試委員(外文):Chen,Jwu-ShangLiu,Pang-Fu
口試日期:2012-07-18
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:社會工作學系碩士班
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:131
中文關鍵詞:非單一案型安置工作員壓力因應
外文關鍵詞:non-single-case typeplacement Institution workerscoping
相關次數:
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隨著社會問題及家庭功能與型態的改變,安置庇護在保護性服務工作上有其必要性,但現有安置資源出現過度集中與不均的問題,以致受安置婦女與兒少所獲得福利權益出現地區性的落差。安置收容對象日益複雜,使工作員面臨資源有限、需求無盡的高壓力狀態。本研究透過深入訪談與觀察,瞭解非單一案型安置機構工作員之工作壓力與因應方式,並從中找出改善工作壓力的配套措施,希望能供機構與工作者參考,藉以提升工作員之動力與持續工作之意願。
本研究採用質性研究深度訪談法,針對五個非單一安置機構的14位工作員,透過訪談瞭解其工作壓力與因應方式。研究發現工作員的壓力來源最主要於工作輪班,其次是人力配置不符需求、團隊默契養成、多元需求因應困難,在壓力因應方法上,人際互動的分享是壓力調適的第一選擇,再者是家庭的支持。非單一案型安置工作員的壓力可透過各種方式做短暫的因應,直至無法負荷時,則會考量離開安置服務或考量不再從事社會福利相關的工作。研究者據此分別就機構面向與個人面向提出了減低工作壓力感受的相對作法。
Recently, multivalve services are expected to placement institutions, which make workers face more stress than ever. For those workers in non-single placement institutions, to find what kind stress workers face and how did they do to cope their working stress, the author interviewed 14 workers in 5 non-single placement institutions.
According this study, the author fined that the main source of stress for workers is work shifts. Lacks of manpower, without good teamwork, trouble to serve multiple clients are also important factors. Those workers use many ways to cope their stress. Improving interpersonal relationship is the most useful way. Family support is important too. Some workers tried their own ways to relax, such as shopping, watching movies or other else. However, they only got relax for amount. If they get too much stress, those workers may choose quit. In the final part, based on institutions oriented and individual oriented factors to make analyze, researcher tries to generalize some suggestions and specific methods for workers to reduce their work stress. Hopefully, this paper will be useful for workers to raise their work efficiency and get more power to cope stress.

中文摘要 ……………………………………………………………………i
英文摘要 ……………………………………………………………………ii
目錄 …………………………………………………………………………iii
表目次…………………………………………………………………………v
圖目次…………………………………………………………………………vi
第一章 緒 論…………………………………………………………………1
第一節 問題背景陳述…………………………………………………………2
第二節 研究動機………………………………………………………………3
第三節 研究目的………………………………………………………………5
第四節 名詞釋義………………………………………………………………6
第二章 文獻探討…………………………………………………………… 8
第一節 安置庇護工作的起源與變遷…………………………………………8
第二節 安置機構的運作………………………………………………………11
第三節 組織與人力資源管理…………………………………………………21
第四節 工作壓力………………………………………………………………26
第五節 壓力調適與因應………………………………………………………34
第三章 研究方法…………………………………………………………… 37
第一節 研究方法的選擇………………………………………………………37
第二節 研究概念與研究流程…………………………………………………39
第三節 前導性研究……………………………………………………………45
第四節 研究對象………………………………………………………………48
第五節 研究工具………………………………………………………………51
第六節 資料分析………………………………………………………………53
第七節 研究倫理………………………………………………………………54
第四章 研究發現—安置工作員壓力來源與感受……………………………55
第一節 安置工作員之經歷及工作動機………………………………………56
第二節 安置工作員對工作認知的變化………………………………………61
第三節 安置工作壓力的來源…………………………………………………65
第四節 安置工作壓力感受與影響……………………………………………73
第五章 研究發現—安置工作員壓力因應與調適……………………………85
第一節 工作壓力的因應方法…………………………………………………85
第二節 壓力調適的類型………………………………………………………96
第三節 因應調適的成效………………………………………………………99
第六章 結論與建議……………………………………………………………106
第一節 結 論………………………………………………………………… 106
第二節 研究建議………………………………………………………………118
第三節 研究限制與展望………………………………………………………122
參考文獻……………………………………………………………………… 124
附錄一 訪談大綱………………………………………………………………129
附錄二 訪談同意書……………………………………………………………131

一、中文
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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